2023 年のソーシャル コマースについて知っておくべきことすべて

公開: 2023-10-19

2023 年のソーシャルコマースの使い方

  • 「そのポスターはどこで入手しましたか?」
  • 「インスタグラムで見た広告から。」
  • 「私もそれらが欲しいです。」

ソーシャルコマースのブームに伴い、この種のやり取りはより一般的になってきています。 ソーシャルコマースは私たちの携帯電話にこっそり侵入し、私たちをより迅速に支払い方法に誘導し、これまで見たことのないブランドを表示します。

売り手にとっての利点は、小規模ブランドでもこの新しい市場セグメントで主役になれることです。 では、 2023 年にソーシャル コマースをどのように活用しますか?

ソーシャルコマースとは何ですか?

ソーシャルコマース、ソーシャルショッピング、 Sコマース…好きなように呼んでください。

これらの名前はすべて同じ意味を持ちます。つまり、ソーシャル メディアを使用してオンラインで製品やサービスを売買することです。

アクセンチュアの調査では、2021年にソーシャルメディアユーザーの64％がすでにソーシャルメディア経由で何かを購入したと回答した。 そして、2021 年から 2022 年にかけて、ソーシャル メディアの使用は10%増加しました。

したがって、ソーシャルコマースは明るい未来のある電子商取引であると言えます。

ただし、S コマースと E コマースはまったく異なる概念であるため、混同しないように注意してください。

eコマースとsコマースの違い

E コマースとは、オンラインでの購入体験を意味します。 ブランドの Web サイトにアクセスするには、ユーザーは次のことを行うことができます。

  • 検索エンジン結果の上部にある Google 広告をクリックします (SEA)
  • ブログ記事を読んでブランドのサイトにアクセスし、そのブランドが提供しているものを確認します (SEO)
  • サイトに直接アクセスしてください
  • 知り合いからの勧めやレビューなどをきっかけにサイトにアクセスします。

クライアントは、コンピューター、タブレット、またはスマートフォンを使用して、好みの検索エンジンを介して e コマース サイトにアクセスできます。

S-コマース =ソーシャル メディアを介した購入体験。 ユーザーはブランドの製品やサービスを見つけるために何もする必要はありません。 投稿の間に表示されたり、フォローしているインフルエンサーによって言及されたり、親友やシャルロット ゲンズブールのストーリーの中に紛れ込んだり…

製品やサービスが消費者の目に留まった場合、購入のためにアプリを離れる必要さえありません。 ソーシャル コマースのおかげで、彼らは没入型で使い慣れたインタラクティブな空間、つまりお気に入りのソーシャル ネットワークで注文することができます。 そして、お気に入りのツールである電話を使用することができます。

ソーシャルコマースの始め方

ソーシャルコマースへの取り組みを早く始めれば、それだけ結果も早く現れます。

競争が激化しているからです。

中国のような国は一歩進んでおり、中国のソーシャル メディア ユーザーの 80% 以上がすでにソーシャル コマースを利用しています。

ソーシャルメディア経由で販売するための 5 つのステップは次のとおりです。

1. 対象ユーザーを特定する

Sales for Life によると、ソーシャル コマースを利用する小売業者は、ソーシャル コマースを利用しない小売業者よりも 40 ～ 50% 多くのビジネスを行っています。

したがって、問題はソーシャルコマースを試すかどうかではなく、誰をターゲットにするかということです。

視聴者の年齢、性別、興味、場所、社会経済的階級を判断することで、適切なチャンネルを選択できます。 このデータは、ターゲットの購買行動を理解するのにも役立ちます。

‍2. ソーシャルメディアの習慣を分析する

次に進む前に、次の質問に答えてください。

  • あなたのクライアントはいつスマートフォンを使用してソーシャルメディアをチェックしますか? 朝食時、午前中の休憩時、昼食時、あるいは仕事から帰宅する電車の中でしょうか？
  • 彼らはどのプラットフォームを使用していますか?
  • これらのソーシャル ネットワーク上のどのインフルエンサーがあなたの製品/サービスを紹介できるでしょうか?
    • 彼らは献身的で信頼できるでしょうか?
    • チャンネル登録者は何人いますか?
    • ソーシャル メディア投稿の平均コンバージョン率はどれくらいですか?

S コマースで優れたパフォーマンスを発揮するには、ソーシャル コマースとインフルエンサー マーケティングの利点を組み合わせる必要があります。

3. 最適なソーシャルコマースプラットフォームを選択する

Instagram ショッピング、Facebook コマース、Pinterest、TikTok、Snapchat – S コマースの成功に役立つソーシャル ネットワークがたくさんあります。 繰り返しになりますが、ターゲット顧客に応じて選択する必要があります。 あなたの商品が10代向けの場合は、TikTokやSnapchatで宣伝してください。

4. プラットフォームがどのように機能するかを理解する

すべてのソーシャル ネットワークは独自の方法で機能します。

たとえば、Facebook ビジネス ページや Instagram Pro アカウントで、製品の仮想ショーケースを作成する必要があります。 見込み客はオンライン ストアを閲覧し、数回クリックするだけで購入できます。

ただし、TikTok には、トップビュー、インフィード広告、ブランドハッシュタグチャレンジ、ブランド効果などの特定のソリューションがあります。

ソーシャルコマースを始める前に、興味のある販売チャネルの販売方法について調べてください。

5. このチャネルを通じて販売する製品/サービスを特定する

最後に、商品がソーシャル ショッピングに適しているかどうかを確認します。 衣類、アクセサリー、装飾品、美容製品、電子機器を販売している場合、S コマースは素晴らしいアイデアです。

📌

ソーシャルコマースを使用してマーケティングする商品は、数回クリックするだけで購入できるようにする必要があります。

最高のソーシャルコマースプラットフォームはどれですか?

1.インスタグラムショッピング

Instagramによれば、ユーザーの半数は新しいブランド、製品、サービスを見つけるためにプラットフォームを利用しているという。

覚えておくべき他の 3 つの統計を次に示します。

  • ユーザーの 44% が毎週購入
  • ユーザーの 70% が 35 歳未満
  • 51％が女性

このプラットフォームは、特にビジュアルが魅力的な場合、製品の宣伝と販売に最適です。

2. Facebookコマース（エフコマース）

Facebook ユーザーのほぼ 60% が男性です。 ユーザーの年齢はさまざまです。Facebook ユーザーの 29.5% は 25 ～ 34 歳、22.6% は 18 ～ 24 歳、42.8% は 35 歳以上です。

Facebook では、会話型コマースを使用してブランドを開発し、新しい顧客を見つけ、売上を伸ばすことができます。

3.ピンタレスト

このプラットフォームで最も人気のあるカテゴリは、インテリア、食品、ファッション、美容です。 あなたの電子商取引サイトがこれらの分野のアイテムや製品を販売している場合、Pinterest は便利なチャネルとなる可能性があります。

しかし、あなたのターゲットは Pinterest ですか?

それを知るために、Pinterest ユーザーの人口統計データを次に示します。

  • Pinterest ユーザーの 88% は女性です
  • すべての年齢層が Pinterest を利用しています (平均: 18 ～ 60 歳)
  • Pinterest ユーザーの 45% はミレニアル世代です

💡

Territory Influence 調査の対象者の 72% が、Pinterest がインスピレーションの源であると回答しました。

4. ビジネス向けTikTok

TikTok for Business とは、155 か国での存在感、75 言語に翻訳されたアプリ、10,920 億人のアクティブ ユーザー (2023 年 4 月現在) を意味します。

この人気は、企業が世界中の消費者にリーチできることを意味します。

地元での存在感を高めたい場合でも、海外で展開したい場合でも、 TikTok はこのネットワーク上の将来のクライアントと連絡を取るのに役立ちます。

フランスでは、TikTok ユーザーの 72.2% が 24 歳以下で、39% が 18 ～ 24 歳です。

5. スナップチャット

ソーシャル コマースを最大限に活用するには、すべてのオプションを評価する必要があります。 そして、最高のソーシャルメディアプラットフォームのリストの最後のエントリは、Snapchatです。

Snapchat では、コンテストを作成したり、製品の 360° ビデオを作成したり、チュートリアルを共有したりできます。

Snapchat の数を調べた WiziShop の調査によると、Snapchat ユーザーの 80% は 13 ～ 34 歳です。このユーザーは 1 日に最大 30 回アプリを開きます。

ソーシャルコマースの使用: 概要

要約すると、ソーシャル コマースを使用すると、世界中の消費者にリーチできます。

ただし、開始する前に、次のことを行う必要があります。

  1. 自分のペルソナ（対象者）を特定する
  2. ソーシャルメディアの習慣を分析する
  3. 最適なプラットフォームを選択してください
  4. 各プラットフォームの仕組みを理解する
  5. ソーシャルコマース経由で販売したい製品/サービスを特定します。

さらに、e コマースのスキルを高めるために、賢いマーケティング担当者向けの 20 のツールのリストを紹介します。

新しい行動喚起