知っておくべきB2B eコマースの長所と短所

公開: 2019-03-18

以下は、3DCart.com の Sean Dudayev からのゲスト投稿です。

B2B eコマースについてもっと知りたいですか? まあ、始めるのに最適な場所は、それが正確に何であるかをしっかりと把握することです. B2B e コマースは、企業間でオンラインで販売されるすべての製品とサービスを含む巨大なカテゴリです。一方、B2C ビジネスは製品を消費者に直接販売します。つまり、ビジネスではなく、個人の顧客に販売しています。

B2C モデルには、単純であるという美点があり、トランザクションは 1 人の個人に必要なものを提供します。一方、B2B eコマースモデルは、価格が異なり、製品の数（または製品の量またはサービスの量）も異なるため、はるかに複雑なトランザクションを管理します（通常、それらははるかに大きくなる傾向にあります）.

このため、B2B e コマース企業は、顧客サービスや税の要件から配送ロジスティクスや規制に至るまで、ビジネスのあらゆる面で管理する必要があります。確かに、B2B e コマースビジネスには多くの可能性があります。

では、B2B eコマースとは正確には何ですか?

B2B e コマースモデルの基本的な理解があっても、このカテゴリに該当するものについてはまだ多くの疑問があります。問題の一部は単純に、カテゴリが非常に膨大であり、一見無関係に見える多種多様なビジネスで構成されているため、正しいとは思えないことです。

そうですね。

すべての B2B e コマースモデルを結びつける唯一のものは、すべての企業が別の企業 (個人ではなく) に販売しており、オンラインポータルを使用して販売しているという単純な事実です。「企業間電子商取引」の略である B2B e コマースは、通常、卸売業者が製品を小売業者に販売する関係で構成されます。しかし、それは本当に始まりに過ぎません。企業が別の企業に提供するデジタル e コマースサービスは、技術的には B2B e コマースでもあります。つまり、ほとんどの場合、実際に物理的に出荷または受領された製品はありません。

B2B e コマースについて考える際に覚えておくべき最も重要なことは、これらの企業は、他の企業が正常に運営し、拡大するために必要なアイテムやサービスを提供しているということです。 B2B eコマースモデルは、販売する物理的な製品、ビジネスのインフラストラクチャに必要な製品、または運用に必要なサービスを提供するかどうかにかかわらず、他のビジネスに価値を提供し、利益を生み出すのに役立ちます.

また、ビジネスの成功に必要なものがすべて手元にあるため、B2B e コマース企業が活況を呈しているのも不思議ではありません。実際、B2B e コマース企業はビジネスの世界で非常に普及しており、ビジネスの外観と機能を独力で作り直しています。デジタル革命を活用することで、B2B e コマース企業は常に存在していたニーズを、より合理化された効率的で便利な方法で満たしています。

B2B eコマースの長所と短所

B2B eコマースの長所は何ですか?

B2B 業界の規模。
B2Cモデルは依然として利益を上げていますが、B2B企業となった巨大企業と比較すると、何もありません. 主に (または完全に) オンラインでの体験を求めるビジネス消費者がますます増えているため、B2B e コマースはほぼ無限の機会を活用しています。
B2B e コマースモデルで、より多くの注文とより高いコンバージョンを実現します。
各 B2C 注文の価値については、すべての B2B 注文はその 2 倍になる可能性があります。特定の B2B e コマースビジネスが、一度に何千ものアイテムを移動するトランザクションを処理することは、ありそうもないことではありません。これは、B2C の世界では前例のないことです。 B2B 企業は、より迅速に購入できる顧客と連携することからも恩恵を受けます。これは、必要なコンバージョンを得るためにマーケティングに費やす必要のある費用が少なくなることを意味します。
より多くの技術スキルを持つ若い消費者。
最大かつ最も成功している B2B e コマース企業の多くは、ミレニアル世代がターゲットユーザーであることを理解しています。彼らは、これらの製品やサービスの大部分に関心を持っているビジネスを持っているだけでなく、オンラインでもあります。最新のテクノロジーとマーケティングトレンドを活用したいと考えている企業にとって、B2B e コマースは驚異的な ROI を実現する最善の方法です。
B2B eコマースはより安全です。
デジタルであるため、これらのタイプの e コマースビジネスは、精通したデジタルマーケティング担当者を使用して、ビジネスの隅々まで追跡できます。このため、多くが無駄になることはほとんどありません。そして、ビジネスが軌道に乗らなくなった場合、このタイプの追跡により、すべてが正しい方向に戻ることが保証されます. 数字を把握し、適切なデータを収集することで、B2B e コマースストアは、ほとんどの B2C ビジネスが最終的に直面するジェットコースターを回避できます。言うまでもなく、業界の大企業との巨大な長期契約により、次の販売がどこから来るのかを簡単に知ることができます.

B2B eコマースの短所は何ですか?

限られた数の顧客。
ニッチや業界によっては、企業のみに販売するということは、顧客プールが大幅に減少したことを意味します。確かに、継続的な関係と販売量のために、B2B モデルの顧客は少なくて済みます。そのため、優れたアイデアを持つ多くの B2B ビジネスは長続きしません。
完全に異なるオンライン体験。
B2C ビジネスから来ている場合、それが e コマースのビジネスであっても、顧客のために作成する必要があるオンラインエクスペリエンスはまったく異なることを覚えておくことが重要です。今日の世界では、B2B のバイヤーはすべての情報を事前に、しかも迅速に入手したいと考えています。 1 対 1 の対応やライブの販売担当者は必要なく、場合によっては、B2B のバイヤーにとって煩わしいとさえ見なされます。
製品 + 頭脳 + 柔軟性 = 成功。
B2B の世界で本当に成功するには、この方程式を理解する必要があります。 B2B のバイヤーは、信じられないほどのスキルと才能を備えた人が作成した優れた製品を求めています。彼らはまた、ビジネスを拡大し、より多くの製品を購入するほど取引を獲得できるように、非常に高い柔軟性を求めています。 B2B 顧客に「はい」と言ってお金を提供してもらいたい場合は、あなたとあなたのビジネスが熱心な業界リーダーであることを証明する必要があります。
複雑なセットアップと絶え間ない追跡。
B2B ビジネスを始めるということは、多くの複雑なセットアップをナビゲートすることを意味します。顧客はそれぞれ独自のものを必要とし、できるだけ早く簡単に手に入れたいと考えています。リピート顧客ベースを構築するまでは、ビジネスを維持するためだけに顧客を追いかけ、後ろ向きに契約を結ぶことに気付くでしょう。

B2B eコマースの考慮事項

しかし、B2B モデルは B2C モデルより優れているのでしょうか?

予想通り、答えは場合によるということです。あなたのバックグラウンド、ビジネス、および運営方法に応じて、B2B e コマースまたは B2C e コマースモデルのいずれかが明確な勝者として際立っている可能性があります。もちろん、岩とビジネスのアイデアの間で行き詰まっている場合は、両方のモデルが同じように成功する可能性があることを覚えておくとよいでしょう。どのモデルを選択する場合でも、最優先事項は、顧客に対して明確に話し、パーソナライズされた注意、貴重な情報、優れた顧客サービスを提供することです。

心に留めておくべきことの 1 つは、今日の多くの e コマースビジネスは複数のビジネスモデルで運営されているということです。そのために常に 1 つを選択する必要はありません。

最後に、すべての e コマースビジネスモデルには長所と短所のリストがあります。しかし、優れた製品、優れたプロセス、優れたマーケティングがあれば、B2B であれ B2C であれ、成功を収めることができます。