ソーシャルメディアのリスニングを通じてつながり、会話し、変換する方法

John Jantsch (00:02):今日のダクトテープ マーケティング ポッドキャストのエピソードは、Jason bay がホストし、HubSpot ポッドキャスト ネットワーク ホストが提供する至福のプロスペクティングによって提供されます実行可能なヒントと戦略を共有して、理想的なクライアントとより多くの会議を開催できるようにします。 最近、彼らは週 4 日勤務でショーを行いました。 私は大ファンです。 誰もがそれを作成しようとすることに目を向けるべきだと思います.ねえ、私たちは毎日2時間ほどでほとんどの仕事を終わらせています. とにかく、週 4 日勤務を試してみましょう。 よし、ポッドキャストをどこで手に入れても、至福の展望を聞いてください。

John Jantsch (00:48):ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 こちらはジョン・ジャンチュで、今日のゲストはブルック・セラスです。 彼女は B squared media の CEO 兼創設者であり、ソーシャル メディア管理、広告、ソーシャル主導の顧客ケアに焦点を当てた受賞歴のあるデジタル マーケティング エージェンシーです。 彼女はカリフォルニア大学アーバイン校でデジタル マーケティング コースを教えており、新しい本の著者でもあります。 今日は、ソーシャル メディア、リスニング、ソーシャル主導のカスタマー ケアを通じてつながり、会話し、変換する方法をつなぐ会話についてお話します。 ブルック、ショーへようこそ。

ブルック・セラス (01:27): お越しいただきありがとうございます。 今日はあなたとチャットできることをとても楽しみにしています。

John Jantsch (01:32):サブタイトルの一部だと思いますが、実際にはサブタイトルに 2 つの用語があり、私は本当に知りたいと思っています。ソーシャルリスニングを定義していますか?

Brooke Sellas (01:44):素晴らしい質問ですね。 つまり、私にとって、ソーシャル リスニングとは、基本的にそれらのツールが人工知能と機械学習を使用してキーワードを探すツールを使用することですよね? それは本当に単純なことです。 ブランド、業界、競合他社、製品に関するキーワードを入力すると、ソーシャル リスニング ツールが世界中のウェブやソーシャル メディア チャネルに出て、入力した用語をリッスンし、すべての情報を提供します。それらの用語について言われていることに関する情報をあなたに返します。 つまり、ツールや人工知能なしで手動で行うとしたら、消火ホースから水を飲もうとするようなものです。

John Jantsch (02:30):ええ。 つまり、最も基本的なツールは、つまり、私は自分の名前で Google アラートを設定していたということです。20 年間わかりません。 右。 では、あなたが言及した新しいツールセットのいくつかは、機械学習 AI です。 では、新しいツールにはどのようなものがあるでしょうか。

Brooke Sellas (02:44):ええ、Google は本当に素晴らしいですね。 Google アラートを設定して、あなたの会社名や名前を引用して Google に入力することもできます。 そのキーワードが見つかったときのインスタンスが返されます。 でもBスクエアメディアでは、ソーシャルメディアのマーケティングツールであるsprout social mm-hmmを使っています。 彼らはソーシャル メディア マーケティング用のさまざまな種類のツールを提供していますが、mention.com のようにたくさんあります。 うん。 右。 そして言及、許可、私は1つの自由なリスナーのために考えます。 掘りたいなら、つま先を水に浸してください。mention.com をチェックしてください。 彼らはあなたに1つを設定させてくれますが、他のものもあります. トーク ウォーカー、もう 1 つ、スプリンクラー。 現在、このサービスを提供するさまざまなツールが多数あります。 私のアドバイスは、ソーシャルリスニングを始めたばかりの場合は、まず何をしたいのかを理解してから、これらのツールを表示するデモを行っているときに尋ねてください。 右。 あなたのツールが私がやろうとしているこのことを達成するのにどのように役立つかを教えてください。

John Jantsch (03:43):ええ。 うん。 それは大変な作業のように聞こえます。 私が最初に何をしたいのか知っていますか？ 右？ あなたは本のかなり早い段階で社会的浸透理論と呼ばれるものを紹介していますが、それは実際には苦痛に聞こえると言わざるを得ません。

Brooke Sellas (03:56):ひどい名前。 私は知っています、明らかにマーケターによって名前が付けられていません

ジョン・ジャンチュ (03:59): つまり、基本的に、このアイデアであなたが話しているのは、あなたが考えているのは、タマネギの類推を使用していると思います、あなたは核心に到達するということです. では、あなた自身の言葉で説明させてください。

ブルック・セラス (04:17):ええ。 温水浴槽のタイムマシンに飛び乗って数年前にさかのぼるとしたら、私は卒業論文を完成させようとしていて、当時は Facebook に夢中でした。 Facebookにはビジネスケースのようなものがあるように見えました。 そこで私がしたことは、タマネギ理論としても知られるこの社会的浸透理論を調べたことです。この理論では、人間として、人間関係を形成する方法は自己開示によるものであると述べています。 もし私があなたのことが好きで、あなたに会えたら、ヘイ・ジョン、調子はどう？ あなたが知っている、それは決まり文句です、それはナンバーワンです. そして私は、あなたは生計を立てるために何をしていますか？ そして、あなたは言う、私はマーケターです。 それは事実ですよね？ それは2つですが、決まり文句や事実との関係を実際に構築しているわけではありませんよね? それは非常に表面的なレベルです。 タマネギの外側を回っている息のようなものです。 そのタマネギをレイヤーを通してアピー​​ルし、誰かが誰であるかの核心に到達します。 したがって、意見や感情を共有し始めると、これらの第 3 レベルと第 4 レベルの開示が信頼を築き始め、関係を前進させ、誰かに忠実になります。 私が論文で調べたのは、この理論がソーシャルメディアに当てはまるかということです。 ブランドは、この意見や感情タイプのコンテンツを使用して、オーディエンスとのつながり、会話、コンバージョンを向上させることができるでしょうか? そして、私が見つけたのはイエスでした。なぜなら、人間は依然として人間だからです。 、

John Jantsch (05:49):顔を合わせていないソーシャル メディアに当てはまることの多くは、カクテル パーティーに参加している場合にも当てはまると思います。 つまり、人々は常にその類推を使用しています。 そして、私がネットワーキングイベントか何かに参加していて、会ったことのない誰かが私に近づき、次のようなことを言ったら、あなたの好きな食べ物は何ですか？ ほら？ または、ランダムな、しかし個人的すぎるようなもの、または本当に飛び込みたいもの、何に取り組んでいますか? それは今日あなたにとってエキサイティングです。 つまり、人々はそのようなことをします。 彼らはそうです。 うーん、わからない。 事実の段階か何かのように通過しなければなりません。 右？ うん。 では、その考えのバランスをどのように取っていますか。 脆弱であることを示してください、あなたのコアを示してください。 つまり、それは人々が望んでいる方法ですが、すぐには実行できません。

ブルック・セラス (06:39): 右。 それはあなたが持ち出す素晴らしい点であり、まだ誰もこれを持ち出していません. だから私はあなたがしたことをうれしく思います。 それは常にタマネギの表面の幅と深さを見ています。 うん。 ソーシャル メディアについて考えるとき、具体的には、できれば常に視聴者を増やしたいと考えているからです。 ですから、10年ずっと一緒にいたかもしれない人々がいます。 私たちは、フォローしている、ページのフォロワーであり、私たちと関わるビジネスを行ってきました. しかし、1 年間一緒にいた人もいれば、今日入社した人もいるかもしれません。 そのため、常にコンテンツのメディア ミックスを取得する必要があります。 右。 そして、とても素晴らしいのは、新しい人々にとって、あなたがすでにその意見や感情、コンテンツを持っているなら、あなたはすでに長い間あなたと一緒にいた人々とそれらの会話をしていることだと思います. 実際、深みに到達するのにかかる時間は短くなります。 彼らは、あなたが暖かく、歓迎していて、会話を行ったり来たりしていることをすでに知っているので、彼らが飛び込むのに少し時間がかかります。感情の。

John Jantsch (07:42):これは、本全体の根底にあるストーリーまたはプロットの 1 つです。 これは、私、キャンペーンではなく、会話を考えるというこの概念ですか。 特にこの時代では、誰もがソーシャルをチャネル、マーケティング チャネルと見なし、ソーシャル メディアを行うためのタスクを与えられたチームを構築しています。 つまり、どうやってそれを手に入れるのですか？ つまり、ほとんど文化ですよね？ うん。 いいえ、私には仕事があると考える人々とは対照的に、根付いています。 私、私の仕事は、ソーシャル メディアを使用してビジネス目標を達成することです。

Brooke Sellas (08:15): そうですね。 うん。 私がマーケティング担当者に理解してもらうために私が心がけていることは、意見や感情、会話をしている場合、顧客データの声を家に持ち帰るのがはるかに簡単になるということです。あなたが持っているそれらの目標を達成しますよね？ あなたが達成しようとしているビジネス目標ですよね？ 私たちが行うすべてのことは、顧客からこれらの本当に良い意見や感情を収集し、顧客が製品パッケージを推進し、販売メッセージを促進し、より多くのソーシャルコンテンツを促進し、広告コピーを推進できるからです. つまり、ソーシャル メディアを使用して情報を収集しているにもかかわらず、ソーシャル メディアをはるかに超えています。

John Jantsch (09:06): それでは、スポンサーから話を聞きましょう。今日は全員がオンラインですが、ここで質問です。 彼らはあなたのウェブサイトを見つけていますか？ コンテンツや SEO から広告やソーシャル メディアに至るまで、Semrush を使用してオンライン スポットライトと顧客の注目を集めることができます。 Semrush は、オンライン マーケティングの構築、管理、およびすべてのチャネルにわたるキャンペーンの測定のためのワンストップ ショップです。 あなたのビジネスを次のレベルに引き上げる準備はできていますか? しかも、7日間無料で試すことができます。

John Jantsch (09:46):あなたの意見、またはあなたの研究で。 ソーシャル メディアの投稿、コンテンツなどの何パーセントが、緩和されていない完全ながらくたです。

ブルック・セラス (09:57): 99.9、9 %。 ごめんなさい。 人々をがっかりさせるのは本当に気分が悪いですが、ええ、私は本当に意味します、そして私たちはこれを知っています。 今すぐ見てみると、ほとんどのコンテンツが決まり文句と事実に基づいていることがわかりますが、これは良くありません。

John Jantsch (10:13):使い古されたクォータ ホストを忘れないようにしましょう。

ブルック・セラス (10:17):ああ、私たち、

John Jantsch (10:18):はい、知りません。 それはどこで

ブルック・セラス (10:19):ぴったり？ 私は決まり文句です。 私は、ご存知のように、おそらくそれを決まり文句と呼ぶでしょう。 ご存知のように、ソーシャル リスニングを使用していてコンテンツのラベル付けを開始する人には、興味深い小さな宿題があります。 自分自身に正直になり、ソーシャル メディア リスニング ツールを使用して、アウトバウンドのソーシャル メディア コンテンツにありふれた事実の意見や感情としてラベルを付け始めます。その後、自分自身のデータ ポイントを収集し始めることができます。 何てことだ。 99.9、私たちのコンテンツの 9% は事実の決まり文句です。 私たちはもっと意見や感情のタイプのコンテンツをやろうとする必要があります.

John Jantsch (10:52):私たちがちょっと笑っているような場所はありますか? 時々、私は人々が引用を投稿することにうんざりすることがありますが、その後、多くの人が参加します。いや、私はそれらが大好きです。 つまり、その程度の場所はありますか？

Brooke Sellas (11:05):あると思いますが、それについての意思決定者になることはありません。 お客様の声を聞かせていただきました。 ですから、もし私が、あなたが知っているように、それらの引用投稿を試してみて、それらを公開し、それを決まり文句としてラベル付けすると、エンゲージメントと会話が得られていることがわかります。 エンゲージメントだけではありません。 うーん、会話したい接続する必要があるためです。 それから私たちは会話することができます。 そうすれば、変換できるといいのですが、いいねボタンを押しただけでは、それはできません。 しかし、人々がそれらの引用にコメントしているのを見て、彼らが「なんてこった、ジョン、あなたは素晴らしい」と言っているのを見たら. これらを投稿して、それを続けてください。顧客があなたにそうするように言っているのが大好きです。 彼らはあなたが何を望んでいるのか、彼らが何を望んでいるのか、そしてあなたはそれを彼らに与えることをあなたに伝えています。 そして、それは通常、かなり良い結果になります。

John Jantsch (11:49):つまり、これはショーのセグメントのあまり有用な部分ではありません。 私は今あなたに警告していますが、ただ、トロールを邪魔にならないようにしましょう。

Brooke Sellas (11:57):うーん。 うん。 うん。 つまり、それはソーシャルメディアにいるという事実だと思いますよね？ 以前は、まあ、トロールに対処しなければならない場合は、トロールに対処しなければならない場合にうまく移行したと思います。 特に、脆弱であることについて話し、ブランドとしての意見や感情を投稿したり、視聴者を自分のブランド価値に合わせようとしたりすると、荒らしが発生します。

John Jantsch (12:25): そうですね、ある意味であなたはそれを行うことで意見を表明していると思いますが、それは荒らしを引き付けるだけです. 右。

Brooke Sellas (12:30):その通りです。 そして、それは大丈夫です。 彼らは異議を唱えることが許されています。 それは会話の一部です。 解散も可。 私たちは、私たちと同じように、私たちと同じように、私たちのブランド価値と一致している人々ともっと連携したいと考えています. したがって、誰かが一致せずに去ったとしても、それは問題ありません。 誰かが会話で反対意見を述べた場合、彼らは自分の意見を共有しています。 それはいいです。 うん。 トロール ポリシーで決定する必要があります。 反対意見から実際のトローリングに移行するのはいつですか。そのようなタイプの人々に対処するための規則や規制はどのようなものですか? 私が本で言っているように、それらの人々の何人かは、あなたが顧客にお金を払っているからです。 それで、あなたは何をしますか？ ああ、彼らを禁止し、ブロックし、彼らの発言を削除するほど簡単ではありません。 それはそれです。 そうではありません。それほど簡単ではありません。 それよりもはるかに微妙です。

John Jantsch (13:23):つまり、あなたは、もしあなたが何らかの降下を得ていないなら、おそらくそれを推進していないと言っていることに同意しますか?

ブルック・セラス (13:31): はい。 私の本当の心からの答えはイエスです。 私のマーケティングの答えは、これがどれほど恐ろしいことか知っているということです. ご存知のように、私たちがこの本について約1か月話し合ったとき、私が話したすべての人は、あなたが私たちにやるように言っていることはとても怖い. うーん。 だから怖さもわかるけど、同時に美しい。 つまり、あなた自身の個人的な関係について考えてください。 あなたの人生にはさまざまな人々がいて、彼らはすべて異なる背景と異なる視点を持っており、それらから学ぶことを願っています. それは、ブランドとオーディエンス、コミュニティ、または顧客との関係においても同じだと思います。 建設的で有害でない限り、これらすべての意見から学びたいと考えています。

John Jantsch (14:20):私たちは意見について多くのことを話してきたので、現在世界には非常に強い個人的な意見がたくさん出回っています。

ブルック・セラス (14:27):とても、

John Jantsch (14:28):あなたのブランドの傘下にそのための場所はありますか? もちろん、あなたは自分が誰であるかに忠実であることを主張することができますが、あなたの製品を購入する人が本当に気にかけているのか、あなたの個人的な意見がXについてどう思うかを主張することもできます.

Brooke Sellas (14:46):ええ。 素晴らしい質問だと思います。 そして、それについてはもっと研究が必要だと思いますよね？ リスクを冒すことを厭わないブランドがもっと必要であり、それを研究する必要があります。 ブランドが黒人の生活の問題やプライドについて投稿しているのを見たことがありますよね。 そして、コミュニティの PE の人々に、それを本当に理解してもらい、感謝してもらいます。 また、同じブランドが特定の意見で自分たちの立場をしっかりと守っているため、人々を遠ざけるのも見てきました. ですから、私がそのような転倒の例を挙げた例の 1 つは、本には載っていないナイキだと思います。 彼らがコリン・キャパニックと仕事を始めたとき人々はナイキの靴を燃やしていました。 それがマーケティングの話でした。 それは私たち全員が聞いた話です。 しかし、本当の話は、彼らがキャパニックと行ったキャンペーンは、何百万ものビュー、何百万もの肯定的なコメント、そしてキャパニックと提携してから数か月後には、価格、バラの人々はより多く買った。 ですから、ナイキから離れた人々は、この種のリスクを冒すことができる巨大なブランドであることを理解していますが、離れて靴を燃やし、二度と買わないことに決めた人々はそれで問題ありません。 なぜなら、その価値観に共感し、ナイキの意見や感情に共感した人々がより多くの商品を購入し、それが彼らの株価に現れたからです。

John Jantsch (16:16):ええ。 おそらく、燃えている靴を投稿したビデオのすべてが約8足を販売しました. 右。 つまり、彼らはおそらくバーンベイビーバーンのようでした。 右。 右。

Brooke Sellas (16:24):また、消費者主義の観点から言えば、Nike は、そうですね、私はすでにあなたのお金を私たちに渡しました. だからあなたが望むことをしてください

John Jantsch (16:33):製品です。 いい視点ね。 ですから、おそらくあなたが常に尋ねられる、非常に大きな、巨大な質問をあなたに尋ねようと思います. そして、これの一部として回答があることは知っていますが、何を投稿すればよいですか?

ブルック・セラス (16:46):ああ、私は、より多くの意見や感情、内容を考えています。危険である必要はありません。 黒人の命やプライドである必要はありません。 多くのマーケティング担当者がこのポッドキャストを聞いていると仮定すると、文字通り、Instagramの最新のアップデートについてどう思いますか. 私たちはすでに知っていますよね。 私たちはそれを見てきました。 会話はいたるところで起こっていますが、それはレイアップです。 これは、顧客データの声を元に戻すことができるレイアップの質問です。 そして、あなたは言うことができます、これが私たちがどのように感じているかです. ご存知のように、あなたはそれらの人々の何人かと一致するか、他の人を失うかもしれません. そして、それは、私が出版したばかりの本のような簡単なレイアップである可能性があり、出版全体でカバーアートを使用していました. そして、私が書いているとき、私は、ああ、あなたが知っているように、おそらく顧客にどのカバーを見たいか尋ねるべきです.

Brooke Sellas (17:39):私が使っていたカバーが彼らが選んだものになるだろうと思ったので、2 つの使い捨てカバーを作成しましたが、彼らはそうしませんでした。 ということで、実際に表紙を印刷してみました。 ほとんどの人が選んだのは、それが顧客の声だからです。 これにより、顧客が何を望んでいるか、顧客が何に同意しているかを確認できます。 右。 そして、それはそれで危険なことは何もなかったということでした. つまり、自分が本当に望んでいた表紙を印刷したいのであれば、そうすることができたのですが、なぜその時点で自分のアドバイスに反するのでしょうか?

John Jantsch (18:09):ええ。 そのトピックについては、あなたが行った投稿の写真があるので、あなたには多くの素晴らしい例と写真があり、あなたのポイントのいくつかを理解するのに役立つと思います。 では、ソーシャル メディア リスニングのサブタイトルにある最初のアイデアについて話すことからショーを始めましょう。 最後に、ソーシャル主導のカスタマーケアとは何かを説明する 2 番目のトピックを紹介する機会を提供して終わりにしたいと思います。

Brooke Sellas (18:40):はい。 ほとんどの人は、ブランドがそれを聞きたがらないことを私は知っていますしかし、ほとんどの人は、楽しい子猫や子犬のミームや、次の製品リリースに関する事実などを見たいので、ソーシャルでブランドをフォローしていません. 実際、70% 以上の人々がソーシャル メディアを使用してフォローし、ブランドをフォローしてサポートの質問をしています。 そして、カスタマーケアは、それが専門用語であるにもかかわらず、実際には少し欺かれています. サポートと保持について話しているだけです。 うん。 右。 うん。 つまり、誰かがすでに購入して購入した後、ソーシャルで質問や苦情を求めて私たちにやって来ます。 しかし、多くの人がカスタマーケアについて見逃しているのは顧客獲得だと思います。 この例も示します。最初のラベルまたはタグの 1 つであるソーシャル リスニングを使用している場合は、ツールに応じてラベリングまたはタグ付けと呼ばれます。保持タグ。

Brooke Sellas (19:49):そして、この楽しい小さなプロジェクトを実際に行いました。私が本を書いている間、私たちはすべてのカスタマーケアクライアントに行きました. そして、私たちは言いました、あなたが知っているように、ブランドに入ってくるあなたの社会的なおしゃべりのどれくらいが買収だと思いますか? また、リテンションはどのくらいだと思いますか？ そして、すべての顧客は、ああ、買収はおそらくゼロから5％のようで、それはすべて保持です. そこで、これらすべての会話にタグを付け始めました。 そして、すべてのクライアントが 20% 以上の獲得タグを持っていることがわかりました。 つまり、まだ顧客ではない顧客が入ってきて、

John Jantsch (20:26):プレセールのような質問をする。 うん、

Brooke Sellas (20:27):ええ、ええ。 購入に関する 3 つの質問。 購入の瞬間に、その月に文字通り 4 つの製品ラインを持っている 1 つのブランドがありました。 . そのため、現在、私たちは彼らの営業チームと協力して、実際に小売価格を会話の量に入れているという種類の質問のコンテンツをさらに作成しています. 例を挙げましょう。7 月には、製品ラインの 1 つで 70% の買収がありました。 その会話で言及された製品の小売価格は、約 120 万の収益に起因すると考えられます。 さて、想像してみてください、これが私たちが彼らと一緒にやろうとしている次のステップです. 彼らがソーシャル メディア チームに起因するリンクを提供してくれれば、その 120 万の 20% を獲得できました。 今、私たちはオーガニックソーシャルに起因する240ドル、240,000ドルの収益について話している. そして、それが起こったとき、何が起こりますか？ 経営陣は、ああ、待って、ソーシャル メディアは価値があると言い始めます。 私はまだ彼らがそれを完全に理解しているとは思わないからです。 右。 カスタマーケアもまた、顧客に関するものであり、顧客に関するものではないという神話のようなものがあるためです。

John Jantsch (21:47): わかりました。 かなり具体的な使用例である質問をします。 それは自分で答えを知りたいからです。 リスナーの皆さん、ごめんなさい。 うまくいけば、これが当てはまります。

ブルック・セラス (21:58):撃ちません。 これ大好き。 大好きです。 ワクワクします。 それはゲームのようなものです

ジョン・ジャンチュ (22:01): まさに。 ですから、私が消費者に直接販売しないブランドであると想像してください。 だから私は小売業者や流通業者などのチャンネルを持っています。 これを実際にどのように使用できるか、わかりません。 プルセールやプッシュセールという言葉を時々使うので、ディーラーに売り込み、ブランドへの親近感を高めて、誰かがディーラーやウォルマートに足を踏み入れたとき、または彼らが私の製品を求めたときに、

Brooke Sellas (22:26):私はその質問が大好きです。 これは素晴らしいことです。これは、ソーシャル リスニングを超えた、カスタマー ケアへの素晴らしいセグエです。 たとえば、直接販売を行っていない会社と仕事をしているとしましょう。 小売店で販売していますが、プリンターですよね？ プリンターのふりをしましょう。 キーワードをソーシャル リスニングに最適なオールインワン プリンターに入れることができます。 右。 そのキーワード フレーズは、この例を続けると、人工知能があなたを呼び戻します。 オンラインで最高のオールインワンプリンターについて話している人々のすべてのインスタンス。 その後、それらの会話に参加して、ディーラー、再販業者、または小売業者に推奨を行うことができれば.

John Jantsch (23:16):ええ。

Brooke Sellas (23:16):その後、その事業を閉鎖することもできます。 つまり、それは同じ種類のプロジェクトです。 暖かくないだけです。 右？ インバウンドではありません。 アウトバウンドです。 少し冷静なソーシャル セリングですが、収益に向けた会話の一部を捉えることができると思います。

John Jantsch (23:34): わかりました。 最後の質問です。 時々いつもより長く話しますが、人々にチャンスを与えたいと思っています。この質問を常に受け​​てください。 どうすれば最初に取得してから使用できますか。以前はユーザー生成コンテンツと呼ばれていました。 確かに、それはカスタマーケアのコンテンツと言えます。 それで、私たちにとって本当に本物のソーシャルコンテンツがいくつかあります。 そして、私は、どうすれば彼らに仕事をさせることができるかという意味ではありません。 でも、どうしたらそのように参加したいという熱意を持ってもらえるのでしょうか？

Brooke Sellas (24:05):とても興味深いのは、人々がコミュニティについて話すときに私がするのと同じ答えだからです.コミュニティを構築できるかどうか、またはコミュニティを持っているかどうかをどうやって知るのですかそして私は常々、コミュニティはコンテンツではなく、会話の中で生まれると言っています。 それは会話の中で起こります。 U GC もユーザー生成コンテンツです。 あなたがそのような意見や感情、コンテンツを持っていて、ジョンが私の製品について素晴らしいことを言ったら、私は言います、そして私たちは会話していますよね? ですから、私たちはすでにこれを行ったり来たりしています。 ですから、そこには少しの信頼があります。 うん。 私はジョンに、私たちの製品をこれ以上うまく説明できなかったと言うことができました. 投稿を作成してもよろしいですか？ または、この会話を切り取り、これを私たち自身の投稿の1つで使用できますか。つまり、ここでの経験は10回のうち9回になります。 ジョンはそう言います。

John Jantsch (24:54):ええ。 ファンなので。 なぜ私はしないのですか？ うん。

Brooke Sellas (24:56): そうですね。 あなたが知っている、あなたはすでに持っています

John Jantsch (24:57):それ。 自発的にやりました。 右。 右。

Brooke Sellas (24:59):あなたはすでに情報を提供してくれました。 これは素晴らしいです。 これを使えますか？ そしてジョン、私たちのほとんどは、ああ、私にスポットライトを当ててください。 はい、お願いします。 はいと言うでしょう。 そして、他の人が声をかけて、それが正しいと思うかもしれません. コミュニティの聴衆と私たちの会話を見て、まあ、あなたも素晴らしいと思います。 それは、私たちは人間として構築されています。 右？ それはすべて心理学についてです。 私たちはお互いを映し出すことで学びます。 それはすべて相互主義です。 これらと同じ精神心理学的概念はすべてソーシャルで発生します。 媒体が違うだけです。

John Jantsch (25:38):そうですね、ソーシャル リスニングにも直接関係します。 右。 私たちが聞いていないために、お客様が実際に共有している黄金の瞬間のようなものを見逃しているに違いないからです.

Brooke Sellas (25:49):そうですか。 はい。 はい。 驚くかもしれませんが、人々はブランドにタグを付けたり、ブランドについて言及したりしています。 しかし、多くの

John Jantsch (25:56):いつもやっています。 あなたは

Brooke Sellas (25:57):言及されていません。 はい。

John Jantsch (25:59):私はそれを行い、彼らにタグを付けます。 ほら？ だから、あなたは私の中で

Brooke Sellas (26:04): ええと、私はそれらの人々を助けたい.

ジョン・ジャンチュ (26:06): まさに。 うん。 私たちの素晴らしいブルック。 さて、ダクトテープ マーケティング ポッドキャストに立ち寄っていただき、ありがとうございます。 ええと、私たちはあなたを結びつけ、どこであなたとつながることができるか、または確かに本についてもっと知ることができることを人々に伝える会話について話してきました.

Brooke Sellas (26:19):もちろんです。 したがって、私たちのウェブサイトにアクセスすると、B squared.media になります。 それが私たちの社名である B squared media です。 しかし、a.media を使用すると、Google Brook が販売している文字通り、Google Brook が販売している本を読んで、Google のサービスのすべてを知ることができます。 今のところ私だけだと思いますが、すべてのサイトがポップアップ表示されます。 ソーシャルを通じて直接私とつながることができます。 Twitter は私のお気に入りのプラットフォームです。 そこで私と話をしたいのなら、喜んであなたと会話ができます。

John Jantsch (26:48):素晴らしい。 さて、ブルック、今日は時間を割いてくれてありがとう。 そして、うまくいけば、私たちは近日中にあなたに出くわすでしょう。 ねえ、最後にもう 1 つ、戦術の前にマーケティング戦略戦略について話していることを知っていますか? そうですね、マーケティング戦略の作成に関して何をする必要があるのか​​、自分の立ち位置を理解するのが難しい場合があります。 そこで、無料のツールを作成しました。 それは、マーケティング戦略評価と呼ばれます。 .com .co ではなく @marketingassessment.co で見つけることができます。無料のマーケティング評価をチェックして、現在の戦略のどこにいるかを確認してください。 それはただのmarketingassessment.coです。あなたが得た結果についてお話ししたいと思います.