自動化を使用してビジネスを成長させるための 10 の優れたヒント

ビジネスがその可能性を最大限に発揮するには、販売サイクル、ソーシャルメディア、マーケティングキャンペーン、電子メールマーケティング、顧客対応、サービス、内部コミュニケーション、またはビジネスのその他の側面に関係するかどうかにかかわらず、プロセスを自動化する必要があります。 ただし、自動化に着手する前に、自動化プロセスを実装できるビジネス領域を特定する必要があります。 ビジネスプロセスを自動化するには非常に多くの領域と方法があります。 自動化プロセスを構築する際に企業が活用できるヒントもいくつかあります。 ここでは、プロセスを自動化するために何ができるかについてのガイドとヒントをいくつか紹介します。

ビジネスに自動化が必要な兆候

企業はシステムとリソースを調べて、自動化が必要かどうかを確認できます。 しかし、企業が見落としている可能性があり、そもそも企業が自動化を必要としていることを示唆する兆候がいくつかあります。 最も明らかな兆候は次のとおりです。

• 不適切なデータとランダムなデータ。 データが収集されておらず、電子メール リストを作成できるほど十分なデータがありません。
• リードが売上に結びついていない。 潜在顧客が少しずつ侵入してくる抜け穴が多すぎて、彼らがアクティブな顧客にならない可能性があります。
• 販売サイクルが長すぎるため、検討する必要がある長い販売プロセスが存在します。 販売が完了するまでに時間がかかっており、手動であれシステムであれ、ビジネスのリソースが浪費されています。
• 分析に基づいていない、戦略が不十分なマーケティング キャンペーン。

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ビジネスに自動化を使用するメリット

プロセスの自動化には、それなりのメリットもあります。 企業はこれらの利点を改善し、貴重なリソースを組み込んでプロセスに安定性をもたらし、自動化を合理化して、一度限りのものではなく継続的な取り組みを行うことができます。

• 生産性が向上します。
• 時間を節約する。
• マーケティングコストを削減します。
• 顧客の行動、購入パターン、顧客分析、レポートに関する洞察を得ることができます。
• 顧客エクスペリエンスをパーソナライズします。
• 顧客と定期的かつ活発なコミュニケーション チャネルを開きます。
• より良いマーケティングキャンペーン。
• 非アクティブな購読者を増やす。
• 新たな収益源を開拓します。
• 顧客を獲得して維持することで、より大きな顧客ベースを構築できます。

自動化を使用してビジネスを成長させるためのヒント

企業がプロセスを自動化する際に検討できるヒントと価値のあるアイデアがいくつかあります。 これらを以下に示します。

1. 顧客サービスにチャットボットを使用する

顧客はリードを売上につなげる鍵であり、利益を推進する原動力となります。 顧客は年中無休で対応する必要があります。 企業は、ガジェットの操作や最寄りの店舗の検索に関して、いつサポートが必要になるかを判断できません。 このようなとき、顧客の各質問に対応できるチャットボットを導入することは非常に理にかなっています。 チャットボットはデスクの向こう側に人を置く必要がなく、すべてのクエリは正確な解決策を提供し、顧客のクエリを毎日処理するようにプログラムされたチャットボットによって処理されます。 チャットボットは、顧客を失わないようあらゆる企業が投資できる適切な自動化です。 たとえば、Nike は、StyleBot を使用して、好みの靴を見つける個人的な体験を提供しています。 Whole Foods は、e コマース チャットボットを使用して、ユーザーが地元の店舗を検索したり、レシピを検索したり、作り方をガイドしたりできるようにします。

2. パーソナライズされたランディング ページ

顧客と対話し、つながる方法はありますが、魅力的なランディング ページを作成することもその 1 つです。 ランディング ページを自動化して、消費者の好みや人口統計データに基づいてパーソナライズされたコンテンツを表示できます。 企業は、消費者の購入嗜好に基づいて、特定の製品をターゲットにすることができます。 ランディングページはマーケティングオートメーションソフトを利用して作成できます。 たとえば、企業はトレッキング シューズを優先して購入する消費者向けのランディング ページ用のマーケティング コンテンツを作成できます。 ランディング ページのコンテンツは、そのような消費者を念頭に置いて作成できます。 消費者をそのビジネスのサービスをさらに探索するように引き付けるのは、ランディング ページの力です。 ランディング ページを自動化すると、ランディング ページの機能、メール配信、連絡先の整理などのプロセスを自動化できます。

3. カート放棄メールと自動化で消費者をターゲットにする

消費者がカートを放棄する理由は数多くあると考えられます。 つまり、購入を完了せずに途中で放置してしまうのです。 このような動作の最も明白な理由は、インターネット接続が不十分であること、特定の支払いオプションがないことです。 このような消費者は巨額の利益を流出させており、企業は自動化ソフトウェアを使用して標的型電子メールでそのような消費者をターゲットにすることができます。

企業は、消費者に空のショッピング カートを思い出させるために、特定の間隔で定期的に電子メールを送信できる戦略を使用できます。 このような電子メールは自動化ソフトウェアを使用して送信され、買い物客に購入した商品を出発した場所で受け取るよう促したり、より良い製品オプションを提案したりすることができます。 企業は自動化ソフトウェアを使用してこのプロセスを高速化し、ターゲットとなる可能性のある消費者を追跡できます。 自動化ツールを決定するとき、すべての企業はシステムのテストに関連する技術仕様を考慮する必要があります。 このような専門知識は、多くの場合、コーディング言語を必要としないテスト自動化ツールによって提供されます。

4. 読者を引き付ける動的なコンテンツ

企業は、専用の自動化ソフトウェアを使用して動的なコンテンツを作成できます。 コンテンツが動的である場合、閲覧の好みや購入パターンに基づいて製品を紹介することで顧客を引きつけます。 顧客の好みに合わない無関係な商品を表示することで、顧客は e コマース プラットフォームを離れて別の場所に買い物に行くことができるため、これは不可欠です。 コンテンツの自動化により顧客が引き寄せられ、直帰率が減少し、パーソナライズされたエクスペリエンスが生み出されます。 次回、顧客が好みのショッピング Web サイトにログインすると、検索履歴に基づいて商品が表示され、閲覧パターンに基づいて商品が提案されることもあります。 これが動的コンテンツの役割です。 メッセージングをパーソナライズし、会話率を向上させ、高いエンゲージメントにつながります。

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5. 自動ソーシャル監視ツール

ソーシャルメディア上のやり取りは、企業が追跡できるものです。 顧客はソーシャル メディアでよりアクティブになり、ディスカッションによっては顧客の好みについてのより深い洞察が得られるため、これは非常に重要です。 これにより、顧客が製品をどのように見ているのか、提供されるビジネス製品に何を期待しているのかがわかります。 ソーシャル リスニング ツールは、企業に優位性をもたらし、ソーシャル メディア チャネルでのソーシャル インタラクションを監視するために必要な自動化を実現します。 一部の製品は、収集されたデータを詳細に分析して、企業がマーケティング戦略を策定し、製品を開発し、必要なプロセスで製品を成形して、顧客の期待どおりに機能できるようにするために構築されています。

6. リードの細分化と売上拡大

企業は自動化ソフトウェアを使用して、購読者のさまざまなセグメントにパーソナライズされた電子メールを送信できます。 したがって、加入者クラス A を宛先とする電子メール メッセージがあり、加入者クラス B に送信されるように作成された別の電子メールがある場合、企業はこのプロセスを自動化して、正しい電子メールが確実に送信されるようにすることができます。適切な加入者リスト。

このソフトウェアを使用する前に、企業はさまざまなセグメントに分類されるすべての加入者のリストを手動で作成する必要があります。 企業はセグメンテーションを使用して目標率を向上させることができ、CTR 率も向上し、直帰率も最小限に抑えることができます。 タグ、カスタム フィールド、リストを指定でき、自動化ソフトウェアは独自のタグを提案することもできるため、企業はそれらを加入者のさまざまなセグメントの構築に組み込むことができます。 購読者をセグメント化することで、企業は電子メールを特定のセグメントに送信し、他のセグメントに電子メールが到達するのを防ぎ、そのセグメント向けに別の電子メールが作成されます。

7. ターゲットを絞った電子メール キャンペーン

ビジネス プロセスで自動化ソフトウェアを利用する場合、自動化ソフトウェアが数日間非アクティブになり、使用されなくなることがよくあります。 長期間活動しないと停滞してしまう可能性があります。

企業は積極的に行動し、電子メール自動化ソフトウェアを使用していない期間を定期的に更新し続ける必要があります。 その場合、顧客に電子メールが届かないことになり、顧客が製品に興味を失ってしまうということになります。 企業は、更新された特典やサブスクリプション料金の割引、または自社製品の割引を提供する電子メールを送信する電子メール自動化プロセスを設定できます。 おそらく、企業はコンテンツを見直し、強力で説得力のある件名でデザインする必要があることを意味しているのかもしれません。 また、補助金付きの料金で新製品を提供したり、既存の顧客にクーポンを提供したりすることもあります。 既存顧客を維持する方法です。

8. AI をプロセスに組み込む

人工知能はこの世界のあらゆる側面に急速に浸透しており、企業もこの新興テクノロジーを活用できます。 AI は、企業を常に最前線に保ち、冗長で時間のかかるタスクを自動化します。 機械学習、オブジェクト文字認識、自然言語処理、RPA を使用して、より良いサービスを構築し、現代世界の多様化するニーズを満たすために製品を再調整できます。 これらの AI テクノロジーを使用することで、企業は ROI の向上、売上の増加、顧客ベースの拡大、そして最終的には忠実な顧客の獲得を期待できます。

9. 手作業の削減

肉体労働では、支払いをする人が増え、タスクを完了するためにより多くの時間を我慢する必要があります。 このような手作業はリソースを大幅に浪費するだけでなく、エラーや間違いが発生しやすく、大きな欠陥につながる可能性があります。 手作業を削減し、自動化ソフトウェアに投資することで、企業は生産性を向上させ、タスクをより速く完了できます。 このような企業は最終的にはより多くの利益を得ることができ、より安定した経営基盤の構築と効率的なビジネスモデルの実践に注力するためのより多くの時間を見つけることになります。

10. さらなる分析とレポート作成

マーケティングオートメーションツールは、日常業務を自動化するだけではありません。 企業が顧客データを収集して分析し、顧客の行動や購買パターンを体系的に分析できるようにする分析ツールが組み込まれています。 この自動化により、企業は顧客の購買習慣や人口統計の詳細を認識できるようになり、後のマーケティング キャンペーンでこれらの顧客をターゲットにできるようになります。 詳細 顧客分析とレポートは、企業が製品を管理できるようにするための基盤です。 企業がより有意義なマーケティング コンテンツを作成し、独自の方法で製品を紹介するのに役立ちます。 ニュースレターや電子メールをさらに自動化するシステムを確立し、より多くの電子商取引製品ラインも生成します。

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締めくくりに

これらは、企業が検討できる自動化のヒントのほんの一部です。 上記以外にも、見るべきものがあります。 しかし、ビジネスの自動化は突然起こるわけではありません。 どこに自動化を導入するかについて、詳細かつ注意深く考え抜かれた計画と洞察が必要です。 そのため、ビジネスに自動化を導入すればするほど、ビジネスの他の領域に集中しなければならない時間が長くなります。