顧客リーチを増やすための 6 つのソーシャル メディア マーケティング戦略

ソーシャル メディアでの取引の爆発的な増加により、特に一部の消費者がショッピングのほとんどをオンラインで行うようになり、活発なデジタル経済が生み出されました。 これにより、どういうわけか企業間の競争が激化しています。

マーケティングや販売におけるソーシャルメディアの重要性が高まる中、さまざまな分野や業界の多くの企業が、自社製品をより幅広い顧客ベースに宣伝する必要に迫られています。 そしておそらく、多くの人がソーシャルメディア広告を含む市場戦略に目を向けているでしょう。 たとえば、金融会社が住宅ローン商品のデジタル広告に多額の費用を費やしている場合は、広告コストを差し引いた効果を最大限に発揮できる Facebook 広告の代替案を検討することをお勧めします。

さらに、企業の顧客リーチを拡大するためのソーシャル メディア マーケティング戦略をいくつか紹介します。

1. プロフィールを練る

ソーシャル メディア マーケティング戦略の重要な要素の 1 つは、ビジネスのソーシャル メディア プロフィールです。 顧客リーチを拡大する取り組みは、ターゲット市場とのつながりを可能にする専門的なプロフィールを持つことから始まります。

そうは言っても、顧客がソーシャル メディア マーケティング活動のすべてからあなたのプロフィールを見たときに、あなたに連絡する方法を知っているようにしてください。 これを行う方法がいくつかあります。

• 連絡先の詳細を記載する:顧客が簡単に確認できるプロフィールに連絡先の詳細を記載する必要があります。 ただし、チームがこれらの連絡チャネルを通じて受け取った各メッセージや問い合わせに返信できるようにしてください。
• Call-to-Action (CTA) ボタンを配置する: Call-to-Action (CTA) ボタンは、リードを購入者または顧客に変える方法の 1 つになる可能性があります。 これを行うには、プロフィール ページに CTA ボタンを配置することを検討してください。 これは訪問者を助け、好奇心に基づいて行動し、購入に近づくことにつながる可能性があります。

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2. ソーシャルメディアへの投稿を増やす

ビジネスのソーシャル メディア プロフィールをすでに準備したら、ソーシャル メディア マーケティング戦略の次の部分は、ソーシャル メディアの投稿に取り組む必要があります。 これらの投稿は、ソーシャル メディア ページや Web サイトへのオンライン トラフィックをより多く引きつけ、促進する上で重要であると考えられています。

この背後にある理由は、ソーシャル メディアへの投稿がソーシャル メディアでの存在感に直接的な影響を与えるからです。 これらはあなたのイメージ、評判、ブランディングに大きく貢献します。 また、あなたが純粋にオンライン ビジネスを行っている場合、ビジネスのやり方についてのターゲット ユーザーの考えは、通常、ソーシャル メディアの投稿に影響されます。 実際、あなたの投稿は、あなたの会社や製品に関するビジネス情報の唯一の直接的な情報源である可能性があります。

したがって、認知度を高め、ソーシャル メディアでの存在感を高める方法の 1 つは、関連性が高く共感できるソーシャル メディア投稿を頻繁に公開することです。 コンテンツを投稿する頻度が高くなるほど、デジタル プラットフォームでの存在感が強まる可能性があります。 そして、これは、人々があなたの投稿内のキーワードと一致するキーワードを入力したときに、検索エンジンのクローラーが見つけて取得するものです。

投稿はソーシャル メディア マーケティング活動の基本リソースであることに留意してください。 検索エンジンや共有アプリがそれを広めることができるのです。 投稿の頻度とは別に、メッセージとの一貫性を保ちながら、コンテンツの創造性を高めることも目指す必要があります。

3. コンテンツ配信を促進する

ソーシャル メディアへの投稿の頻度と質を高めたら、投稿を放置せず、人々が見つけて拾ってくれるのを待つ必要があります。 パブリッシング ゲームとマーケティング活動の一環として、投稿をできるだけ多くの人に広めることがあります。

ソーシャル メディアの投稿を積極的に拡散することもできます。 これは、スタッフ間でチームを結成することで実現できます。 彼らは、コンテンツの共有を許可するサイトであなたの投稿を共有したり再投稿したりするのに時間を費やします。 ただし、長いブログや記事の全文である必要はありません。 チームがソーシャル メディア グループ、チャネル、ページ、グループ チャットで共有できるティーザーや抜粋を作成できます。

既存のソーシャル メディア サイトとプラットフォームを最大限に活用して、コンテンツの配信を促進するようにしてください。 目標は、ティーザーをソーシャル投稿や Web サイトのページにバックリンクすることで、ソーシャル メディア ページや Web サイトへのトラフィックを増やすことです。 これを行うことは、ほとんどの人がスキップする傾向にある有料広告にお金を費やすよりも良いと考えられています。

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4. ソーシャルメディアで上手に活用する

ソーシャル メディア ページは、インターネット上でのビジネスの存在感を示す試金石にすぎません。 それは、人々があなたのページやサイトへのリンクを初めてクリックしたときにつまずく、ビジネスの場所の壁のようなものです。 しかし、ソーシャル メディアを利用する人々は、壁の向こうに何があるのか​​をもっと知りたがることがよくあります。 彼らは、たとえば、あなたの製品がどのように作られているのか、そしてあなたのビジネスを運営している人々を知りたがっています。

そのため、どのようなビジネスでも、訪問者、コメント投稿者、フォロワーとうまく関わることが非常に重要になります。 したがって、ソーシャル メディア ページに投稿された質問には、できるだけ早く答えるようにしてください。 声を上げたユーザー以外にも同じ疑問を抱いている人がたくさんいる可能性があることに留意してください。

必要に応じて、ソーシャル メディア ページにコメントを投稿するユーザーと交流することも検討してください。 現在、一部のユーザーや消費者は、顧客からのフィードバックや製品レビュー調査の一環としてこれらのコメントを参照しています。 また、自由な質問やコメントは、適切に返答し、あなたのビジネスや製品に対して良い印象を与えるまたとない機会となります。

訪問者やフォロワーにとっても、「壁の向こう側」の誰かが質問やコメントに応じてくれると安心するかもしれません。 これは、それが荒らしページの 1 つではないことをユーザーに保証するのに役立ちます。 探していた適切なソーシャル メディア ページを見つけたと知ると、気分が良くなる可能性があります。 その背後にいる人々は真剣に取り組み、彼らの懸念に対処し、質問に答えようとします。

5. 顧客の証言を共有する

テレビなどの従来のメディアとデジタル メディアの違いの 1 つは、オンライン メディアは一般に本質的にインタラクティブであることです。

従来のメディアでは、広告コンテンツをストリーミングして表示するだけで済みます。 しかし、企業のソーシャル メディア ページが自社の製品のビデオをソーシャル メディア ページや Web サイトに投稿する場合、通常、視聴者にはコメント ボックスを通じて、見たり読んだり聞いたりしたものに反応するオプションが与えられます。 これは、ソーシャル メディア ユーザーがビジネス製品の即時推奨者として活動できることを意味します。

さらに、ソーシャル メディアは一般的に顧客の証言を重視します。 また、場合によっては、ソーシャル メディア コミュニティは、一般的な推奨よりも、実際に製品を購入して使用した顧客のアカウントをより信頼します。 これはあなたにとって有利になる可能性があります。 統計によると、3 人に 2 人は、すでに製品を購入して使用し満足している顧客の証言を聞いた後、製品を購入する可能性が高いことが示されています。

したがって、ソーシャル メディアのインタラクティブな性質を利用し、クライアントの声を伝えることが有利になる可能性があります。

実装できる実践的な戦略のいくつかを次に示します。

• あなたの会社や製品について熱烈なコメントや絶賛レビューを残した過去の顧客に連絡を取りましょう。 彼らにインタビューして、幸せな顧客のストーリーとして取り上げてもらえないかと尋ねてください。
• ソーシャル メディア ページや Web サイトにストーリー セクションを設けることができます。 あなたの製品が顧客の満足にどのように役立ったかを示す短いクリップを特集します。
• 肯定的なコメント、絶賛したレビュー、さらには短いクリップのすべてのスクリーンショットを 1 か所にまとめて、ソーシャル メディア ページや Web サイトを閲覧している見込み客がコレクション全体を閲覧してアクセスできるようにすることができます。

6. チャットボットを自動化する

マーケティング戦略が軌道に乗り始めると、ソーシャル メディア ページや Web サイトに惹きつけられるとは想像もしていなかった場所やセグメントの顧客にリーチできるようになります。 そして通常、見込み客や見込み客から製品についての詳細を求めるチャット メッセージを大量に受け取り始めた場合は、それが良い兆候となります。 ただし、関心がチャットでの問い合わせの津波に変わった場合、これに対処するのがより困難になる可能性があります。

検討できる解決策は、自動化されたチャットボットを導入し、見込み客や顧客から一般的に尋ねられるいくつかの株式に関する質問に応答するインスタント メッセージングを導入することです。 チャットボットを自動化することで、顧客の質問に対する回答を事前に設定できます。

たとえば、AI を活用したボットを導入できます。 これらのボットは、事前定義された回答を使用して典型的な顧客の質問に答えることができます。 これにより、24 時間年中無休でチャットの問い合わせに応答できるようになります。 スマート AI ボットは、以前のチャットのやり取りを理解することもできます。 以前のチャットを使用してメッセージをパーソナライズし、提案や推奨事項を予測できます。

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結論

効果的なソーシャル メディア マーケティング戦略は、会社についての情報を広め、ブランドの認知度を高めることだけを目的とするものではありません。 むしろ、ターゲットとなるペルソナに該当する顧客にアプローチしようとします。 これは、企業のソーシャル メディア ページと投稿を最大限に活用するための実践的なマーケティング戦略を実装することで実現できます。

この記事で説明したマーケティング戦略を使用すれば、ソーシャル メディアでの顧客リーチを拡大する上で、ビジネスは良いスタートを切ることができます。