ソーシャルコマースを受け入れる方法とそれを行う必要がある理由

Strategic Market Researchによると、ソーシャルコマースの世界的な産業は2030年までに7兆ドルを超えると予想されており、年間30％以上の成長を示しています。 Eコマースプラットフォームはソーシャルメディアチャネルとのパートナーシップを発表しており、ブランドはインフルエンサーと緊密に協力し、独自のビデオ購入サービスに投資しており、顧客はソーシャルメディアで直接購入することに慣れています。 この環境では、オンラインストアは消費者の需要に従い、ソーシャルコマースを試す必要があります。

この投稿では、ソーシャルコマースとは何か、なぜそれが有益であるのか、そしてそれがどのように機能するのかを発見します。

ソーシャルコマースとは何ですか？

ソーシャルコマースを簡単に定義するために、それは完全にソーシャルメディアで行われるショッピング体験です。 ユーザーは、タグ付けされた製品を含む投稿やビデオを見つけて、ソーシャルプラットフォームを離れることなく、その場で購入します。

ソーシャルコマースのトレンドは主に中国のプラットフォームによって確立されましたが、他の地域もそれほど遅れていません。たとえば、米国と英国の市場では、ソーシャルを通じて少なくとも1回購入したインターネットユーザーのそれぞれ35％と23％を超えています。 2021年のメディア。

調査が示すように、圧倒的多数の企業はすでにソーシャルプラットフォームで販売しているか、そうすることを計画しています。

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ソーシャルメディアが新製品を発見する主要な情報源になりつつあるため（消費者の35％がそれが好ましい方法であると主張しています）、企業が購入機能で製品発見をサポートし、ユーザーがソーシャルプラットフォームで見つけたものを離れることなく購入できるようにすることは論理的です彼ら。

ソーシャルコマースの3つの主な利点

ソーシャルセリングは簡単に始めることができ、大幅な収益の増加をもたらすことができます。 ソーシャルメディアコマースが提供する3つの主なメリットは次のとおりです。

• 摩擦のない買い物。 ユーザーがあなたの製品について知り、次にあなたの製品ページにたどり着くと、購入ファネルはさまざまな要因によってブロックされる可能性があります。 ページがユーザーの検索内容に完全に対応していない、チェックアウトまでのパスが長すぎる、商品が在庫切れであるなどの可能性があります。ただし、ユーザーがソーシャルページで商品を見つけた場合は、質問してください。すぐそこにあり、別のサイトにアクセスせずにチェックアウトすると、より速く、より便利なショッピング体験になります。
• ソーシャルメディア広告のより良い代替手段。 ソーシャルチャネルに掲載されたものを含むオンライン広告は、eコマースビジネスの新規顧客を獲得するための実証済みの方法です。 しかし、業界が成長するにつれて、市場は過密状態になり、広告競争は厳しくなり、顧客獲得は手頃な価格ではなくなります。 ソーシャルメディアで広告キャンペーンを実行することはできますが、ソーシャルコマースは、より簡単で安価なオーディエンスリーチのための優れたツールとして役立ちます。
• 信頼の向上。 ソーシャルコマースプラットフォームは、実際の環境で製品を表現する方法を開き、影響力のある人々と積極的に協力します。 ライブストリーム中にアイテムを宣伝して、アイテムがどのように使用され、実際にどのように見えるかを示すことができます。 読み込み速度を下げることを心配せずに、買い物可能な写真やビデオを好きなだけ使用できます。 最後に、ソーシャルメディアで人気のある人々にあなたの製品について話し、見せてもらうことは、強力な社会的証明の指標です。

インフルエンサーのライブストリームを見た後にユーザーが製品を購入する可能性は印象的です。

そこにはどのようなソーシャルコマースプラットフォームがありますか？

ソーシャルショッピングの範囲は、大手ブランドや小売プラットフォームが独自のソーシャルコマースサイトまたは組み込み機能を開発しているところまで拡大しています。 たとえば、Amazonはマーチャントが買い物可能なライブストリームをホストすることを許可しており、Nikeはユーザーがブランド関連のコンテンツを投稿して購入できるアプリを作成しています。

しかし、ほとんどのeコマースビジネスでは、InstagramやYouTubeなどの古き良きソーシャルチャネルを使用するだけで十分です。 さまざまなソーシャルコマースプラットフォームでストアを運営する方法を見てみましょう。

Facebookのソーシャルコマース

FacebookとInstagramは2016年にショッピングの導入を開始しました。それ以来、これらのプラットフォームでのソーシャルメディアコマースは多くのブランドにとって通常の慣行に成長しました。

Facebookショップを作成するには、Facebookのビジネスプロファイルを作成し、製品をアップロードする必要があります。 手動で行うことも、ストアデータを同期することもできます（たとえば、Facebookを販売チャネルとして追加した後、Shopifyはカタログを自動的に同期します）。

これを行うと、Facebookユーザーはこのプラットフォームでショップに移動して注文を行うことができます。 ただし、このショッピングエクスペリエンスはすべての国で利用できるわけではなく、カートに追加機能を持たないユーザーには、商品ページにつながるボタンが表示されます。

ユーザーがFacebookで直接チェックアウトできるかどうかに関係なく、ユーザーはWebサイトと同様にFacebookショップとやり取りできます。ユーザーは、利用可能なサイズオプション、製品の説明、返品ポリシー、および追加したその他の詳細を確認できます。

Facebookで販売する場合、会社は料金を請求します。注文ごとに5％、または8ドル未満の注文ごとに$0.40です。

Instagramのソーシャルコマース

InstagramとFacebookはどちらもMetaによって制御されているため、FacebookのビジネスアカウントからInstagramショップを作成できます。 セットアッププロセスは非常に似ており、料金は同じです。

どちらのプラットフォームでも、ストア構造を複製して、ユーザーがさまざまなカテゴリを閲覧したり、特定の商品を検索したりできるようにすることができます。

Instagramの全体的な視覚的性質を考えると、Facebookに含まれているものに加えてより多くの機能を提供します。 写真やリールに買い物可能な商品にタグを付けることができます。

さらに、インフルエンサーはプロファイルに製品にタグを付けて、この方法でコミッションを獲得できます。

ユーザーが投稿のショッピングバッグアイコンをクリックすると、どの製品が紹介されているかがわかり、それらの製品のページに移動して詳細を表示し、Instagram内で購入できます。

YouTubeショッピング

ビデオショッピングはソーシャルコマースで最大の市場シェアを占めており、約42％です。 買い物客の40％がYoutubeで見つけたものを購入し、すべてのTikTokersの35％がこのソーシャルメディアで見たアイテムを購入しました。

ライブストリーミングはすでにブランドに大きな成功をもたらしています。ライブストリーミングは、コンバージョン率を最大30％向上させ、収益を低下させるのに役立ちます。 Shopifyは、eコマースサイトの最大のプラットフォームの1つとして、ライブストリーミングアプリの人気が急上昇しました。ダウンロード数は2021年に61％増加しました。

YouTubeは、eコマースが買い物可能なビデオやライブストリームを作成することを許可しています。 さらに、このプラットフォームは、動画クリエイターが商品を宣伝し、ユーザーを注目のブランドに導くことができる共有エクスペリエンスの作成に取り組んでいます。 YouTubeとShopifyのパートナーシップは、このプラットフォームがソーシャルコマースの世界での地位を確立するために取った最初のステップの1つです。

TikTokでのソーシャルコマース

TikTokにはネイティブチェックアウトが組み込まれているため、ユーザーは製品を見てすぐに購入できます。 マーチャントは自分のプロファイルにショッピングタブを追加して、ユーザーをそれに引き付けることができます。 このプラットフォームは、さまざまなソーシャルeコマースエクスペリエンスを可能にします。マーチャントがキュレーションしたビデオ、広告、ストリームに加えて、ユーザーは製品に関する独自のコンテンツを生成し、バイラルビデオやハッシュタグを使用してブランドへの売り上げを増やすことができます。

TikTokで完了した注文から、2％相当の手数料を支払う必要があります。

Pinterest

Pinterestユーザーの46％は、毎週新しい製品やブランドを発見しています。 プラットフォームに直接チェックアウトが含まれていない場合でも（ただし、すでにこの機能をテストしています）、企業は製品ピンを作成することで、新しい消費者をWebサイトに引き付けることができます。 そのためには、検証済みマーチャントプログラムに申し込む必要があります。

製品ページとしてデザインされたピンを追加できます。 そのようなピンをクリックすることにより、ユーザーはあなたのサイトにたどり着きます。

さらに、Pinterestプロフィールを整理してお店のように見せたり、商品カテゴリを紹介したりできます。

ツイッター

Shop Spotlightと呼ばれるTwitterコマース機能は、現在、米国のオーディエンスと米国を拠点とするマーチャントのみがアクセスできます。 企業は、ツイートの上にあるドラッグ可能なギャラリーに表示される製品を追加できます。 この機能は2022年6月に公開されたため、結果はまだ評価されていません。

けいれん

このゲームプラットフォームには、ショッピングの可能性もあります。 これは古典的なソーシャルコマースの例ではないかもしれませんが、新しいオーディエンスと交流するのに役立ちます。 たとえば、化粧品ブランドのelfは、コンテストでストリームをホストするためにそこでアカウントを立ち上げました。

WhatsApp

チャットアプリは、製品の相談や推奨のための追加のプラットフォームとしてeコマースを提供できます。 たとえば、衣料品ケア製品を製造している会社は、顧客にアドバイスを提供したWhatsAppチャットボットのおかげで売上が14倍に増加しました。

ソーシャルコマースを最大限に活用する

いくつかのソーシャルコマースの例からわかるように、それは成熟期にのみ成長する普遍的な市場トレンドです。 それは多くのブランドや消費者にとってまだ新しいものですが、すでに印象的な結果をもたらしています。 インフルエンサーを販売してコラボレーションするための新しい方法を開き、コンバージョンを促進し、ブランド認知度を拡大します。

さらに、最も活発なソーシャルショッパーは、引き続き需要を刺激します。 アクセンチュアが行った調査では、ソーシャルコマース機能への関与に基づいて買い物客のさまざまなセグメントを区別しています。 成熟した買い物客のセグメントは現在少数派ですが、彼らは楽しみを探して市場を30％上回って支払う準備ができています。

Shopifyでストアを運営している場合、ソーシャルメディアコマースを開始するのは非常に簡単です。 Shopifyは、他のeコマースビルダーよりもトレンドに対応しようとしています。TikTokを介してアプリ内ショッピングを開始し、マーチャントがTwitterでショップページを作成できるようにし、YouTubeショッピングを導入しました。 プラットフォームは、製品データと在庫レベルを自動的に同期します。 心配する必要があるのは、魅力的なビジュアルとコピーを作成することだけです。

この概要が、ソーシャルコマースプラットフォームの世界をナビゲートし、戦略を決定するのに役立つことを願っています。 あなたの製品や取引をソーシャルメディアに組み込んでみて、さまざまなユーザーがどのように反応し、何人がコンバージョンしたかを確認してください。 ソーシャルセールスを分析し、洞察をさらなるキャンペーンに適用します。 幸せなソーシャルセリング！