顧客データを保護するための重要なヒント

残念ながら、クレジット カード番号やその他の財務情報に関連するデータ侵害は、あらゆる業界の企業や顧客にとって非常に一般的なものになっています。 パンデミック中に世界中で発生したデータ侵害の件数は劇的に増加し、顧客データはこれまで以上に脆弱になっています。 これらの侵害は、フィットネス業界を含むあらゆる規模の組織に影響を与える可能性があります。

顧客のクレジット カード情報は、大規模な場合もあれば、はるかに小規模な場合もあります。 比較的軽微なミスが重大なセキュリティ侵害につながる場合もあります。 企業のセキュリティを危険にさらすのは 1 人だけであるため、ジムはデータを保護する準備をしておく必要があります。

フィットネス ビジネスの主な関心事は、クライアントとその情報に気を配ることです。 賢明なビジネス慣行と最先端のセキュリティ対策は、あらゆる種類のクレジット カード詐欺やデータ盗難からメンバーと会社を保護するのに役立ちます。 これを背景に、サイバーセキュリティに関する重要なヒントをいくつか紹介します。

常に適切なソフトウェアをインストールして更新する

必要なソフトウェアをインストールし、常に最新の状態に保ちます。 防御の第一線は、ウイルス対策、マルウェア対策、スパイウェア対策ソフトウェアである必要があります。 ただし、常に最新の状態に保つ必要があります。 多くの中小企業が抱える問題の 1 つは、必要のない、または望んでいない、または理解していない、または最終的には活用せずに放置されているソフトウェア製品に投資していることです。 あるいは、製品を購入しても更新できず、製品が陳腐化してしまうこともあります。 ハッカーは常に戦略を見直しているため、頻繁に更新すればハッカーに勝つ可能性が高くなります。 選択肢があれば、常に「自動的に更新」を選択して、最新のソフトウェアを実行していることを確認してください。

営業時間中にアップデートを処理したくない場合は、(明白な理由から、通常は、スケジュールを妨げないよう、ほとんどのアプリケーションを設定時間に自動アップデートするように設定できます)。 また、Web サイトで使用しているプラ​​グインも定期的に更新されていることを確認する必要があります。 たとえば、サイバー犯罪者が WordPress プラグインをターゲットにすることは非常に一般的です。

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ネットワークが安全であることを確認する

安全なネットワークをご利用ください。 会社とそのスタッフのみが使用する安全な専用サーバーに投資します。 サーバーを共有すると短期的にはコストが安くなる可能性がありますが、安全なネットワークを使用すると、顧客の情報が攻撃に対して脆弱になる危険が大幅に軽減されます。 また、データをバックアップすることの重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。 身代金を支払わない限り、データへのアクセスを妨げたり、データを完全に消去すると脅したりするウイルスの一種である「ランサムウェア」による破壊を避けることができます。

専用サーバーに投資したくない場合は、少なくとも、パスワードとファイアウォールで保護され、あなたとあなたのスタッフのみがアクセスできる Wi-Fi ネットワークを使用していることを確認してください。 メンバーやクライアントがジムにいる間にインターネット アクセスを提供したい場合は、アクセスとプライバシーの制限が異なるまったく別のネットワークをセットアップできます。

暗号化する

可能な限り、いつでもどこでもすべてを暗号化する必要があります。 余裕のある最新の暗号化ソフトウェアに投資し、常に最新の状態に保ちます。 機密情報を送受信する場合や、顧客との間のオンライン通信を暗号化することもお勧めします。 VPN の使用は、通信に暗号化レベルを追加するもう 1 つの良い方法です。

強力なパスワードを使用する

安全なパスワードを作成してください。 覚えやすい 4 文字のパスワードは忘れてください。 丈夫で長持ちするものにしましょう。 パスワードの長さは少なくとも 8 文字である必要があり、さらに長い 13 文字または 15 文字にすることをお勧めします。 これらは個々の単語ではなく、記号、数字、大文字を使用してランダム化する必要があります。

パスワードをできるだけ推測したり解読されにくくしたい場合は、無料のランダム パスワード ジェネレーターを使用できます。 これを LastPass のようなパスワード マネージャーと組み合わせて、従業員全員が同じ認識を持っていることを確認し、貴社と貴社の顧客のデータを強化するために多くのことを行ってきました。

データを削除する前に破棄する

捨てる前に破壊してください。 データ侵害の中には、路地のゴミ箱からすぐに発生するものもあります。 古いファイルや紙をリサイクルすることは環境に優しい良い習慣ですが、ファイルを処分する前に必ずクロスカット/細断してください。 以前に機密情報を保存していたコンピュータを再利用する場合は、その目的のために特別に作成されたソフトウェアを使用してドライブを完全に消去してください。

コンピュータを廃止する場合は、ハードディスクを慎重に取り外し、物理的に破壊してください。 いつものように、使用されなくなった電子機器、特にコンピューターは電子機器リサイクル拠点に持ち込んで、現在世界が直面している大規模な電子廃棄物問題の一因にならないようにしてください。

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絶対に必要なデータのみを保存する

必要な情報のみを保管してください。 保存しているデータの種類を調べて、この情報を実際に維持する必要があるかどうかを判断してください。 顧客の名前は重要ですが、生年月日は本当に必要ですか? 会社の要求に直接関係のない資料は削除することを検討してください。 顧客のためにクレジット カード情報を保存することも再考する必要があります。 ほとんどの企業は実際には顧客のクレジット カード情報を保存する必要はありません。 実際、クレジット カード情報は保存すべきではないでしょう。

クレジット カード情報を保管する最も安全な方法は、カード データのセキュリティのみを専門とするサードパーティに情報を委託することです。 これらのサードパーティは、クレジット カード情報をオフサイトの安全なサーバーに保存し、企業をストレージのコストから完全に解放します。 販売者は、外部標準に従って自社のネットワークを保護することを心配する必要がなくなり、責任が大幅に軽減されます。

ハードコピーは厳重に保管してください

ハードコピーは物理的にロックする必要があります。 書類、書類、記録は安全なドアの後ろに安全に保管してください。 テンキーや生体認証などの安全手段をさらに追加すると、セキュリティが大幅に向上します。 また、将来の投資家があなたの会社を訪問する際に、信頼感を高めるのにも役立つかもしれません。

ハードコピーのデジタル版の作成を検討することもできます。 これは、書類をスキャンしてクラウドに保存し、アクセスをより適切に制御し、すべてを一元管理できるようにすることを意味します。

「管理機能とプライバシー機能を強化するソフトウェアを検討することもできます。 データを処理するための包括的なプログラムがあれば、作業がはるかに楽になります。」 – 最近のインタビューの 1 つで、Clubware の製品所有者である Mohsina M. が示唆したとおりです。

災害復旧計画を立てる

戦略を立てましょう。 緊急事態に対処するには、災害の種類に関係なく、いつ何をすべきかを理解することが必要です。 被害を調査し、何がどのように起こったのかを解明するには、必ず専門家の助けが必要です。 すぐに評判の良いサイバーセキュリティ会社を探し、保守契約についても問い合わせてください。 多くの場合、現在のセキュリティ アプローチを補完し、アクティブなデータ侵害の影響を軽減できます。

今日のクライアントは品質と信頼性を何よりも期待しています。 システム障害や大幅なダウンタイムが発生した場合、彼らは容赦しません。 企業が期待に応えられなかった場合、クライアントは競合ジムに乗り換えるだけです。 また、Google や Yelp などで多くの人があなたに悪い評価を残すと、評判や信用が傷つき、おそらく将来の顧客を獲得するのが難しくなる可能性があります。

災害復旧計画を立てることで、組織は逆境に直面しても高レベルのサービス品質を維持できます。 IT 災害の後に古い顧客を取り戻すことは事実上不可能になる可能性があり、多くの組織がその恐ろしい結果を直接知っています。 ダウンタイムやデータ損失のリスクを軽減することで、クライアントは、たとえ災害が発生した場合でも適切なサービスが受けられると確信することができます。

スタッフをトレーニングする

スタッフは最適な実践方法のトレーニングを受ける必要があります。 中小企業の従業員は、多くの場合、顧客情報とデータ侵害の間の最も弱いつながりとなります。 従業員には、オンサイトのコンピュータや携帯電話を含むあらゆるエントリポイントで企業データを保護する方法を説明したベストプラクティスマニュアルを提供する必要があります。 すべてのオフサイト アクセスに 2FA 認証を利用することは、ハッキングやデータ盗難を軽減するもう 1 つの良い方法です。

また、フィッシングなどによる脅威についてジムのスタッフを適切に教育する必要もあります。 誰もが同じレベルのサイバーセキュリティの理解と経験を持って仕事に就くわけではありません。 ビジネスを節約できる可能性のある知識を人々に提供するのに、それほど時間はかかりません。 オンラインには、独自のサイバーセキュリティ トレーニング資料を作成したり、スタッフ間で簡単に受け渡すことができる完全なコースを作成したりするために使用できる無料のリソースが豊富にあります。

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結論

データの侵害は、組織とその顧客にとって悪夢です。 誰も自分の情報が盗まれることを望んでいませんし、それに対して責任を問われる企業も望んでいません。 すべてのデータ侵害を防ぐことができるわけではありませんが、ジムのオーナーは会員のクレジット カード情報を保護するために予防策を講じることができます。 犯罪者がどのように情報を入手するかを認識し、情報へのアクセスを積極的に制限することで、会社とそのメンバーに発生するクレジット カード詐欺やその他のデータ侵害のリスクを大幅に軽減できます。