トリガーされた電子メールの基本（例付き）

誰かがあなたのサイトにアクセスすると、95％以上の確率で購入する準備ができていません。 しかし、心配しないでください。サブスクライバーを育成することで、最終的にはサブスクライバーが変換されるのを確認できます。

育成は、購入に向けて新しいリードを導き、現在の顧客を満足させるために重要です。

消費者の85％近くとビジネスバイヤーの83％が、ビジネスを勝ち取るための鍵は、単なる数字ではなく人間のように扱うことであると述べています。

トリガーされた電子メールは、すべてのサブスクライバーに独自のエクスペリエンスを提供するために自動化に依存しています。 一般的な電子メールの代わりに、すべてのサブスクライバーは、ブラウジングの動作と実行するアクションに基づいてパーソナライズされたコンテンツを取得します。

この投稿では、トリガーされた電子メールの基本、それらがどのように機能するか、およびそれらを設定する方法について説明します。 また、トリガーされた電子メールが実際にどのように見えるかを確認するための例も提供します。

トリガーされた電子メールとは何ですか？また、それらはどのように機能しますか？

基本的な定義を邪魔にならないようにしましょう。

「トリガーされた」電子メールについて話すとき、トリガーはアクションです。 アクションは次のとおりです。

• ランディングページにアクセスする

• 特定のブログを読む

• リードマグネットのダウンロード

• 製品ページの閲覧

• 製品またはサービスの購入

• リストにサインアップする

• 非アクティブになる

• 製品が不足しています

誰かがあなたのウェブサイトの製品ページにアクセスしたとしましょう。 彼らがあなたのEメールリストに登録している場合、製品ページを表示するとフォローアップEメールがトリガーされます。 あなたは彼らに製品についてどう思ったか尋ねるか、単にそれを思い出させるかもしれません。

非アクティブの場合にトリガーされた電子メールを送信することもできます。 顧客が3か月間あなたのウェブサイトにアクセスしていない場合は、自動メールを設定して、どこに行ったかを尋ねることができます。

トリガーされた電子メールは自動化に依存しています。 それらを手動で送信することはありません—それがテクノロジーの美しさです。 代わりに、事前にメールをデザインします。 人工知能（AI）は、電子メールサービスプロバイダーで設定したトリガーに基づいてそれらを自動的に送信します。

トリガーされた電子メールの使用を検討する必要がある理由

トリガーされた電子メールは高度にパーソナライズされています。 パーソナライズされた電子メールは、当然、サブスクライバーにより関連性があります。

そのため、トリガーされたキャンペーンは、標準のブロードキャスト電子メールよりも119％高いクリック率を実現します。

なんで？

まず、電子メール内のコンテンツは、サブスクライバーの行動と好みに基づいているため、関連性が高くなります。 自動化されているため、これらのトリガーされた電子メールも非常にタイムリーです。

トリガーされた電子メールを使用すると、顧客との会話を構築できます。 他の電子メールとは異なり、それらは一方的なものではありません。 代わりに、彼らはあなたの加入者からの入力と反応に依存しています。 これらは、単にサブスクライバーのアクティビティに対する応答です。

トリガーされたメールを設定する方法

トリガーされた電子メールがどのように機能し、なぜそれらが価値があるのか​​を理解したので、始めましょう。

Emmaを使用すると、トリガーされた電子メールを設定するためにいくつかの手順を実行するだけです。 方法は次のとおりです。

オーディエンスをフィルタリングする

まず、オーディエンスセグメントを設定します。 通常、年齢、性別、場所などの人口統計に基づいてセグメントを作成します。 ただし、この場合、トリガーされた電子メールを誰が受信するかを決定するためのセグメントを作成しています。

例：現在の顧客用に1つのセグメントを設定し、リード用に別のセグメントを設定する場合があります。

また、オーディエンスをフィルタリングして、アクションの完了後にサブスクライバーを特定のセグメントから移動することもできます。 たとえば、サブスクライバーがリードマグネットをダウンロードした場合、アイテムをダウンロードするための電子メールを受信し続けることはありません。 代わりに、別のセグメントに移動して、特定のランディングページにアクセスするか、製品を閲覧するように促すことができます。

出典：エマ

トリガーされたイベントを決定します

次に、どのアクションが電子メールをトリガーするかを決定します。 各セグメントが電子メールキャンペーンを受信する原因となるイベントは何ですか？

トリガーされたイベントとして日付を使用することもできます。 誕生日、記念日、または休日はすべて、自動化された電子メールをトリガーできます。

次のようなアクションを選択できます。

• 製品の購入

• リードマグネットのダウンロード

• サイトの特定のページを表示する

• メーリングリストに登録する

• メール内の特定のリンクをクリックする

自動化を使用して、休止状態のサブスクライバーを再エンゲージすることもできます。

キャンペーンをデザインする

トリガーされるイベントまたは日付を決定したら、電子メールの設計を開始できます。

自動化とAIの美しさは次のとおりです。少数のメールテンプレートのコピーをデザインして作成するだけで済みます。

テンプレートを取得すると、AIは動的コンテンツを自動的に作成します。 たとえば、顧客ごとに、購入した製品の画像と個人情報が記載された異なる製品確認メールが届きます。

ワークフローステップを作成する

この段階では、カスタマージャーニーを作成します。

ウェルカムメールで旅を始めることができます。 彼らがこのメールに関与すると、AIは彼らの行動を分析し、それに応じて将来のメールを調整します。

ウェルカムメールに2つのリンクを含めると、AIと機械学習は、サブスクライバーがどちらをクリックしたかを記録します。 これは「ブランチ」と呼ばれます。 さまざまなトピックや動作に固有のブランチを設定できます。

これらのブランチは、各加入者に独自のカスタマージャーニーを提供するための鍵です。

ワークフローが開始されると、AIが完全に制御することに注意してください。 トリガーの種類やその間の時間を変更することはできません。 ただし、件名、コンテンツ、およびその他の高レベルの情報を調整することはできます。

もちろん、購読者はスパム法に従って購読を解除することができます。

出典：エマ

トリガーされた電子メールの有効性を判断する方法

ワークフローを設定し、トリガーされた電子メールの送信を開始したら、それらが機能しているかどうかを確認する必要があります。 言い換えれば、人々は彼らと関わり、回心しているのでしょうか？

Emmaダッシュボードにログインして、ミクロレベルとマクロレベルの両方で結果を簡単に追跡できます。 たとえば、個々のサブスクライバーを監視して、サブスクライバーが電子メールを開いてリンクをクリックしているかどうか、およびどのように開いているかを確認できます。

特定のワークフローの結果を追跡することもできます。 非効率性を改善するために、サブスクライバーが暗くなり、エンゲージメントを停止する領域を探します。 コンテンツをより興味深い方法で表現したり、より魅力的な召喚状（CTA）を提供したりできますか？

あなたはあなたをチェックしたいと思うでしょう：

• オープン率：各キャンペーンまたはワークフローをオープンしている人の割合は？

• クリック率：各キャンペーン内のリンクをクリックしている人は何人ですか？ 彼らはどのリンクをクリックしていますか？

• Click-to-Open率：あなたのメールを開いた人の何パーセントが内部のリンクもクリックしますか？

いつものように、すべてのキャンペーンにわたってメールマーケティング戦略全体の結果を監視することもできます。

あなたを刺激する5つのトリガーされた電子メールの例

トリガーされたイベントの結果として送信されたとは知らない電子メールを受信した可能性があります。 たとえば、ターゲットを絞ったプロモーションや厳選されたブログコンテンツは、トランザクションメールほど明白ではありません。

これらのトリガーされた電子メールの例をインスピレーションとして使用して、可能性を探ります。

1.ウェルカムメール

ウェルカムメールは、平均して50％の開封率を提供します。 これを活用して最適化してください。 いくつかのオプションが含まれます：

• マーケティングまたは営業の責任者が署名した個人的なメモを送信する

• FAQ、チュートリアル、ケーススタディなどのリソースのリストを提供する

• サブスクライバーにプリファレンスセンターを設定するように依頼する

• あなたの使命、ブランド価値、そしてあなたがコミュニティをどのように助けるかを説明する

出典：Gmail

2.トランザクションメール

トランザクションメールは、他の種類のメールの6倍の収益と8倍のエンゲージメントを提供する傾向があります。 結局のところ、ほとんどの人が注文確認メールを開きます。

パーソナライズされたアップセル、アドオン、またはチュートリアルを使用してトランザクションEメールを最適化することにより、これを活用してください。

出典：Really Good Emails

3.ターゲットを絞ったプロモーション

Webサイト分析の顧客行動を使用して、ターゲットを絞ったプロモーションでトリガーされた電子メールを設定します。 購読者があなたのウェブサイトを離れた後も、会話を続けてください。 訪問した特定の製品ページに基づいたカスタムクーポンを含む関連する電子メールを送信します。

出典：Gmail

4.厳選されたブログコンテンツ

ニュースレターは一般的なものである必要はありません。 あなたのウェブサイトとあなたの電子メール分析からの顧客行動を使用して、特別にキュレートされたニュースレターコンテンツを送信します。

購読者に電子メール設定センターを設定するように依頼することもできます。 学習するお気に入りのトピックを選択してもらいます。 また、あなたからのメールを受信する頻度や、希望するメールの種類を決定することもできます。

出典：Milled

5.誕生日メッセージ

誰もが自分の誕生日に感謝を感じるのが大好きです。

誕生日のメールは、投資収益率（ROI）を大幅に向上させるのに役立ちます。 平均して、誕生日メッセージは481％高いコンバージョン率、342％高い収益、179％のユニーククリック率を生み出すことができます。

見事なデザイン、割引コード、またはギフトで誕生日のメールを最適化します。

出典：Really Good Emails

要約

トリガーされた電子メールは、高度にパーソナライズされたコンテンツを通じてサブスクライバーとの関係を構築するのに役立ちます。 片側の一般的な電子メールの代わりに、サブスクライバーのアクティビティに基づいて会話を構築できます。 トリガーされた電子メールを使用すると、独自のカスタマージャーニーを設定できます。

トリガーされた電子メールキャンペーンを設定するときは、次のことを忘れないでください。

• オーディエンスセグメントをフィルタリングして、トリガーされた電子メールを誰が受け取るかを決定します

• メールをトリガーするアクションを決定します

• AIを介してワークフロー（およびサブスクライバーが関与するブランチ）を設定します

• キャンペーンの結果を監視し、必要に応じて微調整します

• インスピレーションを得るためにトリガーされた電子メールの例を参照する

よりトリガーされた電子メールの例が必要ですか？ 自動化の力で何が可能かについては、メールライブラリをご覧ください。