企業のコミュニケーターが大統領選挙シーズンのコミュニケーション大作戦から学ぶ 7 つの方法

2024 年の大統領選挙に向けた最初の共和党討論会が予定されています (これをやったばかりではないでしょうか?)。 候補者とそのスタッフは、基本的な質問、つまづきの質問、ブラインドサイド、敵対者のローブロー、そしておそらく、おそらく政策に関する質問など、あらゆるシナリオに備えました。 重要なのは、共和党の候補者たち（ただし、注目に値する例外が1人ある）が現在注目を浴びており、その注目を浴びることにより、明確、簡潔、正確であるという責任が生じるということだ。

それはすべて起こるでしょうか？ ありそうもない。 一方で、これらの政治家は、私たちが企業のコミュニケーションプロセスに導入すべきいくつかの戦略を使用するでしょう。

1. 重要なポイントを繰り返します。

メッセージを伝えるときは、最も重要なことを繰り返し理解させることが不可欠です。 これは、会社の取り組みや変更に関する内部コミュニケーションだけでなく、顧客、見込み客、メディア向けの外部コミュニケーションにも当てはまります。

重要なメッセージを伝えない5ページのメモや3分間の討論の暴言は誤解され、最も重要なメッセージは失われてしまいます。 自分が主張したい点を強調し、それをコミュニケーションの中心として使用します。 フォローアップの質問に応答し、予想通りの表現ではないかもしれない質問に備えてください。

政治の世界では、反対派が失言や、自社のブランドを傷つける可能性のあるコメントに固執することがよくあります。 企業コミュニケーションにおいても、的外れなことを言ったり、虚偽のことを投影したりすると、同様のことが起こる可能性があります。

2. ライブ イベントやインタビューに向けたメディア トレーニングを練習します。

重要なポイントを確実に理解するにはどうすればよいでしょうか? それらを書き留めて、何度も暗唱してください。 自分の言葉で言いたいことを書いた個人的な準備ノートを作成します。 尋ねられる可能性のある質問と、それにどう答えるかを想像して練習します。 これは、メディアのインタビュー、タウンホールミーティング、その他、後続の質問に答えるために思考を転換する必要があるイベントに役立ちます。

3. 直接の競合相手を知る。

大統領候補は州上院議員を狙うだろうか? ニューヨークの監査官はコロラド州選出の下院議員の考えに疑問を抱くでしょうか? おそらくそうではありません。 そして、世論調査で両者を比較することに挑戦する政治評論家もいないだろう。

企業コミュニケーションやB2B PRも同様です。 発言権のシェアとブランド認知度を評価するときは、4 ～ 5 社の直接の競合他社を探し、そこから評価します。 地方銀行が国際投資銀行から発言権のシェアを奪うことを期待すべきではありません。それは合理的でも適切でもありません。

同じステージにいる人々に焦点を当て、彼らの支持者を説得しようと努めてください。

4. 視聴者にメッセージを伝えます。

共和党の予備選挙は本選挙とは大きく異なるものになるだろう。 聴衆は党派的であり、メッセージも同様である可能性が高い。 つまり、候補者は有権者のそのグループに向けて話すことになる。 コミュニケーションについても同様です。 1 つの非常にニッチな市場 (つまり、1 つの業界または 1 つの地域) にアプローチしようとしている場合、メッセージはそれを反映する必要があります。 ビジネスがさまざまなニーズを持つさまざまな対象者をターゲットにしている場合、または社内コミュニケーションがさまざまな部門、レベル、場所に行われている場合は、そのような方法でメッセージに応える必要があります。

同時に、メッセージの聴衆の理解に合わせて業界特有の言葉の使用を調整することが重要です。 小さな町の市庁舎は、富裕層の寄付者向けの企業夕食会とは見た目も雰囲気も大きく異なります。 これは企業コミュニケーションにも当てはまります。 銀行では、経理部門や CFO のオフィスに送信されるメッセージは、支店に送信されるものとは大きく異なります。 聴衆にとって最も重要なことを語り、心に響く方法で話しましょう。

5. ネットワーキングとパートナーシップを優先します。

政治と政治的コミュニケーションは、人間関係、パートナーシップ、つながりによって動かされます。 企業コミュニケーションを成功させるには、そこから多くのことを学ぶことができます。 「何を知っているかではなく、誰を知っているかだ」という格言は特に真実に響きます。 メッセージをうまく伝えるには、ネットワーキングと強力なパートナーシップの育成に重点を置く必要があります。

政治家は、自分のネットワークを活用して、選挙運動や立法活動への支持を集めることがよくあります。 同じ原則が企業環境にも当てはまります。 あなたの会社が他の組織、思想的リーダー、さらには顧客と既存の関係を持っている場合は、相互に利益をもたらす可能性のあるパートナーシップやコラボレーションについてためらわずに連絡してください。 信頼できるパートナーからの支持は、ブランドの信頼性を高めるのに大いに役立ちます。

6. 明確な目標を持つ。

目標は、戦略、意思決定、メッセージの伝達を推進します。 政治コミュニケーションの目的は、政策の可決、候補者の再選、意識の向上などです。企業コミュニケーションの取り組みの目標は何ですか? 誰に連絡を取ろうとしているのですか？ あなたのコミュニケーションで心を揺さぶられるのは誰ですか? 成功とはどのようなものでしょうか?

7. 世論調査やアンケートは、割り引いて考えれば重要な情報です。

2016 年の選挙が世論調査、評論家、選挙運動の専門家の予想通りにならなかったのは誰もが知っています。 世論調査はあることを示し、結果は別のことを示しました。 それは衝撃的であり、国の軌道を変えました。 良いニュースは、企業コミュニケーションにおいて従業員の感情を測定するのがはるかに簡単であるということです。 そしてメディアでは、記事のセンチメントは MuckRack などのツールによって測定されます。 私たちは、記事のセンチメントが企業の言及のセンチメントと一致していることを常に再確認します (つまり、業界の肯定的と否定的についての長いコラムは、デフォルトで「ネガティブ」なセンチメントになる可能性があります) が、これは有益な情報です。 。

政治的コミュニケーションは煩雑で複雑かつ広範囲にわたる場合があります。 結局のところ、この分野で成功している人は、多くの場合、その場で最も声が大きいだけでなく、最もメッセージを重視している人でもあります。 企業コミュニケーションも非常に似ており、適切に行われれば、政治的領域のこれらの要素から多くを学ぶことができます。