ソーシャルメディアのリードジェネレーション: Oktopost と CRM および MAP の統合を使用する方法

公開: 2023-08-15

缶切りが発明される前、缶の発明から約 50 年後、缶詰製品を作るのは本当に大変でした。 スライスパンが発明される前は、おいしいサンドイッチを作るのは本当に大変な作業でした。 そして、B2B 企業向けにスケーラブルで収益性の高いソーシャル メディア戦略の実行を可能にする誰かが登場するまでは、控えめに言っても、ソーシャル メディア マーケティングから高い ROI を実現するのは困難でした。

現在、私たちはスライスされたパンを主張することはできませんが、私たちのソーシャル メディア管理プラットフォームは以来最高のものであると考えたいと思っています。 これにより、当社のクライアントは、マーケティングの規模を 3 倍にすることなく、認知度の向上、リードの創出、カスタマー エクスペリエンスの磨き上げ、業界での長期的な卓越性を実現するためのソート リーダーシップの向上など、ソーシャル メディア マーケティングの潜在的な可能性を最大限に活用できるようになります。チーム。

LinkedIn から Instagram、TikTok から Facebook まで、見込み顧客を獲得するための最適なソーシャル メディア チャネルは、もはや B2C だけのものではありません。 強力な B2Bソーシャル メディア パブリッシング戦略が状況を変える可能性があります。 文字通り。 すべては適切な計画を立てることと、適切な統合が重要です…

オクトポストの統合

当社のプラットフォームは、ソーシャル メディア マーケティングの最も時間のかかる部分を自動化および合理化するために必要なツールを MarkOps に提供します。 リアルタイムのソーシャル リスニングとモニタリングの自動化から、コミュニティ管理の一元化、投稿スケジュールの簡素化、コンテンツの再利用と言い換えのプロセスの自動化、ソーシャル メディアの ROI を示す主要な分析のキュレーションに至るまで、すべてのツールと機能は、B2B マーケティング担当者のニーズに対応するように設計されています。痛みのポイント。

しかし、私たちがやろうとしたのはそれだけではありません。 ソーシャル メディア パブリッシングは孤立して存在するわけではありません。ビジネスの他の部分が(必然的に) 進化するB2B ソーシャル メディア戦略に情報を提供する必要があるのと同じように、ソーシャル メディアでのあなたの動きはビジネスの他の部分に情報を提供する必要があります。

だからこそ、マーケターや営業チームのためのスペースを確保し、他の重要なツールとの自動化されたコミュニケーションラインを構築する統合プラットフォームの構築が、私たちにとって重要な課題でした。

CRMの統合

ほとんどの B2B 企業にとって、CRM は取引の最も重要なツールの 1 つです。 それがなければ、リードナーチャリングはただの推測ゲーム、つまり終わりのない密室の廊下となり、その後ろには金の壷か埃っぽい蛾の煙のどちらかが見つかるでしょう。

しかし、ソーシャル メディア マーケティング プラットフォームと統合されていない CRM には、重要な詳細、または重要な詳細の集合が欠けています。 最近では、企業がソーシャル メディア上でリードや顧客とやり取りすることは、特に彼らをファネルに到達させようとしている場合には、大きな進展を意味します。

Oktopost の CRM 統合の使用方法

最高のソーシャル パブリッシング プラットフォームは、SalesForce やMicrosoft Dynamicsなどの主要な CRM と統合できます。また、1 つのプラットフォームと Microsoft Dynamics の間を行ったり来たりする必要はなく、CRM のユーザーとも呼ばれるユーザーに洞察をもたらすように、Oktopost ツールセットを特別に設計しました。別の。 通常のフローを中断し、多忙なチームに多大な時間の投資を必要とするツールは、実際にはツールではありません。ユーザーに少しの価値を提供する中断にすぎません。

この理由だけでも、Oktopost の洞察を統合するのはこれ以上に簡単ではありません。 ユーザーは、ソーシャル メディアから生成された重要な洞察を確認するために CRM を離れる必要はありません。 CRM リード管理はあらゆる点で変わりませんが、1 つだけ、より洞察力が高まるという点が異なります。

    • CRM統合を使用してインタラクションを追跡する
      スコアの高いリードを育成していて、すべての電話とすべてのメールを注意深く監視しているが、 LinkedIn、Twitter、Instagram、Facebook などでのやり取りをすべて監視しているわけではない場合。またはTikTokを使用している場合、パズルの非常に重要なピースが欠けています。
       リード育成に対するアプローチがより調整されればされるほど、ビジネスはより印象的に見えます。 コミュニケーションが互いに切り離されていると感じられる場合、たとえば Facebook でのやり取りの後に個別のメールや電話が続かない場合、物事はバラバラに感じられます。 これは必ずしも潜在顧客の見込み客の見込みを狂わせるわけではありませんが、潜在顧客の発掘とコンバージョン戦略を最適化することにもなりません。
       個性化といえば…
  • CRM 統合を使用して価値の高いトピックを特定し、パーソナライゼーションを強化します
    CRM は、見込み客や既存の顧客との直接のやり取りに重点を置いています。その理由は当然です。結局のところ、これらは育成段階にあるときに考慮すべき最も重要な要素です。彼らに愛の爆弾を投下したり、会議や約束のために彼らを追い詰めたりして、彼らがただ丘を目指して走ることは望ましくありません。CRM は、自分のペースを調整し、コミュニケーションの量ではなく質を重視するのに役立ちます。
    Oktopost は、マーケティングがソーシャル メディア上で行うすべての投稿に関する詳細なデータを提供します。リーチから、特定のリードが投稿にどのように反応するかという核心まで、詳細なデータが提供されます。CRM が潜在顧客の関心を引く重要なトピックを示すことができれば、フォローアップ メールの作成や会議の設定に関して、さらに多くの作業を行うことができます。
    リードが何を読んで議論したいのかを知ることは、スポットをマークする X がどこにあるのかを知ることに似ています。
  • アトリビューション モデリングに CRM 統合を使用する
    多くの企業にとって、特に B2B の分野では、ソーシャル メディアは依然として未知の領域のように感じられます。 ソーシャル メディア マーケティングが見込み顧客の獲得とコンバージョンに与える影響を追跡することは不可能であるという根強い思い込みがあり、その結果、ソーシャル メディア マーケティングへの投資は闇の中のようなものであると考えられています。
     Oktopost を使用すると、ソーシャル チャネルのそれぞれによってもたらされる ROI を、最後のツイートに至るまで特定することができます。 CRM との統合により、ソーシャル アトリビューションは明確かつ正確になり、作業が進むにつれて自動的に収集される大量のデータによってサポートされます。

MAPの統合

マーケティング プロセスと進行中のキャンペーンの完全な概要を把握するには、MAP が不可欠です。 これには、マーケティング担当者が拡張可能でやりがいのある方法でオムニチャネル デジタル マーケティングを管理するために必要なすべてのツールと方法論がまとめられています。 プロセス全体の一元化と明確な視覚化がマーケティング チームの優位性を可能にするため、MAP はマーケティング チーム (マーケティング目標がより限定されている小規模なチームであっても) にとって MAT よりもはるかに有益です。

オムニチャネル デジタル マーケティングは急速に複雑になるため、一般に強力な MAP がマーケティング チームにとって不可欠なツールであると考えられています。 段積みになったウェディング ケーキのようなものだと考えてください。中央のダボによって安定して直立し、見栄えがよくなります。 あなたの MAP はそれらのダボの 1 つであり、ケーキのさまざまなフレーバーは、リードと顧客に関する重要な洞察をもたらすデジタル マーケティングのさまざまな手段をすべて表しています。

しかし、ソーシャル メディア マーケティングに取り組むということは、そのケーキにもう 1 層を追加することを意味します。これらのダボが不足することは望ましくありません。そうしないと、最上層が滑り落ちてしまうのは時間の問題です。

CRM と同様に、マーケティング オートメーション プラットフォームも、Oktopost のツールを統合すると、Oktopost の洞察によって大幅に強化されます。

Oktopost の MAP 統合の使用方法

Oktopost は、マーケティング、リードのスコアリングと生成、および販売サイクルのさまざまな分野に情報を提供するように設計されています。 HubSpotおよびその他の主要な MAP の CRM 統合は、デジタル マーケティング活動を中断することなく 360° ビューで確認できるように設計されています。

さまざまなチャネルによって毎日生成されるソーシャル メディアの貴重な洞察がタイムラインの重要な部分となり、手動でのデータ入力やキャッチアップを必要とせずに、あなたとあなたのチームがあらゆるやり取りを常に完全に認識できるようになります。

  • データを活用してキャンペーンを適応させる
    時間の経過とともに状況が必然的に進化するため、すべてのデジタル マーケティングおよび見込み顧客獲得キャンペーンは柔軟性を保つ必要がありますが、その柔軟性を活用するには、適切な洞察を得る必要があります。
    Oktopost は、既存の MAP 内でソーシャル メディアを通じて生成された重要なデータと洞察を自動的にキュレートします。つまり、全体像を把握するためだけにプラットフォーム間を行き来する必要はありません。 特定のリードとの重要なやり取りを追跡して、どのように (いつ) 適応すべきかを把握します。
  • MAP とソーシャル メディアの洞察を組み合わせてリード スコアリングを改善します
    リードのスコアリングは、リード生成手法を合理化し、労力収益率を最大化する上で非常に強力な味方になりますが、それは正しい基準を使用してリードをスコアリングしている場合に限られます。 多くの営業およびマーケティング チームは、MAP で生成された情報を利用しますが、強い関心を示すいくつかの重要なソーシャル メディア ベースの行動を見落とします。 2 つを組み合わせることで、リードスコアリングのアプローチを完璧にし、結果としてより強力な ROI を得ることができます。

営業はデータをより迅速かつ効果的に処理できる
ソーシャル メディア マーケティングと販売は自然に重複するものではありませんが、より協力的なアプローチが企業にとって価値を持つことは明らかです。 適切に統合すると、営業チームはソーシャル メディアの洞察に (リアルタイムで) 簡単にアクセスできるようになり、感情の変化などの変化に、必要なときに応じて対応することがはるかに容易になります。