電子メールサイエンスのアプライアンス：販売のピークシーズンに向けて準備が整った家電製品

公開: 2021-11-18

家電セクターのブランドは、COVID-19のパンデミックを比較的よく乗り越えました。特に、オンラインでの存在感が強いブランドです。

たとえば、英国のオンライン小売業者AO Worldは、2020年に売上が60％以上増加し、現在、ブランド認知度とコンバージョン率の向上にこれらの利益を注ぎ込んでいます。調査によると、AOのようなブランドは、世界がパンデミック後の生活に戻ってくるにつれて、このホリデーシーズンに受容的な聴衆に出会うでしょう。

買い物客は、ロックダウン中に節約したお金によって推進され、「現金をはねかける」ことを開始することが期待されています。英国だけでも、COVID-19の発症以来、世帯は2,200億ポンドを節約しました。米国では、刺激策のチェック、株式市場の上昇、および支出の選択肢の減少により、市民は約3.7兆ドルを節約できました。

メールが強力なチャネルであり続けることを期待する

強力なパフォーマンスを継続するには、家電小売業者は今すぐマーケティングプログラムを最適化する方法を模索する必要があります。 2020年には電子メールがホリデーWebトラフィックの20％を占めていたため、このチャネルを優先する必要があります。

しかし、今年の販売のピークシーズンは、電子メール送信者にとって順調な航海ではありません。 Validityのデータによると、グローバルな電子メールの量は記録的なレベルであり、良好な配信可能性を維持することは困難です。受信トレイの目と財布のシェアをめぐる競争は残酷なものになるでしょう。

家電ブランドがどのようにEメールマーケティングプログラムを強化できるかを検討する際に、このセクターの典型的なEメールプロファイルに関するValidityの調査を見てみましょう。

家電製品：10のクイック統計

サブスクライバーは、1週間に平均3.3通の電子メールを受信します。
金曜日は最も人気のある送信日であり、総トラフィックのほぼ5分の1を占めています。
最も人気のある送信時間は午前8時から午前9時の間です
件名の平均の長さは51文字です。
メールの63％のみがモバイル向けに最適化されています。
メールの16％は、件名の絵文字を使用しています。 9パーセントがアニメーションGIFを使用しています。
電子メールは通常、画像が多く、平均の重みは1,300kbです。
平均単語数は、電子メールあたり800語弱です。
すべての電子メールの半分以上（53パーセント）に製品割引が含まれています。
最も人気のある割引範囲は70〜80％で、次に20〜30％です。

販売のピークシーズンが近づくにつれ、家電製品はこれらのヒントに従って、電子メールプログラムを成功に導く必要があります。

時代は変わりつつある

メールの送信時間は、平均して昨年より3時間遅れています。これまで、ブランドは朝の通勤中に消費者をターゲットにすることに成功していました。しかし、多くの人がまだ自宅で仕事をしているため、通勤時間はそれほど具体的ではありません。 AOはこのシフトを認識し、ほとんどのメールを午後6時に送信します

ほとんどの家電製品の送信者とは異なり、AOの最もアクティブな電子メールの日は土曜日であり、毎週の活動の30％を実行します。 AOメールは週末に最小限の競合他社の活動に直面し、それらのメールは混雑の少ない受信トレイで目立ちます。

他のブランドも、同様の方法でスケジュールされた送信を相殺することを検討する必要があります。メールボックスプロバイダー（MBP）は、送信者がほとんどの場合1時間の先頭に送信をスケジュールするため、すべての電子メール量の70％が毎時の最初の10分間に送信されると報告しています。わずか10分前または後に放送を開始することにより、送信者は競争を減らし、受信トレイの可視性を高めることができます。

選択するのは良い

ピークセールシーズンが長くなるにつれて、ブラックフライデーは今やブラック11月のように見えます。加入者の疲労を管理することは、特に配信可能性に対する下向きの圧力のために、現在大きな課題となっています。

AppleのMailPrivacyProtection（MPP）の追加の複雑さは、送信者がプログラムのパフォーマンスを損なわない方法で加入者が通信設定を共有できるようにする新しい方法を見つけなければならないことを意味します。

プリファレンスセンターを宣伝することは良い出発点です。特にMPPはオープンレート信号を低下させるため、セグメンテーションとターゲティングのためにファーストパーティデータを取得するために他のアプローチを使用することがさらに重要になります。

ブランドは、クリック以外の方法で消費者が電子メールのオファーにどのように反応するかを理解する必要があります。今年のDMAコンシューマーEメールトラッカーレポート（Validityが後援）は、Eメールが他の多くのエンゲージメントアクションに拍車をかけていることを明らかにしました。マーケティングメールを受信した後、受信者は製品レビューを書いたり、ソーシャルメディアに投稿したり、カスタマーサービスに電話したり、実店舗に行ったりすることがあります。アプライアンスブランドのフーバーは、これらのさまざまなエンゲージメントルートにメールでアクセスできるようにします。

加入者は、大量の送信期間中に異なる通信オプションを必要とする場合があります。彼らは特定の製品のオファーだけを望んでいるか、彼らの興味をそそらないプロモーションからの一時的な休憩を望んでいるかもしれません。 Dysonのサブスクライバーは、受け取りたいプロモーションを指定するか、ブラックフライデーのプロモーションが必要ない場合は受信トレイを「スヌーズ」することができます。

覚えておいてください：スパムの苦情を受けるよりも、加入者を失う方が良いです。電子メールのヘッダーに購読解除リンクを含めます。これにより、電子メールが不要になったユーザーが優先オプションとして選択する可能性が高くなります。

すべての画像について

カウントダウンタイマーとアニメーションGIFは効果的なエンゲージメントドライバーですが、メールをより重くします。家電製品の電子メールの平均画像重量は±1,300kbであり、推奨される800kbのしきい値をはるかに上回っています。 Sharkの電子メール（下記）は平均3,400kbで、推奨される最大値の4倍を超えています。これにより、テキストと画像の比率が低くなるため、スパムフィルタリングのリスクが高まります。

これにより、遅延のリスクも生じます。サブスクライバーのエンゲージメントは、電子メールを開いてから最初の8秒間に決定されます。画像が読み込まれるのを待つためにこの時間を費やすと、受信者はあなたのメールに関与しなくなります。

許可されていると思う

特に販売のピークシーズンには、MBPがメールプログラムをクラス最高のものと見なすことが重要です。最大のMBPでさえ、帯域幅と処理能力に限りがあるため、送信者のレピュテーションに基づいてスロットリングと受信トレイの配置を決定します。送信者の評判を高めるための優れた方法は、世界で最も認知されている電子メール許可リストであるValidityの送信者認定プログラムを使用することです。 100を超えるグローバルMBPとのパートナーシップは、Currysのような認定ブランドがほぼ100％の受信トレイ配置率を享受していることを意味します。

世界最大のスパムフィルタリング会社の多くは、認証を認めています。たとえば、Spam Assassinは-10から+10のスケールでスパムスコアを生成しますが、認定された送信者のスコアは割り引かれます（Currysの平均スコアは-6.4です）。これにより、スパムフィルタリングルールをトリガーする可能性のある効果的なメール要素を使用する際の柔軟性が大幅に向上します。

今年の販売のピークシーズンは、家電事業に固有の課題と機会をもたらします。上記のような革新的な戦略を実装することで、販売のピークシーズンをはるかに超えてメールのパフォーマンスを最大化できます。

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