ソーシャルメディアの結果を効果的に測定するための注目すべきヒント

ソーシャルメディアは信じられないほど進化しており、その始まりから大きく進歩しています。 今ではプラットフォームが変わり、人々の使い方も変わりました。 したがって、ソーシャルメディアの成果の測定方法も変える必要がある。 ではない？

最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームである Instagram の最近の変更を見ると、投稿の「いいね！」の数を削除するテストが行​​われています。 投稿をした人だけが、その投稿に何人の人が「いいね」を押したか、そしてその全員が誰なのかを知ることになります。

しかし、評価の高い他の 2 つのプラットフォームである Twitter と LinkedIn は、この訴訟に追随する気はありません。 これは、あらゆるソーシャル メディア プラットフォームでの成功が単一の指標に依存していないことを示しています。

ただし、Instagram の「非公開いいね」モデルでは、投稿のパフォーマンスを評価するための数値が引き続き提供されます。 しかし、エンゲージメント指標だけを見てソーシャルメディアの成果を測定することは、技術的には不適切なアプローチです。

ソーシャルメディアの結果はどのように測定できるのでしょうか?

ソーシャル メディアを測定するには、キャンペーンに焦点を当てた指標と継続的な分析による 2 つの方法があります。

キャンペーンに焦点を当てた指標は、ソーシャル メディア プラットフォームにおけるマーケティング キャンペーンの効果を理解するのに役立ちます。 これはキャンペーンごとに異なる場合があります。

一方、継続的な分析は、会社やブランドに関する議論に遅れないようにするのに役立ちます。 ソーシャル メディアの結果を効果的に測定するには、現在の測定とキャンペーン固有の測定の両方を行う必要があります。

アプローチを変える準備はできていますか? ビジネスに対するソーシャル メディアの影響を測定する際に留意すべきヒントをいくつか紹介します。

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1. 目標を決める

ソーシャル メディアの目標は通常、より広いカテゴリに分類されます。 したがって、ツイート、Facebook または Instagram の投稿でのエンゲージメントの測定に直接取り掛かる前に、まず目標について考えてください。 自分自身に質問してください。 各プラットフォームを通じて何を達成しようとしていますか? それらはそれらの目標に関連していますか?

そうですね、ソーシャルメディアの可能性は誰にも隠されていません。 それでも、ソーシャル メディアには、顧客の質問に答えることから新しい情報やニュースをブロードキャストするまで、さまざまな目的を果たすことができるということを思い出してください。

また、顧客の立場に立って考えてください。 複数のチャネルで共有しているコンテンツを顧客がどのように利用するかを考えてください。 いいね、コメント、共有、閲覧、購入など、彼らに何をしてもらいたいですか?

2. KPIを設定する

主要業績評価指標は、企業が業績を測定するために使用する測定可能な値です。 組織が主要な目標をどれだけ効果的に達成しているかを示します。

KPI は指標に基づくことができますが、コンテンツのセンチメントや品質などの定性的な指標も含めることもできます。 KPI はソーシャル メディア チャネルごとに異なります。 それは主に、それぞれに設定した目標に依存します。

たとえば、ブランドの認知度を高めることが目的の場合は、投稿範囲を拡大するか、ソーシャル メディア プロフィールのフォロワー数を増やすことに重点を置く必要があるかもしれません。

3. 測定

リストした、取り組みたい特定のメトリクスを収集するリソースを見つけます。 場合によっては、ソーシャル メディア ネットワーク自体が何らかの形式の分析を提供します。 場合によっては、投稿のパフォーマンスに関する詳細なレポートを提供する効率的なサードパーティ ソフトウェアを使用する必要がある場合もあります。

ツールを知らない場合は、Web ですぐに検索することもでき、多数のオプションが表示されます。 このようなツールを使用すると、すべての手動タスクを簡単に自動化し、取り組みの結果を測定するためのより包括的なレポートを取得できます。

4. レビュー

ソーシャル メディアでの投稿のパフォーマンスを測定するだけでは十分ではありません。また、それらの指標を時々見直して、何かが欠けていないか、あるいは必要でないものや不必要なものがないかを把握する必要もあります。

製品のマーケティングや会社の宣伝のための媒体としてソーシャル メディアを使用している場合は、コンテンツがビジネス目標の達成にどのように役立っているかを理解する必要があることを忘れないでください。

したがって、変更できる点を見つけて、それに応じて改善を加え、さらに数回テストします。 設定した当初の目標をもう一度確認し、新しい指標がそれらの目標の達成に役立つことを確認してください。

5. 投資を守る

期待した利益が得られなければ、どんなビジネス努力も無駄になります。 同様に、ビジネス用語で言えば、ソーシャル メディア マーケティングも投資です。 したがって、そこから得られる結果が時間と費用に見合う価値がない場合、マーケティング予算をどのように正当化できるでしょうか。

ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの投資収益率 (ROI) を計算すると、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンがビジネス目標にどれだけ貢献しているか、何が機能し、何が機能していないかがわかります。

ソーシャル メディア キャンペーンが視聴者に非常に好評であることがわかったら、機能していないキャンペーンを削除し、繰り返し可能なキャンペーンを最適化して、将来の失敗を回避し、成功を収めることができます。

このようにして、新しい取り組みを行うことでソーシャル メディア戦略を常に改善できます。

さまざまなプラットフォームでの成功をどのように評価するか?

すでに上で述べたように、成功を計算するための指標はソーシャル メディア プラットフォームごとに異なります。 それでは、いくつかの有名なプラットフォームでの成功を測定する方法を確認してみましょう。

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フェイスブック

Facebook の各投稿のパフォーマンスを評価するには、投稿のエンゲージメントを比較し、非常に優れたパフォーマンスを示している投稿を知ることができます。

ビジネス目標がブランドの認知度を高めることであり、それを達成するために、ブランドに関連するコンテンツを Facebook に投稿したと仮定します。

したがって、その投稿の人気を判断するには、その投稿に対するコメント、いいね、シェアの数を確認できます。 投稿のエンゲージメントが高ければ、ブランドの認知度が高まっていると考えてよいでしょう。

広告インテリジェンス ツールを使用して、最適なパラメータで Facebook 広告をカスタマイズすることもできます。 広告を改善するだけでなく、トラフィックの評価にも役立ちます。

インスタグラム

ブランドを宣伝するための優先ネットワークとして Instagram を使用している場合は、すでに Instagram ビジネス アカウントをお持ちかもしれません。 プラットフォーム上で共有するビデオや写真のパフォーマンスを監視できます。

人口統計を評価し、上位の投稿を評価して視聴者を決定できます。 さらに詳しく分析するには、各投稿の「いいね！」、ビュー、エンゲージメントを確認することもできます。

あなたの会社がソーシャル メディア上のビジュアル コンテンツにうまく対応している場合は、Instagram のネイティブ分析を利用して、コンテンツ、画像、ハッシュタグの最適な組み合わせを検討することもできます。

Instagram のアルゴリズム フィードは非常に強力なので、関連性が高い可能性が高いときにコンテンツが起動されます。 したがって、投稿を継続的に追跡すると、視聴者に最高のコンテンツを提供するのに役立ちます。

ツイッター

Twitter は、指標を確認し、コンテンツを迅速に上位にスケールアップできる非常に人気のあるプラットフォームでもあります。 コンテンツのパフォーマンスを 30 日間チェックし続けることができます。これにより、投稿を追跡する方法や一般的なエンゲージメント率について理解を深めることができます。

エンゲージメントを求めている場合でも、投稿のリーチを拡大したい場合でも、広告のコンバージョン率を追跡したい場合でも、常に運用に最適な指標を選択してください。 エンゲージメントを促進したり、コンテンツからコンバージョンを獲得したりしない限り、単純に視聴者を増やしても効果は生まれないことに注意してください。 また、最高のコンテンツを再度使用することを躊躇しないでください。

リンクトイン

LinkedIn は、採用とブランド認知度の向上に最適なプラットフォームを提供します。 このプラットフォームに投稿することで、ネットワークを拡大し、より多くのフォロワーを獲得できます。

LinkedIn での投稿のパフォーマンスを測定するには、LinkedIn Analytics を利用できます。 視聴者に関する必要な情報を提供するだけでなく、投稿のエンゲージメントや印象も知ることができます。

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テイクアウト

ソーシャル メディアの成功を測定することは、ソーシャル メディア戦略において非常に重要な部分です。 投稿やマーケティング キャンペーンのパフォーマンスがわからない場合、ブランドに対する視聴者のエクスペリエンスを向上させることはできません。

したがって、測定プログラムにこだわり、望ましい結果をもたらす最適なツールを見つけ、顧客をソーシャル メディア活動に参加させる方法を見つけてください。

 この記事はスミット・ゴーシュによって書かれています。 Summit は、バンガロール出身の著名なパフォーマンス マーケティング担当者、ユーザー獲得の専門家、そして製品マニアです。 彼は、パフォーマンス マーケティング分野の首謀者やイベントにおける著名な講演者です。 Summit は Socioboard の創設者です。同社は PowerAdSpy、Socinator、EmpMonitor、DominatorHouse などの製品や、何百万人ものユーザーを抱えるソーシャル メディア自動化分野のモバイル アプリを所有しています。 彼をフォローしてください: Twitter | フェイスブック | インスタグラム。