2023 年のソーシャル セリングの究極ガイド

ソーシャル販売とは何ですか?

定義上、ソーシャル販売とは、ソーシャル メディア プラットフォームを活用して見込み顧客を特定し、つながり、関与することを意味します。 営業電話や電子メールによるアウトリーチのみに依存する従来の販売アプローチとは異なり、ソーシャル販売には、有意義なやり取りを通じてオンラインで本物の関係を構築し、貴重なコンテンツを共有し、パーソナライズされた洞察を提供することが含まれます。

信頼性と信頼を確立する際、ソーシャルセラーは購入者の意思決定プロセスに影響を与え、効果的に売上を促進することができます。

しかし、オンラインで真の人間関係を築くとは、一体何を意味するのでしょうか?

それは、表面レベルのやり取りを超えて、視聴者を真に理解することを意味します。 それは、時間をかけて顧客のニーズや問題点に耳を傾け、顧客固有の課題に合わせたソリューションを提供することを意味します。

結局のところ、ソーシャル セリングとは、信頼できるアドバイザーになること、つまり製品やサービスを単にプッシュするのではなく、指導やサポートを提供するためにそこにいる人になることです。

ソーシャル販売の主な利点の 1 つは、より幅広い視聴者にリーチできることです。 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームを使用すると、世界中の人々とつながる可能性があります。 これにより、これまでアクセスできなかった市場に参入できるため、ビジネスの成長と拡大の新たな機会が開かれます。

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ソーシャル販売に関する誤解を払拭する

一般に信じられていることに反して、ソーシャル販売は視聴者に宣伝メッセージをスパム送信したり、一方的な接続リクエストを大量に送信したりすることではありません。

これは戦略的で人間関係を重視したアプローチであり、慎重な計画、真のエンゲージメント、見込み顧客への価値の提供が必要です。

このガイドで概説されているベスト プラクティスに従うことで、ソーシャル セールスの取り組みで確実に測定可能な ROI を生み出すことができます。

以下に、ソーシャル販売に関する主な誤解を示します。

• ソーシャル セリングに関するよくある誤解の 1 つは、ソーシャルセリングが即時売上を生み出すための即効性のある解決策であるということです。 ソーシャル メディアは確かに、より多くの視聴者にリーチし、ブランドの認知度を高めるのに役立ちますが、特効薬ではありません。 人間関係の構築には時間と労力がかかり、その関係を育むには長期的な取り組みが必要です。

• もう 1 つの誤解は、ソーシャル セリングは B2C ビジネスにのみ関係するということです。 実際、ソーシャル セリングは、B2B 企業にとっても、それ以上ではないにしても、同様に効果的です。 適切なアプローチを使用すれば、ソーシャル メディアを使用して対象組織内の主要な意思決定者を特定し、彼らと直接関わり、最終的には新しいビジネス チャンスを確保することができます。
• 最後に、ソーシャル販売は 1 つまたは 2 つのソーシャル メディア プラットフォームに限定されないことも注目に値します。 プラットフォームが異なれば強みも対象者も異なるため、ソーシャル セールスの取り組みを多様化することが重要です。

結論として、ソーシャル セリングは、ソーシャル メディア プラットフォームを活用して潜在顧客とつながり、エンゲージメントを図る戦略的かつ関係性重視の販売アプローチであると言えます。 本物の関係を構築し、価値を提供し、信頼性を確立することで、ソーシャル販売者は売上を伸ばし、長期的な成功を収めることができます。

ソーシャル販売戦略を策定する重要性を理解する

ソーシャル販売のメリットを最大化するには、ビジネス目標に沿った包括的な戦略を策定することが重要です。 綿密に練られたソーシャル販売戦略は、見込み客を特定し、最も効果的なコミュニケーション チャネルを決定し、ROI を測定するための明確なパフォーマンス指標を確立するのに役立ちます。

ソーシャル販売に関しては、可能性は無限です。 ソーシャル メディア プラットフォームの力を活用することで、企業はより幅広い視聴者にリーチし、よりパーソナライズされた有意義な方法で見込み顧客と関わることができます。

ただし、ソーシャル販売は単にコンテンツを投稿して良い結果を期待するだけではないことに注意することが重要です。 視聴者固有のニーズや好みを考慮した、戦略的かつ体系的なアプローチが必要です。

それについては、この記事でさらに詳しく学んでいきます。

成果向上におけるソーシャル販売の有効性

私は、企業に大きな成果をもたらすソーシャル販売の力を個人的に目撃してきました。

しかし、それは数字だけの問題ではありません。 ソーシャル セリングは、見込み客の発掘や売上の促進にとどまりません。 それは人間関係を築き、信頼を育むことです。 その目的は、信頼できるアドバイザーとしての地位を確立し、B2B リードとの長期的なつながりを築くことです。 そこで登場するのがパーソナルブランディングです。

本物の絆を育む: ソーシャル セリングが販売関係に与える影響

ソーシャル販売により、企業は視聴者とより深いレベルでつながることができます。 これにより、顧客の問題点を理解し、懸念事項に対処し、カスタマイズされたソリューションを提供できるようになります。

積極的に視聴者に耳を傾け、参加することで、取引関係を超えた本物の絆を築くことができます。

ソーシャル購買の風景: 顧客と見込み顧客が集まる場所

ソーシャルメディアプラットフォームは間違いなく消費者にとって頼りになる情報源となっています。

購入を決定する前に、推奨事項を収集したり、製品レビューを読んだり、ピア ネットワークから検証を求めたりするためにソーシャル メディアを利用することがよくあります。

ソーシャル販売者として、視聴者の購買行動を理解し、ソーシャル メディア サークル内で信頼できるアドバイザーとしての立場を確立することが重要です。

理解する必要があるのは、人は情報や推奨事項を収集するときに他の人に関係する可能性があるということです。 これは、ソーシャル販売活動を改善するには、評判を高める必要があることを意味します。

LaGrowthMachine では、Twitter や LinkedIn で営業担当者から寄せられた多くのキャンペーンをレビューしています。 人々が評判の高いアカウントを使用している場合、プロスペクティングの結果は、非アクティブなアカウントよりもはるかに優れていることがわかりました。

認知度の向上や関心の醸成から、見込み顧客の育成や取引の成立に至るまで、ソーシャル セリングにより、企業はシームレスでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを生み出すことができます。 企業は膨大な見込み客を活用し、購入過程のあらゆる段階で彼らと関わることができます。

競争力を維持する: ソーシャル販売における競合他社の戦略を追跡する

競合他社のソーシャル販売戦略を注意深く観察すると、貴重な洞察が得られ、競争で優位に立つことができます。 たとえば、コンテンツ戦略、エンゲージメント レベル、コラボレーションの取り組みを監視することで、新しい機会を特定し、独自の戦術を微調整できます。 これは、業界で競争上の優位性を獲得するための優れた方法です。

それでも、ソーシャル販売は競合他社の戦略を盲目的にコピーすることではないことに注意することが重要です。 それは、自分たちにとって何が効果的かを理解し、差別化する方法を見つけることです。 こうすることで、混雑した市場で目立ち、販売ターゲットの注目を集めることができます。

営業活動に最適なソーシャル メディア プラットフォームをナビゲートする

多数のソーシャル メディア プラットフォームが利用できるため、特定の販売目標に最適なプラットフォームを理解することが重要です。 ソーシャル販売で最も人気のある 3 つのプラットフォーム、 LinkedIn、Twitter、Facebook について詳しく見ていきましょう。

リンクトイン

LinkedIn は、営業プロフェッショナルに幅広い機会を提供するプロフェッショナル ネットワーキング プラットフォームです。

意思決定者とつながり、潜在的な顧客との関係を構築できるため、B2B 販売にとって頼りになるプラットフォームです。 高度な検索機能を使用すると、特定の業界、企業、職種などを簡単に検索してターゲットにすることができます。

さらに、LinkedIn の出版プラットフォームを使用すると、洞察力に富んだ記事や業界関連のコンテンツを共有することで、自分の専門知識をアピールできます。 そうすることで、自分の分野の思想的リーダーとしての地位を確立し、潜在的なリードを引きつけることができます。

ツイッター

Twitter は、リアルタイムで幅広い視聴者と交流できるユニークな機会を提供する、ペースの速いプラットフォームです。 これは、ブランド認知度を高めてリードを獲得したいと考えている営業担当者にとって特に効果的です。 Twitter では文字数制限があるため、簡潔でインパクトのあるメッセージを伝えることが推奨されています。

Twitter の重要な機能の 1 つはハッシュタグの使用です。 それらを管理すれば、確実に認知度を高め、より多くの視聴者にリーチすることができます。

さらに、Twitter の高度な検索を使用すると、自分の業界に関連する会話やトピックを見つけることができ、関連するディスカッションに参加して見込み客とつながることができます。

フェイスブック

Facebook は、数十億人のアクティブ ユーザーを抱える最大のソーシャル メディア プラットフォームです。 主に個人的なつながりで知られていますが、営業専門家にとっても大きなチャンスを提供します。 強力な広告機能により、特定の人口統計、興味、行動をターゲットにして、理想的な視聴者にリーチすることができます。

さらに、Facebook グループは、コミュニティを構築し、リードと交流するための貴重なスペースを提供します。

結論として、販売活動に最適なソーシャル メディア プラットフォームを活用する際には、具体的な目的とターゲットを考慮することが重要です。 LinkedIn、Twitter、Facebook はそれぞれ、販売目標の達成に役立つ独自の機能とメリットを提供します。 しかし、経験豊富な販売専門家として、マルチチャネル化してそのすべてを使用するという考えがあります。

LinkedIn でのソーシャル販売について知っておくべきことすべて

LinkedIn は、B2B 営業プロフェッショナルにとって宝の山であり、同業者とネットワークを築き、専門知識を紹介し、主要な意思決定者とつながるためのプラットフォームを提供します。 この記事を書いている時点で約 10 億人のユーザーがいる LinkedIn は、B2B でのソーシャル販売の計り知れない機会を提供しています。

LinkedIn でのソーシャル セールスの取り組みを最大限に高めるには、次の戦略を検討してください。

戦略 1: ソーシャル セリング インデックスを確立する

LinkedIn のソーシャル セリング インデックス (SSI) は、人間関係の構築、個人ブランドの確立、ネットワークとの関わりにおける有効性を測定する貴重なツールです。 これにより、自分の強みと改善すべき領域についての洞察が得られ、より良い結果を得るためにアプローチを適応させることができます。 見込み顧客と積極的に関わり、関連コンテンツを共有し、ネットワークを育成することで、SSI スコアの向上を目指します。

LinkedIn で関係を構築する場合は、量よりも質に重点を置くことが重要です。 時間をかけて調査して対象ユーザーを特定し、彼らの問題点とニーズを理解してください。 メッセージやコンテンツを人々の共感を呼ぶように調整できれば、業界内で信頼できる権威としての地位を確立することができます。

さらに、ソーシャル セールスを成功させるには、ネットワークとの関わりが不可欠です。 これに役立つ一般的なガイドラインをいくつか示します。

• 関連する投稿にコメントします。
• 洞察力に富んだ記事を共有します。
• 業界関連のディスカッションに参加します。

LinkedIn コミュニティに積極的に貢献することで、注目を集め、貴重なつながりを生み出すことができます

LinkedIn のつながりの範囲を広げる

LinkedIn でのソーシャル販売を成功させる鍵の 1 つは、強力なつながりのネットワークを構築することです。

リーチを拡大し、信頼性を高めるには、関連する業界の専門家、顧客、見込み客とつながる必要があります。

潜在的なつながりに手を差し伸べるときは、時間をかけて彼らの背景と興味を理解してください。 彼らのプロフィールや最近の投稿から特定の点に言及して、彼らとつながり、そこから学ぶことに心から興味があることを示しましょう。 強力なネットワークを構築するには、接続の数だけでなく、その接続の品質も重要です。

さらに、業界や売上目標に合わせた LinkedIn グループに参加することを検討してください。 これらのグループは、志を同じくする専門家とネットワーキング、洞察の共有、ディスカッションを行うためのプラットフォームを提供します。

これらのグループに積極的に参加すると、確実にネットワークを拡大し、思想的リーダーとしての地位を確立することができます。

LinkedIn Sales Navigator の可能性を活用する

LinkedIn Sales Navigator は、高度な検索フィルター、見込み客の推奨事項、リアルタイムの洞察を提供することで、ソーシャル セールスの取り組みを強化できる必須のツールです。 Sales Navigator の機能を利用して、優れた潜在顧客を特定し、その活動を追跡し、戦略的に関与します。 このツールの可能性を最大限に活用すれば、販売プロセスを合理化し、より高い ROI を達成できます。

Sales Navigator を使用する場合は、高度な検索フィルターを利用して、次のような特定の基準に基づいて対象ユーザーを絞り込みます。

• 業界;
• 位置;
• 会社の規模;
• 職名。

これにより、最も関連性の高い見込み顧客に集中して取り組み、成功の可能性を高めることができます。

最後に、Sales Navigator は、転職、会社の最新情報、共有接続など、見込み客に関するリアルタイムの洞察を提供します。 この情報を活用して、適切なタイミングで関連コンテンツを使って見込み顧客と関わります。 したがって、アプローチを調整して成功の可能性を高めることができます。

ご理解のとおり、LinkedIn でのソーシャル販売には戦略的なアプローチと一貫した努力が必要です。

ソーシャル セリング インデックスを確立し、つながりのネットワークを広げ、LinkedIn Sales Navigator の可能性を活用すると、ソーシャル セリングの取り組みを強化し、より良い結果を達成できます。 ソーシャル セールスとは、関係を構築し、価値を提供し、業界内で信頼できる権威者としての地位を確立することであることを忘れないでください。

Twitter でのソーシャル販売について知っておくべきことすべて

Twitter はペースが速く、会話的な性質を持っているため、既存の顧客と関わり、新しい見込み客を引き付けるための理想的なプラットフォームとなっています。 Twitter でのソーシャル販売活動を強化するためのヒントをいくつか紹介します。

Twitter バースにおける既存顧客との関わり

1. Twitter で既存の顧客をフォローして関わり、より強い関係を築き、忠誠心を育みます。

2. 彼らの貴重な洞察をリツイートし、ツイートに返信し、彼らの功績を公に祝います。

顧客の成功への取り組みをアピールすると、信頼を呼び起こし、ブランドの支持者になるよう促すことができます。

ツイートに合わせた戦略を通じて見込み客を引き付ける

1. ターゲット市場の見込み客を特定し、彼らの興味や問題点に共鳴するようにツイートを調整します。

2. 業界の専門知識を紹介する、有益で示唆に富むコンテンツを共有します。 関連する Twitter チャットに参加し、ターゲットを絞ったハッシュタグを使用してリーチを拡大します。

このようにして、新しい見込み客を引き付け、質の高い見込み客を生み出すことができます。

Twitter での競合他社の動きの分析と対応

競合他社の Twitter アクティビティを監視して、競合他社の戦略を洞察し、潜在的な機会を特定します。

尋ねるべき質問としては、次のようなものが考えられます。ターゲット市場と一致する特定の視聴者層を魅了しているか? トレンドのトピックを効果的に活用していますか?

この情報を活用して独自のアプローチを磨き、競合他社との差別化を図ってください。

Facebook でのソーシャル販売について知っておくべきことすべて

Facebook の巨大なユーザーベースと多様な人口統計により、Facebook はソーシャル販売の有望なプラットフォームとなっています。 Facebook の可能性を最大限に活用するには、次の戦略に従うことができます。

Facebook 領域でのフォロワーのエンゲージメントを促進する

1. Facebook にビジネス ページを作成し、視聴者の共感を呼ぶ貴重なコンテンツを定期的に投稿します。

2. 質問したり、意見を求めたり、コメントにすぐに返信したりすることで、フォロワーがあなたの投稿に参加するよう促します。

有意義な交流を促進することで、有料顧客に転換する可能性がより高い忠実なフォロワーのコミュニティを育成できます。

Facebook グループ内での繁栄: 可能性のつながり

1. 視聴者が集まる関連する Facebook グループに参加します。

2. 会話に積極的に参加し、役立つアドバイスを提供し、業界内で頼りになるリソースとしての地位を確立します。

ただし、グループのルールやエチケットには留意し、あからさまな売り込みではなく付加価値を与えるようにしてください。

5 つの必須ソーシャル セリング ツールの力を活用する

このセクションでは、ソーシャル販売活動の改善に役立つ、市場で最もよく知られているツールをいくつか紹介します。

ツール 1. LaGrowthMachine: ソーシャル会話からより多くの見込み客を生成する

定義上、LaGrowthMachine はマルチチャネル ベースで動作する販売自動化ツールです。 これは、電子メール、LinkedIn、または Twitter を使用して、同時に多くの見込み客と簡単にやり取りできることを意味します。

適切なセールスコピーライティングがあれば、同業界の人々と接触して、より多くの見込み客を獲得するための素晴らしい方法となります。

ツール 2. Hootsuite 受信箱: コマンド センター

Hootsuite Inbox は、単一のダッシュボードから複数のプラットフォームにわたる会話を監視し、応答できるようにする強力なソーシャル メディア管理ツールです。 ソーシャル メディア活動を統合することで、次のことが可能になります。

• エンゲージメントプロセスを合理化します。
• 顧客からの問い合わせに迅速に対応する。
• ソーシャル販売の貴重な機会を特定します。

ツール 3. 昇格: コンテンツの増幅を強化する

Elevate は、チームがソーシャル メディア上でブランド コンテンツを拡大できるようにする、コンテンツ共有および従業員擁護ツールです。 ソート リーダーシップに関する記事、業界の洞察、会社の最新情報を共有するよう従業員に奨励することで、リーチを飛躍的に拡大し、ソーシャル セールスの取り組みを強化できます。

ツール 4. Salesforce: ダイナミックな営業パートナー

Salesforce は、ソーシャル セールス活動に革命をもたらす包括的な顧客関係管理 (CRM) ソリューションです。 Salesforce は、リード追跡、商談管理、パフォーマンス分析などの機能を備えており、販売パイプラインの全体的なビューを提供し、より適切な意思決定を促進します。 ソーシャル販売活動を Salesforce と統合すると、ソーシャル活動の ROI を追跡し、販売プロセスを最適化できます。

ツール 5. シンプルな販売追跡: 販売軌跡を合理化する

Simple Sales Tracking は、販売追跡プロセスを簡素化する使いやすい CRM ソフトウェアです。 これにより、販売活動を管理および分析し、顧客とのやり取りを追跡し、収益を予測することができます。 このツールを使用してソーシャル販売活動の ROI を測定すると、傾向を特定し、戦略の有効性を評価し、販売成果を最大化するためにデータに基づいた意思決定を行うことができます。

ソーシャル セールスのベスト プラクティスの調和を生み出す

#1. 価値の提供を通じてブランドの名声を築く

ソーシャル販売を成功させる鍵の 1 つは、視聴者に一貫した価値を提供することです。 教育コンテンツ、業界の洞察、問題点に対処する実践的なヒントを共有します。 信頼できるアドバイザーとして自分自身を位置づけることは、関係を育み、意思決定プロセスに影響を与えるのに役立ちます。

#2. 戦略的傾聴: 正確な関係を築く

ソーシャル販売は単にメッセージをブロードキャストするだけではありません。 それは聴衆の話を聞いて理解することです。 会話、ハッシュタグ、関連キーワードを監視して、ターゲット市場の課題や願望について洞察を得ることができます。 会話に参加し、カスタマイズされたソリューションを提供することで、有意義なつながりを築き、貴重なリソースとしての地位を確立できるようになるということを忘れないでください。

#3. 信頼性の尊重: 本物のソーシャル セリングの核心

ソーシャル販売では信頼性が最も重要です。 誠実に接し、共感を示し、見込み顧客のニーズを理解しましょう。 自動メッセージや汎用テンプレートの使用は避けてください。 代わりに、彼らの成功に対する誠実な関心と取り組みを示す、パーソナライズされたメッセージを作成してください。

#4. 一貫性の強化: ソーシャル セリングの傾向

ソーシャル販売では一貫性が鍵となります。 定期的に視聴者と交流し、貴重なコンテンツを共有し、業界のディスカッションに参加してください。 自分に合ったリズムを確立し、それを守りましょう。 ネットワークに一貫して価値を提供すると、信頼を育み、見込み顧客が購入を決定する準備ができたときに常に注目を集めることができます。

#5. プロフィールを完成させる: ソーシャル プレゼンスを最適化する

ソーシャル メディアのプロフィールは、見込み客に対する第一印象として機能します。 プロフィールを最適化して、専門知識、実績、独自の販売提案を強調します。 発見しやすさを高めるために、業界に関連するキーワードを含めてください。 綿密に作成されたプロフィールは、即座に見込み客の注目を集め、信頼できるプロフェッショナルとしての地位を確立することができます。

#6. コミュニティの団結: グループエンゲージメント戦略

関連するコミュニティやグループに参加することは、ネットワークを拡大し、潜在顧客とつながるための強力な方法です。 視聴者が活発に活動している業界固有のフォーラム、LinkedIn グループ、または Facebook コミュニティに参加してください。 ディスカッションに参加し、貴重な洞察を提供し、積極的に支援を提供します。

これを行うと、ソート リーダーシップを確立し、適格なリードを生み出すことができます。

＃7。 エンゲージメントの分析: 成長のための洞察を抽出する

ソーシャル販売活動のエンゲージメントを測定することは、その有効性を判断し、情報に基づいた意思決定を行うために非常に重要です。 ソーシャル メディア プラットフォームや CRM システムが提供する分析ツールを活用して、ポスト エンゲージメント、クリックスルー率、リード コンバージョン、生成された収益などの指標を追跡します。 これらの洞察を分析すると、戦略を微調整し、リソースを最適化し、ソーシャル販売における ROI を継続的に向上させることができます。

この究極のガイドで概説されている手順に従えば、堅実なソーシャル販売戦略を開発し、人気のあるソーシャル メディア プラットフォームの力を活用し、取り組みの ROI を測定することができます。

最後に、ソーシャル セールスは 1 回限りの取り組みではないことを覚えておいてください。 継続的な改善、適応性、真の取り組みが必要です。 ソーシャル セリングがもたらす機会を活用し、売上が新たな高みに上昇するのを観察してください。