デジタル マーケティングにおけるアクセシビリティの力と重要性

公開: 2023-05-20

Web サイトは企業のデジタル店舗と呼ばれることがよくありますが、特定の個人に対してドアが閉ざされている場合はどうなるのでしょうか? ここで、デジタル マーケティングにおけるアクセシビリティが登場します。これは、能力や障害に関係なく、すべての個人が Web サイトで提供される情報やサービスに確実にアクセスできるようにするための実践です。

アクセシビリティとは、視覚障害のある人から認知障害のある人まで、誰もが平等に参加できる包括的なオンライン スペースを作り出すことです。 これは競争条件を平等にするのに役立つだけでなく、より幅広い視聴者とつながり、ブランドの評判を築くユニークな機会を企業に提供します。

デジタル マーケティングでアクセシビリティを採用することで、企業は帰属意識を育み、多様性と包括性への取り組みを示すことができます。

デジタル マーケティングにおける Web サイト設計におけるアクセシビリティに関する重要な考慮事項

アクセシビリティは、デジタル マーケティングの Web サイト設計とソフトウェア開発の両方において重要な考慮事項です。 多くの場合、Web サイトは顧客との最初の接点となるため、障害を持つユーザーを含むすべてのユーザーが Web サイトのデザインにアクセスできるようにすることが重要です。

同様に、ソフトウェア製品も、すべてのユーザーが製品を簡単に使用できるように、アクセシビリティを念頭に置いて設計する必要があります。 ソフトウェア開発におけるアクセシビリティを確保することは、すべてのユーザーに平等なエクスペリエンスを提供するだけでなく、企業がより幅広いユーザーにリーチし、ブランド イメージを向上させるのにも役立ちます。

「アイデアの考案から立ち上げまで、マーケティング担当者はストーリーテリングとコンテンツを導くために、クリエイティブなプロセスに障害者の視点を取り入れなければなりません。 障害のある人々があなたの製品を使用していることを伝える機会を探し、障害のあるキャラクターを演じるには障害のある俳優のみをキャストするようにしてください。」 Hannah Frankl は Think with Google に寄稿しています。

Web サイトのデザインとソフトウェア開発を改善できる重要なアクセシビリティ実践のいくつかを詳しく見てみましょう。

色とコントラスト

色を適切に使用することは、アクセシブルなデザインの重要な側面です。 色はデザインに美しさと個性を加えることができますが、特定の視覚障害を持つ人にとっては排除の原因にもなりえます。

何よりもまず、デザイナーは色のコントラストを意識する必要があります。 これらの要素間のコントラストが不十分であると、弱視または色覚異常を持つユーザーが要素を読んだり区別したりすることが困難になる可能性があります。

もう 1 つの重要な考慮事項は、情報を伝える唯一の手段として色を使用することです。 これは、色覚異常やその他の視覚障害のある人にとっては問題となる可能性があります。 デザイナーは、アイコンやパターンなどの他の視覚的な手がかりを使用して色を補うことで、これを回避できます。

さらに、デザイナーは、ユーザーに混乱を引き起こす可能性のある色の組み合わせの使用を避ける必要があります。 たとえば、赤と緑の色覚異常を持つ人にとって、赤と緑を一緒に使用するのは難しい場合があります。 デザイナーは、青と黄色など、より識別しやすい色の組み合わせを選択できます。

ナビゲーション

ナビゲーションは、Web サイトのさまざまなページやセクションにユーザーを案内するロードマップによく比較されます。 地図と同様に、ナビゲーション システムも明確でわかりやすく、ユーザーが探しているものをすぐに見つけられるようにする必要があります。 実際、適切に設計されたナビゲーション システムは、ユーザーが不満を抱くか満足するかの違いとなる場合があります。

すべてのユーザーのアクセシビリティを確保する 1 つの方法は、キーボード ナビゲーションを実装することです。 この機能により、マウスを使用できない人でもインターネットを簡単に閲覧できるようになります。 キーボード ナビゲーションを使用すると、ユーザーは Tab キーを使用するだけで Web サイト上のリンクやボタン間を移動できるため、身体に障害のある人でもサイトに簡単にアクセスできるようになります。

ただし、障害のあるユーザーが Web サイトにアクセスできるようにするだけではありません。 ナビゲーション メニューは、技術的な知識に関係なく、すべてのユーザーにとって直感的で理解しやすいものである必要があります。 ナビゲーション メニューのレイアウトは、ユーザーがサイトのさまざまなセクション間を簡単に移動できる論理的な階層と構造を備えたユーザー フレンドリーなものである必要があります。

Alt タグと Aria ラベル

画像は、Web サイトやコンテンツのマーケティング戦略にとって不可欠な部分です。 注目を集めたり、情報を伝えたり、感情を呼び起こしたりするために使用できます。 ただし、視覚障害を持つユーザーにとって、画像は大きな課題となる可能性があります。

そこで登場するのが alt タグとラベルです。

目が見えなくても画像を理解しようとすることを想像してみてください。altタグは、視覚障害のあるユーザーが画像の内容を理解できるようにするテキストの説明を提供します。

一方、Aria ラベルは、グラフ、チャート、ボタンなど、追加のコンテキストが必要となる可能性のある非画像内の特定の要素を示します。 ラベルは、軸、データ ポイント、および測定単位を識別できます。

ただし、これはアクセシビリティだけではありません。検索エンジンは Web サイト上の画像の内容を理解するためにこれらのタグも使用するため、alt タグとラベルによって検索エンジン最適化 (SEO) も改善できます。

ビデオキャプション

教育チュートリアルから製品デモ、さらにはエンターテイメントに至るまで、ビデオは私たちのオンライン体験に不可欠な部分となっています。 ただし、聴覚障害を持つユーザーにとって、ビデオを見ることはイライラし、孤立する可能性があります。

ビデオ キャプションはビデオの字幕のようなもので、ビデオの音声コンテンツに代わるテキストベースの代替手段を提供します。 これらのキャプションにより、聴覚障害を持つユーザーは音声に頼らずにビデオの内容を理解できます。

キャプションは、音声のタイミングと一致し、視聴者にとって読みやすいように慎重に作成する必要があります。 適切なキャプションの実践には、適切な句読点を使用すること、画面上のテキストが多すぎることを避けること、長いキャプションを管理しやすいチャンクに分割することが含まれます。

聴覚障害を持つユーザーのアクセシビリティを向上させることに加えて、ビデオ キャプションは全体的なユーザー エクスペリエンスも向上させることができます。 キャプションは、ユーザーが複雑な概念や発音が難しい用語をよりよく理解するのに役立ち、また、ユーザーがビデオ コンテンツをより深いレベルで理解するのにも役立ちます。

説明的なリンクテキスト

リンクはデジタル マーケティングの重要なコンポーネントであり、製品、サービス、コンテンツへのゲートウェイを提供します。 しかし、単に「ここをクリック」または「詳細」と書かれたリンクをクリックした結果、自分のニーズを満たさない Web サイトで迷ったり混乱したりしたことはありませんか?

これはイライラする経験ですが、説明的なリンク テキストを使用することで簡単に回避できます。

説明的なリンク テキストは、リンクをクリックしたときに何が期待できるかをユーザーに正確に伝え、情報に基づいた決定を下すのに役立つ貴重なコンテキストを提供します。

しかし、説明的なリンク テキストの利点は、ユーザー エクスペリエンスを向上させるだけではありません。 また、障害のある人を含むすべての人がデジタル コンテンツにアクセスできるようにする上でも重要な役割を果たします。

スクリーン リーダーやその他の支援技術を利用している視覚障害のあるユーザーにとって、説明的なリンク テキストは、リンクの目的とリンク先を明確に理解するのに役立ちます。

ウェブアクセシビリティの標準と規制

Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) は、World Wide Web Consortium (W3C) によって作成された、世界的に認められた一連のガイドラインです。 これらのガイドラインは、Web サイトのコンテンツと機能が障害のあるユーザーを含むすべてのユーザーにとって認識可能、操作可能、理解可能、堅牢であることを保証するための Web サイトのデザイナーと開発者にフレームワークを提供します。

アメリカ障害者法 (ADA) は、障害のある人々の権利を保護するために 1990 年に米国で制定された法律です。 この法律は、すべての公的および民間の組織が、障害のある人々に商品やサービスへの平等なアクセスを提供しなければならないことを義務付けています。 これには、Web サイトやモバイル アプリケーションなどのデジタル プラットフォームが含まれます。

同様に、欧州アクセシビリティ法 (EAA) は、欧州連合全体で障害のある人々が製品やサービスをより利用しやすくすることを目的とした規制です。 EAA は加盟国に対し、情報通信技術 (ICT) を含む特定分野の製品やサービスが障害者を含むすべての人にアクセスできるようにするよう求めています。

ユーザビリティテストツール

ユーザビリティ テスト ツールは、Web サイトまたはアプリケーションのユーザビリティとアクセシビリティを評価するように設計されています。 これらは、ユーザーが Web サイトにアクセスしたり、Web サイトを効果的に使用したりすることを妨げる可能性のある問題を特定するのに役立ちます。 ユーザビリティ テスト ツールは、障害を持つユーザーを含むすべてのユーザーが Web サイトにアクセスできることを確認したい開発者、デザイナー、Web サイト所有者にとって不可欠です。

  • WAVE (Web アクセシビリティ評価ツール) は、ユーザーが Web ページのアクセシビリティをテストできる最も人気のあるツールの 1 つです。 alt タグの欠落、コントラストのエラー、見出し構造の問題などのアクセシビリティの問題がチェックされます。 このツールは、Web サイトで見つかったアクセシビリティの問題に関する詳細なレポートを提供し、考えられる解決策を提案します。
  • AChecker は、Web ページのアクセシビリティの問題を評価するもう 1 つの人気のあるツールです。 Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) 2.0 およびセクション 508 標準への準拠をチェックします。 AChecker は、Web サイトで見つかったアクセシビリティの問題に関する詳細なレポートと、改善の提案も提供します。
  • Ax は、開発者が Web ページのアクセシビリティをテストするのに役立つブラウザ拡張機能です。 alt タグの欠落、フォーム エラー、色のコントラストの問題などのアクセシビリティの問題を特定します。 Ax は、特定された問題の修正方法に関する詳細情報も提供します。

これら 3 つ以外にも、市場では他にも多くのユーザビリティ テスト ツールが入手可能です。 無料のものもあれば、有料のものもあります。 ツールの選択は、ユーザーの特定のニーズと予算によって異なります。

あなたへ

デジタル マーケティングにおけるアクセシビリティは、能力や障害に関係なく、すべての個人が平等に参加できる包括的なオンライン スペースを作成する上で非常に重要です。

それは単にアクセスを提供するだけでなく、帰属意識を育み、多様性と包括性への取り組みを示すことでもあります。

Web サイトのデザインとソフトウェア開発でアクセシビリティを確保することで、企業はより幅広い視聴者にリーチし、ブランド イメージを向上させ、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。