ソーシャルメディアマーケティングに関心がある理由：ブランドのガイド

公開: 2022-05-03

ソーシャルメディアは今でも最も強力なマーケティングチャネルの1つです。ソーシャルプラットフォームは、口コミ、ブランドの信頼性、ブランドの信頼、コミュニティなどを可能にします。ソーシャルメディア上で情報が移動する速度を考えると、つまずくのは非常に簡単であるため、これらすべてにはある程度のブランドリスクが伴います。より確立されたプラットフォームはまた、より多くのペイ・トゥ・プレイになりました。一方、有機的なエンゲージメントは、特にインフルエンサーの使用を通じて、新しいプラットフォームで成長しており、マーケターが新世代の顧客にリーチできるようになっています。

Hootsuiteのデータによると、世界中で46.2億人がソーシャルメディアを使用しており、ソーシャルメディア広告市場の2021年の世界の収益は1,530億ドルでした。

これは大きなチャンスのように思えるかもしれませんが、ますます競争が激しくなっています。今日のソーシャルメディアマーケティングで成功するには、アプローチにおいて革新的である必要があります。これは、多数のブランド競合他社や競合するインフルエンサーから目立つのに役立ちます。

多くのブランドは、ターゲットオーディエンスを引き付ける魅力的なコンテンツを作成するのに苦労しています。そこで、このガイドを作成して、マーケターにソーシャルメディアマーケティングとは何か、そしてそれがどのように進化し、マーケティングの未来を形作っているのかについての包括的な概要を提供します。カバーします：

ソーシャルメディアマーケティングとは何ですか？
ソーシャルメディアマーケティングのコンポーネント。
ソーシャルメディアマーケティングの未来。
ソーシャルメディアマーケティングについてもっと学ぶ方法。

推定読書時間： 8分

ソーシャルメディアマーケティングとは何ですか？

ソーシャルメディアマーケティングとは、ソーシャルメディアプラットフォームで視聴者と交流するためのコンテンツを作成することです。目標は、ブランドの評判を高め、製品とサービスを宣伝し、新規および既存の顧客とのコミュニティを結び付けて構築し、ビジネスへのトラフィックを促進することです。

ソーシャルメディアマーケティングは一見シンプルに見えるかもしれませんが、戦略のパフォーマンスと結果に影響を与える複数の側面が関係しています。さらに、多くの場合、新しいソーシャルメディアプラットフォームと機能があり、ソーシャルメディアマーケティングの展望は絶えず進化しています。

ソーシャルメディアマーケティングのコンポーネント

ソーシャルメディアマーケティングで優れているためには、マーケターは次のコアコンポーネントを理解してプロセスに統合する必要があります。

ストラテジー

堅実なソーシャルメディアマーケティング戦略は、あなたのビジネスのソーシャルメディアの存在感を左右する可能性があります。計画がなければ、視聴者にリーチして目標を達成するのに苦労する可能性があります。

マーケターは、ソーシャルメディアマーケティング戦略を策定する際に、次の質問を自問する必要があります。

あなたの目標は何ですか？

ソーシャルメディアを通じて達成しようとしているビジネス目標は何ですか？たとえば、新しいオーディエンスにリーチしたり、ブランド認知度を高めたり、コンバージョン率と売り上げを伸ばしたり、顧客とコミュニケーションを取り、最新情報を共有したりするための新しい方法を見つけようとしていますか？

どのソーシャルメディアプラットフォームに焦点を当てるべきですか？

戦略は、ターゲットオーディエンスがほとんどの時間を費やしているソーシャルネットワークによって異なります。 Facebook、Instagram、TikTok、Snapchat、PinterestなどのプラットフォームはB2Cマーケティングに最適ですが、LinkedInはB2Bに最適であり、TwitterとYouTubeは両方に最適です。

これらのプラットフォームは、さまざまな年齢層にアピールし、さまざまな目的に使用できます。たとえば、TikTokの主な視聴者にはZ世代とミレニアル世代が含まれ、短くてクリエイティブなビデオコンテンツやブランド認知度の向上に適しています。 Facebookはミレニアル世代にも強い魅力を持っていますが、Z世代にはそれほど魅力的ではありません。ただし、Facebookは世界最大のソーシャルメディアプラットフォームであり、2021年12月の時点で1日あたり19億3000万人近くのアクティブユーザーがいます。

どのようなコンテンツを共有する必要がありますか？

どのようなコンテンツが最も多くの顧客を引き付け、引き付けるでしょうか？それは画像、ビデオ、GIF、インフォグラフィック、またはWebサイトのリンクですか？視聴者は、情報コンテンツ、面白いコンテンツ、またはその両方の組み合わせを好みますか？ターゲットオーディエンスを調査し、これらの質問に正確に答えるのに役立つマーケティングペルソナを考え出すことが役立つ場合があります。

これらの3つの質問に答えることで、目標とその達成方法を明確に理解できます。また、進捗状況を監視し、アプローチを変更または変更する必要があるかどうかを判断するためのベンチマークを設定する必要があります。

計画と公開

強力なソーシャルメディアプレゼンスを構築するには、コンテンツの共有に一貫性を持たせる必要があります。ブログの投稿、画像、動画など、コンテンツを自発的に投稿するのではなく、事前に計画しておくことをお勧めします。

コンテンツを計画および公開するときは、必ず次のことを行ってください。

あなたの聴衆を知る：マーケターは彼らとうまくつながるために彼らのターゲット人口統計を知る必要があります。
品質に焦点を当てる：コンテンツの品質は、量よりも重要です。マーケターは、最大限のリーチを確保するために、適切なコンテンツを適切なタイミングで適切な頻度で共有することを目指す必要があります。
ブランドを検討する：コンテンツは、ブランドのイメージと価値観と一致している必要があります。

定期的な公開スケジュールと優れたコンテンツにより、人々はあなたのページに何度も戻ってきます。 Hootsuite、Canva、Bufferなど、投稿の一貫性を保つのに役立つ多くのスケジューリングツールがあります。

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用語を参照してください。

リスニングとエンゲージメント

あなたのページが注目を集めると、人々はあなたのソーシャルメディアの投稿にコメントしたり、ソーシャルメディアの投稿であなたにタグを付けたり、あなたに直接メッセージを送ったりします。したがって、コンテンツを計画して公開した後は、時間をかけて視聴者と交流することもできます。

フィードバックは必ずしも肯定的ではないかもしれませんが、ブランドに関するソーシャルメディアの会話を定期的に監視することが重要です。質問に答え、人々に感謝し、肯定的なコメントを共有し、否定的なコメントを認めてサポートを提供する必要があります。

オーディエンスのレビューを読んで返信することは、マーケティングキャンペーンを成功させるための重要な部分であり、全体的なカスタマーエクスペリエンスを大幅に向上させます。また、新しいトレンドについて学び、貴重な業界の洞察を得て、新しい収入源を追跡し、協力する新しいインフルエンサーやブランドを見つけるのに役立ちます。他のブランド、スポンサー、有名人、インフルエンサー、顧客とのつながりと強力な関係を構築する必要があります。

分析とレポート

正しい方向に進んでいることを確認するには、ソーシャルメディア分析ツールを利用してデータを追跡および収集することが不可欠です。これには以下が含まれます。

ユーザーの行動を理解する。
ブランドに最適なプラットフォームを見つける。
投稿するのに最適な時間と頻度を選択します。
競合他社の分析。
戦略を洗練する。

ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームは、企業や専門家向けに独自の分析ツールを提供しています。これらを使用すると、先月よりも多くのユーザーにリーチしているかどうか、1か月に取得するタグの数、ブランドのハッシュタグを使用したユーザーの数などを追跡できます。さらに、外部ツールのNetBase Quid、Sendible、およびより詳細なデータを追跡するためにFeedly。

ソーシャルメディアのトレンドとユーザーの好みは常に変化しています。ソーシャルメディアを監視することで、何が機能し、何が機能しないかを知ることができ、意思決定がはるかに簡単になります。たとえば、特定の種類の動画コンテンツと音声が他の投稿の2倍のエンゲージメントを獲得している場合は、それを活用します。

オーディエンスは、人口統計、興味、行動に基づいて指定できます。ソーシャルメディア広告ツールを使用して、キャンペーンに大規模な変更を加えたり、ユーザーへの応答などのプロセスを自動化したり、データ分析を最適化したりすることもできます。ブランドとオーディエンスに最適な方法を見つけることが重要です。

ソーシャルメディアマーケティングの未来

ソーシャルメディアの世界は、他のどのオンラインスペースよりも速く変化します。マーケターが注意すべきソーシャルメディアマーケティングのトレンドをいくつか紹介します。

仮想および拡張現実技術

多くのブランドがARやVRを通じて顧客と関わっています。マーケターは、ARおよびVRテクノロジーを使用して、パーソナライズされたインタラクティブな体験を提供できます。顧客はこれらのテクノロジーを使用して、自宅の快適さと安全性から製品やサービスを試すこともできます。

ソーシャルメディアの相互作用を改善するために企業が使用するARとVRの例を次に示します。

Snapchatによる写真フィルター。
Pinterestの「家の装飾を試してみてください」AR機能。
ロレアルパリのウェブサイトにあるバーチャルメイクアップ機能。

ARとVRは、顧客体験と満足度を向上させ、より多くのコンバージョンとより良い保持につながります。

パーソナライズされたマーケティングコンテンツ

パーソナライズされたコンテンツはこれまで以上に重要です。あなたのコンテンツがあなたのターゲットオーディエンスに関連しているほど、あなたのオーディエンスはより価値を感じ、あなたのブランドとの関わりをより奨励するでしょう。ソーシャルメディア分析ツールを使用して、オーディエンスの好みや行動に関するデータを収集できます。

マッキンゼーの調査によると、顧客の72％が、購入した企業が自分を個人として認識し、自分の興味を知っていることを期待していると述べています。パーソナライズを定義するように求められたとき、消費者はそれを前向きな経験と関連付け、特別な気分にさせられました。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングとは、外部のコンテンツクリエーターを使用してブランドのメッセージを伝え、ブランドの認知度を高めるプロセスを指します。近年大きく成長し、エンゲージメントの促進に成功しています。実際、2022年のインフルエンサーマーケティングレポートのデータによると、インフルエンサーマーケティング市場は、2016年の17億ドルから2021年には138億ドルに成長しました。

インフルエンサーマーケティングは、消費者がブランド自体よりもインフルエンサーや他のユーザーからの推奨を信頼することが多いため、効果的です。

ソーシャルメディアマーケティングについてもっと学ぶ方法

ブランドを群衆から効果的に差別化するには、革新的であり、コンテンツと共有プロセスを改善するために利用可能なすべての資産とツールを活用する必要があります。

組織に最適なソリューションを選択するのに役立つソーシャルメディアマーケティングリソースを次に示します。

ソーシャルメディアで顧客に返信する必要がある理由：ソーシャルメディアで顧客のコメントやレビューに返信することの重要性と利点を理解します。
2022年のマーケティングに影響を与える3つのソーシャルメディアのトレンド：ソーシャルメディアの状況は劇的に変化しました。マーケターが最新のトレンドに備える方法は次のとおりです。
ブランドのトップソーシャルメディア監視機能：ソーシャルメディアツールの機能を監視して、消費者、競争力、および市場インテリジェンスをよりよく理解します。
ソーシャルメディアに参加するのに最適な時期：ソーシャルメディアで公開するコンテンツは重要ですが、公開するタイミングも重要です。
Denny'sがソーシャルメディア、スポーツマーケティング、最新のデジタルエクスペリエンスを通じて顧客とどのようにつながるか：MarTechは、Denny'sが革新的なソーシャルメディアとスポーツマーケティングを通じて若い視聴者を引き付けることに成功した方法について説明します。