ビジネスの成長のために仮想アシスタントを雇うことの利点

John Jantsch (00:00):ダクトテープ マーケティング ポッドキャストのこのエピソードは、私の友人である Ben Shapiro がホストする MarTech Podcast によって提供されました。エピソードを持つビジネス プロフェッショナル向けのオーディオ デスティネーションである HubSpot Podcast Network によって提供されました。 30分以内で聴けます。 MarTech ポッドキャストでは、テクノロジを使用して成長を実現し、ビジネスとキャリアの成功を達成する世界クラスのマーケターのストーリーを共有しています。 そして、昼休みにそれをすべて聞くことができます。 最近のエピソードでは、Nova Cast の創設者である Max Novak が取り上げられ、ポッドキャストの予約キャンペーンがリスナーとブランドにとってどのように価値を生み出すかについて語りました。 ご存知のように、私はポッドキャストでゲストになることが大好きなので、ポッドキャストを入手できる場所で MarTech ポッドキャストをチェックしてください。

(00:57):こんにちは、ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。ジョン・ヤンシュです。 今日のゲストはロブ・レビンです。 2018 年に Work Better Now を共同設立し、現在は会長を務めています。 また、Oasis Strategy Group のマネージング メンバーであり、RSL Media の CEO でもあります。 以前は、中小企業にサービスを提供するメディア企業である New York Enterprise Report の創設者兼発行者であり、その中小企業でのリーダーシップは全国的に認められていました。 ロブは「ビッグ 6」の CPA としてキャリアをスタートさせ、複数の起業家企業で上級職を歴任しました。 ロブ、ショーへようこそ。

ロブ・レビン (01:35):私を迎えてくれてありがとう、ジョン。

John Jantsch (01:37):ご存知のように、あなたと私は少なくとも 10 年間お互いを知っています。私が言ったように、あなたがいたとき、ニューヨークエンタープライズレポートを持っていましたが、私はあなたがCPAであることを知りませんでした.

Rob Levin (01:45):ええ、最初の 4 年間はキャリアをスタートさせました。大企業は、当時は 6 大会計事務所の 1 つであり、非常に興味深いことを行いました。 彼らは私に仕事の仕方、クライアントとのコミュニケーションの仕方、物事を成し遂げる方法、一生懸命働く方法を教えてくれました。 言うまでもなく、会計はビジネスの言語の 1 つです。 だから、バックポケットに入れておくのに良い背景です.

John Jantsch (02:10):そうですね。おそらく、そこの知識が不足している、または少なくともそこを理解していないために失敗するビジネスが増えると思います。 おそらくそれ以上に、まあ、私にはわかりませんが、マーケティングもかなり高いのかもしれません. 、

Rob Levin (02:21):ええ、マーク。ええ、それはNeckyの首になるでしょう

ジョン・ジャンチュ (02:24): . その通り。 それで、あなたの現在の会社の仕事がより良くなったことについて話しましょう。多分本当に多くの時間を費やして、つまり、誰もがそれを知っているという事実について話したいと思います。現在、一部の企業にとっては課題となっています。 しかし、それでは、仕事についてもっとよく話してください、それがどのように、それが何であるか、それが何をするか、あなたが知っているように、それがどのように市場でどのようなユニークな場所であるか.

Rob Levin (02:46):ええ、簡単な話をしましょう。そして実際、私たちがそれを始めた方法は少し進化しました。 それで、それは私の人生の多くのことと同じように始まりました。それは、バーで、大学の友人と一緒にしました。 そして、私はこの会社を始めたいと言っていました。 私は、すべてのビジネス オーナーにバーチャル アシスタンスを提供したいと考えています。 私は、すべての事業主がアシスタントとして持つべきだと考えています。 私のパートナーで、中小企業との仕事も経験しているアンドリュー・コーエンはこう言いました。 そして彼は言った、私は入っている. そして私は言った. とにかく、私たちはパートナーになり、ラテンアメリカを拠点に支援を受けた私の経験に基づいて、信じられないほど才能があり、働くことに熱心な人々であるという考えが再びありました.

(03:29):そしてもちろん、アメリカと同じように、ラテンアメリカでも生活費に大きな違いがあります。そのため、ほぼすべての人にとって手頃な価格です。 そして、私たちはビジネスを立ち上げましたが、基本的には紹介などで、非常にゆっくりと進んでいました。 そして、Covidが襲うと、ビジネスは爆発し始めました. もう 1 つのことは、人々がリモート ワーカーに慣れてきたため、同時に起こったもう 1 つのことは、クライアントの一部が 2、3、4、5、6、7 を採用しているのを見たということです。私たちの人々のより多く。 そして、私たちは見始めました。 そして何が起こったのかというと、彼らはアシスタントを雇い、そのアシスタントが会社の他の場所で使用できる他のスキルをすべて持っていることに気づきました。 プロジェクト管理、顧客サービス、つまり、現在 40 の異なる役割があります。 そのため、単なる仮想アシスタント会社から、ラテンアメリカから米国およびカナダに拠点を置く中小企業向けの遠隔地の専門家を提供するようになりました。

John Jantsch (04:21):ええ、私が話したいことがいくつかあります。1 つ目は、すべての幹部、すべてのビジネス オーナー、またはすべての CEO にアシスタントが必要だという考えです。 それは、あなたが大企業にいたとき、多くの場合、Cレベルの人には何人かのアシスタントがいたということですよね？ つまり、それはただのことでした。 そして、多くのビジネス オーナーは、自分が行っている管理作業の難しさに気付いていないと思います。 つまり、誰かが言うのを聞いた、あなたにはアシスタントがいる、それはあなただけだ、 右？

ロブ・レビン (04:53):ジャック・デリは、アシスタントがいなければ、あなたはアシスタントだと言っています.

John Jantsch (04:56):ええ。うん。 そして私が見つけたのは、私たちは多くの人々と仕事をしており、明らかにマーケティングの分野でマーケティングを行っていますが、多くの事業主はマーケティングの戦略的な仕事に集中できていないということです。日々のマーケティングは確かに市場の重要な側面であるため、彼らはおそらく行うべきではない他のすべてのことを行っているためです. そして、そこから抜け出すまで、彼らは重要な仕事に行けないようなものです. ですから、誰もが委任できるレベルを持っているべきだというこの考えを確かに主張していると思います. しないでください、すべきではありません、彼らは、

Rob Levin (05:25):それは、いくつかの組み合わせです。まず第一に、あなたは頭に釘を打ちます。これはおそらく誰よりもよく知っていますが、ビジネスの戦略戦略、製品戦略、サービス戦略について考える時間を確保する必要があります。 単純なビジネスであっても、本当に時間を費やす必要があるものです。 ある意味では、マーケティングはこれまで以上に多くの機会がありますが、非常に多くの異なるチャネルがあり、メッセージがどうあるべきか、ところで顧客の購買習慣が大きく変化したため、これまで以上に困難です。ポッドキャストを聞いている人なら誰でも知っているように、過去10年または15年。 そのための時間を確保する必要があります。 独自の会議を設定して再スケジュールする場合は、すべてが再スケジュールされるため、それはできません。 、そして、あなたが知っているように、自分の電子メールをチェックし、ええと、他の誰かができるこれらすべてのささいなことに対処します. ところで、事業主を考えてみましょう。 ここで、別の方法を考えてみましょう。 事業主が年収 200,000 ドルとしましょう。 成功したビジネス オーナーですね。 彼らの時給はいくらですか？ 年間 2000 時間計算すると、1 時間あたり 100 ドルになります。 別の見方をすれば、アシスタントに 1 時間あたり 100 ドルを費やしているということです。 うん。

John Jantsch (06:32):そうですか。

ロブ・レビン (06:32):ええ。言うまでもありませんが、あなたはおそらく、楽しくないことや苦手なことをやっているでしょう。

John Jantsch (06:37):ええ。うん。 そして、ただの混乱も、私は心に留めています、つまり、私は、誰かが私にメールを送って質問をしたり、何かを必要としたりした場合、それを読んだら、私はやり直すつもりです. 、いや、とだけ言うのは厳しいだろう、 . そして、私が知っているように、私は使用しています、私の受信トレイにあるアシスタントを使用していますが、彼らは同じタグを持っていないということです、 ほら？ それは正しい。 彼らが言うのは非常に簡単です、いいえ、あなたは資格がありません、またはいいえ、私たちはそのレートで仕事をしていません、またはそれが何であれ、 そして私は、彼らはそうではありません

ロブ・レビン (07:11):私たちがするのと同じくらい感情的に反応するつもりです。 私たちは人間であり、これらの関係を持っているため、

John Jantsch (07:16):そうですね。つまり、もっと悪いことに、私はその手数料の考え方を使用しています。 そして、私は、まあ、私は助けたいです。 右。 ご存知のように、いいえ、私たちはこのために仕事をしないというルールを持っているアシスタントは、実際にはそれを持っていません. . 彼らは農場を手放すつもりはありません。 右。 そして、それは多くの人が過小評価している要素だと思います. あなたは、COVID が、仮想の仕事をしたことも、仕事をしたことも、このようにクライアントに会ったこともない人々をもたらすという考えについて言及しました。 突然、私たちはそうせざるを得なくなりました それは明らかにその中で多くの非常に前向きなことを成し遂げました 私が思うに人々は気づいていると思います 私はどこからでも才能を得ることができるのです、 この 1 つの非常に具体的なものに固有の才能を得ることができます。 私は欲しい彼らが私の町にいるかどうかは関係ありません。 そして、それはビジネス オーナーに多くの可能性をもたらしましたね。

ロブ・レビン (08:06):すごい、すごい。ご存知のように、米国のある場所にいて、その後、州の別の場所から雇用しています。これはしばらくの間続いています。 しかし今、この概念は、世界中のどこからでも人を雇うのにはるかにアクセスしやすくなっています. 右。 そして、あなたは世界中で信じられないほどの才能を持っています。 繰り返しになりますが、生活費には大きな差がありますが、ご存知のように、多くの人、ビジネスオーナーである多くの私の友人、私の友人のほとんどは、過去数年間、こんにちは。 、仕事に熱心で、非常に熱心な人を雇うこと。 それを見つけるのはますます難しくなっています。 一方、世界中には、スキルと欲求と熱意を持った人々がたくさんいるので、今では全世界がビジネスに開かれています。 ところで、大企業はこれを何年も何年も行ってきましたよね？ うん。 そして今、中小企業は、私にも大きなチャンスがあることを学んでいると思います. うん。

John Jantsch (09:00):これは実際に私がよく目にしてきたことだと思います。多くの中小企業が採用しています。長い間大規模なビジネス慣行であったもの、経営陣全体のアイデアだと思います。つまり、私たちはフラクショナル CMO やフラクショナル CFO というアイデアを持っています。10 年前に「私には C-Suite がいない」と考えていた中小企業にとって、それは本当に自分自身を作り上げたものです。知っている、位置、 、つまり、彼らはそうします. 私はそれらを埋める人がいないだけです。 右。 そして、彼らは無数の役割を実際に受け入れていると思います。 海外のタレントについて少しお話しましょう。 あなたはラテンアメリカがあなたの家族の出身地だと言いました。 つまり、生活費が異なるという明らかなことのいくつかについて言及したことはわかりますか。したがって、彼らにとっての素晴らしい機会は、米国で誰かが言う素晴らしい機会とは異なるでしょう。 ラテンアメリカに存在する、文化的にも、どこにも存在しないかもしれない何らかの方法で、労働倫理に違いがあると思いますか?

Rob Levin (09:54):いくつかの理由から、ラテンアメリカに焦点を当てることにしました。まずは私の経験から。 私は過去 10 年間、ラテンアメリカからアシスタントを持っています。 実は、8年間アシスタントだったのが、今ではゼネラルマネージャーの仕事がうまくいっています。 そして、私はその経験をしただけでなく、他の多くの人々にラテンアメリカの才能を紹介しました. これは 2014 年にさかのぼり、サービスを開始してサービスを提供できるようになるまでずっとさかのぼります。 私たちが見つけたのは、非常に熱心で、非常に才能があり、学ぶ意欲があり、時間を見つけようとする意欲のある労働力でした。 しかし、文化的な類似点など、他にもいくつかありました。 確かに、私たちを世界の他の地域と比較するように、それはラテンアメリカを世界の他の地域やドナーと比較します. これは、私たちの州と同じようなタイムゾーンであることを過小評価することはできませんよね?

(10:40):これは非常に重要です。たとえばアジアで誰かと仕事をしている場合、あなたが寝ている間に相手が仕事をしている場合もあれば、その逆の場合もあります。または、彼らはあなたの営業時間に働いています。つまり、彼らは真夜中に働いています。概日リズムについて何か知っている人なら誰でも、リズムは一部の人にとって、誰かの健康にとって良いことではなく、私たちが促進したかったものではありません. これらすべての理由と、素晴らしい英語力が理由です。 、ラテンアメリカに焦点を当てました。 私たちは現在、地域全体で19か国から採用しています。

John Jantsch (11:13):それでは、スポンサーから一言。SEO 有料広告からコンテンツ作成まで、The HOTH マーケティング製品を利用して、ローカル、全国、または世界中でブランドの認知度を高めます。 thehoth.com にアクセスし、コード WELCOME20 を使用して、今日 20% オフで購入してください。 さらに、20 以上の無料のマーケティング ツールにすぐにアクセスできます。 それが thehoth.com で、WELCOME20 を使用します。

(11:41):レポートの取得、ブログ投稿の書き直し、数え切れないほどのプロスペクティング メールのパーソナライズなど、退屈なタスクに貴重な時間を費やすことにうんざりしていませんか?私はあなたの心を吹き飛ばす新しい AI ツールをいくつか手に入れたので、これ以上言う必要はありません。 HubSpot の最新の AI ツール、コンテンツ アシスタント、チャット スポットを紹介します。 コンテンツ アシスタントは、オープン AI の GPT 3 モデルの力を利用して、コンテンツのアウトライン、アウトリーチ、電子メール、さらには Web ページのコピーをわずか数秒で作成するのに役立ちます。 それだけでは不十分な場合は、HubSpot CRM に接続してチャットベースのコマンドで優れたサポートを提供する会話型の成長アシスタントである Chat spot を作成し、連絡先を管理し、レポートを実行し、ステータスの更新を依頼することもできます. 使いやすい CRM がさらに使いやすくなりました。 コンテンツ アシスタントとチャットスポットの両方に今すぐ早期アクセスするには、hubspot.com/artificial Intelligence にアクセスしてください。

(12:51):ですから、これを放り投げたいと思います。私はこれに対する答えを知っていますが、あなたが以前にこの質問をされたことがあると確信しているので、あなたがそれに対処するのを聞きたいです. 多くの人がオフショアについて話したり、他の国から人を雇ったりするとき、そこにも搾取の要素があります。 つまり、これは彼らが得ることができる唯一の仕事なので、時給5ドルを支払うことができますよね? 私は、あなたが見たことが実際に機会であることについて少し話してほしい、ご存知のように、搾取とは対照的です。

ロブ・レビン (13:17):ええ。まず第一に、私たちの特定のアプローチは、従業員が十分な報酬を得られるようにしたいということです。 しかし、もっと重要なことは、彼らが、私たちのクライアントのために働いている多くの人々から聞いていることです。営業担当者、私たちの会社全体は、ええと、ラテンアメリカから出ています。 彼らから聞くことになるのは、私が地元で得る機会は、私はその文化があまり好きではないということです。 私は仕事をしていません。つまり、興味深くエキサイティングな仕事をしていないか、学んでいないため、確かにそれほど多くのお金を稼いでいません。 今日の昼食時に文字通り誰かに言った理由の1つは、これは私が今までにやった中で最もクールなことであり、ビジネスオーナーにサービスを提供するメディア会社もかなりクールだったということです. 、 これがどれほど素晴らしいかについて、両側から聞いています。 私はクライアントから聞いています、ありがとう、これは変わりました、私のビジネスは私の人生を変えました. 今日の昼食時に友人とクライアントから聞いたもう 1 つのことは、私が意味のある仕事をしている才能から聞いていることです。私は感謝されています。私はより多くのお金を稼いでいます。買えなかったあの家が買えた。 だから、私が言ったように、ジョン、それは私が今までやった中で最もクールなことです。 うん。

John Jantsch (14:28):ええ。ですから、私は事業主と話したことを知っています。なぜなら、すべての事業主のこの考えには幹部が必要だからです。つまり、それは長い間存在している幹部補佐のために行われているということです。 そのアドバイスは多くの人から与えられたと思います。 しかし、私はそれを試して失敗した多くの人々も知っています. 私はただ、彼らと仕事ができなかった、またはメールをあきらめたくなかった、または、つまり、エグゼクティブアシスタントに焦点を当てましょう。エグゼクティブ アシスタントが週に 20 時間の時間を解放するというこのアイデアにうまく取り組み、実際に採用しました。 彼らは何をしていたのでしょうか、彼らが行ったこと、ベストプラクティスや考え方さえありましたか？

ロブ・レビン (15:10):頭に釘を打ったのはあなたです。それはマインドセットから始まります。 まず、これらのことをうまくできたとしても、他のすべてのことをしていないので、これらのことを続けていると、自分が最善のサービスを提供できず、会社に十分なサービスを提供していないことを知っています.以前に話したこと。 それは考え方です。 ちなみに、私もそこにたどり着くまでに長い時間がかかりました。 うん。 私が最初にアシスタントを考えたときから、アシスタントを雇ったときまでの期間は約 18 か月でした。 そしてもちろん、やり始めるとすぐに、10 年前に始めていればよかったと思うでしょう。 しかし、それは、自分の時間が費やされていることを知っているので、すべてをする必要はなく、するつもりもないことを知っているという考え方から始まります。それは他の場所で費やされるべきです。

(15:48):そして、戦術に関して言えば、他にできることがあることがわかったら、次に考えるべきことは、私のリストから何が得られるかということです。そして、そのリストを作成するには、少なくとも誰かを雇う前にそのリストの作成を開始しますよね? 右。 カレンダー管理です。 誰かが電話や会議を行う場合、会議のスケジュールを設定するのに少なくとも往復で約 25 分かかることを知っています。 そしてもちろん、その会議はおそらく再スケジュールされるでしょう。 それはさらに25分です。 それは、あなたが行っているすべての会議でほぼ1時間です. それだけでクレイジーです。 一部の人々は、電子メールをスキャンしてアドレス指定し、アシスタントにアドレス指定してもらうことに夢中になっています。 たとえば、私の会計士は受信トレイを 1 日 600 件から 50 件に増やしました。 しかし、私のような人もいますが、私はそれを必要としません。 私、私の電子メールは非常に管理されています。 私はそれを必要としません。 しかし、それからできることは他にもたくさんあります。 自動支払いではないすべての請求書と同様に、ところで、あなたや家族の旅行計画の医療予約のスケジュールなどの個人的なものに支払うようにしてください. 私は何度も行くことができます。 オート、オート

John Jantsch (16:48):クレジット カード、自動クレジット カードの明細書、それは、毎月、私たちが聖なるようなものです。

Rob Levin (16:52):くだらないこと、クレジット カードの明細書、経費報告書。つまり、おそらく150個のリストがありますよね？ しかし、あなたは自分自身を作成し​​始めたばかりです。 次に、アシスタントを雇うときは、少なくとも出発点があります。 そして、ここに別のトリックがあります。 まず第一に、あなたは手放さなければなりません。 しかし、私がしたことは、プロセスがいかに重要であるかを知っているので、プロセスを作成したくないと言ったことです。 つまり、私は、それは私を狂わせるだけですよね？ 多くのビジネスオーナーのように。 だから私はちょうど言いました、ほら、あなたが何かをするときはいつでも、私はあなたにそれを行う方法を示します、それを文書化します. 第一に、あなたはそれに戻ることができます。 第二に、あなたが外出していて、誰かにカバーしてもらう必要がある場合、私は彼らにマニュアルを渡すことができます. つまり、文字通り1回か2回、特定のことを行う方法を示すだけです。

(17:35):何をすべきか教えてください。あなたが期待している結果は何ですか?そして、あなたが鋭い人を雇えば、彼らはそれを理解するでしょう. 気が付く前に興味深いことに、私が始めたとき、これは多くの人に起こりました.私は彼らが週に10時間しか30、30をすることができませんでした.検出？ 30 日後、彼らは 1 日の時間よりも多くのことを行う必要があり、物事は持ち越されており、週 40 時間ノンストップで作業を行っています。あなたは彼らに与えるより快適に感じているので、あなたのプレート。 あなたは気づいています、うわー、あなたは何を知っています、彼らはこれを行うことができます、彼らはそれを行うことができます. つまり、アシスタントに実際に絵を描くための戦術に至るまでの考え方の組み合わせです。これが、私たちが協力して成功する様子です。 私はこれらのことに対処する必要はありません。 彼らはただやり遂げます。

John Jantsch (18:23):そして、私はあなたの要点に沿って考えます.そして、ええと、おそらく以前に他の環境でそれについて話したことがあるでしょう.私たちのチームで。そして、ご存知のように、私たちがすぐに気づいたことの1つは、高度な教育を受けていることです。 つまり、明らかに可能であり、おそらく最初に要求したよりも多くを処理できます。 そして、それが私たちが実際に行ってきたことです。それが私たちが取った考え方でした。 彼らは他に何ができますか？ それで、あなたが知っているように、あなたが知っているように、本質的にいくつかの管理業務を行うために来た私のアシスタントは本当に鋭い人です. 彼は今、私たちのポッドキャストを編集しています。 彼は、ご存知のように、私たちの週刊ニュースレターをまとめています。 これは私の妻です。これが私の電話で鳴る唯一の電話です。 しかし、私たちのニュースレターをまとめると、つまり、つまり、私たちがどこまでそれを達成できるかを見ることに興奮しています. そして、それがまさに私たちが見つけたものです。 そして、これらのことを積み上げ始めると、突然、投資収益率がばかげていると思います。

ロブ・レビン (19:21): 素晴らしい人を獲得しているので、最初は大きくなります。 そして、それはたまたま一定の割合です。 それは、あなたのリスナーに、フルタイムの専任アシスタントの月額$ 2,100であることを伝えるのに問題はありません. それを加えると、ただ、簡単になります。

John Jantsch (19:35):ええ。私たちは実際、多くの事業主がいるところで、彼らがこれを手に入れ、マーケティングアシスタントを持っていれば、彼らのマーケティングをもっと助けることができると私は固く信じています. そして、私たちは実際にクライアントにマーケティング支援を提供することに取り組んでおり、クライアントは戦略的な仕事を行うことができますが、クライアントが多くのことで大量の成果を得ていることを確認することもできます。率直に言って、現在誰によっても完了しています。

Rob Levin (20:00):ええ、ええ。私たちが何を支援しているのか、何を支援しているのか、そして繰り返しになりますが、私たちのクライアントは私たちにこう言いました。 私は棚にあったプロジェクトややらなければならないことを取っています。 彼らはしばらくそこに座っていましたが、私は今それらを実現することができます. 私が言ったように、私たちはとても楽しんでいます。 そしてもちろん、私の観点からすると、あなたと私はお互いを知っていて、15、16年近く経っていると思います。私はあなたのポッドキャストを聞いていました。 私は昔、ダクトテープ・マーケティングを読みました。 その日に。 そして、あなたのような人が、あなたが私たちのサービスを使用しているだけでなく、私たちを紹介してくれていると言うのは、それ以上のことはありません. ジョン

ジョン・ジャンチュ (20:38): . Rob、Duct Tape Marketing ポッドキャストに立ち寄ってくれてありがとう。 あなたは、仕事についてもっとよく知り、あなたとつながることができる場所に人々を招待したいと考えています。

Rob Levin (20:47):ええ。Work, work better now.com, 当社のすべてを知り、クライアントの声を聞き、LinkedIn で私とつながることができます. ロブ・レビン、もっとうまくやれ。

John Jantsch (20:57):わかりました、ロブ、再び、あなたに追いつくことができてうれしかったです。少し時間を割いてくれたことに感謝します。うまくいけば、近いうちに道路であなたに出くわすでしょう.

Rob Levin (21:04):楽しみにしています、ジョン。ありがとう。

John Jantsch (21:06):マーケティング エージェンシーのオーナーの皆さん、ご存知のように、わずか 90 日でビジネスを倍増させるための鍵を教えます。面白いですね。 あなたがしなければならないことは、競合他社を無関係にし、サービスにプレミアムを請求し、おそらくオーバーヘッドを追加することなくスケーリングできるようにする、3 つのステップのプロセスのライセンスを取得することです。 そして、ここが最高の部分です。 今後の代理店認定集中型ルックに参加するだけで、代理店向けにこのシステム全体のライセンスを取得できます。なぜホイールを作成するのですか? 作成に 20 年以上かかった一連のツールを使用します。 そして、あなたは今日それらを手に入れることができます。 dtm.world/certification で確認してください。 それがDTMワールドスラッシュ認定です。