ソーシャルメディアテクノロジーがあなたのビジネスにもたらす恩恵

公開: 2023-09-01

インターネットの誕生から機械学習に至るまで、デジタルテクノロジーは私たちの働き方に革命をもたらしました。

ソーシャルメディアがビジネスにもたらす利益

操作のさまざまな側面は、領域をまたがる同時処理を可能にする強力なプログラムを使用して実行されます。カスタマーサポートは、24 時間年中無休で利用できる AI ボットを通じて提供されます。ブランドの認知度と売上の達成は、ソーシャルメディアテクノロジーを通じて行われます。

過去 20 年間の他の影響力のあるイノベーションと同様に、ソーシャルメディアは企業内および企業全体の組織機能に価値を付加し、より良い顧客インサイト、改善されたマーケティング、およびソーシャルコマースを形成します。基本的に、ソーシャルメディアプラットフォームにより、ブランドはより個人的なレベルで視聴者とコミュニケーションをとることができ、企業は視聴者の動機や問題点をより強力に把握できるようになります。

評判の良いデジタルマーケティング代理店の助けを借りて、ブランドはソーシャルメディアテクノロジーを活用してマーケティング活動とサービス提供を向上させることができます。

この記事では、ソーシャルメディアテクノロジーがビジネスに与える影響と、ソーシャルメディアテクノロジーが自社の企業にどのように価値をもたらすのかについて概要を説明します。

企業は新しいテクノロジーをますます導入しています

デジタル化は多くの企業にとって進むべき道です。近所の小さな店舗でもデジタル技術を導入しています。電子決済の使用があらゆる場所で拡大しており、あなたが知っているほぼすべての企業がソーシャルメディアページを持っていることに気づいたかもしれません。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる課題もテクノロジーの導入を加速させています。調査によると、企業の 70% がパンデミック中にデジタルトランスフォーメーション予算を増やすか維持することを選択し、まだデジタルトランスフォーメーションプログラムを開始していない企業の 58% がパンデミックによりデジタル計画が加速したと回答しています。

あなたのビジネスでも採用すべき主要なデジタルテクノロジーのいくつかを以下に示します。

ウェブ上の存在感。 2023 年初めの時点で、世界中の約 51 億 6 千万人、つまり世界人口の 64.4% がインターネットを使用しています。自分のビジネスを見てもらいたいなら、人々がいる場所、つまりウェブ上にいるべきです。
モバイルの最適化。 何十億人ものインターネットユーザーのうち、驚くべきことに 92.3% が少なくとも時々オンラインにアクセスするために携帯電話を使用しており、Web トラフィックのほぼ 60% がモバイルユーザーからのものです。このデータは、Web サイトとブログをモバイル対応にする必要性を強調しています。
ソーシャルメディアマーケティング。 現在、世界中のソーシャルメディアユーザーは 47 億 6,000 万人で、これは世界人口の 59.4% に相当します。ソーシャルメディアを効果的に使用して、強力なソーシャルメディアマーケティングでビジネス目標を達成します。
クラウドストレージ。 クラウドストレージを使用すると、データをリアルタイムで保存および処理できるため、企業の生産性が向上します。これは、オンサイトストレージの高額なメンテナンスコストを回避するのにも役立ちます。
分析。 データ分析には、生データを意思決定に使用できる情報に変換することが含まれます。分析は、ソーシャルプラットフォームで収集されたデータを使用して、視聴者の閲覧習慣や購入行動をより深く理解するのに役立ちます。企業はこのツールを使用して、適切なコンテンツを作成し、適切なタイミングで適切なプラットフォームで配信できます。

これらのツールは、競争に対処し、リーチを拡大し、収益を高めるのに役立ちます。これらが初めての場合は、技術革新の導入に役立つツールやスキルを備えたデジタルマーケティング代理店と協力するのが賢明かもしれません。

ソーシャルメディアテクノロジーがどのように価値と生産性を高めるか

前述したように、ソーシャルメディアテクノロジーは、市場調査、マーケティング、ソーシャルコマースの分野など、さまざまな方法でビジネスに価値を付加し、生産性を向上させます。

ソーシャルメディアテクノロジーが最も効果的な主な分野は次のとおりです。

1. 需要予測

Journal of Global Information Management が発表した調査では、Twitter と Facebook のソーシャルメディアデータを使用して、小売サプライチェーンの需要を予測しました。研究者らはソーシャルメディアからの120万件以上のツイート、投稿、コメントを分析し、TwitterやFacebookでの顧客の意見と実際の売上との相関関係を発見した。

ソーシャルメディアを使用すると、視聴者の地理、年齢、興味、価値観、閲覧習慣、購買行動などをより深く理解できるようになります。これにより、どの製品やサービスが注目を集めているかを予測できます。

2. ビジネスプロセスの分散

Web マッピングプラットフォームをソーシャルメディアアプリと組み合わせて使用すると、物流などのビジネスの分散作業に役立ちます。ソーシャルメディアユーザーが共有するクラウドソーシングのリアルタイム交通データは、チームが道路を移動する際のガイドとなり、製品が時間通りに倉庫や顧客に確実に届けられるようにすることができます。

3. 市場調査

ソーシャルメディアの長所の 1 つは、企業に市場調査を実施するユニークな機会を提供することです。ソーシャルメディアを監視することで、企業は人々が自社の業界、競合他社、製品について何を言っているかを知ることができます。この情報は、マーケティング戦略や製品開発などに関する意思決定を行う上で非常に貴重です。

導入する適切なテクノロジーを選択するには、組織の機能と改善したい側面について深い知識を持っていることが不可欠です。たとえば、新しいアカウントをどのように開拓し、販売パイプラインを監視しているか、ソーシャルメディアを使用して販売サイクルのどの段階を改善したいかを把握する必要があります。

選択肢が多すぎる場合は、今日のソーシャルメディアのトレンドを調べて、自社の業務や業界に関連するものを選択してください。これは、利用可能な幅広い選択肢の中から優先順位を付けるのに役立ちます。

テクノロジーを効果的に導入するための 5 つのステップ

利用可能なソーシャルメディアテクノロジーを理解したら、次のステップはおそらく最も困難な実装です。自分のビジネスに最適なツールを選択し、これらのテクノロジーの有効性をテストして、改善の余地がある領域を特定します。実装には、期待を設定し、その期待に応えているかどうかを評価することも含まれます。

あらゆるビジネスにおけるテクノロジー導入の 5 つの重要な段階は次のとおりです。

識別。 これには、あなたのビジネスに最適なテクノロジーを知ることが含まれます。これらのツールはニーズと予算に適合する必要があります。このタスクは、デジタル化または自動化したい機能に携わっている人々と一緒に実行することを強くお勧めします。たとえば、マーケティングチームとの会議を設定して、新しいテクノロジーによってどの機能が強化される可能性があるかを理解します。
目標とマイルストーンを設定する。 採用するテクノロジーを決定したら、目標と予想されるマイルストーンを記載したカレンダーを作成します。これは、新しいツールが実際に組織の価値を高め、生産性を向上させているかどうかを評価するのに役立ちます。カレンダーを小さなフェーズに分割し、関係するチームとのレビュー会議を開催することを検討してください。全員がフィードバックを共有し、早期に対処すべき課題があれば報告するよう奨励します。
専門家の助けを借りて。 IT およびデジタルマーケティングの専門家と協力することで、時間とコストを節約できます。彼らは、必要に応じてテクノロジーを実装、評価、改善するためのツールとスキルを備えています。信頼できる代理店は、あなたが業界に初めて参入した場合にガイドを提供し、成功に不可欠な導入段階でのチームのトレーニングも支援します。
実装。 実際の実装の前に、可能であれば「予行演習」を実行して、問題を早期に検出することができます。また、特に財務や会計などの組織の重要な機能を改善する場合は、緊急時対応計画を策定していることを確認してください。最後に、停止などの問題が発生した場合に備えて、新しいテクノロジーを導入していることを顧客に知らせることができます。
評価。 新しいツールを評価して、対処すべき問題や改善すべき領域があるかどうかを確認します。この段階は、採用したテクノロジーが実際に企業の価値を高め、生産性を向上させるかどうかを判断するのに役立つため、重要です。チームや、ツールに関与する場合は顧客にもフィードバックを求めてください。

個人とビジネスの可能性を解き放つ

デジタルテクノロジーは、ビジネス運営を含め、私たちの生活を楽にするように設計されています。利用可能なさまざまなオプションを検討し、このコンテンツを使用して、ソーシャルメディアイノベーションなどのビジネスに適したテクノロジーを見つけて、これらの新しいツールを実装する際のガイドとして使用してください。最も重要なことは、変化と革新に対してオープンな心を持ち続けることです。

「テクノロジーが進化し続けるにつれて、新しいソーシャルメディアプラットフォームやテクノロジーが登場し、それらを活用できる人たちに新たな機会を生み出し、コミュニケーション、つながり、ビジネスのやり方を変えることになるでしょう。したがって、ソーシャルメディア起業家として成功する共通点の 1 つは、時代に適応し、時代の先を行くことができることです」と、フォーブスビジネスカウンシルのサイカラ氏はアドバイスしています。

重要なポイント

世界人口の半分以上がインターネットとソーシャルメディアのユーザーです。間違いなく、ソーシャルメディアイノベーションを含むデジタルテクノロジーの導入は、あらゆる規模の企業にとって必須です。ビジネスに適切なツールを選択する際には、次の点に留意してください。

自社の業務をよく理解して、ニーズと予算を適切なテクノロジーに適合させることができます。
デジタルツールの選択段階から導入後の評価段階まで、社内チームと緊密に連携します。そして
IT およびデジタルマーケティングのツール、スキル、経験を備えた、信頼できる評判の良い代理店に支援を求めることを検討してください。

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