マーケティングにおけるストーリーテリング – ブランドでの活用方法

ストーリーテリング マーケティングは、マーケティング全体で最も成功している側面の 1 つです。人間が太古の昔からストーリーを語ってきたという事実を考えると、それは理にかなっています。

ストーリーテリング マーケティングは、ブランドが慎重に作成されたメッセージ (ローンチ ストーリーや製品の説明など) を、説明や事実を介してオーディエンスに伝える、ユニークなマーケティング形式です。 多くの組織は、潜在的な消費者の感情を呼び起こす事実と感情を織り交ぜるために、まとまりのある物語を作成しています。

ストーリーテリング マーケティングは、ブランドにとって非常に価値のあるツールになる可能性があります。そのため、豊かで感動的な物語を織り交ぜて視聴者の感情を動かす方法を理解するのに役立つ詳細なガイドをまとめました。

マーケティングにおけるストーリーテリングとは?

ストーリーテリングとマーケティングは、基本的に、典型的な販売用語とは対照的に、ストーリーを使用してメッセージを伝える行為です。 このタイプのマーケティングの目標は、受信者に何かを感じさせ、最終的に行動を起こさせることです。

消費者は、なぜあなたの製品やサービスをそれほど気にかけるべきなのかを知りたがっています。その答えを提供するストーリーを考え出すことで、あなたのブランドは人間味のあるものになります。

マーケティングにおいてストーリーテリングが重要な理由

まず第一に、口頭、書面、視覚的なメディアなど、さまざまな方法でストーリーを伝えることができます。 ビルボードからソーシャル メディアまで、あらゆるマーケティング チャネルでストーリーを伝えることができます。 ストーリーテリング マーケティングの優れた点は、マーケターが主に気を散らす広告で埋め尽くされている市場のノイズをカットするのに役立つことです。

第二に、ストーリーテリングは、マーケティング担当者がオーディエンスとのより深いつながりを築くのに役立ちます。 良い物語ほど人々を団結させ、刺激を与えるものはありません。 たとえば、ピュリナのコマーシャルについて考えてみましょう。これは、認識可能なストーリーを通じて、毛むくじゃらの友人に対する私たちの愛情を伝えています。 物語がロードトリップ中の男性と 2 匹の犬に関するものであろうと、庭で遊ぶ女性と彼女の猫に関するものであろうと、違いはありません。

Purina はストーリーを通じてブランドのメッセージを伝えることができるため、ブランドの意味を高め、製品がどのように生活に溶け込むかを顧客に示すことができるという考えです。

最後に、物語が私たちを結びつけます。 多くの点で、物語は普遍的な言語です。 希望、高揚感、怒り、絶望など、すべての人は感情を処理します。 素晴らしいストーリーを共有することで、人々がどれほど大きく異なっていても、コミュニティの感覚を得ることができます。

この最も良い例の 1 つが TOMS です。 靴のブランドであるこの靴ブランドは、顧客と、顧客の購入から得たお金を使って彼らが支援する人々のストーリーを共有し、世界中の人々とコミュニティと運動を生み出しています。

コンテンツ マーケティングとストーリーテリング

コンテンツ マーケティングは、製品を無理やり売り込もうとするのではなく、消費者の行動を変えるよう促すために使用されるツールです。 一方、ブランドのストーリーテリングは、まさにその名の通り、宣伝されている製品に関係するストーリーを伝えます。

コンテンツ マーケティングは、ブランド ストーリーテリングの傘下にあるツールと考えることができます。ブランドはコンテンツ マーケティングでストーリーテリングを使用して、オーディエンスをより効果的に引き付けることが多いからです。 これは、ブランドが特定の業界で権威ある発言者になるのを支援し、消費者との信頼関係を構築することを目的としています。

コンテンツ マーケティングの例としては、次のようなものがあります。

• 関連する業界トピックについて説明しているブログ、記事、電子ブック
• ソーシャル メディア プラットフォーム用の動画、画像、ミーム、GIF
• 関連する業界の問題に関する詳細で信頼できるレポートであるホワイト ペーパー
• ウェビナー
• インフォグラフィックコンテンツ

ブランドは、コンテンツ マーケティング戦略を使用して、ターゲット オーディエンスがエンゲージすると思われるトピックに関連するコンテンツを作成します。

マーケティングで使用される6種類のストーリー

ストーリーテリング マーケティングに関して言えば、伝えることができるストーリーを展開する方法はたくさんあります。 創造力をかき立てるためにマーケティングで使用される最も一般的で優れたタイプのストーリーのリストを見てみましょう。

ブランドストーリー

ブランドは、あなたのブランドの歴史と、そもそもなぜあなたが実を結ぶようになったのかについて語ります. このタイプのストーリーは、創業者の旅を紹介したり、ブランドの進化を説明したり、会社の価値を共有したり、ブランドの使命について話したり、ブランド組織の重要な人々にスポットライトを当てたりすることができます.

製品ストーリー

多くの人が、ブランドが提供する製品やサービスの背後にあるストーリーについて知りたがっています。これは、製品にプレミアムを請求している場合に特に重要です。

たとえば、高級ブランドの場合、製品ストーリーがすべてです。 消費者が地元の古着屋に行って同じようなシャツを 5 ドルで買うのではなく、シャツに 80 ドルを費やす唯一の理由です。

プロダクト ストーリーは、どこから調達したか、どこで材料を調達したか、どのように製品が一般的なニーズを解決したか、なぜ最初に製品を作成することにしたか、または製品がどのように成功を収めたかを顧客に伝えることができます。

お客様事例

消費者向けのストーリーテリング マーケティングで最も関連性の高いタイプのストーリーの 1 つは、カスタマー ストーリーです。 消費者は、あなたの製品やサービスが他の人にどのように利用されているかを知りたがっています。

顧客事例には、顧客が製品やサービスを使用してどのように成功したかを紹介したり、製品やサービスが不運に見舞われた顧客をどのように助けたかについて話したり、最近実施したコンテストの勝者にスポットライトを当てたりすることが含まれます。

コミュニティストーリー

雑然とした市場に関して言えば、真に際立っているブランドは、コミュニティに投資するブランドです。 誰もがコミュニティの一員になりたいと思っています。 特定のコミュニティに深く根ざしたブランドをお持ちの場合は、それについてストーリーを語ってください。

コミュニティ ストーリーには、特定の慈善団体に寄付した時間、コミュニティに寄付したコミュニティ メンバーのスポットライト、コミュニティとブランドの間の歴史を詳述するタイムラインなどを含めることができます。

教育的な話

ストーリーテリングは、人々が頭の中で絵を描き、意味を強化する現実を生み出すことを可能にするため、非常に効果的な学習戦略になる可能性があります. さらに、教育的なストーリーは、ターゲット ユーザーに価値を提供できます。

特定のトピックについて視聴者に教える一方で、感動的なストーリーで事実を覆い隠すトピック ストーリーや、関連するトピックについて当局にインタビューし、会話を視聴者のニーズに対応する方向に向ける専門家のストーリーを語ることができます。 .

業界ストーリー

ストーリーテリング マーケティングの最後のタイプは、業界のストーリーを通じてもたらされます。

企業がより大きな業界に適合するユニークな場所はありますか?

あなたの業界の類似企業と比較して、あなたの独自性は何ですか?

あなたのブランドが業界を前進させる方法はありますか?

業界のストーリーは、業界の歴史を美化したり、会社がどのようにして業界の領域に入るに至ったのか、業界における過去の問題と将来の解決策について話し合ったり、業界の技術的進歩に関するストーリーを共有したりすることができます。

Microsoft には、テクノロジの進歩に関連する業界のストーリーテリングの優れた例が数多くあります。

マーケティングでストーリーテリングを使用する方法

デジタル マーケティングにおけるストーリーテリングは、適切に使用すればキャンペーンを向上させることができますが、それを実装する方法を理解するのは難しい場合があります。 ストーリーテリング マーケティングをブランドの包括的なマーケティング プランに統合する方法をいくつか見てみましょう。

ブランドストーリーを作成する

最初のアクション プランは、ブランド ストーリーを作成することです。このストーリーでは、ブランドのストーリーと、どのようにして誕生したかを語ります。

このブランド ストーリーでは、ブランドの使命について話し合い、ブランドが表す価値を共有し、ブランドの進化の詳細なタイムラインを提供できます。

データ主導のストーリーテリング

データ駆動型のストーリーテリングは、生データをより消化しやすい魅力的なストーリーに変え、複雑なデータを理解しやすくします。データ通信に対するこの構造化されたアプローチは、インフォグラフィックやビジュアライゼーションなどのツールを使用して、特定のデータが消費者や業界の人々にとってなぜそれほど重要なのかを示します。

視覚的なストーリーテリング

百聞は一見に如かず、その決まり文句はマーケティングほど真実ではありません。 Forrester Research の専門家によると、1 分間の動画でも 180 万語の価値があります。

ビジュアル ストーリーテリングやビジュアル マーケティングでは、ビジュアル コンテンツを使用してブランドの物語を伝えます。 これは、ソーシャル メディアの投稿からビデオ、インフォグラフィックまで、何でもかまいません。 ストーリーは、相互に接続されたいくつかの補完的なコンテンツによって達成することもできます。

メール マーケティング キャンペーンでのストーリーテリング

メール マーケティングのストーリーテリングは、ほとんどのメール キャンペーンに見られる従来型または通常のオチに代わるものです。

1 通の長いメールやドリップ キャンペーンなど、メール マーケティング ストーリーを配信する方法は多数あります。著者が小説を扱うように、章ごとにストーリーを展開します。 このスタイルのストーリーテリング マーケティングは、メールを一新する優れた方法であるだけでなく、読者がメッセージを理解する方法も改善します。

広告におけるストーリーテリング

最高の広告は感情を呼び起こし、消費者とブランドを結びつけます。 この点でのストーリーテリングは、刺激的で、賢く、面白く、心温まる、または悲痛なものになる可能性があります. 焦点は、人々が何度も何度も聞くことに喜びを感じ、潜在的な顧客があなたの製品やサービスに刺激を受けたり懐かしく感じたりするストーリーを伝えることです.

感情に訴えるストーリーテリング マーケティングを活用する

消費者が何を購入するかは感情的な衝動に基づいて決定されることが多いため、広告で顧客をターゲティングする際に焦点を当てたい主な事柄の 1 つは、顧客に刺激を与えたり、感情的に満足させたりできるかどうかです。

ストーリーテリングをデジタル マーケティングに統合する際に使用できる感情的なトリガーは何百もありますが、それを明確に定義し、それを最もよく伝える正しい方法を見つけるようにしてください。

良いストーリーを作る

優れたストーリーを構成する要素の客観的なグループはありませんが、視聴者が夢中になるストーリーを作成する際に、交渉の余地がないと確信している要素がいくつかあります。

• 記憶に残る:ユーモラス、スキャンダラス、またはインスピレーションを与えるものであっても、優れたストーリーは受信者の心に残るものでなければなりません。
• 親しみやすい:良いストーリーは人々に関連性があると感じられ、周囲の世界であなたのストーリーとの類似点を認識することができます。
• 教育的: 優れたストーリーは知識を提供し、好奇心を刺激します。
• 整理された: 優れたストーリーは、メッセージを簡潔かつ整理された方法で伝えなければなりません。
• 信頼できる:優れたストーリーは説得力があり、現実のように感じられるため、ブランドを信頼したり関与したりしやすくなります。
• 面白い:最も重要なことは、良いストーリーは、次の「チャプター」を待って、受信者を引き付け続けなければならないということです。

ホテルのストーリーテリングに関するガイドをご覧ください。

ストーリーテリング マーケティングの例

アップルの例

Apple は自社ブランドで定期的にストーリーテリング マーケティングを採用しており、「Share Your Gifts」のホリデー広告はその最も良い例の 1 つです。

この広告は、カラフルな地元の町に住む若いアーティストを中心に展開し、アートワークを小さな箱に閉じ込めて、徐々に上部までいっぱいになり、破裂しそうになる. 最終的に、彼女の毛むくじゃらの友人が寝室の窓を開け、彼女のアートを外に吹き飛ばし、眼下の街まで吹き飛ばします。

その後、町の人々は彼女の芸術を賞賛し、心温まる検証の例を彼女に与えているのが見られます。

つながりと創造性へのこの陽気な頌歌は、Apple が何十年にもわたって使用してきたアイデアであり、非常に共感を呼んでいます。

「マイクのように」ゲータレードのコマーシャル

「Like Mike」ゲータレードのコマーシャルは、ストーリーテリング マーケティングの典型的な例であり、視覚的なストーリーテリングを使用してコミュニティに触れています。 古典的なコマーシャルのナレーションは聞こえませんが、代わりに、子供たちの合唱団がバックアップするキャッチーな歌が聞こえます.

コマーシャル全体を通して、象徴的なバスケットボールのスター、マイケル・ジョーダンがコートでゴールを決め、友人や子供たちと遊ぶビデオが散りばめられています.

コマーシャルの微妙なヒントは、ゲータレードがマイケル ジョーダンの飲み物の選択であり、「マイクのようになりたい」人は誰でもゲータレードを飲むべきだということです。

ギネス「Made of More」

2011 年のギネスの「Made of More」広告は、アイルランド人が古代ローマ人であると信じられているものと戦っている様子を示しています。 このコマーシャルは、視聴者がラグビー ワールド カップを見ながらギネスを飲むように動機付けられることを意図していましたが、ギネスがアイルランドに持つ豊かな歴史と、18 世紀以来のビール業界の戦場でどのように戦ってきたかについて議論する上でも同様に関連性があります。世界で最も象徴的なアイリッシュ ビールの 1 つであり続けるために。

最終的な考え

ご覧のとおり、ストーリーテリングをブランドのマーケティング戦略に統合するには、いくつかの方法があります。 空は限界です。

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