2020年の最も重要なメールベンチマーク
公開: 2021-08-18
マーケティングチームは毎年、来年の戦略を刷新します。 そのプロセスの一部は、新しいトレンドを調査し、重要な電子メールベンチマークを読み取ることです。
前年よりもパフォーマンスの高い戦略を作成するには、過去12か月のベンチマークデータを収集し、業界の平均と比較する必要があります。
すべての電子メールベンチマークは、マーケティングキャンペーンの成功を判断するのに役立ちますが、一部は他よりも重要であると考えられています。 ただし、これらのベンチマークについて説明する前に、それらが重要である理由を知る必要があります。
メールベンチマークが重要な理由
メールのベンチマークがキャンペーンの成功を示していることはご存知でしょう。 それらは必要な数値であるだけでなく、競合他社に対してどのように測定するかを理解するのに役立ちます。
2つの業界が同じではありません。 あなたが教育業界の一員である場合、あなたの電子メールベンチマークを小売業界のものと比較することはできません。
キャンペーンモニターの友人によるこのチャートは、これを完全に示しています。
出典：キャンペーンモニター
指標は同じかもしれませんが、各業界には成功を決定するさまざまな平均があります。
これらの数字は、購読者があなたの電子メールキャンペーンに注意を払っているかどうかを示しています。また、彼らがあなたのコンテンツにどの程度関与しているかを示しています。
現実には、Eメールマーケティング戦略を刷新する場合、検討する価値のある15を超えるEメールメトリックがあります。 しかし、時間をかけて最も重要なもののいくつかに集中することは、将来の成功を保証するのに役立ちます。
では、2020年にどのメールベンチマークに注意を払う必要がありますか？ 読み続けます。
注目すべき最も重要なメールベンチマークの7つ
2020年に向けて、マーケティングチームは、メールだけでなく、複数のチャネルにわたるユーザーエンゲージメントに重点を置いています。
電子メールサブスクライバーのエンゲージメントを決定する場合、注意を払う必要のある7つの重要な電子メールベンチマークがあります。
これらの電子メールベンチマークを知っているだけでは十分ではありません。 それぞれが何であるか、レートを決定する方法、およびそれらを業界の平均と比較する方法を理解する必要があります。
1.メールの開封率
メールの開封率は、メッセージを送信した相手がメッセージを開封した合計回数です。 そして、それはマーケティングチームの間で最も話題になっている電子メールベンチマークの1つです。
特定のキャンペーンの開封率を決定するには、開封された電子メールの数を、送信された電子メールの総数で割り、跳ね返った電子メールを差し引きます。 式は次のようになります。
メール開封率=（開封メール/ [送信メール-バウンス]）x 100
2.電子メールのClick-to-Openレート（CTOR）
もう1つの重要な電子メールベンチマークは、電子メールCTORです。 メールの開封率に似ているように見えるかもしれませんが、そうではありません。
オープンレートには、すべてのオープンが含まれます。 CTORは、電子メールが受信する一意のクリック数です。
たとえば、誰かがメールを3回開いた場合、それぞれがメールの開封率に含まれます。 ただし、CTORを使用すると、これら3つのオープンは1回の一意のクリックとしてのみカウントされます。
CTORを決定するには、一意の電子メールクリックの総数、送信された電子メールの総数から、バウンスされた可能性のある電子メールを差し引いたものが必要です。 一意の電子メールクリック数を取得し、送信された電子メールの数からバウンスされた電子メールを差し引いた数で割ります。 数式は次のようになります。
CTOR =（固有の電子メールクリック数/ [送信された電子メールの総数-返送された電子メール]）x 100
3.電子メールのクリック率（CTR）
CTRは、誰かがあなたの電子メール内のリンクをクリックした回数です。
出典：Really Good Emails
この電子メールベンチマークは、マーケティングチームがコンテンツの魅力を判断するのに役立ちます。 クリック率が高いほど、加入者はリンクまたは召喚状（CTA）をクリックするように促されます。
クリック率の計算式は簡単です。 必要なのは、メールの合計が開き、リンクの合計がクリックされることだけです。 式は次のようになります。
CTR =（クリックの総数/オープンの総数）x 100
4.電子メールの購読解除率
すべてのメールが完璧になるわけではありません。 一部の人は、購読者をその恐ろしい購読解除ボタンを押すように導くはずです。 登録解除率を知ることは、何がうまく機能していて何が機能していないかを判断するのに役立ちます。
誰かがあなたのコンテンツを受け取り終えたと感じるとき、彼らはおそらくその購読解除ボタンに行くでしょう（マーケターはそれを含める必要があります）。
出典：Really Good Emails
登録解除率を見つけるには、登録解除された電子メールの総数を、送信された電子メールの総数から、返送されたものを差し引いた数で割ります。 完全なパーセンテージを取得するには、100を掛けます。これは次の式です。
登録解除率=（登録解除の数/ [メッセージの総数-バウンスメッセージ]）x 100
5.メールのバウンス率
バウンスされた電子メールについては数回言及したので、それが最も重要な電子メールのベンチマークのリストになるのは当然のことです。
バウンスされた電子メールには、次の2つの形式があります。
ソフトバウンス：ファイルサイズが大きすぎてメッセージの送信が妨げられているなどの問題が原因で返されるメールです。
ハードバウンス：これらは、無効な電子メールアドレスなど、重大な理由で配信に失敗したメッセージです。 これらは送信者スコアの低下につながる可能性があり、全体的な配信可能性を妨げる可能性があります。 ハードバウンスの結果として返された電子メールは、リストから削除する必要があります。
特に次の式を使用する場合、電子メールのバウンス率を見つけることは難しくありません。
バウンス率=（未配信の電子メール/送信された電子メールの総数）x 100
6.苦情率
苦情率は、受信者がスパムとして報告する電子メールの数です。 これは他のベンチマークほど頻繁には発生しませんが、それでも知っておくことが重要です。
知っておくべきこと：苦情が多ければ多いほど、主要な電子メールサービスプロバイダー（GmailやAOLなど）によって自動的にスパムとしてマークされる可能性が高くなります。
スパムのラベルが付けられると、コンテンツを購読者に公開することはほぼ不可能です。 したがって、苦情率を監視し、それに応じてコンテンツを調整してください。
苦情率を見つけるには、苦情の数を取得し、送信された電子メールの数から返送されたものを差し引いた数で割ります。 式は次のとおりです。
苦情率=（苦情の総数/ [送信された電子メールの数-返送された電子メール]）x 100
7.メールのエンゲージメント率
2020年に監視する最も重要な電子メールベンチマークの1つは、電子メールのエンゲージメント率です。 このメトリックは、人があなたの電子メールにとどまり、それと対話する時間を示します。
エンゲージメント率は3つの領域に分けられます。
読む–誰かがあなたの電子メールに8秒以上費やす場合、それは彼らがそれを読み通して対話したことを意味します。
スキミング–誰かがメッセージをスキミングしたとき、それは彼らがメッセージを開いてすばやく調べ、2〜8秒を費やしたことを意味します。
ちらっと–メッセージが開かれ、サブスクライバーはそこで2秒未満しか費やしませんでした。
全体的なエンゲージメント率を見つけるには、この数を追跡する電子メールマーケティングソフトウェアを使用することをお勧めします。これは、誰かがメッセージにとどまった時間を必ずしも予測できないためです。
業界内の他の企業とどのように競合しているかに興味がある場合は、2018年現在の業界ごとの平均エンゲージメント率をご覧ください。
出典：IBM2018マーケティングベンチマークレポート
メトリックを使用してメールキャンペーンの成功を判断する
メールの開封率を取得したら、その数値を取得し、業界の平均と比較して、どこに到達したかを確認します。
メールの開封率が15％に低下し、平均がほぼ18％の場合は、何かを調整する必要があるかもしれません。 しかし、専門サービスを利用していて、オープン率が18.5％で、業界の平均が18％である場合、キャンペーンは成功します。
要約
競合他社に対してどこに立っているかを知ることは、便利な情報です。 最も重要な電子メールのベンチマークに注意してください。
Eメールマーケティングの取り組みを監視および改善するのに役立つ7つのEメールベンチマークを次に示します。
オープンレート
CTR
CTOR
退会率
バウンス率
苦情率
エンゲージメント率
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