すべてのウェブサイト訪問者があなたのウェブサイトに到着するときに尋ねる3番目の質問

まとめ–訪問者が自分が適切な場所にいることを知っていて、あなたを信頼している場合、あなたは完全に変換されたWebサイトへの道の2/3です。 サイトで顧客との信頼関係を築き始めたら、最後のステップは、顧客が次に何をすべきかを確実に理解することです。 この記事では、訪問者が顧客になるために何をする必要があるかを効果的に伝える方法を学びます。

これは、Webサイトにアクセスする訪問者からの最も重要な質問に答える3部構成のシリーズのパート3です。
他の2つのパートを見逃した場合は、ここで見つけることができます：パート1とパート2

著者：マーティン・グライフ

読む7分

目次：

1.訪問者に自己識別をさせます

2.明確で意味のあるCTAの恩恵を受ける

3.ポップアップウィンドウを活用する

4.訪問者に考えさせないでください

5.人々は比較するのが大好きです

6.コンテンツをスキャンしやすくします

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私はここで何をすることになっていますか？

訪問者があなたのウェブサイトが適切な場所であることを知っていて、彼らがそれについて満足しているとき、それは彼らを次のステップに導く絶好の瞬間です。 あなたが顧客との信頼関係を築くのに良い仕事をしたなら、あなたが訪問者と話し、彼らがその過程で次に何をする必要があるかを彼らに知らせることが今や不可欠です。 これは、訪問者にクリックする場所とタイミングを知らせる原動力です。 さまざまな分野のWebサイトの専門家からのベストプラクティスを決定するのに役立つように、Webサイトの構造に役立ついくつかの重要なヒントと、それらが訪問者にとって重要である理由を以下に示します。

あなたの訪問者にあなたのために自己識別させてください

あなたのビジネスがビジネスと消費者の両方に対応しているなら、あなたはあなたのホームページを明確にし、訪問者に彼らがどちらであるかを自己選択させて、彼らが正しい道を進むようにするべきです。 企業と消費者へのメッセージは異なるため、ホームページのメッセージを組み合わせたくない場合は、訪問者を混乱させるだけであり、サイトの顧客との信頼を築くのに逆効果になります。 彼らが自己選択したら、ビジネスまたは消費者のいずれかに特定のメッセージを送ることができます。

顧客との信頼関係の構築に役立つ明確で意味のあるCTAのメリット

メインのCTAに関して覚えておくべき最も重要なことの1つは、ページのさらに下に埋め込まれるのではなく、折り目の上に配置する必要があるということです。 あなたはあなたのウェブサイトがあなたが提供しているものの利点を説明し、そしてあなたのウェブページの始めに彼らにCTAを与えて、訪問者がすぐにそれを見て行動を起こすことができるようにしたいです。

また、1つのCTAを維持する必要があります。 訪問者に複数のCTAを与えると、訪問者にどのボタンを選ぶべきかを考えさせ、理解させようとします。 代わりに、それらを1つだけ前面に配置し、セカンダリCTAをページの下部に埋める必要があります。 このようにして、探しているものを見つけるためにスクロールを続けることができるかどうかわからない場合。

CTAは、Webサイト全体で同じ色、フォント、および形式と一致している必要があります。 青いボタンが表示されるように訪問者をトレーニングし、それがプロセスの次のステップに進むためにクリックするものであることを確認します。 メインのCTAの色を継続的に変更すると、訪問者を混乱させ、考えさせるだけです。 この一貫性は、ユーザーがWebサイトでかなりの時間を費やしたときに、ボタンのテキストを読まなくても、どのボタンが何を意味するのかを一目で知ることができることを意味します。

あなたのページには伝えるべき情報がたくさんありますか？ 長いテキスト、画像、またはビデオの組み合わせがあるかどうかにかかわらず、ユーザーがページを数回スクロールする必要がある場合、CTAがそれほど効果的でない可能性があります。 訪問者のエンゲージメントを維持するには、CTAを数回繰り返すことが重要です。 ページの下部に到達する前に、定期的にCTAを用意してください。

CTAは、顧客の行動に影響を与えるように設計されたコンテンツが前に付いた、見逃しにくいボタンである必要があります。 しかし、訪問者があなたのコンテンツの終わりに近づいていて、それでも行動する気がない場合、あなたは彼らを説得するために最後の試みをする必要があります。

次のようなCTAボタンに付随する短くてしつこいメッセージである可能性があります。

• "忙しい！ 残りわずかです！」
• 「このオファーを利用する最後の日！」
• 「今すぐ登録して10％割引を受ける」

このようなメッセージは、通常、お客様の心に切迫感をもたらします。 あなたが彼らにそれが今または決してないことを納得させることに成功した場合、または彼らが行動を起こすことを先延ばしにした場合に彼らがかなりの損失を被っている場合、それはあなたが望む変換を得るために彼らが必要とするプッシュであるかもしれません。

CTAボタンには思いやりのある言葉を使用してください。 [送信]、[次へ] 、 [その他]などの単語は使用しないでください。これらは一般的な単語です。 次に何が来るかについてもっと積極的になりましょう。 したがって、たとえば、ウェビナー登録のために個人情報を収集する場合は、最後に通常の[送信]ボタンを表示する代わりに、「もっと知る準備ができています！」などの名前を付けるほうが魅力的です。 。 訪問者があなたの製品を閲覧している場合、より多くの製品にアクセスするための非個人的な「次へ」ボタンの代わりに、「より多くの製品を表示」というものはより個人的なように見えます。

この背後にある考え方は、熱意を示すことによって、訪問者をプロセス全体について興奮させ、明るい状態に保つことです。 彼らはあなたのウェブサイトでのナビゲーションが簡単であると感じているので、望ましい変換アクションを実行することは彼らにとってより自然になります。
これは、すでに意見を持っている可能性のある顧客や、Webサイトについて決定を下そうとしている新しい訪問者との信頼関係を構築する場合にも当てはまります。

ユーザーがあなたのウェブサイトを閲覧しているときにこのレベルの快適さを持っているとき、あなたは顧客との信頼を築いています

ポップアップウィンドウを活用する

ポップアップウィンドウは、訪問者が変換アクションを実行せずにページを離れようとしているように見える場合に使用すると便利です。 それはあなたが良いリードを救うのを助けるための最後の手段の戦術です。 ポップアップウィンドウには、「本当に離れますか？」などのメッセージを含めるだけで、魅力的なオファーを繰り返すことができます。 次のものも使用できます。

• 「今すぐもっと探検してください！」
• 「まだ混乱していますか？ 専門家とチャットしましょう！」
• 「探しているものが見つかりませんでしたか？ それについて教えてください」

基本的に、ここでやりたいことは、訪問者にもう少しあなたを信頼させることです。そうすれば、訪問者はもう少し長くページに留まりたいと感じるようになります。 この時間を賢く使用すれば、ページ上でさらに数秒ですべての違いを生むことができます。

それで、あなたが彼らが本当に先に進みたいときにとどまるように彼らに頼んでいるなら、あなたが彼らにそれを成し遂げることを確認してください。 彼らにかなりの取引を提供するか、彼らの意思決定を助けるか、彼らのフィードバックを求めてください。 彼らが満足していない場合は、フィードバックを提供するために時間を割いてくれたことに感謝し、次回はもっとうまくいくことを約束します。

上の画像は、一部のWebサイトが、顧客や訪問者に14日間無料でサービスを試してもらい、信頼を築こうとして無料トライアルを提供している様子を示しています。

訪問者に考えさせないでください

あなたがあなたの訪問者に考えすぎさせるたびに、彼らはあなたのウェブサイトにとどまることに興味を失います。 さらに良いことに、あなたのウェブサイトに来る人々はまったく考えたくないと仮定してください。 あなたが去るより緩い終わりは、彼らがより多く考えることを余儀なくされるでしょう。 代わりに、ソリューションを提供してください。

コンバージョンに至るまでの意思決定プロセス全体を通じて、彼らが決定し、一緒にいるのに役立つ十分なコンテンツを提供します。 訪問者にコンバージョンアクションの実行方法について考えすぎると、貴重なリードや潜在的な顧客を失う可能性があります。

ユーザーエクスペリエンスを簡素化するためのいくつかの例を次に示します。

• 検索結果をフィルタリングしたら、使用したフィルターを明確に表示して、覚えておく必要がないようにします。
• 訪問者がすでにWebサイト上のいくつかのリンクを閲覧している場合は、これらのリンクをわずかに異なる色で表示して、既に閲覧した部分を覚えておく必要がないようにします。
• 化粧品や食料品など、顧客が定期的に購入する商品を販売するWebサイトがある場合は、以前の購入を保存します。 訪問者がサインインしたら、以前の購入へのリンクを表示して、検索プロセスを再度実行しなくても、必要なものを簡単に選択できるようにします。
• 食品を提供するWebサイトがある場合、顧客は、選択とカスタマイズのプロセスを再度実行することなく、以前に受け取った注文を繰り返すオプションを持っている必要があります。

人々は比較が大好きです

購入に関しては、訪問者は明らかに自分たちにとって最良の取引を望んでいます。 彼らは、価格、機能、アドオンなどの点で競合他社のWebサイトが何を提供しているかを知りたがっています。

あなたの製品やサービスの機能が他のものよりも優れている場合は、競合他社を落胆させることなく、これを訪問者に伝える方法を見つけてください。 これを行う良い方法は、製品間の比較を提供するWebサイトを参照することです。 あなたの製品やサービスがそのウェブサイトに従ってどのようにランク付けされているかを訪問者に知らせてください。

コンテンツをスキャンしやすくする

訪問者は通常、すべてのコンテンツを読むことはありませんが、スキャンします。 これを覚えていれば、あなたのウェブサイトに長くて単調なコンテンツがあることがなぜ大きなNOであるかを理解するでしょう。 ほとんどの訪問者は、それを一瞥してコンテンツをざっと見るだけです。

Webサイトの長いコンテンツを完全に削除し、ブログ用に保存することをお勧めします。 ただし、それでも、コンテンツをモジュール化してください。 小見出し、箇条書き、番号付きリスト、太字の単語、およびインフォグラフィックを使用します。 これにより、訪問者がコンテンツを積極的に閲覧する可能性が高まります。 十分な小見出しがある場合、訪問者は自分のニーズに関連すると思われる部分のみを読むことを選択できます。

ブルーバンガローは、お客様との信頼関係を築き続けるために、サイト全体に信頼要素を表示しながら、重要な情報を理解しやすく、取り入れやすい方法で伝える素晴らしい仕事をしています。

結論

あなたがあなたのウェブサイト訪問者の目に信頼できるビジネスとしてあなたの評判を確立することに成功するならば、それはあなたがあなたの目標を達成するためにあなたがすることができる最も重要なことの1つです。 そして最良の部分は、訪問者が彼らも彼らの目標を達成できる場所に到達したことを理解するのを助けることです！ これらのヒントに従うと、訪問者が適切な場所にいることを知るのに役立ちます。 彼らはあなたを信頼し、最も重要なことに彼らは彼らが何をすべきかを知っています。 完璧なアラインメントだと思いませんか？