ファーストパーティのソーシャル インテント データを利用して、Oktopost のソーシャル シグナルで販売パイプラインを加速します

今日のビジネス環境では、潜在的な顧客のニーズや要望を識別し、それに対応する能力が変革をもたらし、企業が見込み客とより効果的に関わり、彼らを忠実な顧客に変えることができるようになります。 このため、B2B 収益チームの予算の多くが新しいビジネスの創出に充てられるようになるにつれて、インテント データの活用は B2B 収益チームにとって極めて重要な戦略となっています。 インテント データは、見込み顧客がいつ積極的にソリューションを探しているのか、オンラインでの行動に基づいて何を購入するつもりなのかについて重要な洞察を提供します。 最近の調査結果では、インテント データを活用すると有望な結果が得られることが示されています。 実際、 Gartner の調査によると、インテント データを利用している企業は、インテント データを利用しない標準的な 6% のコンバージョン率と比較して、マーケティング ファネルの最上部で 10% のコンバージョン率を達成する可能性が 2 倍高くなります。

クローズド獲得の機会を増やす大きな可能性があるにもかかわらず、B2B 収益組織は、インテント データの 1 つの重要なソースであるソーシャル メディアを見落としがちです。 見込み客はソーシャル メディアで製品を調べることが多いため、販売プロセスを迅速化するにはソーシャル インテント データを取得して活用することが不可欠です。 しかし、この貴重なリソースは通常、マーケティング チームの手中にサイロ化されており、顧客の購買行動に関する実用的な洞察を収益チームに提供するという潜在力を最大限に発揮できず、その結果、より多くの取引を成約に結びつけることが促進されます。 収益チームがソーシャル インテント データにアクセスできるようになったとしても、それを効率的に活用し、取引の獲得につながる最適な行動方針に進む方法を明確に理解していないことがよくあります。

オクトポストは、新機能であるソーシャル シグナルのリリースにより、この課題に対する解決策を紹介できることを誇りに思っています。ソーシャル シグナルは、自社コンテンツに対するソーシャル メディアでのアクションに基づいてリード、アカウント、商談についてマーケティングが保持している知識の山を橋渡しし、それらのシグナルを収益チームと共有してビジネスを推進し、成立させるように設計された機能です。

収益チーム向けに特別に構築されたこの新しいソリューションにより、組織はソーシャル インテント データを最も関連性の高い収益チーム メンバーの電子メール受信箱に直接シームレスにルーティングできるようになり、ソーシャル メディア プラットフォーム全体にわたる顧客のやり取りや行動について比類のない洞察を得ることができます。 この貴重な情報を自由に利用できるため、アカウント所有者は積極的に購入エクスペリエンスを向上させ、機会パイプラインを促進し、成功率を大幅に向上させることができます。

ソーシャルシグナルとは何ですか?

Social Signals は、顧客のコンテンツの好み、興味のある分野、関連キーワード、特定のニーズ、購入意図の兆候を含むファーストパーティのソーシャル インテント データを編集します。 この情報はアカウント所有者に直接送信されるため、見込み顧客を育成し、取引を成立に導くための「次善の行動」を積極的に講じることができます。 ソーシャル シグナルは、顧客エンゲージメント、準備状況、コンテキストに関する通知を配信することで、収益チームに、顧客の特定の関心に共鳴するカスタマイズされたコンテンツとソリューションを提供することで、効果的かつ最適なタイミングで顧客と関わることができる機能を提供します。 このパーソナライズされたアプローチにより、より多くの成約案件が発生し、収益目標をより早く達成できるようになります。

本質的に、ソーシャルシグナルは、顧客との関係を担当する個人の手に貴重な社会的意図データを渡します。 現在、このデータは企業のソーシャル メディア アカウントの所有者だけが保持しているものではなくなりました。 代わりに、最も関連性の高い従業員にルーティングされ、機会パイプラインを戦略的に拡大し、勝率を高めるために使用でき、それによって B2B 組織により多くの収益を生み出すことができます。

ソーシャルシグナルの作動

ソーシャルシグナルは実際にどのように機能しますか? 多くの場合、顧客の関心のレベルや販売目標到達プロセスにおける顧客の位置を解読することが難しいため、収益チームは取引をどのように進めるべきか確信が持てない可能性があります。 顧客がまだオプションを比較する調査段階にあるのか、それともすでに製品を選択していて適切なプランを選択するのに支援が必要なのかなど、疑問が生じます。 さらに、収益チームは、見込み客が特定のユースケースの課題に取り組んでいるのか、それとも組織が提供する製品の中で特定の製品を求めているのかを確認する必要がある場合があります。

この曖昧さのため、収益チームは多くの場合、顧客を販売目標到達プロセスに導く際に、経験に基づいた推測を行う必要があります。 彼らはフォローアップメールを送信したり、電話をかけたり、興味を持ちそうなコンテンツを提供したりするかもしれませんが、アカウントを獲得するために正しい行動をとっているかどうかはわかりません。

ただし、ソーシャル シグナルを使用すると、今後の道筋は推測の問題ではなくなり、ファーストパーティのソーシャル インテント データから得られる深い洞察に依存します。 アカウント所有者は、見込み客の興味、ファネル内での立場、その他の関連詳細を把握できるため、適切なタイミングで適切な内容の会話を開始して、販売プロセスを進めることができます。

ソーシャル シグナルを効果的に利用する方法を示す例を次に示します。

重要な取引の育成を担当する収益チームのメンバーが、組織の主力製品にスポットを当てたコンテンツをソーシャル メディアで共有しています。 突然、ターゲットのアカウントからの連絡先が、製品の利点を説明する投稿に「いいね！」をすることでエンゲージメントを獲得します。 この即時の洞察を武器に、アカウント所有者は、ソリューションに対する見込み客の積極的な関心を認識します。 そうすれば、見込み客の関心が高いうちに、すぐに連絡を取り、機会を利用し、緊迫感を生み出すことができます。

別のシナリオでは、最初は製品に強い関心を示していた見込み客が、過去 2 週間収益チームの働きかけに反応しなかったとします。 電子メール、電話、関連コンテンツの提供などの粘り強い努力にもかかわらず、取引を前進させる上で目に見える進展は見られませんでした。 ソーシャルシグナルズが電子メール通知を発行すると、状況は一変し、見込み顧客が最近、過去 1 週間以内に複数回同社と連絡を取ったことが明らかになりました。 このエンゲージメントには、2024 年の AI トレンドに関する今後のウェビナーに関する X (旧 Twitter) の投稿への「いいね！」、コンテンツ マーケティングのための AI ソリューションに関する組織の LinkedIn 投稿へのコメント、および高パフォーマンスのコピーを生成する AI プロンプトに関する YouTube 動画への「いいね！」が含まれます。

この新たに発見された情報は、見込み顧客がコンテンツ マーケティング用の AI ソリューションに真の関心を持っていること、およびソーシャル メディア プラットフォーム上での積極的な存在を明らかにしています。 この貴重な知識を備えたアカウント所有者は、アプローチを再構築して、見込み客をコンテンツ マーケティング用の AI に関する育成ストリームに組み入れ、カスタマイズされたコンテンツを見込み客の LinkedIn 受信箱に直接配信することができます。 この戦略的調整により、取引は以前の停滞から救い出され、合意成立に向けて推進されます。

ソーシャルシグナルの可能性を解き放つ

緊迫感を生み出し、販売目標到達プロセスを迅速化することが不可欠な時代において、ソーシャル シグナルは収益チームにノルマを達成し、今日のダイナミックなビジネス環境で成功を促進するために必要な不可欠な強みを提供します。 このツールを使用することで、企業は闇の中で活動する必要がなくなり、ソーシャル インテント データは、単にマーケティングの手に留まるのではなく、リードを開拓し、勝率を高めるための強力なツールになります。

タイミングが最も重要な領域では、これらの通知により、アカウント所有者は最盛期に機会を捉え、確実に販売するために必要な洞察を得ることができます。 これらの強化されたエンゲージメント戦略を通じて、オクトポストはより多くの B2B ビジネスを優れたセールスの新時代に向けて推進しています。

ソーシャル シグナルについて、またそれが販売パイプラインの加速にどのように役立つかについて詳しく知りたいですか?実際の動作を確認するには、当社の専門家に問い合わせてください。