ヘルスケア コンテンツ マーケティングを成功させる 5 つのヒント

コンテンツ マーケティングを使用している企業は、使用していない企業に比べて 6 倍のコンバージョンを達成しています。 したがって、医療機関の 95% がターゲット消費者にリーチするためにコンテンツ マーケティングを使用している、または使用する予定であることは驚くべきことではありません。

自社のヘルスケア ブランドを競合他社から際立たせるためには、患者、同僚、消費者、その他のヘルスケア組織とつながる方法を見つける必要があります。 効果的なヘルスケア コンテンツ マーケティング担当者は、価値のある関連性の高いマルチメディア コンテンツを活用し、オンライン プラットフォーム間で簡単に共有します。

この記事では、包括的なヘルスケア コンテンツ マーケティング戦略のヒントとともに、ターゲット ユーザーにアプローチする方法について説明します。 ヘルスケア ブランドの認知度を高め、インバウンド見込み客、患者の流れ、消費者数を増やす準備をしましょう。

ヘルスケア コンテンツ マーケティングにおける視聴者の種類

成功するマーケティング戦略を立てるには、まず対象ユーザーを理解する必要があります。 それらについて知れば知るほど、キャンペーンはより効果的になります。

ヘルスケアでは、「企業間消費者 (B2C)」と「企業間企業 (B2B)」の対象ユーザーの違いを考慮し、そのニーズに合わせてコンテンツを調整する必要があります。

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包括的なヘルスケア コンテンツ マーケティング戦略のための 5 つのヒント

これで、ヘルスケア コンテンツ マーケティングでターゲットにできるさまざまな視聴者がわかりました。 素晴らしい結果をもたらすための重要な戦略を実行する方法を探してみましょう。

1. 対象分野の専門知識に焦点を当てる

オンラインでは大量の医療情報が入手可能であり、患者や消費者が事実とフィクションを区別するのが難しい場合があります。 人々は、病気や治療法から地域の最良の医師やクリニックに至るまで、健康上のあらゆる質問をオンラインで調べます。 Google で毎分 70,000 件の健康関連の検索が行われていることも不思議ではありません。

医療コンテンツは、あらゆる誤った情報が消費者の健康と収入に大きな影響を与える可能性があるため、オンラインの他の種類のコンテンツとは異なります。 これは、YMYL コンテンツ (Your Money or Your Life) としてよく知られています。

STAT Newsが公開した4,000以上のWebサイトの分析によると、残念なことに、ニュースや情報Webサイトの10件に1件が医療に関する誤った情報やデマを掲載していることがわかった。

消費者の健康を保護するために、Google は 2018 年に MEDIC アップデートと呼ばれるアップデートをリリースしました。これにより、高品質で検証済みの情報が検索結果で上位にランクされるようになりました。 これは、専門知識、権威性、信頼性といった EAT 要素を実証したクリエイターからリリースされたコンテンツがアルゴリズムによって取り上げられ、検索者が提供された情報を確実に信頼できることを意味します。

たとえば、Healthline、WebMD などの大手医療プラットフォームや、クリーブランド クリニックやメイヨー クリニックが運営するブログは、医療専門家をコンテンツの執筆者や査読者として起用していることでよく知られています。

特定分野の専門家が医療を支配しています。 オンライン メディアを通じて自分の経験や意見を共有する方法はいくつかあります。 YouTube ビデオや TikTok の作成、ウェビナーやポッドキャストでのインタビュー、ブログやソーシャル メディアへの投稿の執筆に至るまで、医師や看護師が提供するコンテンツは、医療消費者に大きな影響を与えます。

対象分野の専門家と協力して作成したコンテンツでは、彼らの知識と膨大な専門知識を紹介する必要があります。 患者は答えを求めています。 適切な情報を使って顧客を引き込めば、見込み客がお金を払ってくれる患者や顧客に変わるのを確認できるでしょう。

ボーナスポイント:

医師や医療従事者は専門用語が大好きです。 彼らをコンテンツの主要なオピニオンリーダーや主題の専門家として使用する場合は、対象読者に合わせて書き方や口調を変更するようにしてください。 たとえば、情報量が多く、データが豊富なコンテンツを作成すると、B2B ユーザーにとって専門家としての地位を確立できる一方で、軽くてシンプルなインフォグラフィックは B2C 消費者にとって理解しやすいものとなります。

2. ストーリーを使用して視聴者とつながる

医療コンテンツには複雑な専門用語が含まれる場合があり、有益である一方で、読者を怖がらせる可能性もあります。 圧倒されてしまうと、読者は探している答えが掲載されている別の Web サイトを検索する可能性が高くなります。

患者のストーリーや体験を活用することは、消費者の注目を集める優れた方法です。 研究によると、ストーリーは事実や数字よりも 22 倍記憶に残ります。 話を聞いているとき、私たちの脳の活動は5倍に増加します。 消費者調査によると、消費者の 92% は、広告がストーリーのように表示されることを好みます。

たとえば、メディスパ ブログでボトックス注射に関する記事を書いている場合は、効果的なストーリーテリングのために次の簡単な手順を使用して、患者の視点から記事にアプローチすることを検討してください。

• 彼らの葛藤について話し合い、それらの問題が彼らのライフスタイルにどのような影響を与えるかを強調します。 もしかしたら、彼らは自分のしわを気にしていて、シミを隠すために何時間も費やす必要があるのか​​もしれません。
• ソリューションとして製品やサービスを紹介し、その価値提案と競合製品に対する利点を紹介します。 あなたのメディスパには、専門的なケアを提供できる訓練を受けた専門家がいますか? あなたのプロセスは昼休み中に完了できるほど速いですか?
• あなたの提案が患者の問題点の解決にどのように役立ったかを強調する、成功した患者の体験談でストーリーを締めくくります。 サービスの有効性を示すために、強力なビフォーアフターのビジュアルほど優れたものはありません。

聴衆の立場になって考えてみましょう。 ボトックス注射についての無味乾燥で教科書のような説明を読みたいですか、それとも、説明されている苦労や解決策に共感できる魅力的な物語を読みたいですか?

ストーリーテリングのアプローチは、B2B マーケティングにも効果的です。 患者の話の代わりに、チームのイベントやトレーニング セッションに関する投稿で会社の文化を垣間見ることができ、将来の従業員を惹きつけることができます。 たとえば、病院情報ソフトウェアを提供するヘルステック企業は、自社のソリューションがクライアントの業務をどのように改善したかを示すケーススタディを作成できます。

サービスの料金を支払うとき、患者と医療提供者は、自分たちの立場を理解している医療会社を選びたいと考えています。

ボーナスポイント:

患者の話を共有するときは、患者の同意を得ていることを確認してください。同意し​​ないと、患者のプライバシーと機密性を保護する HIPAA 法に違反する可能性があります。

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3. 視聴者に対してではなく、視聴者とコミュニケーションを取りましょう!

ソーシャル メディア チャネルを使用すると、B2C の視聴者をターゲットにしながら、フォロワーと簡単にやり取りできます。 米国の病院の 26% がソーシャル メディアを積極的に活用しているのは驚くべきことではありません。 データによると、消費者の 41% がソーシャル メディアから得た情報に基づいてどの医師や病院を選ぶかを決めています。

コンテンツを使用して視聴者と関わる創造的な方法を考えてください。 Instagram ストーリーのエンゲージメント ステッカーを使用すると、視聴者との世論調査、クイズ、何でも質問セッションを簡単に設定できます。 これは、消費者固有のデータを収集する優れた方法であり、消費者の問題点について有意義な洞察を得ることができます。 さらに、コンテンツ戦略で書くことができるトピックについて大量のインスピレーションが得られます。

業界の専門家を対象とした B2B マーケティング活動の場合、電子メール キャンペーンもコンテンツを配信する効果的な方法です。 アンケート、投票、またはクイズをコンテンツ戦略に追加して、視聴者との双方向のコミュニケーションを維持できます。 この方法により、企業と消費者の間に信頼が確立され、消費者があなたの製品やサービスを必要とするときに、あなたのブランドが完璧なソリューションであると考えるようになります。

ボーナスポイント:

ソーシャル メディア上のコメントやダイレクト メッセージを通じて得られる応答は、必ず管理するようにしてください。 患者が医学的なアドバイスを求めてあなたに直接相談する可能性があるため、モデレーターは視聴者に、緊急の場合は 911 に電話するか、医療提供者を訪ねて助けを求めるように確実に伝える必要があります。 免責事項を追加して、提供する情報が教育のみを目的としていることを明確にします。 専門的な医学的アドバイスや医師の診察に代わるものではありません。

4. 医療の人間的な側面を示す

ここ数年の出来事により、医師と患者のコミュニケーション方法は完全に変わりました。 遠隔医療とデジタルヘルスの台頭により、患者とのやり取りは診療所での 15 分間の診察だけに限定されません。

医療機関は、顧客や患者とつながるための優れた方法は、オンラインでの人間のやり取りを通じてであることに気づきました。 医師や看護師とのつながりを感じると、人々は特定の病院への忠誠心を維持する可能性が 2 倍になります。 患者を維持するために、医療提供者は患者が最も頻繁に見つかる場所、つまりソーシャル メディア上で患者と会う必要があります。

私たちは現在、医師が伝統的で堅苦しく近寄りがたい人物像から、よりリラックスした非公式なイメージへと移行しているのを目の当たりにしています。 彼らは、私生活をこっそり公開したり、オンラインで本物の姿を見せたりすることで、自分たちの人間的な側面を見せる準備ができています。

Instagram と Tik Tok により、多くの医師がインターネットで瞬時に有名になり、医師のビデオやソーシャル メディアへの投稿が急速に広まり、医学インフルエンサーが誕生しました。

ボーナスポイント:

医療関連のインフルエンサーと協力して、医療機関が提供する製品やサービスを紹介するビジュアルまたは文書コンテンツをチャンネル上に作成できます。 データによると、61% の人が医師がオンラインで提供する情報を信頼する可能性が高いことが示されています。 ヘルスケア コンテンツ マーケティング戦略に著名な専門家を起用することで、これを活用して優れた結果を得ることができます。

5. コンテンツの再利用、更新、再利用

コンテンツのリサイクルは、十分に活用されていないことが多いマーケティング戦略です。 ただし、作成したコンテンツを最大限に活用するには効果的な方法です。

すべてのビジネスにはブログが必要であり、ヘルスケア ビジネスも例外ではありません。 ブログを運営している企業は、投資収益率 (ROI) がプラスになる可能性が 13 倍高くなります。

質の高いブログ、ケーススタディ、ハウツーガイドを書いたり、ビデオを制作したりするには、時間も労力もかかります。

コンテンツのアイデアを常に無限に提供できるようにするには、既存のコンテンツを複数のチャネルで再利用する創造的な方法を見つけるように自分を訓練してください。

例: 2 型糖尿病治療の最新の進歩について、対象分野の専門家と YouTube でインタビューする場合、次のことができます。

• インタビューを同じトピックを扱うブログに凝縮します。
• インタビューからポッドキャスト エピソードを作成します。
• ブログの箇条書きを使用して、ソーシャル メディア上にカルーセル投稿を作成します。
• 共有しやすい簡略化されたインフォグラフィックを作成します。
• 電子メール ニュースレターの下書きを作成して送信し、インタビューから得た重要なポイントを購読者と共有します。
• ビデオインタビューから抜粋して、Instagram リールや YouTube ショートなどの短い形式のビデオ形式に変換します。
• インタビューから引用を抽出して、ソート リーダーシップのコンテンツとして使用します。

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結論

ヘルスケア コンテンツ マーケティングは、ターゲット ユーザーに大規模にリーチできる可能性を業界リーダーが認識しているため、最近人気が高まっています。 視聴者の共感を呼ぶトピックを厳選するには、患者と消費者の課題を深く理解することが不可欠です。

さまざまなコンテンツ形式で創造性を発揮することは、医療の人間的な側面を示す優れた方法です。 消費者は実際の患者の話や体験談に共感し、ブランドをより親しみやすくします。 常にコンテンツのアイデアを得ることができるように、古いコンテンツを新鮮な視点でリサイクルすることを躊躇しないでください。 ヘルスケア コンテンツ マーケティングに関するこれらのヒントを活用すれば、成功への準備は整います。