トップ 5 注文管理システム

公開: 2020-10-27

(この投稿は、2015 年 4 月 1 日に最初に公開されました。正確さと完全性のために更新しました。)

売上が増加するにつれて、手作業による注文処理が機能しなくなり始める可能性があります。 データの入力に時間がかかりすぎ、間違った住所への配送などの重大なエラーが発生しやすく、顧客の注文を簡単に追跡できません。

この時点で、オンライン ビジネスは、注文管理システム (OMS)、または販売チャネルとフルフィルメント方法全体で注文処理を一元化するために構築されたソフトウェアの準備が整いました。 ワークフローを自動化し、カスタマー エクスペリエンスを制御するのに役立ちます。

ただし、今日利用可能な注文管理ソフトウェアが不足することはありません。 選択肢を絞り込むために、上位 5 つの注文管理システムを比較します。

注文管理システム (OMS) が必要な兆候

ソフトウェア オプションの調査を開始する前に、OMS のニーズが十分に大きいかどうかを確認する必要があります。 言い換えれば、新しいシステムを実装することは、あなたの時間とお金に見合う価値がありますか?

次のいずれかで苦労していますか?

  1. 1日に10件以上の注文を処理する
  2. ウェブストア、マーケットプレイス、実店舗などの複数のチャネルからの注文を管理する
  3. 複数のサプライヤーまたは 3PL での注文の履行
  4. 間違った商品や間違った住所に発送するなどの重大な誤りを犯す
  5. 処理に数日かかるため、納期が遅くなります
  6. 現在のプロセスへの可視性やレポートがない

これらの兆候はすべて、フルフィルメントのために注文を処理するためのより良い方法の必要性を示しています. また、プロセスの最も弱い点を特定して優先順位を付けるのにも役立ちます。

注文管理システムの ROI を計算する方法

新しい OMS に投資するかどうかを判断するもう 1 つの方法は、収益を計算することです。 ROI は、次の点を考慮して決定できます。

  • 新しいソフトウェアによって手作業をなくすことで、従業員の時間をどのくらい節約できますか?
  • いくつの処理エラーを回避できますか?
  • 注文を処理するだけでなく、他に何ができますか?
  • 現在のソフトウェア システムをキャンセルして交換できますか?

たとえば、注文を手動で処理する専任の従業員が 1 人いるとします。 新しいシステムを導入したら、彼らの時間を半分に短縮できますか? 次に、節約した時間に時給を掛けて ROI を計算できます。 12 か月間でどれくらいの時間とお金を節約できますか? 貯蓄は投資を上回っていますか?

新しいシステムの準備が整ったと判断したら、OMS がどのように役立ち、どのシステムがビジネスに最適かを調査することができます。

注文管理システムは何をしますか?

注文管理システムは、注文から入金までのサイクル (OTC) を改善するのに役立ちます。これは、企業が顧客の注文を受け取り、処理し、管理し、完了する方法です。 これには、支払いの回収、商品の発送、請求書の作成、レポート作成などのすべてが含まれます。

注文から現金化までのサイクルは、オンライン ビジネスの成功にとって重要です。 これは、収益とカスタマー エクスペリエンスに影響を与えます。

これはまた、注文管理システムが、あらゆる販売チャネルからの注文の完了に関連する人員、プロセス、および統合を管理するのに役立つ幅広い機能を提供することを意味します。

  • 支払い
  • お客様
  • 在庫、または在庫レベル
  • サプライヤーまたは 3PL
  • 返品と払い戻し
  • 請求書
  • ピッキング、梱包、発送
  • 金融統合
  • レポートと分析

OMS がほとんどのバックエンド プロセスにどのように役立つかは簡単にわかります。

しかし、e コマース プラットフォームまたは ERP で注文を処理することはできませんか? OMS と e コマース/ERP システムの機能は重複していますが、通常、OMS はこれらのシステムと連携して動作します。 すべての販売チャネルで注文処理を実行および追跡し、必要に応じて重要な情報を他のシステムに同期するための集中型プラットフォームになります。

実際、IHL グループのような専門家は、注文管理システムを、統一された商取引を達成しようとする売り手の中心点と見なしています。 OMS は、オンラインとオフラインの両方の販売チャネルのすべての重要なプロセスを管理するための中心的なプラットフォームになります。

最高の注文管理システム

利用可能なソリューションは多数ありますが、リストをこれらの上位の注文管理システムに絞り込みました.

  • Quickbooks コマース
  • ブライトパール
  • スクバーナ
  • フリースタイル ソリューション
  • オドゥー

注文管理システムの選び方

注文管理システムを調べてみると、実際に何が重要なのかを理解するのは難しい場合があります。 多くの企業は、機能の長いリストを持っています。 どの機能が必須であるか、単に「フィラー」であるかを判断する必要があります。

注文管理システムを選択する際に注目すべき主な領域は次のとおりです。

  • 価格:投資に応じて得られる機能と、注文量またはユーザーごとの段階的な価格設定
  • 配送:倉庫または顧客の場所に基づいて注文をルーティングする
  • 在庫:システムと販売チャネル全体の在庫レベルを更新します
  • 顧客: 顧客の注文を追跡し、アカウントを更新します
  • 財務:返品と返金のサポート
  • 統合:販売チャネル、フルフィルメント パートナー、金融システム、POS などの他のプラットフォームとデータを同期する機能。
  • オフライン機能:オンラインでの購入、店舗での受け取り、エンドレス アイル プロセスのサポート
  • レポート:プロセスを可視化して、パフォーマンスを追跡したり、問題を警告したりします

これらの機能は、オプションを比較する際のガイドラインとなります。もちろん、1 つのプラットフォームにコミットする前に、注意を払ってください。 ビジネスにとって、特に OMS のような重要なものについて、間違ったシステムを実装することは常にイライラさせられます。

上位 5 つの注文管理システムの比較

クイックブックをオンラインで統合する

Quickbooks コマース

Quickbooks Online の中小企業に最適

以前は TradeGecko だった Quickbooks Commerce は、中小企業向けの注文を管理するための集中型プラットフォームです。 キャッチ？ 現在、Quickbooks Commerce は、Quickbooks Online の新規のお客様のみが利用できます。 しかし、彼らは残りのユーザーへの拡大に取り組んでいます.

Quickbooks Online ユーザーの場合、Quickbook Commerce は手頃な価格のオプションです。料金プランは、最初の 12 か月間は月額 20 ドルからです。 これにより、販売全体で製品をリストし、在庫レベルを更新し、自動出荷ワークフローを設定し、Quickbooks Online からの財務データを統合することができます.

そうは言っても、Quickbooks Commerce は依然として中小企業にのみ最適です。 1 か月に 30,000 件を超える注文、20,000 件を超える SKU、または個別のシリアル番号を持つ在庫品目を販売する販売者はサポートされていません。

オムニチャネル小売ソフトウェア - 小売管理 - Brightpearl

ブライトパール

中規模から大企業の e コマース ビジネスに最適

Brightpearl は、オールインワンの運用プラットフォームです。 BigCommerce、Shopify、Amazon、eBay などの一般的な販売チャネルと統合されています。 また、自動注文フルフィルメント、返品管理、複数の販売チャネル、オンラインで購入して店舗で受け取るための POS 統合などの主要な機能も提供します。

ERP グレードの機能を備えた Brightpearl は、月間 1,000 件の注文から 30,000 件まで、ビジネスに合わせて拡張できるシステムです。 これはまた、Brightpearl が ERP と OMS の境界線を曖昧にすることができ、その幅広い機能により中規模から大企業のビジネスにより適したサービスを提供できることを意味します。

売り手は、価格情報を受け取るために Brightpearl に連絡する必要があります。

Skubana - ブランドと売り手のための e コマース運用プラットフォーム

スクバーナ

小規模および成長中の企業に最適

Skubana は、在庫管理、販売チャネルの統合、注文追跡、包括的なレポートと分析など、基本的な OMS 機能以上をカバーするオールインワン ソリューションでもあります。

多くの場合、Brightpearl と比較して、Skubana は一部の機能やオプションが不十分な場合があります。 また、Web ベースのプラットフォームとしてのみ利用可能です。 これらの理由から、Skubana は通常、小規模で成長中のビジネスにより適しています。

注文および在庫管理ソフトウェア |フリースタイル

フリースタイル ソリューション

中小企業に最適

Freestyle Solutions は、2015 年に Dydacomp に社名変更され、成長中の企業が注文処理を一元化および合理化するのに役立ちます。 チャネル全体で在庫レベルを同期し、直送などの配送プロセスを統合し、複数の倉庫を管理し、組み込みのレポートで情報に基づいた意思決定を行うことができます。

ユーザーは、ユーザー数、チャネル数、または SKU に応じて課金されることなく、Freestyle Solutions のシステムを利用できます。

odoo を e コマース、マーケットプレイス、POS、3PL と統合する

Odoo — 最高のオープンソース OMS

スタートアップから大企業まで、500 万人以上のユーザーを抱える Odoo は、e コマースから CRM、在庫管理までのすべてを含む一連のビジネス アプリを提供するオープン ソース プラットフォームです。 Odoo によって構築された 30 の主要なアプリと、独自のアクティブなコミュニティによって開発された別の 1600 以上のアプリを提供しています。

Odoo はオープン ソースであるため、リストとは異なるソリューションです。つまり、エンド ユーザーはプラットフォームのコードをダウンロードしてカスタマイズできます。 つまり、独自のニーズを満たすようにソフトウェアを構成するための完全な制御が可能です。 これは、eコマース、ERP、出荷ソフトウェアなど、必要に応じて Odoo を他のシステムに簡単に統合できることも意味します。

いくつかの基本的な在庫および倉庫機能が事前に構築されていますが、プロセスの進化に合わせてソフトウェアを簡単に変更およびスケーリングできます。 場合によっては、オープン ソース ソフトウェアは OMS 機能に対して費用対効果が高く、柔軟性があります。

Odoo のアラカルト料金プランをご覧ください。

次に行うこと: OMS を統合する

注文管理システムを選択することは、注文と在庫管理を簡素化するための最初のステップです。 このシステムのリストは、ビジネスに役立つソリューションの調査を絞り込むのに役立ちます。

ただし、どのシステムを選択しても、販売チャネルやその他のフルフィルメント システムへの統合が重要です。 結局のところ、OMS を、すべての注文を処理および追跡する集中化された場所にする必要があります。 nChannel が小売システムの統合にどのように役立つかについて、詳細をご覧ください。

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