Smarketing とは何か、なぜ 2023 年に重要なのか?

公開: 2023-03-01

なんてこった。別の新しい専門用語。

スマーケティングは奇妙な新しいダンスの動きのように聞こえるかもしれませんが、最新の TikTok トレンドではないことを約束します.

スマーケティングは、販売とマーケティングの取り組みを統合するビジネスアプローチです。これは、ビジネス目標を達成するためのより整合的で効率的なアプローチにつながります。また、今日の急速に変化するビジネス環境では、企業が競争の一歩先を行き、進化する顧客のニーズに応えようと努力するにつれて、その重要性がますます高まっています。

B2B ビジネスリーダー、マーケター、営業担当者のいずれであっても、smarketing は組織の成長を促進し、結果を改善するのに役立ちます。

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スマーケティングとは？

スマーケティングとは、結果を最大化し、共通の目標を達成するために、販売とマーケティングの取り組みを調整および統合することを指します。このアプローチには、販売チームとマーケティングチーム間のコラボレーションと、顧客のニーズと行動に関する共通の理解が含まれます。

あなたは考えているかもしれません: これはとにかくマーケティングとセールスがすべきことではないでしょうか? 1 つの企業内の 2 つの部門です。共通の目標に向かって協力する必要があります。それはちょうど良いビジネスです。

しかし、スマーケティングは単なるコラボレーションではありません。スマーケティングは、カスタマージャーニーをセールスファネルを下る単純な旅から、長期的な関係を促進する循環的な体験に変えます.

このアプローチにより、企業はサイロを解体し、情報とデータを共有し、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。一握りの人が顧客に変わることを期待して、見込み客を巻き込むために最も広いネットをキャストする代わりに、購入する準備がほぼ整っている適格なリードのために魚を売り込むため、より良い結果をもたらすことができます. 釣りの類推をさらに進めるには、次のように考えてください。通常のマーケティングは、ボートの側面に網を投げて釣りをすることと同じです。スマーケティングはフライフィッシングに似ています。戦略的なラインを、目的の魚が間違いなく泳いでいることがわかっている事前に決められた流れにキャストします。

スマーケティングとセールスイネーブルメント

スマーケティングとセールスイネーブルメントの違いは何ですか?

スマーケティングとセールスイネーブルメントは、セールスチームのパフォーマンスを改善するという点では似ていますが、その範囲とアプローチは異なります。

スマーケティングには、販売チームとマーケティングチーム間の直接的なコラボレーションと、顧客のニーズと行動に関する共通の理解が含まれます。スマーケティングの目的は、顧客体験を改善することであり、それが成長につながります。

一方、セールスイネーブルメントは、営業チームがその役割をより効果的かつ効率的に行うために必要なツール、知識、およびリソースを提供することに重点を置いた戦略です。これには、営業チームが顧客とより効果的に関わり、商談を成立させるのに役立つように設計されたトレーニング、コンテンツ作成、テクノロジーソリューションが含まれます。もちろん、スマーケティングは確実に営業支援の一部になる可能性があります。

セールスイネーブルメントの目的は、セールスチームのパフォーマンスを向上させ、収益を増やすことです。スマーケティングは、販売を可能にする 1 つの戦術です。

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スマーケティングの利点

スマーケティングは、ビジネス目標を達成するためのよりまとまりのある効率的なアプローチにつながります。このコラボレーションの増加により、顧客のニーズと行動をよりよく理解できるようになり、より効果的なデジタルマーケティングキャンペーンと販売戦略につながります。スマーケティングを使用すると、セールスチームとマーケティングチームの両方が共通の目標に向けて取り組み、カスタマーエクスペリエンスの向上など、ビジネス目標を達成するためのより整合的でまとまりのあるアプローチにつながります。

そして、このアプローチは、販売とマーケティングをより効率的にすることで、収益に利益をもたらします。

スマーケティングアプローチを使用すると、企業は不適格な見込み客をフィルタリングしたり、拡張された B2B 販売サイクルに沿って歩き回ったりするのに費やす時間を短縮できます。さらに、スマーケティングにより、企業は、コンバージョンの可能性が高い見込み客や既存の顧客に投資することができます。これはフライフィッシングのアナロジーに戻ります。スマーケティングアプローチを使用すると、マーケティングチームとセールスチームは、見込みのある見込み客を獲得して満足のいく顧客に変えるのに最適な位置にいるため、最初から意図した目標の達成に近づくことができます。多くの視聴者の興味を引くのではなく (変換する準備ができている人はほとんどいなかった)、ブランドは、永続的な結果をもたらし、生涯価値を高める関係により多くの時間を費やすことができます。

スマーケティングはどのように機能しますか?

以下に例を示します。従来のマーケティングおよびセールス戦略では、マーケティングチームは通常、セールスとあまり協力せずに会社の Web サイトを処理します。しかし、営業チームは見込み客がセールスファネルを下っていく際に尋ねている質問、つまり見込み客のコンバージョンを妨げている質問を明確に理解しているため、これは有害です。

スマーケティングは、営業チームが人々にリーチするためにマーケティングが使用するメッセージと戦略に影響を与えることを可能にすることで、個人評価のこの長いプロセスを短縮します。このようにして、バイヤーが営業チームにたどり着くまでに、ほとんどの質問に回答し、購入する準備ができているため、B2B のバイヤージャーニーは合理化されます。

そして、これは今日の B2B 企業にとって非常に重要です。 Gartner は、最新の B2B カスタマージャーニーは複数のステップに分かれていますが、見込み客は自分でオンラインで独立した調査を行うことに最も多くの時間を費やしていることを発見しました。これは、営業チームとのミーティングや担当者とのやり取りのずっと前に行われます。スマーケティングのアプローチをとる企業は、カスタマージャーニーの早い段階でブランドの専門知識を証明して、顧客のニーズを予測し、見込み顧客に到達できるため、より容易に成功することができます。

セールスとマーケティングをスマーケティングに変える方法

マーケティングと営業の間に強い関係を築く:効果的にマーケティングを実施するには、マーケティングチームと営業チームの間に強い関係を築くことが重要です。スマーケティングの成功には、マーケティングチームとセールスチーム間の定期的なコミュニケーションとチェックインが不可欠です。これは、定期的なチームミーティング、機能横断的なトレーニング、共有された目標と指標に関する定期的な更新を通じて達成できます。オープンなコミュニケーションを促進することで、組織はマーケティングと販売の取り組みが連携し、効果的であることを保証できます。

B2B マーケティングチームと営業チームは協力して、次の点を特定する必要があります。

有望なリードの資質
見込み客にリーチするための最も重要なチャネル
見込み客が直面する根本的な問題または課題
そして、コンバージョンを獲得するメッセージ

共有指標と KPI を開発する: 共有指標と KPI を開発する最初のステップは、目標と目的を定義することです。マーケティング活動を通じて何を達成したいと考えていますか? 進捗状況を追跡し、成功を測定するために使用する主要な指標と KPI は何ですか? 目標と目的を定義することで、マーケティング活動が全体的なビジネス戦略に沿ったものになり、成功への明確なロードマップを持つことができます。次に、マーケティングチームと営業チームの両方に共通のメトリクスと KPI を開発し、相互に連携し、全体的なビジネス目標を達成することができます。これらの指標は、定期的に見直して更新する必要があります。

テクノロジーとデータを組み込んで意思決定に情報を提供する:テクノロジーとデータは、マーケティングにおいて重要な役割を果たし、組織が顧客の行動と好みをより明確に理解できるようにします。顧客関係管理 (CRM) システム、マーケティングオートメーションプラットフォーム、データ分析ツールなどの適切なテクノロジソリューションに投資して、より多くの情報に基づいた意思決定を行い、効率を高めます。これらのツールを組み込むことで、企業はより多くの情報に基づいた意思決定を行い、マーケティング戦略と販売活動の効率と効果を向上させることができます。

定期的なトレーニングとサポートを提供する: マーケティングチームとセールスチームの両方が、成功するために必要な知識とスキルを備えている必要があります。クロスファンクショナルトレーニングやワークショップを含む定期的なトレーニングとサポートを提供して、両方のチームが業界のベストプラクティスを最新の状態に保ち、目標を達成するために必要なスキルを開発できるようにします。

戦略を継続的に評価して改善する: スマーケティングは継続的なプロセスであり、効果を発揮するには継続的な評価と改善が必要です。メトリクスと KPI を定期的に確認し、目標を達成するために必要に応じて戦略を調整します。フィードバックや新しいアイデアを受け入れる姿勢を保ち、より大きな成功をもたらす変更を常に積極的に行ってください。

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2023 年以降の成功にスマーケティングが不可欠な理由

進化する顧客のニーズと期待により、企業は最新のトレンドと顧客の好みを常に把握しておく必要があります。スマーケティングにより、企業は顧客の行動と好みをよりよく理解できるようになり、販売とマーケティングの取り組みを調整し、よりシームレスで効果的な顧客体験を提供することで、企業が競争の一歩先を行くことができます。

また、顧客の注目を集めようとする企業の数が増えるにつれて、競争はますます激化しています。その完璧なユーザーエクスペリエンスは、マーケティングとセールス、つまりスマーケティングの未来です。このアプローチを採用することで、企業は効率を改善し、成長を促進し、2023 年以降に大きな成功を収めることができます。

スマーケティングは、企業がマーケティングと販売にアプローチする方法の大きな変化を表しています。販売とマーケティングの取り組みを調整して統合することで、組織はより効果的にターゲットユーザーにリーチし、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、成長を促進することができます。 2023 年以降にスマーケティングを採用することで、企業は時代を先取りし、より大きな成功を収め、絶え間なく変化するビジネス環境で成功することができます。

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