ソーシャルプルーフを使用してメールマーケティングを構築する
公開: 2022-06-29
あなたは会社にあなたのメールアドレスを与えるときに少し躊躇したことがありますか？ 受信トレイがプロモーションメールでいっぱいになることを恐れて保護していますか？
特に興味のないメールを扱いたくないので、それは私たちのほとんどにとって自然な反応です。しかし、ビジネスを成長させるためにメールアドレスを収集して使用するマーケターにとって、このためらいは（当然のことかもしれませんが） ）問題が発生します。
幸いなことに、このためらいを克服する方法があり、それは社会的証明を使用しています。
社会的証明とは何ですか？
社会的証明は、通常はあまり厳選されていないユニークなマーケティング形態です。 多くの場合、より本物であると見なされる社会的証明は、実際の人々、つまり何かを購入してその結果に満足している人々を紹介することを目的としています。
社会的証明の種類：
- 購読者/顧客の数（例：毎週ニュースレターを受け取る10万人の幸せな購読者に参加する）
- 証言（例えば、Xは私が自分のビジネスに集中するために必要な時間を与えてくれました）
- レビュー（例：このレストランの星の数は平均4.7）
- 有名人の推薦（例：コマーシャル、Instagramの投稿、または有名人からのスポンサー付きブログ投稿）
- 有名ブランド（例：当社のブランドはFacebook、McDonald's、およびTargetで使用されています）
そして、社会的証明は単なる仕掛けではありません。それは効果的なマーケティング戦略です。 しかし、私たちからそれを奪うだけではありません。社会的証明に関する統計のいくつかを次に示します。
- 購入者は、企業の星評価が正確であると信じる前に、平均40件のオンラインレビューを必要とします。
- 18〜65歳以上の買い物客はレビューを期待します：購入者が若いほど、より多くのレビューを期待します
- 消費者のほぼ3分の1がレビューから新製品について学びます
- 星が4つ未満のビジネスの利用を検討するのは消費者の48％のみです
- 18歳以上の消費者の14％は、有名人の推薦が購入するものに影響を与えると述べています
- 消費者の31％は、COVID-19のせいでもっとレビューを読んだと言っています
Eメールマーケティングに関連して社会的証明をどのように使用できますか？
社会的証明とは何かを理解し、それがどれほど心理的に強力であるかを理解したところで、それを使用して電子メールマーケティングを改善する方法と、電子メールマーケティングで使用する方法を見てみましょう。
社会的証明を使用してメーリングリストを作成する
ヒント1：加入者番号を表示する
メーリングリストに多数のサブスクライバーがいる場合は、オプトインフォームにサブスクライバー番号を追加してアドバタイズします。
人気のある技術ニュースレターであるTheHustleは、強力な読者数と、書面による承認のカルーセルを使用して、購読者を引き付けています。 これらの肯定的なレビューには、信頼性を高めるための画像、名前、ソーシャルメディアのハンドルが含まれます。
出典：ハッスル
これを行うことで、ハッスルのマーケターはニュースレターの人気を紹介し、他の人に購読を促します。 さらに、これは人々が有用だと思うものとして彼らのリストを認証します。
社会的証明のための別のトリック？ それをより関連性のあるものにします。 「毎週メールを受信する15,000人の営業担当者に参加してください」などと言うことで、読者に直接話しかけ、他の15,000人がリストに登録したことを知らせます。
これはまた、人々の競争力と見逃しの恐れに影響を及ぼし、彼らを購読したいと思わせます。
ヒント2：インフルエンサーからの推薦状を追加する
幸運にも業界の影響力者との関係を築けるのであれば、彼らからの推薦状を入手することは、加入者の強力な推進力になる可能性があります。
業界のインフルエンサーを活用することは、彼らが信じていないことを支持しない可能性が高く、見込み客があなたのブランドを信頼するのを助けるため、非常にうまく機能する可能性があります。 さらに、インフルエンサーには独自の製品を宣伝する機会があるため、インフルエンサーには追加のメリットがあります。 それはあなた方二人にとってウィンウィンです。
そして、これらのパートナーシップは、ブログ、電子メール、ウェビナー、ソーシャルメディアプロジェクトなど、さまざまな方法で機能します。
たとえば、Emmaは、マーケティングの有名人であるAnn Handleyと協力して、ブログコンテンツを作成したり、人々が電子メールマーケティングについて質問できるTwitterの電子メールチャットを作成したりしました。
より有用なコンテンツについては、Twitterでフォローしてください
社会的証明を使用して電子メールの変換を増やす
ソーシャルプルーフがメーリングリストの作成に役立ったら、それを活用してこれらのサブスクライバーを顧客に変える方法を次に示します。
ヒント1：顧客数を紹介する
製品関連の電子メールを送信する場合は、購入するように人々を説得しようとして、他に何人の人々があなたの製品を使用したかを概説してみてください。 上で述べたように、数字は社会的証明を使用してコンバージョンを促進するための優れた方法です。
出典：キャンペーンモニター
上の画像では、姉妹ブランドが自社製品の世界的な影響を示しています。 さらに進んで、キャンペーンモニターを使用している実際の企業を紹介します。
このような顧客数を紹介することで、潜在的な顧客にあなたの製品への信頼を与えることになります。 あなたは彼らがあなたのブランドの助けを借りて彼らの目標を達成できると彼らに言っています。
ヒント2：ショーケース賞、報道機関の言及、業界での認知
社会的証明を使用するもう1つの方法は、獲得した賞や受賞した表彰を紹介することです。 （恥知らずなプラグイン：Emmaの最近のプレスはここにあります。）
有名な業界の賞やPRプレスを紹介することで、製品やオファーの信頼性と望ましさを即座に高めることができます。
これは、A/Bが独自の賞関連の信頼性をテストしたeコマース企業であるBagServantにとってうまく機能しました。 同社は、アワードバッジのあるページとアワードバッジのないページをテストし、アワードのあるページがテストに勝ち、コンバージョンが大幅に増加しました。
ヒント3：レビューを紹介する
あなたの製品を使用した実際の顧客からのレビューを追加することで、あなたの製品について潜在的な新規顧客を安心させることにより、欲求を高め、購入の不安を減らすことができます。
社会的証明を適切に使用する方法
ソーシャルプルーフを使用してリストを作成し、サブスクライバーを顧客に変換する方法がわかったところで、特にすべての形式のソーシャルプルーフがポジティブであるとは限らないため、いくつかのベストプラクティスを見てみましょう。
可能であれば、否定的な社会的証明を作成することは避けてください
社会的証明に関しては言葉遣いがすべてであり、間違いを犯しがちです。
たとえば、Yelpのようなサードパーティのレビュープラットフォームを考えてみましょう。 多くの場合、人々はブランドに対して否定的なレビューを書き、ブランドに影響を与えます（時には彼らの知識がなくても）。 あなたの会社についての否定的なレビューがサードパーティのサイトに投稿された場合、そのレビューを無視するのは簡単かもしれませんし、さらに悪いことに、それに応じてスナイドコメントを書いてください。
ただし、対応する最善の方法は、思いやりのあるカスタマーサービスを利用することです。 ある意味で、これはあなたの会社を研究している人々にあなたが気にかけていることを示しているので、前向きな社会的証明です。 以下はその一例です。
ソース
それでも、Eメールマーケティングで社会的証明を使用する場合は、（応答を保証するものではなく）最高のレビューを選択していることを確認してください。 とはいえ、いくつかの否定的なレビューも世界の終わりではありません。 彼らはあなたのブランドに少しの信憑性を与えるかもしれません。
写真でパーソナライズ
写真を含めると、レビューに対する信頼が高まる可能性があるため、証言の横に画像を含めるようにしてください。 これを行うと、レビューがより本物に感じられ、効果が高まります。 （ただし、テキストを忘れないでください！調査によると、テキストは依然として最も人気のあるレビュー形式です。）
人物の名前と一緒に会社名を含めるか、ハッスルのように社交的なハンドルを付けることで、写真を超えることもできます。
残念ながら、企業がランダムな写真と有望なレビューを組み合わせるのはかなり簡単ですが、偽の役割、会社、またはハンドルを追加するのははるかに複雑です。 この余分な詳細を追加すると、あなたの会社が信頼できる会社であることがわかります。
社会的証明がまだない場合は、ブランドに取り組み続けてください
社会的証明は素晴らしいですが、印象的な結果が得られるまでそれを使い始めたくありません。
たとえば、5人のサブスクライバーを紹介することは、たとえば5000人ほどエキサイティングではありません。 購読者の数が少ないと、ニュースレターに多くの信用を与えることはなく、実際には否定的な社会的証明の形である可能性があります。
製品についても同じことが言えます。 たとえば、アプリに新機能をリリースしたが、UXにバグがあるとします。 ここで社会的証明を使用するのではなく、代わりにアプリを改善したいと思います。 社会的証明がマーケティングの主要な部分であるとしても、顧客に可能な限り最高の体験を提供したいと考えています。
では、どのようにして小さな加入者リストや新機能を売り込むのでしょうか。 マーケティングを際立たせる方法は他にもたくさんありますが、重要なのは価値を提供することです。 人々は彼らがあなたから何を得るのか知りたがっているので、あなたがあなたのブランドの利点を示すことを確認してください。
認識可能で関連性のある社会的証明を特徴とする
有名ブランドがあなたの製品を使用するとき、それはあなたのブランドにとっての勝利であるだけでなく、あなたのマーケティングにとっても価値があります。 AppleやTwitterのようなブランドにあなたの製品を使用させることには利点があります：あなたはあなたのサイトやあなたの電子メールでもそれらを紹介することができます。
あなたがあなたの顧客リストに有名なブランドを持っているのに十分幸運であるならば、それらを特色にすることはあなたに重みを与えるでしょう。 ハロー効果として知られる心理的現象のおかげで、これらのブランドに対する人々の認識はあなたにいくらか伝わります。
しかし、顧客リストに世帯名がない場合はどうなりますか？ その場合は、紹介する会社ができるだけ視聴者と関係があることを確認してください。 たとえば、視聴者が使いやすく手頃な価格のものを探している場合は、これらの機能を強調する社会的証明を使用してください。
誰かがあなたの製品が彼らの問題を解決したのを見た場合、特にあなたの製品が彼らの目標を達成するのを助けることができると彼らが考える場合、彼らは購入する可能性がはるかに高くなります。
したがって、Eメールマーケティングキャンペーンでソーシャルプルーフを使用する場合は、紹介する人や組織が認識可能で望ましいものであるか、ターゲット市場との関連性が高いことを確認してください。
どうすれば人々に社会的証明を提供するように勧めることができますか？
ソーシャルプルーフを使用して、サブスクライバーの数やメールエンゲージメントがどれだけ優れているかを示す場合、これは主に自分で作成できるソーシャルプルーフです。
しかし、レビューや紹介文など、リードに含めたい社会的証明についてはどうでしょうか。
レビューを収集するために、アイテムが到着した後に送信される電子メールを自動化して、レビューを残すように勧めることができます。 これらのタイプの投稿にインセンティブを与えることもできるので、人々はあなたの製品を評価してそれについて書く可能性が高くなります。
Airbnbは、収集したデータを使用して自動化された（まだパーソナライズされた）電子メールを送信するという優れた仕事をしています。
ソース
要約
社会的証明は単なるマーケティングの仕掛けではありません。それは私たちの購買行動の基本的な推進力です。 これらのヒントのいくつかをEメールマーケティングに組み込むことで、この心理的現象を活用してEメールリストを作成し、それらのサブスクライバーを顧客に変えることができます。
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