ソーシャルコマース戦略の 5 つの戒め
公開: 2022-09-01ODM Group による最近の調査によると、すべてのオンライン買い物客の 74% が、購入を決定する前にソーシャル メディアに依存していることがわかりました。 さらに 80% は、友人や家族からの紹介に基づいて何かを購入する傾向があります。
これらの数字はかなり高く、オンライン ビジネスを運営する人にとって、活発なソーシャル メディアの存在はビジネスの存続に不可欠です。
ソーシャル コマースは、一般的に言及されているように、現在 894 億ドルの市場であり、今後 5 年間で 6,000 億ドル以上に急増すると予測されています。
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ソーシャルコマースとは？
ソーシャル コマースでは、購入体験に至るまでのカスタマー ジャーニーを含むすべてが、ソーシャル メディア プラットフォーム内で発生します。
共有、視聴者への投稿、広告、調査プロセス、そして最終的にチェックアウトによる製品の発見があります。 顧客があなたと対話しているソーシャル メディア チャネルですべてが行われるため、顧客が別の場所にリダイレクトされることはありません。
現在、ソーシャル コマースを許可している主なソーシャル メディア アプリは、Instagram、Facebook、Pinterest です。 気に入った商品を見つけたら、顧客は「今すぐ購入」をクリックするだけです。 彼らはその場で、そしてアプリ内でトランザクションを完了することができます。
ソーシャルコマース vs eコマース
このトピックを深く掘り下げる前に、2 つの類似しているが異なる用語であるソーシャル コマースと e コマースの主な違いを強調することをお勧めします。
一方の端にはe コマースがあり、これはウェブサイトまたはブランドのモバイル アプリケーションを介したショッピングを指します。
一方、ソーシャル コマースでは、顧客は使用しているソーシャル メディア アプリ内で製品を購入できます。
ソーシャルコマース: ソース
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なぜソーシャルコマースに投資する必要があるのですか?
販売したい製品に関係なく; オーディエンスがターゲットの顧客ベースである限り、ソーシャル コマースは実行可能な計画です。 ソーシャル コマースを利用するかどうかまだ迷っている場合は、ソーシャル コマースの 3 つのメリットをご紹介します。
＃1。 ショッピングを社会的体験にします
e コマース Web サイトでのショッピング体験とは異なり、ソーシャル コマースははるかに魅力的で、購入者に素晴らしい体験を提供します。 さらに、簡単なプロセスであるだけでなく、購入したい製品を友人と共有して、注文する前に意見を聞くこともできます。
ポジティブな経験の影響:出典
＃2。 コンバージョン率が高い
顧客は、最終的に商品を購入するまでに長いプロセスを経る必要はありません。商品を見て購入します。 [今すぐ購入] をクリックすると、すぐにチェックアウトに移動します。
フェイスブックショップ：フェイスブック
これを行うと、従来の e コマースのセットアップと比較してコンバージョン率が向上します。 後者の場合、顧客がソーシャル メディアで広告を目にすると、Web サイトにリダイレクトされます。
ここから、チェックアウトに進む前に、サイトを操作して商品をカートに追加する必要があります。 これは簡単なプロセスのように思えますが、途中で顧客の考えを変えてしまうリスクがあります。
Facebook と Instagram で最も多くのインタラクションを受け取った業界:出典
＃3。 ソーシャル コマースは、インスタント フォーカス グループを提供します
ソーシャル コマースは、フィードバックを収集する素晴らしい方法を提供します。 この形式の e コマースを使用すると、製品に本当に関心があると思われる特定のグループの人々に広告を集中させることができます。
これは、顧客が製品またはサービス全般に関するフィードバックを提供する媒体としても機能し、サービス提供を改善するための教訓として扱うことができます.
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eコマースで従うべき5つのソーシャルメディアルール
ソーシャル コマースとは何かを理解したところで、最初に行うべき明らかなことは、アプリから直接製品を販売できるようにすることです。 あなたがしなければならないことは、製品とプラットフォームを最適化して、顧客が使用しているソーシャル メディア チャネルから直接買い物をしてチェックアウトできるようにすることだけです。
ただし、これはオンライン ビジネスを促進するためにできる多くのことの 1 つにすぎません。
ソーシャル メディアを通じて e コマース ビジネスを向上させるための 5 つの基本的なヒントを次に示します。
＃1。 社会的存在を多様化する
ソーシャル メディアで製品の宣伝を始める前に、顧客の隅々まで調べる必要があります。 ほとんどの場合、ミレニアル世代と Z 世代をターゲットにしている場合は、 TikTok、Snapchat、 Instagramなどのプラットフォームにもっと投資する必要があります。 同時に、 FacebookやTwitterを使用すると、古い世代がより多く見つかる可能性があります。
1 つのプラットフォームだけに投資して、1 日で終わらせないでください。 投資するソーシャル メディア チャネルを少なくとも 2 ～ 3 つ探す必要があります。
ソーシャル e コマースの台頭:出典
ジャイアンツ リーグへの最近の参加者の 1 つは、ポッドキャスティングです。 ポッドキャストの人気が高まり続ける中、ポッドキャストの統計によると、1 日おきに何百万ものエピソードが再生され、業界の大きな復活が見られます。
ポッドキャストの人気の高まりは、ビジネスとして視聴者を増やし、ブランドの認知度を向上させるのに役立ちます.
＃2。 基本から始める
e コマース ビジネスは、ソーシャル メディア プラットフォームから Web サイトにどれだけのトラフィックを送信できるかに完全に依存しています。
ただし、これは言うは易く行うは難しです。 持続的な成功を達成することは単なる標準ではありませんが、次のような側面を含む絶対確実なソーシャル メディア マーケティング戦略を考え出す必要があります。
- 目標を設定する -ソーシャル メディアを使用して e コマース ビジネスを促進する前に、自分にとってどのような成功が見られるかを特定する必要があります。 作成したい視聴者の数、販売したい製品の数、達成したいエンゲージメントの程度など、できるだけ具体的に目標を設定します。プロセスをより体系化し、目標を追跡し、あなたが作成できるパフォーマンスタスクのToDoリストを必ず準備してください。
- 顧客のコンテンツのニーズを理解する- 利用しているソーシャル メディア プラットフォームによって、視聴者が最も多く見る必要があるコンテンツの種類が決まります。 ただし、エンゲージメント投稿とプロモーション コンテンツのバランスを取る方法を知っておく必要があります。 ソーシャルでインタラクティブなエクスペリエンスを維持しながら、見込み客に価値を付加する共有価値のあるコンテンツを提供します。
- 視覚的なコンテンツを使用する- 画像ベースのコンテンツがテキストベースの投稿よりも自然に魅力的であることは、言うまでもありません。 画像を使用することは、ソーシャル メディアの投稿を最適化してエンゲージメントを促進するための最も重要な戦術です。 動画の使用はエンゲージメントを高めるのにも役立ち、ストーリーを伝えるのに最適です。
＃3。 インフルエンサーマーケティングの成長
ソーシャル メディアで確固たる支持を得ている人は、製品の信頼度を高め、高めることができます。 これらのインフルエンサーは、あなたの製品をフォロワーに紹介することができます。数字が示すように、製品を購入する人の半数以上が、インフルエンサーがそれを宣伝しているのを見た後にそうしています.
インフルエンサー マーケティングの概要:ソース
＃4。 一貫性を保つ
eコマースWebサイトへのトラフィックを増やし続けたい場合は、コンテンツを定期的に投稿することが重要です. 頻度は市場では主観的ですが、一貫性が重要です。 このプロセスを簡単にするために、ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを作成して、視聴者の関心を維持するために何をいつ投稿すればよいかを理解できるようにする必要があります。
さらに、コンテンツ カレンダーがあると、事前に計画を立てるのに役立ち、コンテンツのバランスを取る機会が得られます。 宣伝用の投稿もあれば、エンゲージメント用の投稿もあり、ユーザー生成コンテンツ用のスペースを与えることもできます。
ソーシャル メディアへの投稿:ソース
＃5。 広告に投資する
ソーシャル メディア マーケティングの予算がある場合は、有料広告を利用する必要があります。 ソーシャル メディアでの有料広告はターゲットを絞ったものであり、適切に行えば、より多くのオーディエンスにリーチしてチェックアウト ページに誘導できるため、 ROI (投資収益率) が向上します。
小売 e コマースの売上高が 5.4 兆ドル増加すると予測されているため、ソーシャル メディア マーケティングを e コマース ビジネスに統合することで、すでに競争の激しい市場を後押しすることができます。
適切な戦略を立てれば、ブランドの認知度が向上し、トラフィックとコンバージョンが増加し、最終的にビジネスが成長します。
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最後の言葉
オンライン ビジネスの人気が高まる中で、ソーシャル メディアは、顧客と関わり、売り上げの増加につながる効果的なツールになり得ます。
小売 e コマースの売上高が 5.4 兆ドル増加すると予測されているため、ソーシャル メディア マーケティングを e コマース ビジネスに統合することで、すでに競争の激しい市場を後押しすることができます。
特に、明確な目標を設定し、ソーシャル メディア戦略の一貫性を維持すること、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームでのオンライン プレゼンスを確保すること、インフルエンサー マーケティングを活用すること、広告に投資することは、大きなプラスの影響を与えることができる最も効果的なソーシャル メディアのヒントの 1 つです。あなたのeコマースビジネスのパフォーマンスに。
したがって、適切な戦略を立てれば、ブランドの認知度が向上し、トラフィックとコンバージョンが増加し、最終的にビジネスが成長します.