デジタルマーケティングからの顧客獲得と販売を増やすためのヒント

顧客獲得とは何ですか？

顧客獲得とは、新しい消費者を引き付けることです。 新規顧客の獲得とは、消費者に会社の製品やサービスを購入するように説得することを意味します。

デジタルマーケティングの専門資格

メタブループリントとIMTガーズィヤーバードで設計今すぐ申し込む

顧客獲得ファネル

ビジネスの世界では、通常、購入プロセスの段階と見込み客の考え方を強調する目標達成プロセスまたは同様のグラフィックを使用して、カスタマージャーニーを視覚化します。 消費者が目標達成プロセスを経て購入者になると、次のようになります。

• あなたのブランドに注目を集める
• あなたの製品やサービスをレビュープールに追加します
• あなたのビジネスの有料顧客になることを決定します

買収マーケティング

買収マーケティングは、製品を新しいオーディエンスに宣伝し、新しい顧客を引き付けることを目的としています。 したがって、それはすべての企業にとってeコマースマーケティングの不可欠な部分です。 より具体的には、買収マーケティングは、コンバージョンファネルの「関心」または「レビュー」段階の見込み客を対象としています。

試すべき8つの顧客獲得戦略

1.有料広告

有料マーケティングは、潜在的な顧客があなたのブランドとあなたが提供しなければならないものを発見するのを助ける最も速い方法の1つです。 有料マーケティングは、特定のオーディエンスがあなたを有機的に見つけるのを待つのではなく、特定のオーディエンスをターゲットにできる広告を購入します。

利点

有料マーケティングは、ページ（SERP）およびソーシャルメディアチャネルの検索エンジン結果に表示されます。 有料マーケティング広告を作成するときは、特定のチャネルを選択し、場所、検索用語、興味、人口統計、過去の購入、およびアクセスしたその他のページに基づいてターゲット顧客を定義します。

潜在的な落とし穴

効果的なキャンペーンを設定するには練習が必要です。 多くの企業がこの目的のために専門機関を選択しています。

良い

スタートアップと定評のある組織

2.インフルエンサースポンサーシップ

今日のインフルエンサーは非常に到達可能であり、したがって彼らの意見は強いです。 その結果、ますます多くの企業がインフルエンサーマーケティングを扱っています。 一般的に、企業がインフルエンサーと提携することを決定すると、インフルエンサーに無料の製品またはサービスを送信します。 インフルエンサーは製品/サービスを受け取り、それを試してから、視聴者に評価します。

利点

• 関連するオーディエンスにリーチするのに役立ちます
• それはあなたが信頼を築くことを可能にします
• それはあなたのブランドの範囲を拡大します

潜在的な落とし穴

• 偽のインフルエンサーマーケティングの間違いはあなたのブランドを犠牲にする可能性があります
• 多くの時間を消費する
• リスクが高い

良い

フリーランサーとスタートアップ企業

3.メール

電子メールを介した製品またはサービスのマーケティングは、Webサイトへの定期的なアクセスを容易にすることで、新しい顧客にリーチし、既存の顧客を維持するための高速、柔軟、かつ安価な方法です。 さらに、電子メールマーケティングにより、ターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージを作成できます。

利点

• 費用対効果
• 柔軟な設計
• パーソナライズとセグメンテーション

潜在的な落とし穴

• スパム
• 未配信のメール
• 設計上の問題

良い

中小企業

4.紹介プログラム

あなたが良いビジネスを運営しているなら、あなたの現在の顧客はあなたが紹介を通して時間をかけて成長するのを手伝うでしょう。 しかし、それはおそらくより多くの顧客を引き付けるでしょう。 残念ながら、これを変更するのは簡単ではないため、より広範囲で収益性の高いアカウントに移行するには、通常、多くの時間、エネルギー、および熟練した営業担当者が必要です。

利点

• 紹介はリードあたりのコストが最も低い
• 紹介は通常、より高いコンバージョン率を持っています

潜在的な落とし穴

• 受け入れるクライアントのタイプを制御することはできません
• あなたはあなたの成長を制御することはできません
• あなたはあなたの価格を上げるのに苦労するかもしれません

良い

スタートアップ企業

5.従来の広告

従来のマーケティングでは、オフラインチャネルを使用して、製品/サービス/ビジネスを宣伝し、ターゲットオーディエンスを引き付けます。 したがって、オンラインマーケティングチャネルのような従来のマーケティングは、ビジネスの成長と発展に不可欠です。

利点

• それはあなたをあなたの地元の聴衆と結びつけます
• 従来のマーケティングは信頼性を生み出します
• 販促資料は再利用可能でリサイクル可能です

潜在的な落とし穴

• デジタルマーケティングと比較して高価
• 調整できません
• 少し有益な媒体

良い

デジタルに気づいていない中小企業

デジタルマーケティングの大学院プログラム

パデュー大学とFacebookとの共同作成今すぐ登録

6.検索エンジン最適化

SEOは、無料、オーガニック、社説、または自然な検索エンジンの結果からインターネットトラフィックを取得するプロセスです。 目的は、検索結果インデックスでのWebサイトのランキングを向上させることです。

利点

• ブランド認知度を高める
• それはあなたをマーケットリーダーにします
• あなたのビジネスに興味のないユーザーを邪魔しないでください

潜在的な落とし穴

• 結果は保証されません
• 定期的なメンテナンスが必要です
• 最初は利益がありません

良い

任意の組織

7.オーディエンスビルディング

聴衆の育成はどんなビジネスにとっても不可欠であり、あなたはそれを知らずにすでにいくつかをしているかもしれません。

利点

• コミュニティの構築
• 良好な接続を構築する
• より良いコラボレーション

潜在的な落とし穴

• 完全にデジタルではない
• 時間のかかるプロセス
• エラーを起こしやすい

良い

大規模な組織

8.コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、視聴者を引き付け、関係を構築し、最終的に売上を増やすのに役立ちます。 ただし、特定の課題がある場合があります。

利点

• ブランドの認知度、信頼、忠誠心を構築する
• トラフィックとコンバージョンを増やす
• 他のマーケティング戦術をサポートする

潜在的な落とし穴

• メリットはすぐには得られません
• スキルとリソース
• コンテンツのアイデアを探す

良い

任意の組織

顧客獲得を測定する方法は？

顧客獲得コスト（CAC）は、新しい顧客を引き付けるための企業の支出です。 これは、顧客ベースを拡大するための努力の投資収益率を測定するのに役立ちます。

顧客獲得コストの計算方法は？

CACを計算するには、新規顧客を獲得するためのコスト（マーケティングと販売に費やされた金額）を合計し、その金額をそれを獲得した顧客の数で割ります。

CACフォーミュラ

CAC = MC / CA、

どこ、

CAC-顧客獲得コスト

MC-マーケティング費用

CA-買収した顧客

CAC式の例

組織がマーケティングに年間1,000ドルを費やし、1,000人の新規顧客を獲得した場合、1,000ドルを1,000人の顧客で割ると、顧客あたり1ドルになるため、CACは1ドルになります。一方、500人の顧客を獲得した場合、同じ金額を新規顧客の半分の数を獲得し、CACを2倍の2ドルにします。

顧客獲得コストを最小限に抑える方法は？

• ウェブサイトの変換作業を改善する：モバイルやタブレットでサイトをレスポンシブにし、ランディングページを最適化し、コピーライティングをクリーンアップします。
• 既存の顧客に付加価値を与える：これには、顧客が投資できる新製品のリリースやアップグレードが含まれる場合があります。
• 顧客獲得戦略の調整と最適化：時間をかけて獲得を計画し、各方法のコストを確認します。

顧客獲得戦略を改善する方法は？

戦略を持続可能にする

持続可能な顧客獲得戦略は、長期的に機能する戦略です。 それはあなたが予見可能な将来のためにあなたの投資（お金、時間、人など）を維持できることを意味します。

柔軟性を組み込む

マーケティングと販売、そして人々の反応は絶えず変化するため、顧客獲得戦略も柔軟でなければなりません。

ターゲット市場を見つける

すべての消費者が最高の消費者というわけではありません。 適切な人材をターゲットにしないと、顧客獲得の取り組みがリソースを浪費する可能性があります。 顧客獲得方法に投資する前に、それらの方法で誰をターゲットにするかを定義する必要があります。

アプローチを多様化する

獲得戦略を多様化し、さまざまな獲得方法を使用することで、新しいオーディエンスにリーチし、新しいリードを作成する可能性が高まります。 顧客獲得戦略を多様化することで、リスクと報酬のバランスを取ることもできます。

顧客獲得戦略の例

• フリーミアム製品：Otter.ai

あなたの顧客にあなたの製品に興味を持ってもらうための最良の方法の1つは、フリーミアムオプションを通して彼らにそれの味を与えることです。 フリーミアムの顧客獲得戦略を採用している製品の1つは、アイデア、ストーリー、会議メモをキャプチャするAIトランスクリプションツールであるOtter.aiです。

• メール：Kaleigh Moore

Eメールマーケティングは、リードと定期的に関わり、ブランドと製品を念頭に置くための貴重な方法です。 ウェブサイトの訪問者とブログの読者を電子メールの購読者に変えることで、Kaleighは新しい情報を入手し、現在は最新の製品の顧客になっています。

• コンテンツの取得：HubSpot

HubSpotは、電子書籍、テンプレート、ワークシートなど、毎年数十の新しいコンテンツを提供しています。 このタイプのコンテンツは、ユーザーがアクセスするために電子メールアドレスを入力する必要があるため、「ゲートコンテンツ」と呼ばれます。

• イベントへの参加：WPMRR

バーチャルイベントは、自宅でリラックスしながら、見込み客やスポンサーとつながる楽しい方法です。 この顧客獲得チャネルを初めて使用する場合は、WPMRRのような小さなウェビナーまたは仮想サミットを主催することを検討してください。 WPMRRはイベントの料金を請求しません。

• 検索マーケティング：Chima Mmeje

Chima Mmejeは、検索エンジンマーケティング（および小さなソーシャルメディア）を使用して、SERPの奥深くから最初のページの上部にブランドをもたらすことにより、新しいSaaSクライアントを引き付けるフリーランスのSEOコピーライターです。

顧客維持は新しい買収です（方法）

顧客離れとは何ですか？

顧客の減少は、あなたのビジネスを放棄し、あなたの製品やサービスを拒否した顧客の割合を表しています。 これは、顧客の売上高または売上高とも呼ばれます。

顧客獲得ファネル

すでに見てきたように、獲得ファネルは、顧客があなたのブランドについて学び、購入する方法を視覚化するのに便利です。 ただし、最近では、フライホイールの概念が導入され、目標到達プロセスの戦略に取って代わりました。

幸せな顧客をプロモーターに変える

幸せな顧客を広告主に変えるには、顧客維持と顧客の喜びを目指す必要があります。 欲しいものを求めて滞在する顧客は、より高い収益よりも多くの価値を提供できます。

• カスタマーストーリーを求める

ケーススタディ、インタビュー、レビュー、ユーザー生成コンテンツのいずれであっても、顧客があなたのビジネスをどのように発見し、なぜそれを気に入ったのかについて話してもらいます。 有料広告やソーシャルメディアを通じてあなたのビジネスを自慢する代わりに、マイクを渡してあなたの顧客にあなたのためにそれをさせてください。

• コンテンツを簡単に共有できるようにする

ソーシャルネットワークリンクを作成して、顧客がソーシャル投稿を簡単に共有できるようにします。また、投稿したコンテンツを電子メールまたはソーシャルメディアで共有するオプションがあることを確認します。

• 紹介を刺激する

紹介プログラムを作成することはあなたの顧客から新しいビジネスを作るための確実な方法です。 インセンティブを提供することは、それがローン、物理的な贈り物、または現金報酬であるかどうかにかかわらず、通常、顧客があなたのビジネスについて何かを共有するように動機付けるための最良の方法です。

顧客生涯価値について話しましょう

顧客生涯価値（LTV）とは何ですか？

顧客生涯価値は、個人または企業が有料顧客としての生涯にわたって生み出す推定純利益です。

スマートな顧客獲得はあなたがより良く成長するのを助けます

顧客獲得スペシャリストとは何ですか？ さらに、なぜ必要なのか

顧客獲得は、大小を問わず、あらゆるビジネスの生命線です。 いくら費用がかかっても、新規顧客へのマーケティングをあきらめることはできません。 ただし、調査によると、成長の鍵はマーケティングチームやセールスチームではなく、カスタマーサービスチームと顧客自身にあります。

顧客と消費者：違いは何ですか？

顧客とは、製品を購入する個人のことです。 消費者は、製品またはサービスの最終的な消費者です。

堅牢な顧客紹介プログラムを構築する方法は？

お客様の声のテンプレートから始めます。 あなたの目標を設定します。 紹介があなたのビジネスにどのようにもたらすかをご覧ください。 あなたのビジネスに合うものを決定します。 潜在的な顧客紹介ソースを一覧表示します。 次に、紹介プログラムをホストするチャネルを特定します。 最後に、連絡する計画を立てます。

顧客獲得に関するFAQ

顧客獲得戦略とは何ですか？

顧客獲得戦略は、メディアとエンゲージメントツール（リード生成と製品配信）の最適な組み合わせを定義し、新しい顧客をターゲットにして、オンラインとオフラインのカスタマージャーニーを通じてそれらに到達します。

無料のマーケティングオートメーションファンデーションコース

マーケティングオートメーションの基礎を学びましょう今すぐ学び始めましょう

顧客獲得の目的は何ですか？

顧客獲得は、新規顧客の獲得から売上の増加に至るまで、事業を開始し、市場に足場を築くために不可欠です。 より多くの顧客はより多くの収入を意味します、それはあなたのビジネスのためのより多くの利益を意味します。

顧客獲得は顧客維持とどう違うのですか？

買収プロセスには、潜在的な顧客へのマーケティングと、顧客が会社の製品またはサービスを試すことを期待することが含まれます。 一方、顧客維持には、顧客満足度、サービス品質、およびロイヤルティプログラムが含まれます。

顧客獲得ツールとは何ですか？

• ドリフト
• バウンスを解除
• OptiMonk
• GetResponse

私たちのデジタルマーケティングジョブ保証プログラムで、コース修了から180日以内に配置が保証されます。 今日登録してください！

2022年にデジタルマーケティング担当者になる

パデュー大学と協力した当社のPGPデジタルマーケティングプログラムは、すべてのデジタルマーケティングのニーズに対応するワンストップソリューションです！Facebookとパデューおよびハーバードビジネスパブリッシングのケーススタディのマスタークラスをフィーチャーしたこのオンラインマーケティングコースで、トップのデジタルマーケティングツールを学びましょう。 今日登録してください！