顧客リーチを拡大するための6つのソーシャルメディアマーケティング戦略

ソーシャルメディアでのトランザクションの急増は、特に現在数人の消費者がほとんどの買い物をオンラインで行っているため、活気に満ちたデジタル経済を生み出しました。 これはどういうわけか企業間の競争を激化させました。

マーケティングと販売におけるソーシャルメディアの重要性が高まるにつれ、さまざまなセクターや業界の多くの企業が自社製品をより幅広い顧客ベースに宣伝することを余儀なくされています。 そしておそらく、多くの人がソーシャルメディア広告を含む市場戦略に目を向けています。 たとえば、融資会社が住宅ローン商品のデジタル広告にかなりの金額を費やしている場合は、広告費用を差し引いた額のパンチを提供できるFacebook広告の代替案を検討することをお勧めします。

さらに、ここにあなたの会社の顧客リーチを増やすためのいくつかのソーシャルメディアマーケティング戦略があります。

1.プロファイルを作成します

ソーシャルメディアマーケティング戦略の重要な要素の1つは、ビジネスのソーシャルメディアプロファイルです。 顧客リーチを拡大するための取り組みは、ターゲット市場とつながることを可能にする専門的なプロファイルを持つことから始まります。

とは言うものの、顧客があなたのソーシャルメディアマーケティング活動のすべてからあなたのプロフィールを見たときにあなたに連絡する方法を知っていることを確認してください。 これを行ういくつかの方法があります。

• 連絡先の詳細を入力する：顧客が簡単に確認できるように、連絡先の詳細をプロファイルに配置する必要があります。 ただし、チームがこれらの連絡チャネルを通じて受信した各メッセージまたは問い合わせに返信できることを確認してください。
• 召喚状（CTA）ボタンを配置する：召喚状（CTA）ボタンは、リードを購入者または顧客に変える方法の1つである可能性があります。 これを行うには、プロフィールページにCTAボタンを配置することを検討してください。 これは、訪問者を助け、好奇心に基づいて行動し、購入に近づくように導くことができます。

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2.ソーシャルメディアの投稿を後押しする

すでにビジネスソーシャルメディアプロファイルを準備したら、ソーシャルメディアマーケティング戦略の次の部分は、ソーシャルメディアの投稿に取り組むことです。 これらの投稿は、ソーシャルメディアページまたはWebサイトへのオンライントラフィックを増やして促進する上で重要であると考えられています。

この背後にある理由は、ソーシャルメディアの投稿がソーシャルメディアの存在に直接影響を与えるためです。 彼らはあなたのイメージ、評判、そしてブランディングに大きく貢献します。 そして、あなたが純粋にオンラインのビジネスである場合、あなたがどのようにビジネスを行うかについてのあなたのターゲットオーディエンスの考えは、一般的にあなたのソーシャルメディアの投稿によって影響を受けます。 実際、あなたの投稿は、あなたの会社とあなたの製品に関するビジネス情報の唯一の直接的な情報源である可能性があります。

そのため、認知度を高め、ソーシャルメディアの存在感を高める方法の1つは、関連性のある関連性のあるソーシャルメディアの投稿を頻繁に公開することです。 コンテンツを投稿する頻度が高いほど、デジタルプラットフォームでの存在感を高めることができます。 そしてこれは、人々があなたの投稿のキーワードと一致するキーワードを入力したときに検索エンジンのクローラーが見つけてフェッチするものです。

あなたの投稿はあなたのソーシャルメディアマーケティングアウトリーチの基本的なリソースであることを忘れないでください。 それは検索エンジンと共有アプリが広まることができるものです。 また、投稿の頻度は別として、メッセージの一貫性を保ちながら、コンテンツの創造性を高めることも目指す必要があります。

3.コンテンツ配信を促進する

ソーシャルメディアの投稿の頻度と品質を調べた後は、投稿をそこにぶら下げて、人々がそれらを見つけて拾うのを待つべきではありません。 出版ゲームとマーケティングのアウトリーチの一部は、できるだけ多くの人々にあなたの投稿を広めることです。

ソーシャルメディアの投稿を積極的に広めることもできます。 これを行うには、スタッフ間でチームを編成します。 彼らは、コンテンツの共有を許可するサイトでの投稿の共有と再投稿に時間を費やします。 ただし、長いブログや記事の全文である必要はありません。 チームがソーシャルメディアグループ、チャネル、ページ、およびグループチャットと共有できるティーザーまたは抜粋を作成できます。

既存のソーシャルメディアサイトとプラットフォームを最大限に活用して、コンテンツの配信を促進してください。 目標は、ティーザーをソーシャル投稿やWebサイトページにバックリンクすることで、ソーシャルメディアページやWebサイトへのトラフィックを増やすことです。 これを行うことは、ほとんどの人がとにかくスキップする傾向がある有料広告に費やすよりも良いと考えられています。

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4.ソーシャルメディアにうまく関与する

あなたのソーシャルメディアページは、インターネット上でのあなたのビジネスプレゼンスの試金石にすぎません。 それは、人々があなたのページやサイトへのリンクを最初にクリックしたときにつまずくあなたのビジネスの壁のようなものです。 しかし、ソーシャルメディアの人々は、壁の背後にあるものについてもっと知りたいと思うことがよくあります。 彼らは、たとえば、あなたがどのようにあなたの製品を作っているのか、そしてあなたのビジネスを運営している人々を知りたがっています。

そのため、どの企業にとっても、訪問者、コメント投稿者、フォロワーとうまく交流することが非常に重要になります。 したがって、ソーシャルメディアページに投稿された質問にはできるだけ早く答えるようにしてください。 声を出したユーザー以外にも、同じ質問を念頭に置いている人が多い可能性があることに注意してください。

必要に応じて、ソーシャルメディアページにコメントを投稿するユーザーと交流することも検討できます。 一部のユーザーと消費者は、顧客からのフィードバックと製品レビューの調査の一環として、これらのコメントを参照しています。 また、未解決の質問やコメントは、あなたがうまく対応し、あなたのビジネスや製品の良い印象を作り出すためのユニークな機会になる可能性があります。

あなたの訪問者とフォロワーにとって、「壁の後ろにいる」誰かが彼らの質問とコメントに従事するとき、それはまた安心するかもしれません。 それはそれらのトロールページの1つではないことを彼らに保証するのに役立ちます。 彼らは、探していた適切なソーシャルメディアページを見つけたことを知って、気分が良くなる可能性があります。 その背後にいる人々は本当に関与し、彼らの懸念に対処し、彼らの質問に答えようとします。

5.顧客の証言を共有する

TVとデジタルメディアなどの従来のメディアの違いの1つは、オンラインメディアは一般的に本質的にインタラクティブであるということです。

従来のメディアでは、広告コンテンツをストリーミングして表示するだけです。 しかし、企業のソーシャルメディアページがその製品のビデオをソーシャルメディアページまたはWebサイトに投稿する場合、視聴者は通常、コメントボックスで見たり、読んだり、聞いたりしたことに反応するオプションが与えられます。 これは、ソーシャルメディアユーザーがビジネス製品の即時の承認者としてアクティブ化できることを意味します。

さらに、ソーシャルメディアは一般的に顧客の証言に大きな影響を与えます。 また、場合によっては、ソーシャルメディアコミュニティは、一般的な推奨よりも、実際に製品を購入して使用した顧客のアカウントに多くの信頼を置いています。 これはあなたの利益になる可能性があります。 統計によると、3人に2人は、すでに製品を購入して使用した満足している顧客からの証言を聞いた後、製品を購入する可能性が高くなります。

そのため、ソーシャルメディアのこのインタラクティブな性質を利用し、クライアントの声を伝えることはあなたに有利に働く可能性があります。

実装できる実用的な戦略のいくつかを次に示します。

• あなたの会社や製品について熱烈なコメントを残したり、絶賛した過去のクライアントに連絡してください。 あなたが彼らにインタビューして、彼らを幸せな顧客の話として取り上げることができるかどうか尋ねてください。
• あなたはあなたのソーシャルメディアページまたはウェブサイトでストーリーセクションを思い付くことができます。 あなたの製品があなたの幸せな顧客をどのように助けたかの短いクリップを特集してください。
• 肯定的なコメントのすべてのスクリーンショット、絶賛されたレビュー、さらには短いクリップを1つの場所にまとめて、ソーシャルメディアページやWebサイトにアクセスするリードがコレクション全体を表示してアクセスできるようにすることができます。

6.チャットボットを自動化します

マーケティング戦略が勢いを増し始めると、ソーシャルメディアページやウェブサイトに引き付けられるとは想像もしていなかった場所やセグメントの顧客にリーチできるようになります。 そして通常、あなたがあなたの製品についてのより多くの詳細を求めているリードと見込み客からたくさんのチャットメッセージを受け取り始めたとき、それは良い兆候であるかもしれません。 ただし、関心がチャットの問い合わせの津波に変わる場合は、これを処理するのがより困難になる可能性があります。

探索できる解決策は、自動チャットボットを展開し、見込み客や顧客から一般的に尋ねられる株式の質問のいくつかにインスタントメッセージングの応答を返すことです。 チャットボットを自動化することで、顧客の質問に対する回答を事前に設定できます。

たとえば、AIを利用したボットをデプロイできます。 これらのボットは、事前定義された回答を使用して、一般的な顧客のクエリに回答できます。 これにより、24時間年中無休でチャットの問い合わせに対応できます。 スマートAIボットは、以前のチャットのやり取りを理解することもできます。 以前のチャットを使用して、メッセージをパーソナライズし、提案や推奨事項を予測できます。

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結論

効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略は、あなたの会社についての情報を広め、ブランド認知度を高めることを目的とするだけではありません。 むしろ、ターゲットのペルソナに該当する顧客にリーチしようとします。 これを行うには、企業のソーシャルメディアページと投稿を最大限に活用するのに役立つ実用的なマーケティング戦略を実装します。

この記事で説明したマーケティング戦略を使用すると、ソーシャルメディアでの顧客リーチを拡大する上でビジネスを順調にスタートさせることができます。