ヘルスケア業界で従うべき 5 つのデジタル マーケティング トレンド

今日のマーケティングの傾向は、業界全体がどのように見え、感じられるかを決定する可能性があります。 2023 年、マーケティングの状況は絶えず変化しています。 リールからオーセンティックなマーケティング、TikTok のトレンドまで、ついて行くのは難しい場合があります。特に、ヘルスケアのような規制の厳しい業界の人々にとってはなおさらです。

真実は、輝かしいマーケティング トレンドのすべてがヘルスケア業界でうまくいくわけではないということです。 しかし、ヘルスケア マーケティングですでに機能しているものを実装することはできます。 進化する慣行に遅れずについていき、一歩先を行くのに役立つグロースハッキングのマーケティング慣行を習得することが重要です。

マーケティング戦略を実施する際には、これらの 5 つのヘルスケア マーケティング トレンドをヘルスケアに取り入れてください。

1.遠隔医療と仮想相談

遠隔医療は、ヘルスケアとテクノロジーの交差点から生まれました。 電話やコンピューターなどのテクノロジーを使用して、医師が患者に医療、診断、治療関連のサービスを提供することです。

ヘルスケアにおける仮想コンサルテーションは、主にビデオ会議テクノロジーを介した、ヘルスケア提供者と患者間のリモート通信を中心に展開しています。

遠隔医療と仮想診療は、患者に利便性を提供し、医療提供者や施設の負担を軽減する医療マーケティングのトレンドです。 より短い期間でより多くの患者にサービスを提供できます。

SingleCare の調査によると、78% の人が遠隔医療サービスを利用する意思があることがわかりました。 また、米国の成人の 23% が、2021 年 4 月から 10 月の間に遠隔医療を使用したと報告しています。

これは、新しい患者を引き付けたり、既存の患者を維持したりするときに、遠隔医療と仮想相談が役立つことを意味します。 医療機関は遠隔医療を使用して、リモートでの相談を提供したり、慢性疾患を持つ患者を監視したり、メンタル ヘルスケアを提供したりすることさえできます。

この傾向を先取りするには、Doxy.me、Zoom for Healthcare などのシームレスに機能する遠隔医療プラットフォームを用意し、使用方法についてスタッフをトレーニングしてください。 バーチャル コンサルテーションがどのように機能するかを強調したビデオ コンテンツを作成し、ソーシャル メディアやウェブサイトで宣伝することができます。

Doxy.me経由の画像

最終的に、遠隔医療サービスがシームレスで、各患者に必要な利便性を提供できるようにします。

2. パーソナライゼーションと患者の関与

パーソナライゼーションは、ヘルスケア マーケティングのトレンド以上のものです。 これには、個々の患者に合わせてヘルスケア サービスとマーケティング活動を独自に調整することが含まれます。

ヘルスケアの消費者は、他の患者とひとくくりにされて単なる統計になることを望んでいません。 彼らは、ケアとコミュニケーションを通じて本物のつながりを必要としています。

ヘルスケアのマーケティング担当者は、各患者を個別にパーソナライズして連絡を取り、ヘルスケアの専門家につなげることができます。

ヘルスケアにおける患者エンゲージメントとは、患者を自分のヘルスケアに積極的に関与させ、健康管理を改善するよう奨励するプロセスです。 メールなどのデジタル ツールを使用して、患者を教育し、力を与えることができます。

ヒント: 電子メールに関しては、DMARC レポートを実装して、患者が許可されていないソースからのメッセージを受信しないようにしてください。

Duke Health と Healthwise の調査によると、患者にパーソナライズされた健康コンテンツを適切なタイミングで最適な形式で提供すると、健康サービスの効果が 30% 以上向上することが報告されています。

ヘルスケアプロバイダーがパーソナライズされたマーケティング手法を提供するために使用できるヒント:

• 患者データを使用して、健康状態、好み、ニーズなどの患者の人口統計に関する洞察を取得し、特定のグループに合わせてメッセージを調整します。
• 患者データに基づいてパーソナライズされたヘルスケアの推奨事項を提供する
• 直接ターゲットを絞った電子メール マーケティング キャンペーン (ドリップ キャンペーン) を作成して、患者教育を提供し、患者からのフィードバックと懸念事項を収集します。

3.ソーシャルメディアマーケティング

ヘルスケアにおけるソーシャル メディア マーケティングは、患者とつながるための費用対効果の高い方法であり、収益の増加にもつながる可能性があります。 ヘルスケア マーケティングでソーシャル メディアを使用する利点は次のとおりです。

意識を高める - ソーシャル メディアは、新たに発生する、および毎年の健康問題についての意識を高めることができます。 一般へのアウトリーチを拡大したり、最新の問題について一般に知らせたり、特定の病気や傾向をプロファイリングしたりする場合に最適です。

画像ソース

• 誤った情報と戦う - ソーシャル メディアは、事実に基づいた有益で正確な情報を多様なグループに迅速に広めるために非常に貴重です。 フェイク ニュースと多くの誤った情報をきっかけに、Z 世代とミレニアル世代の 50% 以上がフェイク ニュースを見抜くことを学びました。つまり、正しい情報はすべて受け入れられるということです。
• 一般的な質問に答えて患者の関与を改善する - ヘルスケアのマーケティング担当者や専門家は、ソーシャル メディアを使用して一般の人々と関わり、一般的な質問に答えることができます。
• クライシス コミュニケーション - ソーシャル メディアを使用すると、クライシス中にリアルタイムの最新情報を提供できます。 Pew Research Center によると、米国の成人の 82% がソーシャル メディアからニュースを入手しています。
• 紹介の増加 - ソーシャル メディアで共有された前向きな体験は、多くの場合、患者が医療提供者を友人や家族に勧めるよう促し、医療マーケティングの ROI を高めます。

ソーシャルメディアを使用して患者とつながるための医療提供者向けのヒント

• ソーシャル メディア カレンダーを作成する - ソーシャル メディア カレンダーは、一貫した投稿スケジュールを維持し、時間を節約し、ソーシャル メディア管理ツールを使用して事前にコンテンツを計画し、強力なソーシャル メディア プロファイルを構築するのに役立ちます。
• 投稿に患者の成功談や証言を組み込む - これは、サービスの認知度を高める優れた方法です。 ただし、患者の機密保持など、倫理的および法的ガイドラインに従う必要があります。
• コメントやメッセージを通じて患者と交流する - ターゲット ユーザーが使用するソーシャル メディア プラットフォームに注目し、患者と交流します。 たとえば、Facebook と Instagram はあらゆる年齢層で人気があり、コメントとメッセージのオプションがあります。 あなたはできる
• 戦略的に宣伝する - ソーシャル メディアを使用すると、人口統計をセグメント化し、特定のサービスを宣伝できます。 ソーシャル メディア分析を使用して、結果を監視し、エンゲージメントを測定してください。

「ソーシャル メディア プラットフォームを採用することで、患者とのつながりを強化し、信頼を育むことができます。真に影響を与えるには、教育だけでなく刺激も与える、よく考えられたコンテンツ カレンダーを作成します。実際の患者の成功談や証言を共有することで、ブランドを人間味のあるものにし、より親しみやすく信頼できるものにすることができることを忘れないでください。

エンゲージメントの力を忘れないでください。コメントやメッセージに温かく共感を持って返信し、患者ケアへの献身を示してください。

医療専門家は医療提供者以上の存在になることができます。彼らは、患者の健康への旅においてかけがえのないパートナーになることができます。」

リラック・ブロック – ソーシャルメディアストラテジスト

4. 動画マーケティング

ビデオは、組織を人間味のあるものにし、個人的なタッチを生み出すのに役立ちます。特に、冷たく孤立していると感じがちな医療組織にとってはそうです。

ビデオを使用して、サクセス ストーリーや紹介文を紹介したり、ウェブサイトのウェルカム ビデオに使用したり、医師のプロフィールを紹介したりすることもできます。 動画をソーシャル メディア コンテンツに追加して、医療組織の個人的な側面を示します。

ビデオ コンテンツはより記憶に残り、画像やテキストよりも最大 1200% も多くのエンゲージメントとシェアを生み出します。 ビデオは、複雑な医療概念を明確に説明することで、患者教育の改善にも役立ちます。

人々はあなたのビデオをすぐに共有し、ブランドのリーチとアクセシビリティを向上させます。 また、ブランドの認知度を高め、患者と利害関係者の間で信頼と忠誠心を高めます。

魅力的なヘルスケア ビデオを作成するためのヒント

• 患者の教育と認識に焦点を当てる - さまざまな状態、治療、および予防措置に関する貴重なビデオ コンテンツは、医療機関が権威を示しながら患者の健康を改善するのに役立ちます。
• 視覚的に魅力的でわかりやすいコンテンツを作成する - これにより、動画がより魅力的になります。
• ビデオを使用して医療施設とスタッフを紹介する - これにより、患者は施設を訪れたときに何を期待できるかをよりよく理解できるようになり、信頼と信用を築くことができます。
• ストーリーテリングのテクニックを活用する - ストーリーには、あなたとの関係を深める強力な方法があり、患者があなたが話しているトピックとつながるのを助けることができます.

5. 検索エンジン最適化 (SEO)

ヘルスケア SEO は、トラフィックの質と量を改善して、検索エンジンからより多くのリードと訪問を獲得することにより、オンライン プレゼンスを向上させる手法です。

患者は健康関連の情報やサービスを見つけるために検索エンジンに大きく依存しているため、SEO は新たなヘルスケア マーケティングのトレンドから切り離すことはできません。 ウェブサイトを検索用に最適化すると、検索エンジンで上位に表示されるようになり、認知度や見込み客が増え、最終的に収益が増加します。

ヘルスケアSEOを改善するためのヒント

• キーワード調査を実施し、ヘルスケア マーケティングに最も関連性の高いキーワードを特定し、それらを使用して Web サイト ページ、メタ ディスクリプション、およびヘッダー タグを最適化します。
• 潜在的な患者のニーズに応える関連キーワードを使用して、高品質で有益なコンテンツを作成します。
• ウェブサイトの速度、モバイル対応、および一般的なデザインを最適化して、シームレスなユーザー エクスペリエンスを実現します。
• コンテンツをさまざまなアウトレットに配布し、ヘルスケア ディレクトリや Web サイトなどのソースから高品質のバックリンクを構築します。
• ローカル SEO を使用して、ターゲットを絞ったトラフィックを獲得し、可視性を高めます。

デジタル マーケティングを優先事項にする

インターナショナル データ コーポレーション (IDC) は、今年、患者の 65% がデジタル フロント ドア エントリ ポイントを介して医療にアクセスすると予測しました。

さらなる統計によると、対象となるクライアントの 90% が、ヘルスケア提供における最大の競合相手から 10 マイル以内にいることが示されています。 考えてみてください。Walmart、CVS、Amazon、およびその他の大型店がヘルスケア分野で大きな飛躍を遂げているのを目の当たりにしています。

また、不十分なデジタル エクスペリエンスは、潜在的な顧客を遠ざけてしまいます。 調査によると、デジタル エクスペリエンスが不十分なため、若い視聴者の 20% 以上が医療提供者を変更する可能性があります。

最終的に、ヘルスケア業界にいる場合、デジタル マーケティングのトレンドを無視することはできません。 最新の遠隔医療ツールを最新の状態に保ち、強力なオンライン プレゼンスを作成し、SEO 用に Web サイトを最適化します。

ソーシャル メディア マーケティング、メール キャンペーン、コンテンツ マーケティングを組み合わせて、価値のあるコンテンツを提供することで、認知度を高め、視聴者を引き付け、信頼を築きます。

著者について

メアリー・ムトゥア

デジタル マーケティングおよび金融分野の B2B ブランドに焦点を当てた SEO コピーライターであり、 Marketing Isleの創設者です。

Mary は、コンテンツ ライティングは、データ駆動型の人間第一のアプローチを必要とする科学であり、創造性、独自性、信頼性に大きく依存する芸術でもあると考えています。 彼女は、ユーザー エクスペリエンスを向上させながら専門知識と権威を実証するための SEO 戦略として、トピック クラスターに焦点を当てています。 書いていないときは、Twitter や Reddit で先延ばしにしています。