成功するマネージャーが持つ 5 つの重要なスキル

公開: 2023-06-15

Dave Dodson によるマーケティング ポッドキャスト

Dave Dodson 氏、ダクトテープマーケティングポッドキャストのゲスト ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードでは、デイブ・ドッドソンにインタビューします。 彼はスタンフォード大学経営大学院の教員であり、そこで学生の戦術実行を指導しています。 彼はマッキンゼー・アンド・カンパニーのコンサルタントでしたが、退職して連続起業家となり、CEO または会長として 6 つの会社を経営しました。

デイブは、アフリカの田舎の工場で、命を救う微量栄養素を穀物に強化する唯一の成功した技術を開発した会社、 Sankuの共同創設者でもありますSanku は、Fast Company によって「最も革新的な企業」の 1 つとして挙げられました。 タイム誌の「ベスト発明100」に選ばれました。

彼の最新の著書『The Manager's Handbook: Five Simple Steps to Build a Team, Stay Focused, Make Better Decisions, and Crush Your Competition』。 は、人々を導き忠誠心を鼓舞する能力を劇的に向上させることに関心のあるマネージャー、経営幹部、その他のビジネス リーダーを支援します。

重要なポイント:

なぜ一部の人は他の人よりも物事を成し遂げるのが得意なのか疑問に思ったことはありますか? デイブは、これらの人々がマネージャーとして成功するために習得した 5 つのスキルを挙げています。それは、チームの構築、優先順位の設定と遵守、アドバイスの求めと受け入れ、時間を上手に管理すること、品質に熱心であることです。 これらのスキルを相互に組み合わせると、固有の属性や性格特性に関係なく、誰でも学習し、実践することができます。 Dave は、これは単なる理論的な概念ではなく、ハウツー マニュアルであることを強調します。 各章は実行可能なステップに焦点を当てており、読者がこれらのスキルを習得し、職業生活に効果的に適用してより良いリーダーになることを目標としています。

デイブ・ドッドソンに尋ねる質問:

  • [02:08]マネージャーという用語をどのように定義しますか?
  • [03:27] 重要な要素として重視する 5 つのステップはどうやって思いつきましたか?
  • [05:11] コンパクトな組織における 5 つのスキルについて教えてください。
  • [06:28] リーダーシップ本のジャンルに新しいものを加えていると感じますか?
  • [08:19] 成果を重視して採用するというこの考え方と、それが履歴書経験を重視して採用するのとどう違うのか説明していただけますか?
  • [09:47] デジタル災害を治すアイデアを開発してください。
  • [12:36] 取締役会や指導者は、会社の構造や個人の構造のどこに当てはまりますか?
  • [14:05]運用計画についてご紹介しましたが、それについて説明してもらえますか?
  • [17:51] 5 番目のステップは品質です。品質を組織の文化の一部にするにはどうすればよいでしょうか?
  • [19:10] この本のアイデアを定着させるにはどうすればよいですか?

デイブ・ドッドソンについてさらに詳しく:

  • 『マネージャーズ ハンドブック: チームを構築し、集中力を維持し、より良い意思決定を行い、競争に勝つための 5 つの簡単なステップ』を予約注文してください。
  • デイブに連絡してください

代理店認定集中トレーニングの詳細:

  • 代理店認定集中トレーニングの詳細については、こちらをご覧ください。

マーケティング評価を受ける:

  • マーケティング評価.co

この番組が好きですか? クリックして iTunes でレビューをお願いします!

Eメール ダウンロード 新しいタブ

John Jantch (00:00):こんにちは、HubSpot の年次インバウンド カンファレンスが近づいていることをご存知ですか? それは正しい。 9月5日から8日までボストンで開催されます。 インバウンドでは毎年、ビジネス、販売、マーケティング、カスタマーサクセス、運営などのリーダーが集まります。 持続可能な方法でビジネスを拡大するために実際に導入できる、知っておくべき最新のトレンドと戦術をすべて見つけることができます。 業界の専門家から学び、注目を集める素晴らしい才能からインスピレーションを受けることができます。 ことし。 リース・ウィザースプーン、デレク・ジーター、ガイ・ラズらも出演する予定だ。 inside.com にアクセスして、今すぐチケットを入手してください。 後悔はしないでしょう。 このプログラムはインスピレーションと充電を保証します。 それは正しい。 今すぐinbound.comにアクセスしてチケットを入手してください。

(01:03):こんにちは。ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。ジョン・ヤンチュです。 今日のゲストはデイブ・ドッドソンです。 デイブはスタンフォード大学経営大学院の教員で、学生たちに戦術の実行を指導しています。 彼はマッキンゼー・アンド・カンパニーのコンサルタントでしたが、退職して連続起業家となり、CEO または会長として 6 つの会社を経営しました。 彼は、アフリカの田舎の工場で、命を救う微量栄養素を穀物に強化する唯一の成功した技術を開発した会社、Sanku の共同創設者です。 Sanku は、Fast Company によって最も革新的な企業の 1 つとしてリストされ、Time 誌の 100 の優れた発明にも選ばれました。 今回は彼の著書『The Manager's Handbook: Five Simple Steps to Build a Team, Stay Focused, Make Better Decisions, and Crush Your Competition』についてお話します。 ボーイ、それにはたくさんの約束があります。 デイブ、ショーへようこそ。

Dave Dodson (02:01):ここに来られてうれしいです。

John Jantch (02:02):つまり、これは本当にばかげた質問のように思えるかもしれませんが、マネージャーという用語を実際にどのように定義しているかを聞くことは実際に役立つと思います。

デイブ・ドッドソン (02:12):そうですね。ご存知のとおり、ジョン、私は起業家、マネージャー、またはリーダーとマネージャーが一種のバニラに見えると言うべきかどうかでかなり悩みました。 うん。 しかし、それは私たちのほとんどが毎日行っていることです。 私たちは経営者であり、マネージャーハンドブックでやりたかったことの一つは、ある種の高尚な概念から、仕事をやり遂げるために月曜日の朝に毎日何をするかというところまで落とし込むことです。

ジョン・ヤンチュ (02:33):そうですね。だって、あなたは正しいのです。 つまり、起業家やビジネスオーナーは、肩書きにマネージャーが付いていないかも知れませんが、毎日マネージャーの帽子をかぶっています。 右。

デイブ・ドッドソン (02:42): 100%。そして、誰かが成し遂げる最大の飛躍は、2、3人の部下がいるマネージャーそのものになることではなく、マネージャーの中のマネージャーになったときです。そうすれば、もう不正行為はできなくなるからです。 夜更かししたり、誰かの仕事をやり直したりすることはできません。 組織全体で管理しなければなりません。 そして、マネージャーの管理方法のスキルを学べば、それが完全に拡張可能になるのが魔法のような点の 1 つです。 世界最大の企業の経営に至るまで。 うん。

John Jantch (03:10):つまり、マッキンゼー アンド カンパニーの資格情報を使用して、ここにフレームワークが必要だったということですね。チームを構築するための 5 つの簡単なステップ。 したがって、明らかに多くのことが、会社やチームを管理するあなた自身の経験から引き出されています。 本当に重要な要素であると考えている 5 つのステップはどのようにして思いついたのですか?

Dave Dodson (03:33):そうですね、まず第一に、私は起業家になる可能性が最も低いです。私はコロラド州の田舎で育ちました。 一番近い町は人口約300人で、農民と牧場主に分かれていたんです。 父が農機具を作っていたので、私は農家の側にいました。 私の義父は家を建て、二人の祖父は一人は自動車ディーラーを経営し、もう一人は炭鉱などあらゆるものを経営していました。 そして、この 4 人全員を結びつけるのは、彼らの事業がすべて失敗したということです。 は。 それで、私は外に出てマッキンゼーのコンサルタントになるべきだったのですが、何らかの理由でそれをやりたくありませんでした。 そのような背景にもかかわらず、私は起業家になりたいと決心し、物事は順調に進みました。 そして初めて足の指を強く打ち、何をやってもうまくいかない、と思った。

(04:22):そのとき私は周りを見渡してこう言い始めました。どうして一部の人は他の人より物事をやり遂げるのが上手なのでしょう?そして、その違いが何なのかを理解するために、この 3 年間にわたる調査が行われました。 そして私がすぐに気づいたのは、その違いは、人々が特定の属性を持っていること、特定の生まれ方、カリスマ性、内向的、外向的であるということではなく、5つのスキルを習得しているということです。 そして、私がマネージャーのハンドブックを書いたとき、私はジョンにフレームワークを求めていませんでした。 単なる好奇心で作ったのですが、結局は普遍的な 5 つのスキル分野になりました。 あなたが誰だったとしても、オプラ・ウィンフリーも、ルパート・マードックも、誰もがこれら 5 つのスキルを習得していました。 とても興味深いですね。

John Jantch (04:59):そして、私たちがそれらをスキルと呼ぶとき、つまり、明らかに、それは学習でき、実践できるという意味合いがあります。 つまり、すべての会議に彼らを参加させるには、意図が必要です。 それでは、詳しく見ていきましょう まず最初に、コンパクトな組織における 5 つのスキルを特定してもらいたいのですが、その後、それぞれのスキルについて少し詳しく説明していきます。何かについて。

デイブ・ドッドソン (05:25):そうですね。たとえば、1つ目はチームを構築する能力ですよね? 2 つ目は、優先順位を設定し、それを遵守する能力です。 1つは、他人からのアドバイスを受け入れることができること、アドバイスを求めて受け入れることができることです。 もう 1 つは、自分の時間をしっかり管理することです。 そして最後は、品質に熱狂することです。 ということで、この5人でした。 そして私も、最初から 5 つを探していたわけではありませんが、最終的にはその 5 つになりました。 しかし、ジョン、私はこの窮地に陥りました。なぜなら、私はスタンフォード大学で教えているので、PowerPoint プレゼンテーションを作成したくなかったし、学術論文を作成したくなかったからです。 人に使ってもらえるものが欲しかった。 そこで重要なのは、私が得たこの洞察を、人々がこれらのスキルを簡単に習得できる実践的な方法にどのように変換するかということでした。 うん。 正直に言うと、それが私の最大の課題でした。 うん。

ジョン・ヤンチュ (06:09):わかりました。それでは、最初の説明に移りましょう。 チームビルディングについては、率直に言って、どのリーダーシップ関連の本でも、会社経営に関するあらゆる本でも、少なくとも 1 章はあります。 当然のことですが、ビジネスを成長させようとする場合、すべてを自分一人で行うつもりはないことはわかっているからです。 結果の上位に表示されるものがいくつかあります。360 度、つまりレビューです。 つまり、リーダーシップに関する本というジャンル全体に、実際に何か新しいものを加えていると感じていますか?

デイブ・ドッドソン (06:35):なんと。私はサンフォード ビジネス スクールで教えていますよね? そしてどのクラスでも、チームを作らなければならないと言われます。 そうしなければなりませんが、誰もその方法を教えてくれません。 右? ここの内側がその行為です。 実は、面白いことに、ジョン、私は誰かがピアノを弾いているのを見ていて、どうやってピアノを習うのかと考えていたのです。 そして私は、まず、88 キーの取得方法とキーボード上での指の位置を学ぶ必要があることに気づきました。 次に、シャープとフラットの違いを学びます。 次に、ペダルが何をするかを学びます。 そして私は、ピアノを弾くことを学ぶのは、一連のサブスキルを学び、それらを組み合わせることでピアノを弾くことができるということに気づきました。 そして、これら 5 つのスキルについても同じことが当てはまることに気づきました。 チーム構築に関するあなたの例を使うと、チーム構築に優れた人々を観察しましたが、これは私がどのように物事を行ったかということではありません。

(07:20):私はマネージャーのハンドブックのために最高のリーダーたちを研究しました。特徴というか、サブスキルというか、うーん。 それがチームづくりにつながりました。 360 件のレビューを行うとおっしゃいました。 そこで、できる限り少ないページで、360 度レビューの方法、質問するべき質問、誰に質問するか、情報をどのように管理するかをマスターする方法を説明します。 そして、各章の最後にはチェックリストがあります。 そのため、準備ができたら、その章を読み直す必要はありません。これは、この本を活用できるものにしたかったからです。 そして、私はこの本を、読んでいる間興奮してしまい、月曜日にまた同じことを繰り返すような、インスピレーションを与える本にはしたくありませんでした。

John Jantch (07:59):つまり、成果重視の採用がかなりホットなトピックになっているのですが、主な理由は、ご存知のとおり、静かに辞めることや、その日のばかげた用語がすべて、それ、それに関するものであるからだと思います。 、誰を雇うのか、誰を雇うのか、何を、誰がどのような役割を果たさなければならないのか、そして彼らを満足させるにはどうすればよいのかについての人々の考え方が変わりつつあると思います。 職場で。 そこで、成果を重視して採用するという考え方と、それがたとえば履歴書経験を重視して採用するのとどう違うのかについて、少しお話しましょう。

デイブ・ドッドソン (08:26):そうですね。そこで私は、採用という概念を完全にひっくり返しました。 そして、スコアカードを作成することから始めます。つまり、この人に何をしてもらいたいかということです。 彼らが何をしたか、彼らの資格が何であったかではなく、あなたが彼らに何をしてもらいたいかです。 そして、それに反対して雇用するのです。 それで、私が最初に採用を始めたとき、巧妙な面接の質問に注目したことを覚えています。 それで、私が皆さんによく尋ねていたこの質問は、冷蔵庫のドアを閉めたとき、ライトが消えるとどうやってわかるのですか?というものです。 そして私は、ただ自分自身に感銘を受けただけでした。それは創造的な答えでしたが、それは仕事や私が誰かにしてもらいたいこととは何の関係もありませんでした。 そして今、私がやったことは、あなたが「この人に何を望んでいるのか、売上を 15% 伸ばしてほしい」ということを学んだということです。

(09:08):彼らがどこの学校に通ったのかは気にしません。彼らが何歳かは気にしません、彼らが以前に何をしていたかも気にしません。 売上を 15%、15% 増やすことができるでしょうか? そして、あなたはこう質問します。では、どうすればそれを知ることができるのでしょうか? それを判断するにはどうすればよいでしょうか? そしてそれを踏まえて面接をするのです。 そして面接のやり方も全く違います。 ところで、この本の洞察という点では、これをすべて 15 ~ 20 ページで説明しています。 採用を上手に行う方法を学ぶために、採用に関する本を 7 冊読む必要はありません。

ジョン・ヤンチュ (09:32):でも、できるでしょう。 現在、書店で非常に大きなコーナーになっているからです。 さて、時間の話に移りましょう。 そして、これは難しいことです。 もう一つは、おそらく書店にそのカテゴリー全体が存在するということです。 デジタル災害を治すことに本当に集中してほしいことがあります。

デイブ・ドッドソン (09:50):なんと、 ご存知のとおり、デジタル時代以前は、平均的なエ​​グゼクティブは 1,000 件のコミュニケーションを持っていました。 一年。

ジョン・ヤンチュ (10:00): A

デイブ・ドッドソン (10:00):年。おお。 今日は30万です。 30,000人と成長中のジョン。 うん。 そして、これらの生産性ツールはすべて、私たちの生産性を低下させるだけです。 だから私たちは皆、そこが混乱していることを知っています。 非生産的な電子メールを読んでいることは誰もが知っています。 実際、私たちが読んだメールの 50%、報告によると、50% は読む必要がなかったと考えられています。 したがって、私たちは皆、自分たちに問題があることを知っています。 しかし、問題は、私たちが毎朝起きて、同じことを何度も繰り返すことです。 だから私は、誰もが知っている問題をただ提示したくなかったし、人々の考え方や行動、習慣や弱点を根本的に変えるよう人々に求めたくなかった。 それで私は言いました、知っていますか? 7つのヒントをお伝えします。 これら 7 つのヒントを実践すれば、1 日あたり 40 分の時間を節約できます。 それでおしまい。 そしてそれはこの本全体を通して言えることです。 それが私のやっていること、つまり、私はあなたの人生を変えようとするつもりはありません。 この問題を解決するために、明日の朝やるべきことを 7 つ紹介します。

John Jantch (10:53):ええ、実はメールを削除してくれる人を雇っただけなのです。それがその問題の解決策でした。

Dave Dodson (10:58):そうですね、ジョン、少なくとも私のメールに返事をくれて嬉しかったです。

ジョン・ヤンチュ (11:01): 。 それでは、スポンサーである Made Simple のマーケティング担当者から一言聞いてみましょう。 これは JJ Peterson 博士がホストするポッドキャストで、HubSpot ポッドキャスト ネットワークによって提供されます。 ビジネス プロフェッショナル向けのマーケティングをシンプルにするための音声コンテンツでは、マーケティングを簡単に、そしてさらに重要なことに、マーケティングを成功させるための実践的なヒントを提供します。 最近のエピソードでは、JJ と April は、マーケティング目的で ChatGPT を使用する方法について、StoryBrand 認定ガイドおよび代理店のオーナーとチャットしています。 それが今日どれほど重要であるかを私たちは皆知っています。 マーケティングの「Made Simple」を聞いてください。 ポッドキャストをどこからでも入手できます。

(11:39):マーケティング代理店のオーナーの皆さん、ご存知のとおり、わずか 90 日でビジネスを 2 倍にする鍵をお教えします。そうしなければ返金いたします。面白そうですね。 あなたがしなければならないのは、競合他社を無関係にし、サービスにプレミアムを請求し、おそらくオーバーヘッドを追加することなく規模を拡大できるようにする 3 つのステップのプロセスにライセンスを付与することだけです。 そしてここが最高の部分です。 今後開催される代理店認定集中調査に参加するだけで、代理店向けにこのシステム全体のライセンスを取得できます。なぜホイールを作成するのでしょうか? 20 年以上かけて作成した一連のツールを使用してください。 今すぐ入手できます。dtm.world/certification で確認してください。 それが dtm.world/certification です。

(12:27):ということで、次のカテゴリはアドバイザーです。それで、特に私たちはマネージャーのハンドブックについて取り上げているので、取締役会やメンターは、会社の構造や個人の構造のどこに適合するのでしょうか?

Dave Dodson (12:43):そうですね、アドバイスを求めたり受け入れたりするのが上手になるために CEO である必要はありませんし、取締役会を持つ必要もありません。そして、有能なマネージャーとして、あなたは 2 つのことを実行したいと考えています。 タイムリーに意思決定を下せるようにしたいし、また正しい意思決定をしたいと考えています。 そして、管理者が日々直面する問題のほとんどは新しいものではありません。 すでに誰かがそれらの問題に直面しています。 したがって、アイデアは、公式または非公式に使用できるアドバイザーのグループを作り、その使用方法を知ることです。 そこで私がやっているのは、まず第一に、アドバイザーを見つけるために探す基準は次のとおりだと言います。 それをそのままにしてはいけません。ランダムに、または有機的に起こることを許してはなりません。 あの人たちを探しに行ってください。 それで、どうやって使うの?

(13:23):ということで、ジョン、私は元生徒たちからいつも電話がかかってきます。私は約 100 社の投資家であり、CEO からも電話がかかってきますが、たいていの時間は完全に無駄になっています。誰かと 30 分電話して、問題を説明するのに 27 分かかるでしょう。 そこで私がやっているのは、アドバイザーと本当に効果的な 15 分間の電話をする方法に関するシンプルな 4 ステップのプロセスです。アドバイザーが電話を切ると、アドバイザーは「すごい、本当に付加価値がついた」と感じてくれます。 この人からまた電話がかかってくることを願っています。 そして、あなたは自分の問題について話す代わりに、電話を切ると、分かった、問題は解決したと思いました。 これで、別のことに取り組むことができます。 うん、

ジョン・ヤンチュ (14:01):そうですね。わかった。 優先順位。 そうですね、そのセクションで私に浮かんだのは、それを使用するかどうかに関係なく、ビジネス プランやマーケティング プランが必要であるということは誰もが受け入れていると思います。 これらは、あなたが紹介したものとして受け入れられているものですが、私は個人的にはこのように言うのは聞いたことはありませんが、完全に理にかなっています。 しかし、運営計画を明らかにしていただけないでしょうか。

Dave Dodson (14:21):そうですね、マンマネージャーのハンドブックで私がひっくり返すようなことの 1 つは、年間予算のことをすべて忘れてはいけないということです。それはあなたの売上がどうなるか、あるいはそれが何であれ、単なる水晶玉の推測にすぎません。 必要なのは運営計画書と運営計画書です。 あなたはプロセスを経ますが、私はあなたが経験するプロセスを人々に説明し、会社を前進させるために翌年に取り組む必要がある 2 つまたは 3 つのことを見つけ出します。 そして、私がウォーレン・バフェットやスティーブ・ジョブズ、あるいは他の経営者を見ていたとしても、叫ばれたことの一つは、誰もが過去を振り返って、すごい、私も彼らのようになりたい、と言うということです。 彼らは優先順位を設定し、それを遵守することに関して残忍でした。

(15:04):そして実際、スティーブ ジョブズの有名な言葉があります。彼は Apple Worldwide Conference に出席し、こう言いました、「言わなければならない、ノーと言う方法を学ばなければならない」と。それを言うと人々は怒りますが、それが物事を成し遂げる唯一の方法です。 そして、私は彼の元取締役の一人であるアンドレア・ユングと非常に親しく、彼女とスティーブ・ジョブについて話したことがありますが、彼が優先順位を設定し、運営計画を立てることに執拗であるという通説は本当なのでしょうか? 真実。 そして彼女はこう言いました、スティーブ・ジョブズほど優先順位に厳しい人には会ったことがありません、実際、ジョニ・アイブスは彼のデザイン開発者でした、申し訳ありませんが、彼はアップルのチーフデザイナーでした。 そして彼は、スティーブ・ジョブズがほぼ毎日彼のところに来て、「今日は何をノーと言ったんだ?」と言いました。

ジョン・ヤンチュ (15:49):そうですね。それは、明らかに Apple のことを話しているのですが、つまり、起業家、ベンチャーの 3 人に至るまで、今日は 27 通のメールが届くことになります。 そのうち 26 件はノーと言う必要があります。 でも大変ですよ。 つまり、それには本当の規律が必要ですよね? なぜなら、これからあなたに降りかかるものはたくさんあり、その中には本当のチャンスのように見えるものもあります。 そして、これら 2 つまたは 3 つの優先事項を持っていない場合、「はい」と言って脇道にそれてしまうのは簡単ですよね。

デイブ・ドッドソン (16:16):ああ、そうです。そして、そうですね、私にとっての 2 つの洞察は 1 つで、優先順位を守るということは、やるべきではないことをやらないということではありません。 それは簡単です。 それは当然のことですが、それは賭け金です、 、それは、あなたが本当にやりたいと思っている本当に素晴らしいアイデアですが、決して実現できないことを知っているものに対してノーと言うということです。 そのとき、自分が優先順位を設定し、それに耳を傾けるのが上手であることがわかります。 もう一つの洞察は、ご存知のように、私が会社を経営していたとき、車で家に帰るとき、ああ、それは素晴らしいアイデアだと思いました。 そうすべきです。 それから私は入ってきて、「分かった、これもやろう」と言いました。 そして彼らは、何も起こらないでしょう。 どうしてこの人たちは私についていけないのかと思います。 組織の動きはとても遅いです。 まあ、問題は、それが非常に簡単にアイデア化されるということです。 そうです、素晴らしいアイデアを思いつくまでにはほんの少しの時間しかかかりませんが、それを実行しなければならないのは人を雇い、リースを獲得し、契約を交渉し、ベンダーを見つけるなどしなければならないのです。 つまり、アイデアを考えるのに約 1 分かかり、実装には何週間もかかるということを認識してください。

John Jantch (17:12):まあ、言うまでもなく、彼らが実際に勢いをつけていることから目を離すことになります。 なぜなら、ご存知のとおり、それが優先事項であると認識しているからです。 それはまた別の、ある種のコストです、つまり、やると言ったことをやらなかったことのコストです。 5つ目は品質です。 そして、これは難しい問題です。なぜなら、繰り返しになりますが、これは言うのが非常に簡単な問題だからです。 皆さん、誰も異論はないと思いますご存知のように、品質は大きな要素ですが、それは難しい要素でもあります。 つまり、それ、私が発見したのは、それは実際には、おそらくより、より密接に文化と連携しているということですそれは、ご存知のとおり、一連の義務の場合よりも重要です。 では、品質やこだわりを文化の一部にするにはどうすればよいでしょうか?

Dave Dodson (17:55):つまり、マネージャーのハンドブックには、スローガンや属性などに関するものは何もありません。How toマニュアルです。 たとえば、実際的な方法でどのように知るか、顧客が品質をどのように見ているか、文字通り顧客に尋ねるべき質問の種類は何なのか、そして何を知るのかについての章があります。質問の種類、どのようなタイプの顧客に尋ねるべきか。 品質をどのように定義するかについての章があります。 つまり、これは単なるスローガンではありません。「外に出て顧客に親切にしましょう」ということです。 彼らにとって何が重要かを見つけなければなりません。 次に、品質をどのように測定するかについての章があります。 そして、品質を測定する方法はたくさんありますが、それらはすべて歴史的なものです。 彼らは、NPS のような指標を追跡しており、ジョン、あなたが悪い NPS スコアを取得する頃には、顧客はすでに失望していることになります。 つまり、この本では、自分の行動がうまくいったかどうかをどのように識別するかではなく、先行指標が何であるか、顧客がどのように感じているかをどのように見つけて幸せな顧客を生み出すかについて述べています。 つまり、どの章もハウツーです。

John Jantch (18:58):それで、私たちは皆、本を読んだことがあります。あなたが言ったように、非常に実用的な本であっても、どうやってそれを知ることができますか?でも、私たちには仕事があるのですよね? 私たちは本を読みました、 、私たちには仕事があります。 では、この本のアイデアを定着させるために、誰かにこの本を作ること、つまり心に残るものを作ることをどのように勧めますか?

Dave Dodson (19:17):そうですね、できるだけ数字でペイントする本のように書こうとしました。そして、誰かに渡してほしい本を書いてください、という付箋があったのですが、そうすれば書かなくても済みましたが、私が初めてマネージャーになったとき、それが私の合言葉でした。全体を通して。 そこで私は、「ハウツーマニュアルになるように本をどのように構成すればいいですか?」と言いました。 この本の大きな洞察の 1 つ、または本の構造の 1 つが各章の最後にあり、ここには 7 つのこと、またはここには 10 のこと、とだけ書かれた 1 ページがあります。 ギミックはありません。 E 7 つしかないなら、そこに 7 つだけ置くこれを覚えておく必要があるのは、外に出て 360 度レビューをするときに、本全体を読み直す必要がなく、とにかくページにアクセスして、その章の最後のページにアクセスして、「ああ、そうだ」と進むだけです。 、 わかった。

(20:02):そして、それで、それで、これは、一度読むと、基本的に、22 の小さなクイックリファレンスが得られるように書かれています。そして最後の部分はこれで、これが難しい部分なんですが、私は本を全部書き終えて、私の指導者であるマイケル・ポーターとたくさんの指導をしてくれた人と一緒に座っていました。 MBA教授のマイケル・ジョーダンは19冊の本を書きました。 そして彼はその本を書くのを手伝ってくれました。 彼はその本を読んで、こう言いました。あなたの本の問題は、あなたがチェックリストを作成したのに、人々はここから必要な部分だけを選んで、簡単なものだけを選ぶことです。 そして彼は、あなたがここで実際に作成したのは、実行の統一理論であると言いました。 そして、彼は私に、ジョンとあなたと私が今日話した事柄に踏み込むことはできない、良いチームがなければ良い運営計画をまとめることができない、そしてそれができないことを教えてくれました。良いチームであっても、質の高いものを提供できなければ、それを実行することはできません。

(20:58):うーん、うーん。 。 そして彼は、読者にやらなければならないことは、ただ選んで選ぶだけではなく、すべての要素を組み合わせなければならないことを読者に理解してもらうことだ、と語った。 ピアノを弾きたければすべてを学ぶことはできないのと同じように、シャープとフラットの違い、その部分も学ばなければなりません。 それが、スキルも重要ですが、優れたマネージャーになることに本気で取り組んでいるかという人々の違いです。 もしそうなら、これら 5 つのスキルを学ばなければなりません。 それを回避する方法はありません。 素晴らしい。

John Jantch (21:26):そうですね、デイブ、ダクトテープマーケティングポッドキャストにお立ち寄りいただきありがとうございます。あなたは人々を、あなたの本を見つけそうな場所、そしてもちろん、あなたとつながりを持ちそうな場所に招待したいと考えています。

Dave Dodson (21:37):そうですね、とても簡単な 2 つの場所は、barnesandnoble.com と事前注文、または Amazon の事前注文です。ご存知のとおり、これらは、私、デイビッド ドッドソンがマネージャー ハンドブックを注文する典型的な 2 つの場所です。 私に連絡する簡単な方法は、スタンフォード大学のウェブサイトにアクセスすることです。

ジョン・ヤンチュ (21:55):素晴らしいですね。そして、あなたがこの番組を聴いている時期によっては、この本が出版されるでしょう。 この本は 2023 年 7 月中旬に発売される予定です。したがって、予約注文するか、すべての優良書籍販売店で入手可能になってから注文することができます。 デイブ、ダクト テープ マーケティング ポッドキャストにお立ち寄りいただき、誠にありがとうございます。いつか、外出先でお会いできることを願っています。 ねえ、行く前に最後に一つだけ。 私がマーケティング戦略、戦術の前に戦略についてどのように話すか知っていますか? そうですね、マーケティング戦略の作成に関して自分がどのような立場にあるのか、何をする必要があるのか​​を理解するのが難しい場合があります。 そこで私たちはあなたのために無料のツールを作成しました。 それはマーケティング戦略評価と呼ばれます。 .com ではなく @marketingassessment.co で見つけることができます。 無料のマーケティング評価をチェックして、現在の戦略がどのような状況にあるのかを確認してください。 それは単なるマーケティング評価です.co. 得られた結果についてお話したいと思います。

搭載

ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードは、HubSpot ポッドキャスト ネットワークによって提供されます。

HubSpot Podcast Network は、ビジネスを成長させる方法について最高の教育とインスピレーションを求めるビジネス プロフェッショナルのための音声配信先です。