HR テクノロジーが従業員の燃え尽き症候群を減らし、定着率を向上させる 3 つの方法

公開: 2022-09-11

施設管理業界の企業は、近年、生き残り、繁栄するために独自の課題に直面しています。パンデミックの予測不可能性とクライアントからの要求の変化により、施設管理組織には前例のないレベルの俊敏性と回復力が必要でした。しかし、ヒーローだったのは労働者です。俊敏性と柔軟性の必要性は、従業員が最も困難に感じているものであり、多くの場合、予測不可能な役割に合わせて生活を適応させなければなりません。 UKG のワークフォースインスティテュートの調査によると、英国 (英国) の労働者の半数以上 (51%) が、パンデミックの開始以来、常により多くの時間を働いていると述べています。その結果、バーンアウトとリテンションが注目されるようになりました。

これらの理由から、施設管理業界の組織は、クライアントの契約と要求を満たすためにリソースを計画および展開する際に、従業員のニーズを理解し、考慮するために全力を尽くす必要があります。

ここで、ワークフォースマネジメントと HR テクノロジーが真のゲームチェンジャーになる可能性があります。人に関連するプロセスをインテリジェントに自動化することで、従業員のエクスペリエンスを向上させ、燃え尽き症候群や離職を減らすことができます。従業員の満足度とエンゲージメントが向上することで、より優れた顧客サービスが提供され、リソースのより効率的な利用が可能になり、サービスプロバイダーのコスト管理と収益性が向上します。要するに、誰もが勝つ。

接続を維持

調査によると、組織は、従業員が聞いてもらい、帰属意識を持っていると感じたときに、財務的に良好なパフォーマンスを発揮する可能性がはるかに高い (88%) ことが示されています。従業員が多種多様な環境で働く施設管理部門では、安全、健康、コンプライアンスを推進するために、スタッフと常につながりを保つことが非常に重要です。

労働力管理ツールと人事サービス提供ツールを使用すると、雇用主は最新のニュースや情報を従業員と共有できるだけでなく、従業員が自分の健康と福利に関する情報を共有することもできます。労働力管理アプリケーションの「認証」と呼ばれる機能は、従業員がシフトに出勤または退勤するときに、カスタマイズ可能な調査を従業員に提供します。これにより、従業員の健康状態、気分、職場で事故に遭ったかどうかなどの情報が取得されます。

また、このソリューションを使用すると、会社の重要な情報やお知らせをモバイルデバイス経由で従業員にプッシュすることができるため、企業は従業員がどこで働いていても、すべての従業員とのつながりを維持できます。会社の電子メールアドレスを持っていない従業員と連絡を取り合うことができれば、すべての同僚との信頼、尊敬、透明性が大幅に向上します。

このようなツールを介して収集された洞察により、管理者や幅広いビジネスは、燃え尽き症候群や定着率に影響を与える問題に対処するために必要な措置を講じることができます。

高品質のスケジュールを作成する

肝心なのは、過労で、不幸で、やる気のない従業員は、生産性も安全性も低く、質の高いサービスを提供しなければ、すぐに会社を辞めてしまうということです。

従業員の柔軟性に依存している世界では、組織は、離職や燃え尽き症候群を減らしたい場合、個々のニーズを考慮する必要があります。

顧客の需要、従業員のスキル、資格と可用性、労働予算、労働規則と規制、および従業員契約に正確に合わせたスケジュールを作成することが不可欠です。スケジュールでは、燃え尽き症候群の可能性も考慮する必要があります。たとえば、役割の身体的要求、シフトの長さ、および労働者の身体性を考慮する必要があります。また、これらのスケジュールでは、従業員がいつ、どこで働けるかなど、従業員の個々のニーズと好みを可能な限り考慮する必要があります。スプレッドシートを使用してこれらすべてを達成できるマネージャーはいません。

幸いなことに、最新の労働力管理ソリューションは、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) を活用して、顧客の需要を予測し、すべての要因のバランスを取るように最適化された労働スケジュールを構築するプロセスを簡素化します。マネージャーは、いくつかのボタンを押すだけで、燃え尽き症候群を減らし、従業員、顧客、および株主を喜ばせるスケジュールをすばやく簡単に作成できます。

これができて、従業員が自分が大切にされ、重要であると感じられるようになれば、わずかな賃金の上昇を追わずに会社に留まる理由を従業員に与えることができます。

従業員がより強力に管理できるようにする

「柔軟性」は、パンデミック後によく耳にするバズワードであり、組織の両側から声が上げられています。従業員はより大きな自律性と柔軟性を求めており、それを得るために雇用主を喜んで動かします。ありがたいことに、従業員に力を与えて柔軟性を高めることは、リソースを需要に合わせて調整し、人件費を管理することで、ビジネスにも大きな利益をもたらします。

従業員が自分で管理できるようにする HR および要員管理ツールにセルフサービスでアクセスできるようにすることで、従業員のエクスペリエンスが向上するだけでなく、マネージャーの管理負担が軽減され、従業員や顧客と過ごす時間が増えます。

モバイルワーカー管理アプリは、労働時間を記録し、健康と幸福を証明するだけでなく、従業員が休暇の予約、同僚とのシフトの交換、追加シフトの要求、タイムカードと残高の表示、給与明細の表示などのセルフサービスアクションを実行できるようにします。休日の予約。古い手動の方法を使用すると、これらのアクションのすべてに、以前は人事、給与計算、またはマネージャーが関与し、時間とお金を無駄にしていました。

このような権限を与える HR およびワークフォース管理テクノロジーを採用することで、従業員は自分の生活と仕事をより細かく管理できるようになり、生産性、関与、およびインスピレーションがより高く評価されていると感じることができます。すべての企業が知っているように、幸せで熱心な従業員は生産性を高め、顧客サービスを向上させ、組織に長くとどまります。したがって、このようなテクノロジは、あらゆる規模の施設管理組織にとって最優先事項である必要があります。