eコマースへの投資：オンラインで成功するために小売予算を再配分する方法

公開: 2020-12-15

eコマースへの投資：オンラインで成功するために小売予算を再配分する方法

パンデミックは最後の藁でした。あなたは今まで頑張っていましたが、封鎖中にあなたの店を閉めることを余儀なくされたので、あなたはオンラインになることを確信しました。アマゾンに掲載したり、ウェブサイトにショッピングカートを追加したりするだけでは不十分です。オンラインで成功するには、実店舗の予算をオンラインで投資する必要があります。ここにあなたが知る必要があるすべてがあります。

予算を再配分する場合

オンラインストアに投資する必要があると確信していない場合は、できる限り最善を尽くしてください。まず、店内の活動や広告からデジタルマーケティングにマーケティング予算を再配分することは、「顧客との正常性のレベルを維持する」のに役立ちます」とBrandMuscleのチームは言います。強力なオンラインプレゼンスは安心感を与え、消費者にあなたがまだビジネスを続けていることを知らせます。実際、ソーシャルメディア、PPC、デジタルコンテンツなどのデジタルの取り組みは、人々がオンラインで過ごす時間が増えるにつれて、消費者の共感を呼ぶかもしれません。

さらに重要なことに、今すぐ強力なオンラインプレゼンスを作成することが、将来に備えるための最良の方法です。デザインエージェンシーのPixelUnionは次のように指摘しています。「オンライン販売フレームワークにすでに投資している企業は、たとえそれが最適でなくても、出発点にあります。彼らは、嵐を乗り切るだけでなく、より強い未来のためにビジネスを進化させるのに役立つオンラインファーストの考え方に変革するのに最適な立場にあります。」

将来、実店舗を閉鎖する可能性があるのはパンデミックだけではない、とRed StagFulfillmentのマーケティング担当副社長JakeRheudeは述べています。「山火事からの煙や異常な冷たい呪文は、人々が買い物に出てこないようにするかもしれません」と彼は書いています。「自然災害は旅行を中断したり、建物に損害を与えたりする可能性があります。オンライン小売店は、これらやその他の混乱に対する保険です。」

有料のソーシャルと検索に広告を集中させる

eコマースストアの立ち上げはすべて順調です。問題は、あなたの最も忠実な顧客以外の誰もあなたを見つけられないということです。消費者が検索エンジンであなたの店を名前で探したとしても、グーグルはまだそれを索引付けしていないかもしれない、と小売マーケティングコンサルタントのアルマンド・ロッジョは書いている。「したがって、eコマースショップを開くだけでは十分ではありません」と彼は言います。「商人はそれを宣伝し、販売しなければなりません。新しいeコマースサイトのマーケティングでは、小売業者の従来のチャネルだけでなく、クリック課金やビデオ広告などの新しいチャネルも使用する必要があります。」

オムニセンドのホイットニーブランケンシップは、グーグルとフェイスブックの有料広告が最高のチャンネルだと言います。獲得単価が高くなるにつれて、有料広告は、理想的な顧客にダイヤルインできる非常にターゲットを絞ったツールを提供します。小さなブランドとして競争することもできます、と彼女は付け加えます。「自分のサイズを強みとして使用して、非常に特定のサブセットの人々に非常に具体的なオファーを提供できます。これは、大手ブランドでは不可能なことです。」

Facebook広告で成功を収め続けているブランドの1つは、DigidayのKristinaMonllosを書いています。Shapermintです。ブランドのマーケティング予算のほぼすべて（80％）がFacebook広告に割り当てられています。その金額のうち、最大40％がInstagramに費やされ、残りの20％がPinterestやYouTubeなどのデジタルプラットフォームに使用されています。

Sachs MarketingGroupのCEOであるEricSachsは、PPC広告にはかなりのメリットがあると述べています。ターゲティングは例外的であり、Googleでは画像ベースの広告を消費者に配信できます。とは言うものの、PPC広告によって生み出される収益は、広告の支払いをやめると終了する、と彼は指摘します。そのため、SEOへの投資も重要です。

カスタマーサービスプラットフォームを検討する

オールインワンプラットフォームに投資する

SmackApparelのCMOであるDerekMillerは、eコマースオペレーションを実行するには、一般的な実店舗の所有者が自由に使えるよりも多くのリソースが必要になると述べています。最善の策は、「オンラインで製品を販売したい企業向けのターンキーソリューション」を提供するeコマースプラットフォームを使用することです。

eコマースをアウトソーシングすることで、他にも多くのメリットが得られます。これらの機能を最初から構築するよりも、倉庫やサプライチェーンなどの既存のインフラストラクチャを備えたプラットフォームと提携する方がはるかに費用対効果が高くなります。また、リスクがはるかに低く、自分が得意とする製品、つまり製品に集中するのに役立ちます。

StreamlineRetailの創設者であるJoshOrrは、店舗の予算の一部を包括的なeコマースプラットフォームに割り当てることで、消費者に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供できるようになると述べています。店内の営業スタッフだけでなく、販売するWebサイトを作成するには多くの時間がかかりますと彼は説明します。 eコマースプラットフォームはあなたのeコマースストアを確実にします：

ストレスのないショッピング体験のためにナビゲートするのは簡単です。
優れたデザイン、画像、返品ポリシーを通じて信頼を確立します。
消費者が購入するために必要なすべてのものを提供します。
実際にあなたの製品を販売しています。

データを収集し、ガイドされる

何をするにしても、意思決定がデータに基づいていることを確認してください、とセールスラーニングプラットフォームAllegoのCMOであるWayne St.Amandは書いています。マルチチャネルブランドでは、マーケティングミックスモデリング（MMM）とマルチタッチアトリビューション（MTA）の2つの分析モデルを使用する必要があります。どちらも、どのチャネルが結果を確認しているかを示しており、店舗の所有者が機能しているものを倍増するのに役立ちます。

「マーケティングミックスモデリングでは、要約レベルのデータを使用して、オンラインチャネルとオフラインチャネルの両方の効果を測定し、金利や時期などの外部要因を考慮します」とSt.Amand氏は説明します。一方、MTAは、さまざまなチャネルやデバイスにわたる個々の消費者の旅を追跡します。その後、主要業績評価指標を達成する特定のマーケティングタッチポイントにクレジットを割り当てることができます、と彼は言います。

収集したデータを使用してマーケティングの意思決定に影響を与えると、製品情報管理プラットフォームPlytixのTinaEatonは書いています。「データを使用してマーケティングを行う最も効果的な方法の1つは、オーディエンスの特定のサブセットを、特にそれらに関連するオファーでターゲットにすることです。無料トライアル、サンプル製品、クーポンコードなどのオファーを考えてみてください。」

最も成功しているオンラインブランドが情報を提供するためにデータを使用するのは、マーケティングの決定だけではありません、とマーケティングエボリューションのチームは言います。「適切な洞察があれば、D2C企業は、ブランド全体を定義する単一のフラッグシップ製品を完全に形作ることができます。」あなたのマーケティング活動は、実際に将来のデータのソースになるはずです。消費者について収集するデータ（個人データ、人口統計およびその他の情報）が多いほど、今後のマーケティングキャンペーンとeコマースサイトを改善できます。

オンラインプレゼンスへの投資は不可欠ですが、実店舗を完全に諦めないでください。小売の未来はオムニチャネルであり、店舗への出荷やその他のオムニチャネル体験を提供したいブランドにとって、物理的な小売の存在は不可欠です。

画像： StellrWeb 、 Tim Bennett 、 Magnet.me