ソーシャルメディアブランドガイドラインを作成するためのガイド

あなたの好きなブランドを考えるとき、おそらくあなたがそれらとの関係を継続するように駆り立てた多くの要因がありました。 モールを歩いているとき、オンラインで広告を見ているとき、または友人からの推薦を見ているときに、最初にブランドを見つけることができました。 しかし、その最初のやり取りの後、なぜあなたは戻ってきて、そのブランドを他の人に推薦し続けたのですか？ 答え？ そのブランドとの前向きな交流。

ブランドにとって対面の相互作用は依然として非常に重要ですが、ブランドと消費者の間のソーシャルメディアの相互作用の重要性は急速に高まっています。 あなたのオンラインブランドの存在感と個性は、あなたが誰であるか、そしてあなたが何を表しているかについて多くを語っています。 今日、人々は直接ではなくオンラインでブランドとのやり取りのほとんどを行っています。 この時点まで、消費者を調査した後、ブランドとの積極的なソーシャルメディアの相互作用の後、消費者はブランドから購入する可能性が78％高いことがわかりました。

ソーシャルメディアブランディングガイドラインを作成することが重要である理由

ソーシャルメディアでのブランドの存在感に関しては、ユーザーが流動的で一貫している必要があるすべてのインタラクションが必要です。 ソーシャルメディアのブランディングガイドラインは、ブランドのすべての要素を1つのまとまりのあるツールにまとめ、従業員がオンラインでブランドを表現するときに使用できるようにします。

ソーシャルメディアのブランディングガイドラインが重要である3つの理由は次のとおりです。

一貫性

すべてのプラットフォームでのブランドの一貫性は、ブランドが認識可能で信頼できるものであることを確認するために重要です。 これには、Webサイト、ソーシャルメディアページ、広告（印刷物およびデジタル）などが含まれます。 この一貫性により、消費者に明確なブランドアイデンティティを作成できます。

認識

ブランドガイドラインを順守することで、ターゲットオーディエンス内でブランドがより簡単に認識されるようになります。 これは、競合他社の中で目立つのにも役立ちます。

基準とルールの設定

ソーシャルメディアのブランディングガイドラインは、すべての従業員がソーシャルメディアでブランドとして応答するたびに遵守するための基準とルールを規定する必要があります。 ブランディングガイドラインに含めると、必要なすべての情報をすばやく簡単に参照できるようになります。 すべてを1か所に保管することで、何年にもわたって情報の更新を効率化することもできます。

これらの基準や規則に含めるものは、色、写真、ロゴ、テーマ、声、トーンなどです。 ブランディングガイドラインでこのすべての情報を提供することで、すべてのソーシャルメディアチャネル全体でまとまりのある存在感を確保できます。

効果的なソーシャルメディアブランドガイドラインを作成する方法

ソーシャルメディアのブランドガイドラインを作成するときは、必要と思われる詳細を含める必要があります。 すべてのソーシャルメディアプラットフォームには異なるルールとオーディエンスがあることを忘れないでください。 各ソーシャルメディアプラットフォームのさまざまなベストプラクティスとガイドラインの概要を説明することで、適切なコンテンツが各プラットフォームで公開されるようになります。

ソーシャルメディアのブランドガイドラインに含めるべきいくつかの提案は次のとおりです。

ソーシャルメディアプロファイル

これは簡単に思えるかもしれませんが、ブランドが持つすべてのソーシャルメディアプロファイルをリストすることが重要です。 他のプラットフォームにも参加し始めたら、このリストを更新し続けてください。 プラットフォームにはさまざまな命名規則がありますが、新しいユーザー名のアドレス指定方法の標準を含めるようにしてください。一貫性を保つことを忘れないでください。

ブランドの声

ブランドの声を明確に定義することは、ブランドガイドラインに含める最も重要な側面です。 あなたのブランドの声を思い付く簡単な方法は、あなたのブランドが人であるかどうかを考えることです、彼らはどのようになりますか？ 記述子を思いついたら、微調整してできるだけ具体的にしてください。

文法と用語

会社が特に使用している特定の用語、略語、絵文字などを明確に定義することで、コンテンツ全体に一貫性を持たせることができます。 繰り返しますが、さまざまなソーシャルプラットフォーム間の違いを覚えておくことが重要です。 一部の企業は絵文字を使用してFacebookやTwitterで面白くすることを好みますが、LinkedInではより専門的になりたいと考えています。

投稿のフォーマット

ステータスの更新、リンクの共有、その他の種類の投稿に関しては、ここでも流動性があることを確認する必要があります。 これらのフォーマットをレイアウトし、ブランドガイドラインに例を含めることで、すべてのプラットフォームでフォーマットが正しく行われるようになります。

ハッシュタグの使用法

ハッシュタグは、正しく使用すると投稿のパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。 各ソーシャルメディアプラットフォームには、ポストエンゲージメントを改善するために従う必要のあるベストプラクティスのハッシュタグの使用法があります。 基本的なブランドハッシュタグ（会社名）を定期的に使用して、視聴者に親しみを持たせる必要があります。 多くの企業はまた、ソーシャルメディアプロファイルの経歴にブランドハッシュタグを追加して、親しみやすさとユーザー生成コンテンツを確立しています。

視覚的なガイドライン

視覚的にまとまりのあるブランドソーシャルメディアページも重要です。これらのガイドラインは、ターゲットオーディエンス内でブランドの一貫性と親しみやすさを確立するのに役立ちます。 このセクションに何を含めるかを考えるときは、プロフィール画像、カバー写真、ヘッダーグラフィック、その他の写真/GIF/グラフィックおよびビデオのそれぞれを考慮してください。

訪問者があなたのソーシャルメディアページに来るとき、彼らはあなたのブランドをすぐに認識できるはずです。 ブランドテーマを確立することは、これらの重要なつながりを作るのに大いに役立ちます。 グラフィックのロゴ、カラーコード、フォントを必ず含めてください。 ChromeブラウザにEyeDropper拡張機能を追加すると、ウェブサイトまたはオンラインから色を選択して、ソーシャルメディアの投稿に完全に一致させる簡単な方法です。 必要な色を選択したら、HEXカラー（例：＃ebc444）をコピーしてスタイルガイドに貼り付けます。

競合他社とのやり取り

オンラインで競合他社とどのようにやり取りするかは、所属する業界と表現したいブランドの声によって異なります。 ブランドガイドラインで、ブランドがどのように反応するかを明確にします。 あなたは単にそれを無視するか、専門的に対応するか、またはそれを気楽で友好的にすることを選ぶかもしれません。

ウェンディーズはツイッターで最も有名なブランドの1つであり、その反応は機知に富み、ユーモラスであるという評判があります。 この戦略は、ブランドを区別するだけでなく、バ​​イラルコンテンツを通じてブランドの露出を獲得するために、ファーストフードチェーンとして彼らに最適です。 しかし、彼らの口調は万人向けではありません。 ここには正しい答えも間違った答えもありません。どのように対応したいかについてのガイドラインを明確にしてください。

お客様への対応

競合他社への対応方法を含めるのと同様に、ブランドが顧客にどのように対応すべきかを明確にする必要があります。 ここでは一貫性が非常に重要です。ブランドに反応する人は誰でも、ユーザーに一貫性のある正しい反応を与えるようにする必要があります。 あなたが望む最後のことは、同様の質問に相反する答えを与えることによって顧客を動揺させることです。

誰もが簡単に利用できるようにし、よくある質問への回答を含めます。 ブランドガイドラインでこれを更新し続けることができ、新しい質問が発生する可能性があります。 自動応答のように聞こえないようにするには、ブランドIDを含め、顧客の名前を追加してパーソナライズします。

簡単なクイックウィン

そして、これが簡単なチートシートです。 ガイドラインを作成してソーシャルメディアチャネルを立ち上げたら、次の手順を実行して、視聴者を増やすための簡単で迅速な成功を収めます。

• ウェブサイトのフッターにソーシャルリンクを追加する
• 電子メールの署名にソーシャルリンクを追加する
• ソーシャルメディア会社の最新情報を自分のフォローに共有するよう従業員に依頼する
• マーケティングメールでLinkedInページ（およびその他のソーシャルメディア）にリンクする

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