中小企業にとっての電子メール マーケティングの利点トップ 5

効果的な電子メール プログラムを導入していないと、中小企業は莫大な収益源を逃す可能性があります。

中小企業は（一般に）限られたリソースで特有の課題に直面する可能性がありますが、電子メール マーケティングは他のマーケティング チャネルに比べて数分の 1 のコストで大きなメリットをもたらし、成長の機会を引き出すことができます。

この利点により、初期投資に十分な価値があります。 電子メール プログラムを構築する必要がある理由と、電子メールの利点を最大化するためのヒントについては、読み続けてください。

中小企業にとっての電子メールマーケティングの利点

電子メールは費用対効果が高い

オンライン ストアフロントを持つ小売企業の場合、電子メール プログラム自体にも十分な費用がかかるはずです。 電子メールは ROI が高いことで知られています。 ソースに応じて、支出 1 ドルあたり 36 ～ 40 ドルの ROI トレンドを電子メールで送信します。

予算とリストのサイズ内で機能する電子メール プラットフォームを見つけ、リストを有機的に拡大し、リソースの範囲内で機能する設計戦略を見つければ、収益を上げ始める準備は完了です。 (プログラムを強化していくときに、現在の ESP の規模を超えてしまうことがあるかもしれません。別の ESP に移行するための専門家のヒントについては、このオンデマンドウェビナーを確認してください。 )

電子メール プログラムを実行する適切な人を雇うなど、ゼロから始める場合は初期費用がかかる可能性がありますが、一度実行すると、投資の価値がある確実な ROI が得られるはずです。

電子メールはブランド認知度の向上に役立ちます

ブランドの認知度を迅速に高める最善の方法は、電子メールのリストを増やすことです。 リストを作成する一般的な方法には、新規購読者にクーポンを提供したり、コンテストのエントリー フォーム内でオプトイン情報を求めたりすることが含まれます。 初めて購読する人はあなたのブランドについてあまり知らないかもしれません。 たとえそうしていたとしても、電子メールは、購読者があなたのブランドとより深くつながるのに役立つ優れたストーリー構築ツールです。

このつながりを促進するときは、マーケティング活動が次の 5 つの W に確実に答えられるようにしてください。

誰: 誰が会社を始めたのですか? 物事を実現させているチームは誰ですか? あなたの歴史だけでなく、あなたのブランドが今日どのようなものであるか、そして将来に向けてどのように成長し、進化しているかについて共有してください。

内容: あなたの会社は一体何ですか? あなたの最も有名な製品は何ですか? 確かに衣料品を販売することはできますが、他の小売店と何が違うのでしょうか? 異なる素材を使用していますか、持続可能性や快適さに重点を置いていますか、それとも特定の聴衆向けにデザインしていますか? あなたのブランドをユニークなものにしているのは何ですか?

どこ：どこにいますか？ あなたの場所に何か裏話はありますか？ 複数の拠点がありますか? オンラインのみのストアを運営している場合、商品はどこで製造されていますか?

いつ: あなたの会社がいつ教育を開始したかを説明することは、この質問を検討する 1 つの方法です。 また、ユーザーが製品をいつ到着できるか、または製品の使用による結果がいつ得られるかを指定することもできます。 時間はさまざまな意味で重要です。

どのように: あなたの会社がどのように始まったのかについての興味深い話はありますか? あなたの製品がどのように作られるか、またはデザインがどのように作成されるかについてはどうですか？

ブランドの認知度を高めるときは、 他のデジタル チャネルを統合する方法と、それらを電子メール戦略に統合する方法をもう一度参照してください。 まとまりのある記憶に残るブランドを作成するには、これらすべてのチャネルが連携する必要があります。 特定の色、フォント、ロゴ、グラフィック、トーン、メッセージなどを使用することは、ブランドを明確で簡単に認識できるようにするために重要です。

電子メールは忠実な顧客との関係の構築と維持に役立ちます

電子メールは、顧客との継続的な関係を育むための優れたプラットフォームです。 彼らがあなたのリストに登録すると、彼らとつながるための直接アクセスがあなたに与えられます。 ロイヤルティ プログラムは、独自の洞察、取引、ファーストルック、特典を提供することで、顧客を顧客としてどれだけ評価しているかを示す方法の 1 つにすぎません。 (購読者に愛されるロイヤルティ プログラムを構築するための 10 のヒントについては、このブログをご覧ください。)

電子メールは、購読者に情報を迅速に届ける方法でもあります。 誰もがチェックしたことがあるわけではありませんし、チェックしようと考えているわけでもありません。 ブランドのニュース用ソーシャル チャネル。 緊急事態で店舗を閉鎖しなければならない場合、世界的なパンデミックのような混乱が発生し、それがあなたのビジネスにとって何を意味するのかを人々に知ってもらいたい場合、またはプロモーション イベントの土壇場での変更がある場合は、次のように使用できます。購読者との関係を築き上げて、すぐに購読者に連絡を取ることができます。

メールリストを作成し、プラットフォームを見つけるのにギリギリまで待ってはいけません。 連絡先リストの拡大、アドレスの検証、電子メール インフラストラクチャの設定を早く開始すればするほど、電子メールからの収益を早く開始できるようになります。

電子メールは他のマーケティング チャネルのサポートに役立ちます

特に小規模な視聴者を抱える中小企業の場合、デジタル チャネルはすべて連携して機能する必要があります。 一人が成功すれば、全員が成功します。 ソーシャル メディアでコンテストを宣伝し、当選するために登録するときに電子メールを購読するオプションを人々に提供できます。 また、顧客が製品をどのように使用しているかを示すコンテンツ領域を備えたニュースレターでソーシャル チャネルを宣伝することもできます。これはハッシュタグで追跡できます。

画像の品質が高ければ、顧客に連絡を取り、マーケティング活動で写真を紹介することについて尋ねることができます。 @ タグを含めると、 Only Natural Pet がヒーロー画像で行っているように、より多くの露出を得ることができ、双方にメリットがあります。

顧客のブランドへのマルチチャネル露出を開始する簡単な方法は、ウェルカム メールまたはオンボーディング メール シリーズ内でソーシャル チャネルを宣伝することです。 人々にリーチするためのアウトリーチチャネルは他にもたくさんあります。そのため、電子メールのみに焦点を当てたり、ソーシャル経由でビジネスの宣伝のみを行ったりすると、露出やブランド構築の能力が制限されてしまいます。

Facebook ページ、Facebook グループ、Instagram、TikTok、YouTube などへのリンクを共有して、購読者をソーシャル コミュニティに招待します。 どのハッシュタグを使用するかを伝えるか、ハッシュタグを含めることもできます 件名行またはプリヘッダーに。 特定のハッシュタグを付けることで、他の人がブランドを追跡する方法についての指針を与えることができ、また、購読者の投稿を簡単に確認する方法を作成することもできます。

グラフィックの共有は、チャネルを統合するもう 1 つの利点です。 チームの誰かが Instagram で共有する素晴らしいグラフィックを作成した場合、それをメールでも使用できない理由はありません。 電子メールの件名は、ソーシャル上のキャプションにも再利用できます。 チームワークは本当に夢を実現させます。

電子メールにより、何が機能するかテスト (および結果の測定) が簡単になります

テストは、件名から電子メールの内容、プロモーションに至るまで、何が視聴者の共感を呼ぶかを確認する非常に効果的な方法です。 リストをランダムな A/B 分割または特定のセグメントに簡単に分割できる機能を使用すると、何が機能し、何が機能しないのかを知ることができます。 調査結果を他のデジタル チャネルに適用することもできます。

電子メール テストを実施する際の重要な考慮事項をいくつか示します。

トーン: あなたのブランドに適したトーンをテストします。 「新しいパーカーが発売中」などの件名を開いてクリックする人が増えるのでしょうか、それとも「新しいパーカーを着て世間から隠れてください」の方が反応が良いのでしょうか?

アクション喚起( CTA) : 視聴者は、シンプルで直接的な「今すぐ購入」CTA をクリックしてスルーする意欲を持っていますか? それとも、CTA が「熱いうちに入手してください」または「チェックしてください」であれば、応答率は向上しますか? CTA はテストして、どのタイプのアプローチがクリック率とコンバージョン率を高めるかを判断する価値があります。

クリエイティブ: 電子メールでは、製品を使用している人々について特集していますか、または製品のスタンドアロン グラフィックについて特集していますか? あなたのメールテンプレートは短いはがきスタイルですか、それとも長いグリッドレイアウトですか? あなたの電子メールメッセージはテキストが多いのか、画像が多いのか、あるいはその混合ですか? あなたのブランドと一致している限り、すべてをテストして試してみてください。

新しいアイデアを視聴者にテストする方法はたくさんあります。 一度に 1 つのことをテストすることに集中する場合は、結果を測定するのが最善であることを覚えておいてください。 これらの結果を使用して、すべてを合理化するためのブランド スタイル ガイドを作成します。 電子メールのテストについて詳しくは、こちらをご覧ください。

中小企業における電子メールマーケティングの落とし穴

電子メールには中小企業にとって多くの利点があります。 しかし、完璧なマーケティング チャネルはありません。

電子メール マーケティングの落とし穴には次のようなものがあります。

メールを送信する他のチームとコミュニケーションを取らない

これには、たとえば、顧客コミュニケーション チームとの重複した作業が含まれる場合があり、その結果、購読者の電子メール エクスペリエンスが悪化する可能性があります。 コミュニケーションが鍵です！ 電子メールに関わるすべてのチーム間で常にオープンな議論を続けてください。 顧客は、送信するプロモーション メッセージに加えて、他のチームからのトランザクション メールやトリガー メールも受信する可能性があることを覚えておくことが重要です。 矛盾するメッセージを複製したり送信したりしないでください。 顧客に送信される電子メールの数を把握し、重複を避けるためにメッセージが送信される特定の日と時刻に注意してください。 他のチームと協力して、ブランディングにも一貫性があることを確認してください。

間違ったテクノロジーに投資する（またはテクノロジーに投資しない）

前述したように、強力な電子メール プログラムを構築するには先行投資が必要です。 時間をかけて調査し、複数の小規模なサービス プロバイダーでデモを行い、目的、機能のニーズ、サービスの期待、予算に合ったものを選択してください。 また、ROI の鍵となるため、IT チームと協力して ESP が Web サイトと統合されることを確認する必要もあります。 AI が苦手な分野であれば、電子メール コンテンツの生成に役立つ AI を調査することもできます。 強力な電子メール プログラムの構築に役立つツールがたくさんあります。

電子メールから ROI を追跡しない

運用コストと使用されているテクノロジを追跡し、電子メールからの収益を追跡することが重要です。 メールあたりの収益、キャンペーンごとの収益、セグメントごとの収益などに注目して、特定の領域でパフォーマンスの低下があるかどうかをすぐに特定できるようにします。 カートを放棄したメールが収益の大部分をもたらしていますか? 電子メール ストリームをさらに最適化してサポートすると同時に、人々が販売を終了せずにカートを放棄する理由も特定します。 メールあたりの収益が急激に減少していますか? リストを整理し、ハード直帰率とソフト直帰率を確認し、さまざまなクリエイティブと送信のリズムのテストを開始します。 可視化できるすべての指標を追跡して、最適化と成長を継続できるようにします。 ここでは、追跡すべき主要な電子メール指標に関するガイドを示します。

結論

電子メール マーケティングは、大企業や大手小売業者だけが行うものではありません。 中小企業は、高い ROI と強力なブランド認知度を備えた電子メール プログラムを構築できます。 電子メール プログラムがまだ初期段階にある場合は、チームを集めて調査を行い、ウェルカム シリーズを作成して、リストを増やしてください。

購読者との関係を迅速に構築し始め、ビジネスに大幅なマーケティング アップグレードを提供できます。

電子メールの世界は常に進化し、変化しており、新しいテクノロジーが常に登場しています。 電子メール帝国を構築する際、 State of Email ウェビナー シリーズを利用すれば、毎月の最新ニュースやトレンドを簡単に把握できます。

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