ソーシャル メディアのハッキング: アカウントを保護する方法

ソーシャル メディアが B2B マーケティング戦略の重要な部分になっていることは否定できません。 顧客との真の関係を構築し、ブランドを取り巻くコミュニティを構築する上で、これ以上のチャネルは他にありません。

ただし、アカウントをハッカーから保護できなければ、ソーシャル メディアのメリットを享受することはできません。 詐欺師、なりすまし、ハッカーは、ソーシャル メディア プラットフォーム上の企業にとってますます脅威となり、大混乱をもたらす可能性があります。

この記事では、最も一般的なソーシャル メディアのセキュリティ リスクと、ソーシャル メディア アカウントをハッカーから保護するためのベスト プラクティスについて説明します。 潜在的な攻撃に先んじて、顧客が信頼できる B2B サービスを提供するのに役立ちます。

クイックリンク：

• 6 つの一般的なソーシャル メディア セキュリティ リスク
  • 人的/従業員のエラー
  • 無人のソーシャル メディア アカウント
  • フィッシング攻撃
  • なりすましアカウント
  • 広告詐欺
  • 脆弱なサードパーティ製アプリ
• ハッカーからソーシャル メディア アカウントを保護するための 9 つのベスト プラクティス
  • ログイン情報を保護する
  • アカウントへのアクセスを制限する
  • ソーシャル メディア ガバナンスを使用してリスク管理を最適化する
  • セキュアまたはプライベート Wi-Fi ネットワークを使用する
  • 未知のリンクを使用してログインしない
  • 二要素認証を使用する
  • ビジネス ハードウェアの保護
  • すべてを最新の状態に保つ
  • 受信トレイを定期的に検査する
• ソーシャル アカウントが侵害された場合の対処方法
  • ステップ 1: さらなる損傷を防ぐ
  • ステップ 2: 聴衆と顧客に対して透明性を保つ
  • ステップ 3: ソーシャル ポリシーを確認する

6 つの一般的なソーシャル メディア セキュリティ リスク

知っておく必要がある最も一般的なソーシャル メディアのセキュリティ リスクのリストを次に示します。

1.人的/従業員のエラー

最近の統計によると、誤用、エラー、社会的攻撃を含むサイバーセキュリティ違反の 82% に人的エラーが関与しています。

さまざまな理由から、複数の従業員がブランドのソーシャル アカウントにアクセスできると便利ですが、人的ミスのリスクも高まります。

間違ったファイルをダウンロードしたり、間違ったリンクをクリックしたりすると、ソーシャル メディアのセキュリティ問題が発生することがあります。 潜在的な人的エラーを軽減する方法がいくつかあります。

• 管理者権限への過度なアクセスを防ぐために、独自のログインとアクセス許可を持つソーシャル メディア管理プラットフォームを使用します。
• ソーシャル メディア管理プラットフォームを使用していない場合は、パスワード セーフを使用してパスワードの安全性を確保してください。
• フィッシング攻撃の可能性について従業員を教育し、全面的に 2 要素認証を有効にします。

ソーシャル プロファイルを保護し、サイバー攻撃の影響を受けないようにする方法をさらに説明します。

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2. 無人のソーシャル メディア アカウント

ブランド、特に B2B ビジネスは、さまざまなチャネルで複数のソーシャル メディア アカウントを管理する必要があります。 これにより、さまざまなプラットフォームで一貫したオンライン プレゼンスを維持し、より多くの潜在的なクライアントにリーチできます。

ただし、使用しないアカウントは、ハッカーの標的になりやすいため、放置しないでください。

ハッカーがそのようなアカウントの制御を取得すると、それらを使用して、ブランド名を使用した詐欺的な投稿やメッセージを共有し始めることができます. ブランドの評判を著しく損なう可能性があり、そのアカウントへのアクセスを永久に失う可能性があります。

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3. フィッシング攻撃

フィッシング攻撃の目的は、マルウェアを含む偽のリンクを使用して、ソーシャル メディア アカウントのユーザー名とパスワードを抽出することです。 これはソーシャル メディア攻撃の最も一般的なタイプの 1 つであり、ハッカーがアカウントを制御するのに役立ちます。

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4.なりすましアカウント

ハッカーは、あなたのブランドに属しているように見えるソーシャル メディアのアカウントを簡単に作成できます。 ハッカーはそのようなアカウントを使用して、ビジネスに関する誤解を招く不正確な情報を共有し、ブランドの評判を損なう可能性があります。

さらに、彼らはあなたの顧客とのやり取りを開始し、あなたに代わってユーザー名、パスワード、銀行カードの詳細などの個人情報を抽出しようとすることもできます. 顧客から連絡がない限り、そのようなアカウントを検出することはできません。

LinkedIn の最新の透明性レポートによると、登録段階でわずか 6 か月で 1,190 万件の偽アカウントがブロックされました。 また、登録後440万件の偽アカウントが削除されたが、会員が通報する前に、

ただし、メンバーが報告した後、プラットフォームがブロックした偽のアカウントはまだ127,000ありました.

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さらに、Facebook は、2022 年第 2 四半期に 14 億の偽アカウントをブロックしたと報告しています。

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5. 広告詐欺

広告詐欺は、ソーシャル メディア プラットフォーム、特に Facebook や Instagram で深刻な問題になりつつあります。 ハッカーや詐欺師は、実際のブランドのロゴやスローガンなどの識別情報を使用して偽の広告を作成し、広告を本物に見せかけます。 これらの広告は、会社の評判に傷を付ける可能性があります。

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6. 脆弱なサードパーティ製アプリ

二要素認証を使用するなど、多層アプローチを使用してセキュリティと顧客データ保護を確保することは優れています。 ただし、アカウントを脆弱なサードパーティ製アプリにリンクしている場合、これらのレイヤーでは十分ではありません。

アカウントをアプリにリンクするということは、資格情報をアプリと共有することを意味し、サイバー犯罪者はそのようなアプリをハッキングしてアカウントにアクセスすることができます.

ハッカーは同じ方法を使用して、国際オリンピック委員会にリンクされた Twitter アカウントにアクセスしました。 彼らはサードパーティの分析アプリを使用しており、この事件の被害者の 1 人は FC バルセロナでした。

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ハッカーからソーシャル メディア アカウントを保護するための 9 つのベスト プラクティス

以下は、ビジネス オーナーがソーシャル メディア アカウントをハッカーから保護するために使用できるベスト プラクティスです。

1. ログイン情報を保護する

多くの場合、脆弱なパスワードは最大のセキュリティ リスクであり、修正も最も簡単です。 8 つの小文字を組み合わせて 2,090 億通りの組み合わせを作ることができますが、そのようなパスワードは即座に解読できます。

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したがって、ソーシャル メディア アカウントには強力なパスワードを作成する必要があります。 クラックするのがほぼ不可能なパスワードを作成するために使用できる手法のリストを次に示します。

• 長さは 12 文字以上にする必要があります
• 大文字と小文字の句読点、記号、数字、文字をランダムに組み合わせて使用​​する必要があります。
• 郵便番号、場所、名前など、ビジネスに関連するものであってはなりません。

強力なパスワードの例: 7%tVI6e$Y5ut

強力なパスワードを作成する以外に、複数のアカウントで同じパスワードを使用しないようにすることも重要です。 さらに、3 か月後にすべてのパスワードを変更する習慣をつけてください。 これにより、ハッカーが他のアカウントの 1 つがハッキングされた場合でも、他のアカウントにアクセスできなくなります。

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2. アカウントへのアクセスを制限する

ブランドのソーシャル メディア アカウントを使用しているときに、従業員が何を見て何を行うことができるかを判断することが重要です。 読み取り専用から管理者モードまで、ソーシャル メディア情報を保護するためにカスタム ロールを作成する必要があります。

たとえば、サービスを使用できるブランドにアクセスして通信する従業員がいる場合、それらに管理者モード アクセスを提供したくありません。 ソーシャル メディア プラットフォームのメッセージング機能を使用するだけで、ターゲット ユーザーにリーチできます。

ソーシャル メディアでビジネス アカウントにアクセスできるすべての人がセキュリティ リスクになる可能性があることに注意してください。 人的ミスのリスクが高まり、ハッカーに機密情報を盗む機会が与えられます.

さまざまなグループを定義して、役割に基づいてチームを管理し、仕事を遂行するために必要なソーシャル メディア アカウントの機能のみにアクセスできるようにしてください。 より的を絞ったアプローチが可能になり、チームのパフォーマンスを簡単に監視できるようになります。

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3. ソーシャル メディア ガバナンスを使用してリスク管理を最適化する

ソーシャル メディア アカウントの使用方法に関する明確なガイドラインを従業員に提供することで、セキュリティ侵害のリスクを最小限に抑えることができます。 従業員は、ソーシャル メディアがブランドにもたらすリスクと、アカウントを安全に使用する方法を理解できます。

ソーシャル メディア ポリシーには、機密保持、ブランド ボイス、コミュニケーション、および著作権に関するガイドラインを含める必要があります。 ただし、ソーシャル メディア ガバナンスは、ソーシャル メディア ポリシーを持つだけにとどまらないことを覚えておく必要があります。

これは、コミュニケーション チームとマーケティング チームに、ソーシャル メディア アカウントを使用するための戦略に組み込む必要がある、安全でセキュアな日常業務について教育することです。 ソーシャル メディアが組織にもたらす固有のリスクを軽減し、リスク管理を最適化するのに役立ちます。

従業員がソーシャル メディア攻撃を回避する方法を学ぶのに役立つ、「すべきこととすべきでないこと」を含むソーシャル メディア ポリシーを作成できます。

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4. セキュアまたはプライベート Wi-Fi ネットワークを使用する

特にブランドのソーシャル メディア アカウントを管理するために使用している場合は、安全なまたはプライベートな Wi-Fi ネットワークのみを使用することをお勧めします。 ハッキングされるリスクが高まるため、公共の Wi-Fi ネットワークは使用したくありません。

ハッカーは無料の Wi-Fi 接続を作成し、あなたと従業員が利用できるようにすることができます。 このようなネットワークに接続すると、ハッカーはあなたのソーシャル メディア アカウントに関する機密情報を見ることができます。

さらに、ハッカーは、データの管理に使用しているデバイスにウイルスやマルウェアを挿入することもできます. また、最も致命的なサイバー攻撃の 1 つであるランサムウェア攻撃につながる可能性もあります。

したがって、ソーシャル メディア アカウントを管理するには、常にプライベートで完全に安全な Wi-Fi 接続を使用する必要があります。 暗号化と VPN サービスを使用して、ネットワーク セキュリティをさらに改善し、さまざまなチームの通信を保護することもできます。

暗号化技術の助けを借りて、データ転送を保護できます。 チーム間の通信を保護するだけでなく、サーバーとブラウザ間で転送されるデータの保護も保証します。

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5. 未知のリンクを使用してログインしない

前述のとおり、フィッシングは、ハッカーがユーザー名とパスワードを盗むために使用する最も一般的なタイプの戦略の 1 つです。 APWG の統計によると、フィッシング攻撃の 23% 以上がソーシャル メディアで行われています。

ソース

個人や企業のアカウントに偽のリンクを送信し、本物のように見える別のページにリダイレクトします。

しかし、資格情報を入力すると、その情報がハッカーに直接渡され、ビジネス アカウントにアクセスできるようになります。 そのため、見知らぬ人からあなたのソーシャル メディア アカウントに送信されたリンクを見つけた場合は、それらを開かないでください。

また、これらのハッキング戦術について従業員を教育して、そのようなリンクをクリックしないようにする必要もあります。 また、ウイルスやマルウェアを含む疑わしい Web サイトに誘導し、データにアクセスしたり、デバイスを損傷したりする可能性もあります。

ほとんどのフィッシング リンクは、検証されていないアカウントからのコンテスト、ビジネスに関連するトレンディなトピックのクイズ、クリックベイトのコンテンツや言葉の形で提供されます。

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6.二要素認証を使用する

2FA とも呼ばれる 2 要素認証を有効にすることは、ブランドのソーシャル メディア アカウントを保護するもう 1 つの優れた方法です。 これは、パスワードのように、別のセキュリティ レイヤー、識別ステップをアカウントに追加することです。

通常、アカウントのパスワードは、リアルタイムで生成される一意の識別コードとペアになっています。 ハッカーがアカウントのパスワードにアクセスできたとしても、2 番目の識別ステップを通過することはできないため、ハッキングされるリスクが大幅に軽減されます。

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7. ビジネス ハードウェアを保護する

チームがソーシャル メディア アカウントやその他のソフトウェア ツールを管理するために使用するハードウェアを保護することは、アカウントを保護することと同じくらい重要です。 ハードウェアのセキュリティを確保する最善の方法の 1 つは、ウイルス対策ソリューションをインストールすることです。

ハッカーによって作成されたウイルスやマルウェアが機密情報に損害を与えたり、アカウントにアクセスしたりするのを防ぎます。 ウイルス対策ソリューションは、デバイスをリアルタイムでスキャンしてサイバー攻撃から保護します。手動で行うことを心配する必要はありません。

ハードウェアを保護するもう 1 つの方法は、特定の Web サイトへのアクセスをブロックすることです。 これには、マルウェアやウイルスが存在することが知られている大ざっぱで疑わしいサイトが含まれます。

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8. すべてを最新の状態に保つ

すべてのハッカーが常に探していることの 1 つは、システム内のセキュリティの抜け穴です。 これに対抗するために、ソフトウェア企業は定期的にソリューションを更新しています。

したがって、チームが使用するすべてのソフトウェア ソリューションを最新の状態に保つ必要があります。 これには、コンピューター、スマートフォン、タブレットなど、従業員が使用するすべてのデバイスが含まれます。

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9. 受信トレイを定期的に検査する

不審なアクティビティがないか、ソーシャル メディアの受信トレイを定期的に検査する習慣を身に付ける必要があります。 アカウントを監視するために、ソーシャル メディアからのすべてのメールを定期的に読むようにしてください。 また、チームが実行しているすべてのアクティビティを追跡する必要があります。

サインアップしたものの、現在使用していないアカウントを確認することを忘れないでください。 アカウントを通じて共有されたログイン試行や不明な投稿があるかどうかを判断できます。 このような活動を観察した場合は、ソーシャル メディア アカウントを開いてパスワードを変更してください。

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ソーシャル アカウントが侵害された場合の対処方法

何らかの理由でソーシャル メディア アカウントが侵害された場合は、次の手順を実行する必要があります。

ステップ 1: さらなる被害を防ぐ

それでもアカウントにアクセスできる場合:

アカウントに移動し、パスワードを新しい安全なパスワードに更新します。 損害管理を行っている間は、そのパスワードにアクセスできる従業員の数を減らしてください。 まだ行っていない場合は、2FA を有効にして、誰も二次認証方法にアクセスできないようにします。

アカウントにアクセスできない場合:

新しいアカウントを作成し、ハッキングされたブランド アカウントを報告します。 ソーシャル メディアのサポートに連絡して、アカウントの復旧を試みてください。 アカウントを適切に回復するために、識別情報の提供が必要になる場合があります。

どちらの場合も、ソーシャルでの公開を停止してください。 そのようなソーシャル メディア管理プラットフォームを使用している場合は、公開予定の投稿をすべて停止してください。 ブランド アカウントを管理するためのスペースが必要です。そのため、物事を管理できるようになるまで、通常どおりの公開を一時停止する必要があります。

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ステップ 2: 聴衆と顧客に対して透明性を保つ

アカウントが侵害された場合、ハッカーの悪意のある計画から視聴者と顧客を保護する義務があります。

次のような声明を発表することが重要です。

• ソーシャル アカウントに何が起こったのか
• アカウントが侵害された方法
• 顧客にどのような危険がもたらされるか
• 影響を受けた顧客をどのように支援しているか
• 今後再発しないようにどのような対策をとっていますか

透明性がここであなたを救います。 顧客や視聴者からの信頼を守るためには、何が起こったのかを正直に話す必要があります。

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ステップ 3: ソーシャル ポリシーを確認する

ほこりが落ち着き、火が消えたら、ソーシャルメディアのポリシーをよく見直す時が来ました.

そのポリシーの次の側面を確認する必要があります。

• ソーシャル アカウントにアクセスできるユーザー
• どのようなセキュリティ対策が実施されているか
• パスワードの管理方法
• さらなる侵害を防ぐ方法
• 将来、ソーシャル アカウントが侵害された場合の対処方法

最善の防御は予防です。 ソーシャル ポリシーを見直すことで、ブランド アレセナルの最大のツールで何が行われるかをより適切に制御できるようになります。

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最後の言葉

ソーシャル メディア アカウントをハッキングしたり、ブランドを模倣して不正行為を行おうとするハッカーは、評判の低下、顧客データの盗難、収益の損失につながる可能性があります。
そのため、サイバー犯罪者がハッキングに使用する戦術と、ビジネス用のソーシャル メディア アカウントをサイバー犯罪者から保護する方法を知ることが重要です。

結局のところ、ソーシャル メディア アカウントを安全に保つためにできる最善の方法は、パスワードの管理方法を制御し、セキュリティを優先するソーシャル メディア管理プラットフォームを使用することです。

すべてのソーシャル メディア管理プラットフォームがセキュリティとコンプライアンスを同じように重視しているわけではありません。そのため、次のソーシャル ツールを選択するときは、B2B ソーシャル マーケティングを念頭に置いて特別に作成されたものを探してください。