トップ10のベストSMSマーケティングツール

公開: 2021-09-28

あなたのビジネスとその卓越した製品とサービスを新鮮な目の前で手に入れるために、あなたはいくつかの助けを必要とするでしょう。 多くの企業が自動化されたEメールマーケティングキャンペーンに依存していることは誰もが知っていますが、Eメールの開封率が一般的にそれほど高くないことをご存じないかもしれません。 実際、Mailchimpの報告によると、平均オープン率はわずか21.33％です。

ただし、良いニュースは、顧客の電子メールの受信トレイが特別オファー、割引、および召喚状でいっぱいになっている間、SMSメッセージを無視しないことです。

対照的に、SMSメッセージは受信者の平均約99％によって開かれます。 さらに、これらのSMSの約97％は、配信から15分以内に読み取られます。

印象的ですよね？

物語の教訓は？ マーケティング資料が確実に表示されるようにしたい場合は、SMSマーケティングが最適です。

しかし、そこには非常に多くのSMSマーケティングアプリがあります。 どちらを使用するかをどうやって知るのですか？

以下に、あなたのビジネスに最適なSMSマーケティングツールのいくつかの概要を示します。

しかし、最初に、SMSマーケティングとは何ですか？

企業向けのSMSマーケティングツール

簡単に言えば、それはテキストメッセージまたは「SMS」によって顧客に到達する方法です。 通常、ビジネスオーナーは、SMSマーケティングを使用して、今後のキャンペーン、割引、特別オファー、ビッグニュース、製品の発売などについて顧客に通知します。

SMSマーケティングでは、次のことができます。

  • パーソナライズされたキャンペーンを含むバルクメッセージを顧客に送信する
  • メッセージを送信するタイミングと頻度を決定します
  • 顧客の買い物や視聴の習慣に応じてメッセージを調整します

これで「何」ができたので、 「方法」を見てみましょう。

SMSマーケティングはどのくらい効果的ですか？

SMSのオープン率が高いことはわかっていますが、私たちが自問しなければならない本当の問題は、実際に何かにつながるのかということです。

これが私たちが見つけたものです：

  • グローバルテクノロジー企業のキャンペーンモニターによると、メールの開封率は理想的には約15％〜25％で、平均クリック率は約2.5％です。
  • 対照的に、ここでは統計が大きく異なりますが、SMSの平均クリック率は5％〜10％の範囲であると言えます。 それだけでなく、次のことも覚えておく価値があります。
    • 75％もの消費者がSMSによる特別オファーの受け取りを望んでいます
    • 消費者の50％以上が、テキストを介して企業とやり取りすることを好みます
    • 顧客はSMSクーポンを他のどの種類のクーポンよりも10倍多く引き換えます

これらの数字は無視するのが難しいです。 実際、SMSマーケティングが効果的であるだけでなく、顧客から期待されることが多い理由を完全に示しています。

そうは言っても、私たちは小規模な組織に最適なSMSマーケティングツールのいくつかを探求するつもりです。 もちろん、大企業に適したSMSマーケティングプラットフォームはたくさんありますが、中小企業向けの何かを探している場合は、読み続けてください。

具体的には、次の上位のSMSマーケティングツールを検討しています。

  • Twilio
  • TextMagic
  • SimpleTexting
  • クラビヨ
  • バードアイ
  • 気配り
  • コミュニティ
  • 滴下
  • HeyMarket
  • EZTexting

さっそく飛び込もう！

トップ10のベストSMSマーケティングツール

最高のSMSマーケティングツール＃1：Twilio

TwilioSMSマーケティングツール

Twilioは、十分にレビューされたクラウドベースのマーケティングプラットフォームです。 その唯一の焦点はSMSマーケティングだけではなく、WhatsApp、ビデオ、音声、電子メールなどの他のマーケティングチャネルも提供して顧客を引き付けます。

とはいえ、Twilioは、高品質のSMSマーケティングツールを探しているあらゆるビジネスにとってエキサイティングなオプションです。 Netflix、Airbnb、Uberなどの大企業で使用されており、小規模な組織にも便利なサービスを提供しています。

Twilioを使用すると、180か国のSMSで顧客にリーチできます。 さらに、Twilioを使用すると、顧客や従業員に通知を送信できます。たとえば、購入や出荷の確認、時間に敏感なメッセージや特別オファーなどを送信できます。 また、安全なSMSチャネルを介して、顧客と通信し、関係を構築することもできます。

Twilioは、API機能により、ユーザーまたは開発者がカスタマイズされたソリューションを構築できるため、ブランクキャンバスと呼ばれることがよくあります。 ただし、初心者にとっての欠点は、Twilioのプラットフォームが完全な初心者を対象としていないことです。 したがって、すでにある程度の背景知識がない限り、混乱する可能性があります。

そうは言っても、開発者でなくてもTwilioを使用できます。 サインアップすると、開発者かどうかを尋ねられます。答えが「いいえ」の場合は、TwilioアカウントをZapier（または選択した別の自動化サービス）にリンクするだけで、SMSを送受信できます。比較的簡単。

ただし、これは潜在的に追加コストを意味し、Zapierの計画は0ドルから始まり、月額19.99ドル、さらに大企業の場合は月額599ドルに上昇します。 そうは言っても、その無料プログラムはあなたに月に100のタスクを与えます。 Zapierはこれらのタスクを「Zaps」と呼んでいます。

Twilioの価格設定パッケージはかなり透過的です。 あなたは行くにつれて支払うことができます、テキストメッセージは0.0075ドルから始まります、または画像メッセージを送るために0.0021ドル。 または、成長に応じてボリュームディスカウントがあります。 ただし、2,000万のメッセージマークを超えるまで、これらは開始されません。

SMSキャンペーンの有効性をテストするには、TwilioのMessagingInsightsを使用できます。 これは、メッセージング配信の成功、ワンタイムパスワード変換、エラー、および応答に関するリアルタイムの分析とレポートを表示するダッシュボードです。

何よりも、Twilioには、TwilioStartupsと呼ばれるスタートアップを対象とした独自のプログラムがあります。 ただし、このサービスは現在、調整中は一時停止中です。 ただし、基準テストに合格すれば、参加することに関心を示すことができるので、注意を払う価値があるかもしれません。

ここでTwilioをチェックしてください

最高のSMSマーケティングツール＃2：TextMagic

TextMagicSMSマーケティングツール

TextMagicを使用すると、企業はテキスト通知、確認、アラート、およびSMSマーケティングキャンペーンに簡単に接続して送信できます。

よくレビューされています。 ユーザーは、その使いやすさ、直感的なインターフェイス、透明性のある価格、そしてその動作の速さを気に入っています。

TextMagicは、小規模な事業を含む、さまざまな種類の企業や組織で使用されています。 これらには、保険代理店、教育求人会社、自動車会社などが含まれます。

TextMagicはZapierとも統合されており、次の機能を含むいくつかのエキサイティングな機能が付属しています。

  • 顧客にSMSメッセージを送信し、双方向のSMSチャットを使用する
  • すべての連絡先をTextMagicアカウントに追加します。 これは手動で行うことも、ExcelのCSVファイルを介してインポートすることもできます。
  • TextMagicを使用してメールをSMSに変換する

ほとんどのSMSマーケティングツールと同様に、TextMagicを使用すると、メッセージ、アラート、およびキャンペーンをスケジュールできます。 また、TextMagicの追跡およびレポート機能を使用してそれらの有効性をテストすることもできます。これらの機能は、ライブ配信レポート、月次電子メールレポート、およびキャンペーン成功レポートを提供します。

その価格は理解しやすく、テキストあたり0.04ドルから​​始まります。 ここでの良い点の1つは、クレジットカードやアカウント料金が不要な30日間の無料トライアルです。 アカウントを開設し、プリペイドクレジット支払い（$ 10-10,000から）をロードし、メッセージを送信するときにのみ支払います。 また、送信する前に各キャンペーンやコミュニケーションの費用を確認できるので、厄介な驚きはありません。

TextMagicはTwilioよりも小さいプラットフォームですが、100,000以上の顧客にサービスを提供しています。その中には、TextMagicサイトを含むオンラインで肯定的なレビューを共有できる人もいます。

ここでTextMagicをチェックしてください

最高のSMSマーケティングツール＃3：SimpleTexting

SimpleTextingSMSマーケティングツール

SimpleTextingは直感的なインターフェースも備えており、その使いやすさ、カスタマーサービス、価格、自動メッセージ機能を称賛する幸せな顧客から高い評価を受けています。

SimpleTextingは、スターバックス、マリオット、サムスン、スタンフォード大学などの有名企業で使用されています。 しかし、彼らは「すべての人に適した価格設定」を持っていることを強調することに熱心です。

競合他社と同様に、SimpleTextingは、SMSを使用して効果的なマーケティングキャンペーンを実行するために必要なすべてを提供します。

その機能は次のとおりです。

  • 双方向のリアルタイムメッセージング
  • スケジュールされたテキスト
  • ドリップフィードキャンペーンで数日、数週間、数か月にわたってずらすことができるオートレスポンダーテキスト
  • より多くのオーディエンス関連キャンペーンを可能にするための連絡先セグメンテーション
  • SMSリストに既存の連絡先を追加する
  • SMSを介して投票または調査を実行し、加入者または顧客が何を考えているかを調べます

購入する前に試してみたい場合は、クレジットカードを必要としない14日間の無料トライアルがあります。 これには、SimpleTextingが適しているかどうかを確認するための50のテキストメッセージのテスト実行が含まれます。

SimpleTextingは、ビジネスの管理に使用する可能性のあるZapierやその他のアプリとも統合されます。 Instagram、Mailchimp、WordPress、Shopify（Shopify Review）を含みます。

一見、ここの価格は異なります。 最も注目すべきは、500クレジットで月額$25から始まる月額プランで請求されることです。 その後、送信するメッセージが増えるほど価格が上がります。

ここでSimpleTextingをチェックしてください

最高のSMSマーケティングツール＃4：Klaviyo

KlaviyoSMSマーケティングツール

Klaviyoは、他の主要なマーケティングツールと同じように評判が高く、頻繁に言及されるもう1つの有名なツールです。

Klaviyoは、中小企業から大企業まで同様に使用されており、執筆時点で265,000の企業顧客を抱えており、起業家から大企業まですべての業種をカバーしています。 ただし、それが異なるのは、SMSマーケティングツールであるだけでなく、電子メールマーケティング機能とWebサイト追跡も提供することです。

Klaviyo氏は、SMSマーケティング機能に焦点を当て、SMSツールを使用する企業の平均ROIは24倍になると述べています。

さらに、Klaviyoユーザーは次のことができます。

  • 顧客データを同期して、召喚状を使用してメッセージをより適切にパーソナライズします
  • 電子メールキャンペーンのような他のデジタルマーケティング戦略と一緒にSMSマーケティングキャンペーンを実行します。 Klayivoには、これを行う方法についての提案が記載された役立つブログがありますが、両方の通信モードを使用して顧客に連絡する場合は、SMSと電子メールの両方を受信することに顧客が同意する必要があることを強調しています。
  • 顧客は好みの連絡方法を選択できます。これは、顧客体験を向上させるのに最適です。

そのレポートと分析は、EメールとSMSキャンペーンがどれほど効果的であり、何が製品の売上を最も促進するかを示します。

顧客は、Klaviyoの使いやすさ、カスタマーサービス、および統合を称賛しています。 これらは、Shopify、Shopify Plus、Magento、BigCommerce、WooCommerceなどのいくつかの有名企業と統合されています。

Klaviyoの価格は、SMSのみ、電子メールのみ、またはSMSと電子メールキャンペーンのいずれを実行しているかによって異なります。 また、毎月テキストを送信する連絡先の数によっても異なります。 たとえば、150件の連絡先にテキストを送信したい中小企業の場合、月額5ドルです。 1か月あたり最大1,000件の連絡先があり、1か月あたり40ドルです。

ただし、始めたばかりの場合は、無料枠もあります。 アカウントを作成し、データをインポートして同期するだけで、カスタマイズ可能なメールテンプレートやSMSフォームビルダーなどのKlayivoの機能を無料で使用できます。 さらに、無料のKlaviyo電話番号と最大150のSMSメッセージを取得し、月に最大50のSMS連絡先にテキストを送信できます。

ここでKlaviyoをチェックしてください

最高のSMSマーケティングツール＃5：バードアイ

BirdeyeSMSマーケティングツール

前述のSMSツールのいくつかと同様に、BirdeyeはSMS以外にも複数のデジタルマーケティングオプションを提供しています。 これらには、ビデオチャットソフトウェア、ライブチャットなどが含まれます。 ただし、一部のレビューによると、Birdeyeは企業規模の組織向けに設定されています。

苛立たしいことに、最初に詳細を提供しないとBirdeyeの価格にアクセスできないため、注意が必要です。

Birdeyeを使用すると、10〜10,000件の連絡先から大量のテキストを送信できます。また、顧客がブランドを利用する過程のどの時点でもSMSを送信できることを強調しています。

何よりも、Birdeyeを使用すると、ソーシャルメディアであろうとウェブサイトであろうと、どこから来たとしても、すべての顧客の連絡先を管理できる1つの集中型受信トレイにアクセスできます。

Birdeyeは、すべてのテキストメッセージにリアルタイムの分析データを導入することも期待されていますが、これがいつ展開されるかはわかりません。 この分析データが届いたら、送信されたSMSの数、オープンレート、クリック率、エンゲージメントを経時的に比較できます。

一般的に言って、Birdeyeは、執筆時点で60,000以上の企業によって十分にレビューされ、使用されています。 有益なことに、BirdeyeのWebサイトで定量化可能なサクセスストーリーをいくつか見つけました。 たとえば、Sunlight Financialは、Birdeyeを使用してGoogleのレビューを6から1,753に増やしました。

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最高のSMSマーケティングツール＃6：気配り

気配りのあるSMSマーケティングツール

Attentive SMSソリューションについて最初に注意することは、潜在的な顧客に、 「最新のeコマースブランドの総オンライン収益の平均18.5％」を促進していることを伝えることです。

Attentiveには、Urban Outfitters、Supergoop！、RebeccaMinkoffなどの有名な顧客がいます。 それでも、それは「4,000以上の先駆的なブランド」のためのSMSツールとしての地位を確立しています。 興味深いことに、Supergoop！ 注意深いSMSマーケティングを使用した結果、ROIが29倍以上に向上しました。

AttentiveのSMSツールを使用すると、あらゆる段階で顧客と交流できます。 最も注目すべきは、次のことができることです。

  • パーソナライズされた自動メッセージを送信する
  • 注文と発送の通知を送信する
  • Webサイトに表示される動作に基づいて、顧客との双方向SMS通信を開始します。 たとえば、SMSサブスクライバーがショッピングカートに商品を追加してからカートを放棄した場合、SMSメッセージを送信して、戻って購入を完了するように促すことができます。

Attentiveは、受賞歴のあるSMSソリューションです。 実際、Inc。は、2021年の働きがいのある会社の1つとしてAttentiveを挙げています。

オンラインレビューによると、顧客はセットアップがいかに簡単で、カスタマーサービスがどれほど有用で応答性が高く、競争力のある価格であるかを楽しんでいます。 また、そのシンプルなオンボーディングプロセスと優れたトレーニングリソースも賞賛されました。

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最高のSMSマーケティングツール＃7：コミュニティ

コミュニティSMSマーケティングツール

コミュニティは2019年にSMS市場に参入し、すでに2,800万人を超えるメンバーがいて、それらの間で合計60億以上のメッセージを送信しています。

アシュトン・カッチャーを投資家として、そしてジェニファー・ロペス、ポール・マッカートニー、エミネムなどの他の有名人の顧客を引き付けたため、初期の悪評を獲得しました。

コミュニティは、それが引き付ける聴衆のために異なります。 正確には、アーティスト、クリエイター、起業家、メディア企業、公人。

プラットフォームは、会話を通じてコン​​バージョンを達成できるという前提で機能します。 興味深いことに、コミュニティを介して送信されるメッセージは、平均59％のクリック率と95％の開封率を誇っています。

Communityは、有名人主導のチャットルームとしてスタートしましたが、現在は中小企業に参加し、安全な双方向の会話を通じて顧客と即座に交流できるようになっています。 また、Showtime、People、CNNなどの大手企業もすでに注目を集めています。

サインアップすると、コミュニティが「リーダー」と呼ぶものになります。 10桁の番号が割り当てられたら、ソーシャルメディア、口コミ、電子メールを使用するか、コミュニティ登録フォームを統合することで、自分を宣伝できます。 そして、誰かがあなたとチャットしたいとき、彼らは「メンバー」になります。 彼らが初めてあなたにテキストを送るとき、彼らはあなたから彼らの連絡先情報を入力してあなたのコミュニティにオプトインするように頼む個人化されたテキストを受け取ります。 次に、「メンバー」に直接テキストを送信して、個人的なつながりを構築できます。

ユーザーは、人口統計や興味によってコミュニケーションをセグメント化することもできます。 さらに、事前に設定された標準化されたメッセージを使用して同様のテキストに返信すると、応答時間を短縮できます。 その後、もちろん、メッセージをスケジュールしたり、テキスト、画像、ビデオ、GIFを送信したり、SMSマーケティングキャンペーンの分析を表示したりすることもできます。

コミュニティは現在、米国またはカナダに拠点を置き、Appleデバイスを持っている場合にのみ利用可能であることに注意してください。 Androidアプリは開発中ですが、そのための時間枠はまだありません。

また、すべての人がコミュニティを使用できるわけではありません。 有料サブスクリプションは、選択した数のブランドおよび企業のみが利用できます。 ブランドがコミュニティにうまく適合していると思われる場合は、プラットフォームにその理由と使用方法を伝える必要があります。コミュニティは、あなたが適合しているかどうかを最終的に判断します。

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最高のSMSマーケティングツール＃8：ドリップ

ドリップSMSマーケティングツール

Dripは、電子メールとSMSのマーケティング、カスタムレポート機能、およびフォーム作成を組み合わせて提供します。

SMSオファーにゾーニングすると、Dripユーザーは、割引コード、注文確認、放棄されたカートの回収、ホリデープロモーション、時間に敏感なオファー、製品の発売などを含む自動テキストを送信できます。

ドリップは、これまでに紹介されたSMSマーケティングツールの一部よりも小さく、30,000人を超えるマーケターが使用しています。 ただし、より著名なオンラインマーケットプレイスから「反撃し、eコマースを独立させておく」ことを念頭に置いて小規模なeコマースブランドを作成しました。

印象的なことに、Dripの顧客は、SMSと電子メールマーケティングを組み合わせて使用​​して、合計で10億ドルを超える帰属収益を生み出しています。 Dripを使用するブランドの種類が、小規模で独立した企業であることは明らかです。

Dripは非常によくレビューされており、ユーザーはその使いやすさ、コストパフォーマンス、直感的なユーザーインターフェイスを高く評価しています。 ただし、執筆時点では、Dripで見られる主な欠点は、SMSメッセージを米国の電話番号にしか送信できないことです。

Dripは14日間の無料トライアルを提供しており、価格はメールマーケティングのみで月額19ドルからです。 次に、SMSをミックスに追加すると、1,000回の送信で月額$ 15、または従量制で送信されるテキストあたり$0.015になります。

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最高のSMSマーケティングツール＃9：HeyMarket

HeyMarketSMSマーケティングツール

HeyMarketは、小売、ホスピタリティ、健康など、複数の業界にまたがる企業にデジタルマーケティングソリューションを提供しています。 これは、すべてのSMSメッセージとFacebookメッセージを1つの共有受信ボックスに統合することで機能します。 印象的なことに、そのユーザーは平均80％のSMS応答率を楽しんでいます。

HeyMarketを使用すると、カスタマーサービス、注文確認、特別オファー、ロジスティクスなどの管理に役立ちます。 HeyMarketは、Webブラウザー、iOS、およびAndroidデバイスで動作します。

HeyMarketを使用すると、連絡先を1つのリストまたは個別のリストに整理して、対象のテキストメッセージを送信し、自動返信を設定できます。 プラットフォームのSMSテンプレートを使用して、ドリップフィードメッセージを含むSMSキャンペーンを実行することもできます。 さらに、そのレポート機能により、送信したメッセージの数、受信したメッセージの数、一般的に使用されるSMSテンプレート、および最も時間がかかるSMSチャットを一目で確認できます。

1,500以上のクライアントには、コーネル大学、BarkBox、U-Haul、BlueBottleCoffeeなどが含まれます。 その最低プランは、年間12,000件のSMS送信に対して月額49ドルで、追加のSMSはそれぞれ0.06ドルで請求されます。

HeyMarketは、Instagram、Facebook、HubSpot、Shopify、Zapierなどと統合されています。

レビュー担当者は、使いやすいインターフェイスと優れたカスタマーサービスを気に入っています。

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最高のSMSマーケティングツール＃10：EZTexting

EZテキストメッセージSMSマーケティングツール

EZTextingは2006年から存在しており、小売、美容、レストラン、eコマース、専門サービスなど、さまざまな業界の企業と連携する、定評のあるSMSおよび電子メールマーケティングツールです。

価格は、年間2,400の大量のテキストメッセージクレジットに対して月額$ 19から始まり、月額200以上のSMSを送信する場合はSMSあたり$0.04から始まります。 何よりも、便利な14日間の無料トライアルがあるので、購入する前に試すことができます。

このリストの他のSMSツールと同様に、EZTextingを使用すると、適切なタイミングでメッセージを配信して、顧客エンゲージメントを高めることができます。 EZTextingと他のツールの間に実際の識別可能な違いはありませんが、それは中小企業に注意を向けており、ここでの新しい子供ではありません。

競合他社と同様に、EZTextingはZapierおよびHubSpotと統合されていますが、執筆時点ではShopifyの統合は見つかりませんでした。 現在までに、165,000のブランドがEZTextingを使用しており、そのWebサイトによると、EZTextingはビジネスユーザーにとってナンバーワンのSMSプラットフォームであるとのことです。

クラウドベースのプラットフォームは十分にレビューされており、顧客はカスタマーサポートに5つ星を付け、そのコストパフォーマンスと使いやすさを称賛しています。 さらに、98％のSMSオープン率を誇り、SMS応答の90％はわずか30分で完了します。

EXTextingは、個々のキャンペーン結果、バウンス率、登録解除、配信されたメッセージなどを確認できる分析機能も提供します。

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最高のSMSマーケティングツールを使い始める準備はできていますか？

これで、ビジネスに最適なSMSマーケティングツールのトップ10のリストが完成しました。 それぞれが、顧客を引き付け、うまくいけば売り上げを伸ばすために必要な機能を提供します。