Google レビューのメリット

公開: 2023-03-24

Google のレビューを取得することは、顧客の信頼を築き、検索エンジンの可視性を高めることで、競合他社に先んじるための簡単で無料の方法です。

Google のレビューを取得することは、顧客の信頼を築き、検索エンジンの可視性を高めることで、競合他社に先んじるための簡単で無料の方法です。

新しいレビューを継続的に獲得することで、評判を高め、ROI を高めることができます。 Google のレビューを最大限に活用するには、いくつかの簡単な手順に従うだけです。

お客様の信頼

Google のレビューは、顧客の意思決定プロセスにおける重要な要素である信頼と信用を築くのに役立ちます。 今日、消費者は購入やサービスを利用する前に定期的にオンライン レビューを参照しています。 Brightlocal の Local Consumer Review Survey 2023 によると:

  • 消費者の 76% は、ローカル ビジネスをブラウジングするときにオンライン レビューを「定期的に」読んでいます。
  • 2022 年には消費者の 87% が Google を使用してローカル ビジネスを評価し、2021 年の 81% から増加しました。
  • 消費者の 95% が 2022 年にオンライン レビューを投稿したか、少なくとも投稿を検討したいと考えています。

オンライン レビューで消費者にとって重要なことは何ですか?

Google のレビューにより、透明性と社会的証明がオンライン プレゼンスの最前線にあることが保証されます。 Google は、多くの見込み顧客が最初にあなたのビジネスを目にする場所です。そのため、一連のレビューがあると、ユーザーをセールス ファネルの次の段階に進める可能性が高くなります。

SEOのメリット

Google レビューのもう 1 つの利点は、検索結果ページでの上位表示に役立つことです。 Google はアルゴリズムを共有していませんが、特にローカル検索で、ウェブサイトの位置を決定する上でレビューが重要な役割を果たすことは一般的に認められています。

肯定的なレビューは、サイトへのクリックスルーを引き起こします。 高いクリックスルー率と良いレビューは、アルゴリズムに対する信頼のシグナルとして機能するため、Web サイトは結果ページの上部に表示されます。 これにより、Web サイトへのトラフィックが増加し、コンテンツと行動を促すフレーズによっては、コンバージョン率が高くなる可能性があります。

あなたの Google レビューは、ローカル パック (検索場所の近くにあるビジネスのリスト) での存在感にも影響します。 下の画像でわかるように、星の評価はローカル パックに表示され、それがいかに重要かを示しています。

seo サービス ノッティンガム

このMoz の記事によると、Google は 3 種類のレビューに注意を払っていると強く信じられています。それは、Google ベースのレビュー、サードパーティのレビュー サイト、および Web サイト上のファースト パーティのレビューです。

次のレビュー シグナルは、あなたの掲載順位に影響を与えると考えられています。

  • 最新性
  • 速度
  • 多様性
  • 権限
  • フォーマット

ROI の向上の可能性

前述のように、肯定的なレビューはクリックスルーにつながり、コンバージョンと売り上げにつながる可能性があります。 また、ランクが高いほど、販売の可能性が高くなります。

ハーバード ビジネス スクールが 2011 年に実施した調査プロジェクトでは、レストランのレビューで星が 1 つ増えると、収益が 5 ～ 9% 増加することが示されました。 Google でレビューを取得するコストがゼロであることを考えると (プロセスを監督するスタッフの賃金を考慮しない場合)、ROI は長期的に増加する可能性があります。

Google レビューを最大限に活用する方法

戦略を立てる

明確な段階的な計画は、成功の可能性を高め、何かがうまくいかないリスクを最小限に抑えます。 以下にいくつかの簡単な手順を示します。

  • さまざまなブランドのタッチポイント(メール、レジ、レストランのメニューなど) でレビューを求めます。
  • 新しい評価がないか、Google マイ ビジネス アカウントを監視します。
  • Google のレビューは公開されているため、肯定的な返信をするのが有益です。レビューに感謝し、肯定的な経験があったことを嬉しく思います。否定的なレビューについては、謝罪し、問題を解決することを申し出て、会話を非公開のスペースに持ち込む必要があります。 .
  • さらに行動を起こす必要があるかどうかを判断します。たとえば、マーケティング資料の証言を使用したり、カスタマー エクスペリエンスを改善したりします。

Google レビューを依頼する方法

「尋ねないで、得られない」という原則に従ってください。 一般的に、オンライン レビューを残すことをいとわない人は 10 人中 7 人です。 したがって、それはあなたがする必要があるすべてです。

積極的に。 メール、電話、対面などのさまざまなチャネルを使用して、顧客にフィードバックを求めます。 消費者とのエンゲージメント後、レビューを求めるのが早ければ早いほど、彼らはあなたにフィードバックをくれる可能性が高くなります.

彼らがあなたを見つけて正しい手順に従うのを容易にするために、以下のような段階的なガイドを提供してください. 彼らはあなたが時間を節約してくれたことに本当に感謝し、証言を残す可能性が高くなります.

Google のレビューを得るもう 1 つの方法は、顧客に向けて発信する定期的なニュースレターに行動を促すフレーズを含めることです。

Google にレビューを残す方法

ビジネスが Google に表示されるレビューを受け取る方法は 2 つあります。 ユーザーは、検索エンジンの結果ページまたは Google マップにレビューを残すことができます。

Google にレビューを残すには、Google アカウントを作成する必要があります。 アカウントは、Gmail または Gmail 以外のベースにすることができます。

検索エンジンの結果ページ

  1. レビューしたい会社の名前を Google で検索します。
  2. 右側に、ビジネスに関する情報を含むナレッジ パネルが表示されます。

知識パネル

3. ナレッジ パネルにはレビュー セクションがあります。 「レビューを書く」ボタンをクリックして、フィードバックを残してください。

"レビューを書く"

グーグルマップ

  1. Google マップにアクセスして、レビューするビジネスを検索します。
  2. 左側に、ビジネスに関する情報を含むナレッジ パネルが表示されます。

グーグルマップ

3. ここでも、ナレッジ パネルにレビュー セクションがあります。 「レビューを書く」ボタンをクリックして、フィードバックを残してください。

レビューに返信する

レビュー プロセスは、顧客からフィードバックを受け取った時点で終わりではありません。 あなたのブランドが個々の体験を大切にしていることを示すために、少なくともいくつかのコメントに返信することが重要です。 過去および現在の顧客と関わることで、より多くのフィードバック、会話、およびポジティブなブランド イメージが促進されます。 販売が終了した後に顧客に報酬を与えることは、献身を示し、ロイヤルティを引き起こします。

Google を超える

Facebook、TrustPilot、Reviews.co.uk などの他のレビュー プラットフォームに拡大することをお勧めします。 そうする必要がある理由はいくつかあります。

  • 誰もが Google アカウントを持っているわけではないため、サードパーティの Web サイトを使用すると、レビューを残す可能性が高くなります。
  • Google アルゴリズムは、他のプラットフォームに残されたレビューを考慮します。
  • サードパーティのレビューは、誰かがあなたのブランド名を検索すると、Google の検索結果ページに表示されます。これは、ユーザーがあなたの仕事がどれだけ優れているかを知るもう 1 つのチャンスです。

ハラムのレビュー

  • TrustPilot や Reviews.co.uk などのレビュー Web サイトでは、Web サイトにウィジェットをインストールして総合スコアを表示し、潜在的な顧客に対する信頼のシグナルとして機能させることができます。

消費者は、検索するたびにレビューを目にします。 Google のレビューを取得することは、ブランドの信頼を築き、Google の検索結果ページで上位にランク付けするための、シンプルで効果的かつ費用対効果の高い方法です。

さらにアドバイスが必要な場合や、戦略を立てるためのサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。