スレッド — マーケターのためのガイド
公開: 2023-07-24Meta は昨日、新しい Threads アプリをリリースし、7 時間で 1,000 万人のユーザーを獲得しました。
それは印象的です。
しかし、これはマーケターにとって何を意味するのでしょうか? この新しいアプリを最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか? 危険はありますか?
今日はこれに答えていきます。まず、Threads とは何かを正確に説明します。
スレッドとは何ですか?
Threads は、Twitter によく似た新しい「マイクロブログ」プラットフォームです。
違いは、Facebook と Instagram を運営するMetaが所有していることです。
画像ソース
Facebookの創設者でMetaのCEOであるマーク・ザッカーバーグは、これを「公開会話アプリ」と呼んでいる。
Instagram に接続されており、Instagram にアカウントを持っている場合にのみアカウントを作成できます。
ここでのボーナスは、Instagram 認証を引き継ぎ、ユーザーには Instagram でフォローしているすべてのアカウントを Threads でフォローするオプションが与えられることです。 なりすまし者があなたのアカウント名を盗む危険もありません。
スレッドは、Twitter とほぼ同じように見え、同じように機能します。
ユーザーはテキスト投稿 (最大 500 文字)、画像、GIF、リンク、ビデオ (最大 5 分) を共有できます。 つまり、Twitterよりも多くの文字を書くことができ、長い動画を投稿することができます。
第一印象
Exposure Ninja のチームは、Threads の立ち上げ以来、多くの (おそらく多すぎる) 時間を Threads に費やしてきました。 これまでに気づいたことがいくつかあります。
現時点では、ユーザーベースはTwitterとは異なると感じています。 Instagram の友達がストーリーにインスタグラムについて投稿しているのを見たという理由で参加する人がたくさんいますが、プラットフォームの使い方がよくわかりません。
おそらくこれまで Twitter や同様のアプリを使用したことがないため、よりテキストベースの会話体験は彼らにとって新しいものです。
これは、Twitter ユーザーが Threads に移行しない可能性があり、Threads ユーザーが Twitter とは異なる方法でプラットフォームを使用する可能性があることを示しています。
Twitter で多くのマーケティングを行っているブランドの場合は、Twitter と同じ戦略を実行する前に、スレッドと人々がスレッドをどのように使用しているかについて調査した方がよいかもしれません。
現時点では、アプリの機能は限られていますが、将来的にはさらに多くの機能が追加される予定です。
現時点で欠けている主な点は、さまざまなトピックを検索する機能です。 これは、興味のあるコンテンツを見つけるのが難しく、ブランドとして発見されるのが難しいことを意味します。
しかし、多くのソーシャル メディア プラットフォームと同様に、インタラクションが増えれば増えるほど、ユーザーがあなたをフォローしていなくても、あなたの投稿がユーザーに提案される可能性が高くなります。 ユーザーは、他のユーザーの気に入った投稿を再投稿することもできます。
これは、人々が他の人と共有したくなる、ブランドに関連したコンテンツを作成することが今まで以上に重要であることを意味します。 おそらく、あなたは、最高のヒント、最高のミーム、最も関連性の高いコンテンツなど、ユーザーが他の人と共有する可能性が高いものを投稿するでしょう。
「Fediverse」を通じて他のプラットフォーム上のユーザーと対話するオプションなど、さらに多くの機能が間もなくリリースされる予定です。 これは、ソーシャル メディア経由で顧客サービスの一部を行うブランドにとって、物事を 1 か所にまとめて管理できるため、1 つのプラットフォームを通じて全員に対応できる機会が得られるため、非常に便利です。
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使用例
ブランドがスレッドを使用する方法のいくつかを詳しく見てみましょう。 すでにマーケティング戦略の一環として Twitter を使用している場合、これらはそのプラットフォームでも機能します。
顧客サービス
スレッドは会話的な性質を持っているため、顧客の質問に答えたり、顧客の苦情に対処したりするのに最適な場所です。 これらの会話は公開で行われるため、顧客は過去の質問と回答を見て、必要な情報を得ることができます。
ここでのキーワードになれば幸いです。
同じ質問が何度も繰り返されている場合は、これらのやり取りを Web サイト上の FAQ のインスピレーションとして使用できます。
顧客の苦情に公の場で返答するのは恐ろしく聞こえるかもしれませんが、それは責任を負い、問題を公に解決する姿勢を示しています。
製品およびサービスのお知らせ
新しい製品やサービスを立ち上げる場合、Threads のようなプラットフォームは最適な場所です。
必要に応じて、スレッドをより「非公式」な立ち上げとして使用して、Instagram、電子メール、または Web サイトでより洗練された発表を行う前に、顧客がどのような質問をするかを確認し、フィードバックを得ることができます。
同じ質問が何度も繰り返される場合は、新しい製品またはサービスのランディング ページに FAQ セクションを追加できます。
舞台裏
舞台裏のコンテンツをソーシャル上で共有したいと思うかもしれませんが、それは厳選された Instagram フィードにはまったく適合しないと感じるかもしれません。 また、ストーリーなど、このコンテンツを 24 時間以上継続したい場合もあります。スレッドがその答えになるかもしれません。
Threads は、ビジネスの舞台裏で何が起こっているかを共有するのに最適な場所です。 このタイプのコンテンツは、ユーザーにあなたのブランドへのつながりをより感じさせ、あなたが単なる企業ではないことを示します。 向こう側には本物の人間がいる！
リアルタイムの個人的なやり取り
スレッドを使用すると、顧客や潜在的な顧客とリアルタイムで会話できます。
これにより、あなたのブランドにもう少し個性が加わり、理想的な顧客とのより個人的なつながりを築くことができます。
Threads のようなプラットフォームでは、より会話的になることができ、あなたのブランドがよりリラックスしたフレンドリーな口調になることに気づくかもしれません。
一部のブランドは、別の道を歩み、より自由な口調を目指しています。
慎重に進んでください。 ソーシャルメディア全体でまったく異なる声のトーンを使用することは、すべてのビジネスで機能するわけではありません。 何が視聴者の共感を呼ぶかを考え、極端になりすぎないようにしてください。
停止中のアップデート
SaaS 企業の場合、Threads のようなプラットフォームは、ソフトウェアの一時的な変更や小さな修正について顧客に最新情報を提供するのに最適です。
障害が発生した場合はリアルタイムで人々に最新情報を提供したり、電子メールやダイレクト メッセージで連絡があった場合には定期的に更新できるようにそのユーザーを Threads アカウントにリンクしたりすることができます。
製品/配送遅延に関する最新情報
製品を顧客に届ける際に発生する問題についても同様です。 スレッドは、顧客と透過的な最新情報を共有するのに最適な場所です。 遅延は起こるものですが、顧客を黙らせておくよりは正直であることが大切です。
誰もがスレッドを使用しているわけではありませんが、これにより、処理が遅れたときに受信するメールの量が減る可能性があることに注意してください。
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スレッドと Twitter 上のビジネス
すでに多くのブランドが Threads にアカウントを作成しています。
現時点では、誰もがこの新しいプラットフォームに興奮しているように感じられますが、Twitter で行っているのと同じコンテンツをスレッドで共有する企業を見ることはめったにありません。
すべてがより遊び心と会話を感じさせます。
たとえば、Twitter では、Salesforce はサイト上の投稿へのリンクを多数共有していますが、スレッドではこれまでのところ、主にミームを共有し、「良い雰囲気のみ」などの発言をしています。 彼らは現在のトレンドや会話にも参加しています。
Netflix、Bloomberg、Ryanair など、Twitter の有力なブランドも同じことを行っています。
Netflix は、Twitter アカウントと同様の方法で行動しています。ミームを投稿し、ユーザーに質問し、NetflixGeeked や NetflixIsAJoke などの兄弟アカウントをリツイートしています。
ブルームバーグは自社ウェブサイトへのリンクを主にTwitterに投稿しているが、スレッドに対してはよりカジュアルなアプローチをとり、視聴者との交流を求めている。
ライアンエアーは、その生意気なソーシャルメディアの口調をThreadsに持ち込み、関連する会話に参加したり、Threadsの立ち上げをニュースジャックしたりしている。
そしてそれはうまく報われています。 多くの人がスレッドの投稿と対話しており、Twitter の 2 倍のコンバージョン率を獲得している人もいます。
これは、新しいプラットフォームを使用できるという誇大宣伝が部分的に原因であることを覚えておくことが重要です。 しばらくすると、人々はアプリをあまり使用しなくなり、このエンゲージメントは低下する可能性があります。
ブランドが、継続的にアクセスする人々にとって自社のコンテンツを興味深く保つ方法を見つけることが重要です。
機会
この新しいプラットフォームにより、ビジネスに多くの新しい機会がもたらされます。
スレッドは、新しい方法で視聴者とつながる機会を提供します。 Twitter 経由でこれを行っていたとしても、スレッド上でさまざまな人々とやり取りする可能性があります。
これまで見てきたところによると、Threads ユーザーの多くは Twitter ユーザーではないため、Threads でもリーチできる新しい視聴者が得られる可能性があることを意味します。
Twitter を離れる計画を立てていて、視聴者を Threads に誘導したい場合は、Threads で限定コンテンツを提供して、視聴者にフォローを促すことができます。
たとえば、YouTuber の MrWhoseTheBoss は、他のプラットフォームに先駆けて Threads に数枚の写真を投稿しました。
危険
新しいソーシャル メディア プラットフォームと同様に、ここにもいくつかの危険があります。
スレッドに関する最初の危険は、すべてが誇大宣伝に基づいており、それが沈静化すると、そこにはそれほど多くの活動がなくなるということです。
過去にもClubhouseのようなプラットフォームでこれを目にしたことがありますが、そこでは人々はそれが次の大きなことだと考えていましたが、今ではほとんど話題になりません。
もちろん、逆のことが起こり、これが次の大きなプラットフォームになる可能性がありますが、誇大宣伝に巻き込まれないことが重要です。
ここで次の危険が発生します。立ち上がって Twitter を離れないでください。
ただし、これは誇大広告が下火になるリスクがあるという理由だけではありません。
それはむしろ、視聴者とその行動に関係しています。
Twitter を主要なソーシャル ネットワークとして使用し、Instagram やメタ製品を使用していない人はたくさんいます。
Threads にサインアップするには Instagram アカウントが必要なため、これらのユーザーはこの新しいプラットフォームに移行する可能性は低く、むしろ Twitter に留まりたいと考えています。
ビジネスの多くが Twitter 経由で行われている場合は、今後数か月間顧客がどのように行動するかを分析することが重要です。
Twitter でのエンゲージメントが大幅に低下した場合、これは視聴者がスレッドに移行していることを示しています。 あまり変化が見られず、スレッド アカウントのエンゲージメントが低い場合は、Twitter アカウントをアクティブなままにしておく必要があります。
予測
新しいプラットフォームでは、私たちのマーケティング脳は、そのプラットフォームに将来何が待ち受けているのか、何が起こると予測するのかを把握するために懸命に働き始めます。 スレッドも同様です。
プラットフォーム上の有料広告については多くの議論が行われています。
マーク・ザッカーバーグ氏はスレッドで、プラットフォームのユーザー数が Twitter の 2 倍である 10 億人に達するまでスレッドを収益化する計画はないと説明したとコメントしました。
では、プラットフォームはこの目標を達成できるでしょうか?
そうなると思います。 Instagram には現在、月間アクティブ ユーザー数が 20 億人を超えており、これらのユーザー全員に Threads への参加を示唆する通知が届いています。
また、非アクティブな Instagram アカウントを持っている人の中には、特にプラットフォームを移動する口実を探しているアクティブな Twitter ユーザーの場合、スレッドに参加するためにアカウントに再度サインインすることを選択する人もいるでしょう。
TikTok がユーザー数 10 億人に達するまでに 3 年かかりましたが、Threads のような有利なスタートやサポート システムはありませんでした。 このため、今後 2 年以内に広告が Threads に表示され始めると予想されます。
次に、アプリでの発見が改善され、Threads に Instagram のような検索タブや Twitter のようなトレンド タブが含まれるようになることが期待されます。 両方を追加する場合もあります。
これは、ユーザーが興味のあるトピックに関する投稿を見つけやすくなり、それらのトピックについて投稿しているブランドと接触することが容易になることを意味します。
また、個々のスレッドがGoogle でインデックスに登録されていることにも気づきました。 これは、Twitter や Reddit の投稿が SERP に時折表示されるのと同じように、将来的には検索結果の一部がスレッドで構成されることを意味する可能性があります。
また、すべてのユーザーに公開されたら、スレッドからの投稿が Google の Perspectives フィルターに表示されると予測しています。
結論
スレッドについて非常に誇大宣伝されるか、まったく気にしないかの中間点を見つけることが重要です。
これは、私たちがしばらくの間開発してきた Twitter のようなアプリの最大の候補であり、マーケティング担当者が無視すべきものではありませんが、すぐに急いで行動する必要はありません。
アカウントを作成してテストしてください。 余裕がある場合は、チーム内の誰かをスレッドの所有権を取得するように割り当てます。 彼らはそれをテストし、プラットフォームがどのように機能しているか、そしてユーザーベースがまだ好調であるかどうかについて、数か月後に報告することができます。
これまでのところ、人々はこのプラットフォームに興奮しているので、アカウントを作成して Threads を試してみる価値は間違いなくあります。
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