国際的に販売する前に知っておくべき 10 のこと

国内では製品にアクセスできないため、ますます多くの消費者が国際市場に目を向けています。 国境を越えた e コマースのもう 1 つの理由は、より良い価格とより手頃な配送です。 さらに、eBay の調査によると、海外の顧客は、同じ商品に対して地元のバイヤーよりも 16% 多く支払います。 2019 年、国境を越えた e コマースの売上高は 3.53 兆ドルに達し、2022 年には e 収益が 6.54 兆ドル増加すると予測されています (Statista、2019 年)。

国際的に販売することは、小売業者が海外にリーチを拡大し、豊富な新規顧客を獲得し、収益性を高める絶好の機会です。 このように、2011 年にニューヨークのブルックリンでゼロからスタートした靴ひもの会社Hickiesは、Kickstarter キャンペーンを開始することで、世界中の 50 か国で販売を開始することができました。 Shopifyの国際販売で同じ結果を達成したい場合は、国境を越えて販売する前に、10の重要なことを確認してください.

始めるための 10 のこと

# 1: 新しい市場を知る

まず、ターゲットとする市場とその消費者について調査を行う必要があります。 あなたの目的は、あなたの製品がどの国で需要があるかを判断し、特定の商品の販売をテストすることです. また、これらの市場における競合他社と、彼らが使用するマーケティング戦略についても知っておく必要があります。 もう 1 つ重要なことは、潜在的な顧客、その購買習慣、および好みを特定することです。 あなたの会社は、さまざまな場所や文化からのバイヤーに柔軟にアプローチする必要があります。 彼らの動機と期待を理解することは、国際的な拡大戦略において非常に重要です。

# 2: 多言語ストアを検討する

国境を越えて販売する際に遭遇する重要な課題は言語です。 消費者が商品説明を理解していなければ、あなたから購入することはほとんどありません。 代わりに、必要な情報がすべて揃った別のストアを見つけます。 したがって、プロフェッショナルで信頼できるように見せるための最善の方法は、顧客の母国語で高品質の翻訳を提供することです。 優れた翻訳は非常に重要です。 それらは正確であり、購入者にとって意味のある製品とサービスの利点を提供する必要があります。 さらに、悪用されないように、専門的なサービスを利用して FAQ への回答を翻訳することが重要です。

＃3：支払い方法を整理する

支払い方法は、国際的な e コマースの障害です。 場所によって好みが違います。 たとえば、顧客は北米とオーストラリアではクレジットカード決済を使用しますが、アジア諸国では消費者は銀行振込または代金引換を好みます。

ビジネスを世界中に拡大する前に、新しい消費者が好むShopifyの国際決済方法を見つけて、チェックアウトプロセスを最適化する必要があります。 そうして初めて、売上を増やし、カートの放棄を減らす機会が得られます. Baymard Institute の調査によると、オンライン ショッピング カートの 3 分の 1 以上が、提供されている支払いオプションが少ないために放棄されています。

また、セキュリティに関して世界的に高い評価を得ている決済プロバイダーを選択することも重要です。 たとえば、PayPal は安全な支払い方法であり、世界中の顧客の 39% が選択するトップの支払い方法です (Statista)。 2019 年には 2 億 7,700 万の PayPal アクティブ アカウントがありました。

# 4: 現地通貨をサポートする

海外で販売する場合、他に何に注意する必要がありますか? これらは現地通貨です。 ほとんどの買い物客は、価格の換算に時間を費やす準備ができていません。 これらすべてのアクションを毎回行うよりも、別のストアから買い物をする方が簡単です。 海外のバイヤーを維持したい場合は、現地通貨で価格を表示することをお勧めします。 ブランドに対する顧客のロイヤルティを高め、オンライン ストアを離れる買い物客の数を減らすのに役立ちます。

消費者のショッピング体験を改善する最も簡単な方法は、Mageworx の Multi-Currency Auto Switcher を使用して、消費者が現地通貨で購入できるようにすることです。 プラグインは自動的に価格を対応する通貨に変換し、訪問者に好みの通貨を選択する機会を与えます.

＃5：国際配送オプションの調査

ターゲット市場を選択し、潜在的なバイヤーと需要のある製品を知ることは、戦いの半分にすぎません. 商品を発送する方法は、もう 1 つのオプションです。 必ず調査を実行し、拡張しようとしている市場への国際配送料を調べてください。

Baymard のレポートによると、購入者の 61% は配送料が原因で購入を完了していません。 その理由の 1 つは、一部の重い商品は国際配送に費用がかかる可能性があることです。 ただし、一定額の取引に対して送料無料を提供することで、顧客にインセンティブを与えることができます. したがって、より多くの商品を販売することで、送料の一部をカバーできます。

最も重要なことは、海外への配送に関して海外の消費者に対して透明性を保ち、国に基づいた正確な配送見積もりを提供し、送料を見つけやすい場所に記載することです。

# 6: 税の規則と規制を学ぶ

トラブルに巻き込まれないためには、次のように勉強する必要があります。

• 税金と関税。 それらがターゲット市場での価格設定にどのように影響するか、どのくらい請求する必要があるかを確認する必要があります. したがって、追加料金として合計に含める必要がある Shopify の国際税の額がわかります。
• 税関および国の規制。 すべての国際製品は、すべてのパッケージにカスタムフォームが必要な税関を通過します. したがって、あなたはそれを世話する必要があります。 さらに、世界中の国際販売に関してさまざまな規制があり、その重要性を減らすことはできません。 たとえば、配送規制によると、英国の販売者はヘアカラーや香水などの製品を航空便で送ることは許可されていません。
• 自由貿易協定。 もう 1 つチェックする必要があるのは、自由貿易協定です。自由貿易協定のおかげで、一部の製品の関税が削減または撤廃される可能性があります。 たとえば、米国は 20 か国と協定を結んでおり、小売業者に多くのメリットをもたらしています。

# 7: 国際的な返品ポリシーを明確にする

返品は避けられないため、海外の顧客が安心できるように明確な返品ポリシーを用意する必要があります。 これは、なじみのないブランドから購入する買い物客にとって特に重要です。

返品ポリシーは、現地の法律に準拠し、返品手数料または補充について通知する必要があります。 また、ストア クレジットまたは全額払い戻しのどちらを提供するかを必ず指定してください。

返品を費用対効果の高いものにしたい場合は、たとえば、地元の返品センターを設置することを検討できます.

＃8：フルフィルメントセンターを調査する

国境を越えて販売する場合、配送時間と送料に関して地元の小売業者と競争するのは困難です。 購入者の 84% は、配達の経験が乏しいため、そのブランドで再び買い物をすることを拒否しています。 同時に、買い物客の 98.1% のブランド ロイヤルティは配送 (伝達) に依存しています。

これらすべての損失を回避するための最善の方法は、地元のフルフィルメント センターを調査することです。 彼らの助けを借りて、翌日配達のために商品を選んで発送することができます. これにより、海外のバイヤーを満足させ、ショッピング体験を向上させることができます。

# 9: ビジネスパートナーを見つける

国境を越えて販売する前にもう 1 つ考慮すべきことは、現地のビジネス パートナーまたは仲介業者を見つける必要性です。 対象となる市場とその規制を理解し、潜在的な顧客のネットワークにアクセスできる人でなければなりません。 さらに、仲介者は、売り上げを伸ばすためにあなたのビジネスで賢くなければなりません.

# 10: 分析ツールを活用する

ビジネスを世界中に拡大するための最後のステップは、分析ツールを使用することです。 サイトのトラフィックを追跡し、e ストアに最適なチャネルを理解し、どの市場に注力するかを決定できます。 さらに、顧客の洞察と必要なすべての人口統計学的特性を取得し、どの商品が最も売れていて最も収益性が高いかなどを知ることができます.

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最終的な考え

国際的に販売することは、新しい地平を達成し、ブランドを世界中に知らしめ、より多くの新しい顧客を獲得し、収益を増やすことを可能にする重要なステップです. チェックリストに従って、新しい始まりを成功させましょう。

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