Shopify 複数のストア: 一般的な課題を克服する方法

公開: 2021-03-14

(この投稿は、2019 年 5 月 17 日に最後に公開されました。正確さと完全性のために更新しました。)

Shopify セラーは、1 つのストアフロントでの販売に限定されていると感じるべきではありません。代わりに、複数の店舗を使用してブランドを多様化できます。

ただし、複数の Shopify ストアを管理するには、独自の一連の課題が伴います。一部のマーチャントにとって、2 つのユニークな店舗を管理するという考えは圧倒的で困難に思えます。

私たちはあなたにそのように感じてほしくありません! ビジネスの拡大を妨げてはなりません。

この投稿では、複数の店舗で販売する必要がある理由、販売の課題、成功するためのベストプラクティスについて説明します。

複数のShopifyストアで販売する理由

複数の Shopify ストアでの販売は、万人向けではありません。一部の人にとっては、単一の店頭でのみ販売することが理にかなっているかもしれません.

ただし、複数の店舗で販売することでメリットが得られるマーチャントがあり、検討する必要があります。ビジネスを拡大し、顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。

マーチャントが複数のShopifyストアで販売するいくつかの理由を次に示します:

国際的に販売/ローカライズされたマーケティング

世界中で販売しているマーチャントは、複数のオンラインストアを持つことでメリットを得ることができます。個別の店舗を使用すると、各サイトをその地域固有の違いやニーズに合わせて調整できます。これは、ローカライズされたマーケティングとも呼ばれます。市場に応じて、販売場所に基づいて言語、通貨、製品、さらには Web サイトのデザインを変更する必要があります。

例:各地域を異なる市場として扱います。特定のオーディエンスに最適な戦術を使用して、各市場に合わせてパーソナライズする必要があります。 Nike がさまざまな地域に合わせてサイトを調整する方法を確認してください。米国は nike.com、フランスは nike.com です。

オフプライスまたはアウトレットブランドの管理

一部の高級品の販売者は、ビジネスを成長させる別の方法として、オフプライスまたはアウトレットブランドを作成しています。彼らは、同名のブランドのこれらの割引バージョンを使用して、さまざまな視聴者にアピールしています。これにより、さまざまな価格帯のより多くの消費者にブランドが開かれます。この戦略はトリッキーですが、一部のブランドではうまくいきました。

例: Nordstrom と Nordstrom Rack を見てみましょう。ノードストロームラックは、ノードストロームの割引販売部門です。ハイエンドの消費者と価格に敏感な消費者にアピールする方法は大きく異なります。 1 つのサイトだけにこれらのメッセージを混在させると、ブランドの価値が大幅に低下する可能性があります。 Nordstrom は、それぞれに 2 つの別々のサイトを運用することで、この問題を解決しています。

異なるバイヤーグループへの販売

異なる購入者グループは、大人と子供、または B2B と B2C の違いを意味する場合もあります。いずれにせよ、アピールしたい購入者グループごとに異なるサイトを使用することが理にかなっている場合があります。このアプローチは、各グループに異なる製品を販売する場合に最適です。

例: Fabletics を考えてみましょう。彼らは、毎月のサブスクリプションサービスを通じて、手頃な価格のアスレチックアパレルを女性に販売することから始めました。その後、同じ月額サービスを利用する fabkids を追加しましたが、子供服は運動着ではなく普段着です。 1 つのサイトではなく、各ブランド専用の 2 つの異なるサイトを使用しています。

これらのシナリオのいずれかに該当するからといって、複数のストアフロントを使用する必要があるわけではありません。しかし、少なくともその利点を考慮する価値はあるでしょう。

複数のオンラインストアを管理する際の課題

Shopify で複数のショップを設定するのは簡単ですが、実際の管理は難しい場合があります。個別のオンラインストアを使用すると、個別のアカウント、注文、アイテム、および在庫データを気にする必要があります。次のような問題に対処できるように準備する必要があります。

注文:各サイトからの注文を個別に管理する必要があります。これは、フルフィルメントと返品処理を扱うときに複雑になります。
在庫:両方のサイトで商品を販売している場合、顧客が両方のサイトで商品を購入して返品するたびに在庫を更新する必要があります。
商品:商品データは、複数のサイトで異なる構造にすると乱雑になります。
システム統合: ERP や POS システムなどの他のシステムとの統合は、より複雑になります。

複数の店舗があるということは、管理する販売データのセットが複数あることを意味します。すべてを正確に保つことは困難ですが、ビジネスをうまく管理するには不可欠です。

すべての店舗で顧客の 360 度ビューを維持するにはどうすればよいでしょうか? 同じ商品が 2 つの異なる店舗で販売されている場合、どのように在庫を削減しますか?

また、さまざまなストアからデータを分離したくはありません。そんなことをしたら、長続きしません。代わりに、重要なデータを一元化し、すべての販売チャネルで使用できるビジネスプロセスを使用することに集中する必要があります。

ただし、このベンチャーを始める前に、どのような課題に取り組んでいるのかを知っておいてください。必要な場合にのみ、複数のストアを使用してください。それがビジネスにとって最善の戦略であると判断した場合は、上記の複雑さをどのように管理する必要があるかを計画してください。

複数のShopify オンラインストアを管理するためのベストプラクティス

複数の Shopify ショップを管理するのは難しい場合がありますが、それを行うことへの恐怖がビジネスの成長を妨げてはなりません! 複数店舗戦略の管理を容易にするために、次のベストプラクティスに従ってください。

1.各サイトを具体的に最適化する

Shopify ストアが異なるブランドを表している場合、または異なる顧客をターゲットにしている場合、製品情報、コピー、およびデザインはそれらの違いを反映する必要があります。

各ターゲット市場が探しているさまざまなキーワードについて考えてください。顧客が使用している言語を使用する必要があります。 A/B テストソフトウェアを利用してコピーのバリエーションをテストし、より多くの顧客を獲得するものを確認できます。

Shopify SEOのベストプラクティスに関する投稿をご覧ください。

2.注文管理の一元化

複数の店舗を管理する上での課題の 1 つは、別々のサイトから注文を処理することです。ただし、注文を処理する場所を一元化すると、すべてのサイトで注文をより簡単に管理できます. フルフィルメント、返品、カスタマーケア、および直送プロセスの一貫性を維持する必要があります。

最善の方法は、すべてのオンラインサイトで注文を管理できる 1 つの集中型システムに注文データをプッシュすることです。専用の注文管理システムを使用し、Shopify と統合してフルフィルメントなどのプロセスを自動化できます。

製品情報システム (PIM) のマスター製品データ

商品情報の構造も、複数の Shopify ストアで異なる可能性があります。サイトごとに再構築や商品情報の再構築に手間と時間がかかる

適切に取り扱わないと、商品情報の管理はマーチャントにとって非常に苦痛になります。データは乱雑で不正確になります。 Shopifyのインポート製品機能に頼って仕事を終わらせることもできません. Shopify の輸入商品機能がマーチャントにとってしばしば不十分である方法をご覧ください。

代わりに、マーチャントはすべての製品データを一元化または本質的に「マスター」する場所を必要としています。この単一の場所から、必要に応じてデータをクリーンアップおよび標準化して、さまざまな Shopify ストアに公開できます。

この単一の場所は、製品情報管理 (PIM) アプリケーションと呼ばれます。マーチャントが PIM を必要とするその他の理由についてお読みください。

在庫をリアルタイムで更新

複数の顧客接点を通じて販売している場合、特に同じ商品を異なる店頭で販売している場合は、在庫をリアルタイムで更新することが重要です。リアルタイムの在庫更新により、商品を過剰に販売することはありません。

リアルタイムの在庫を実現する最善の方法は、在庫を管理する場所を一元化することです。これにより、販売元に関係なく、在庫数を追跡できます。

実際に商品を持っていないため、商品を発送できないと顧客に伝える手間を省くことができます。

eコマースシステム統合ソフトウェアを検討する

これらのベストプラクティスの多くを検討すると、注文、在庫、アイテム、顧客など、データを管理する場所を一元化することがほとんどであることがわかります。データを一元化すると、同じプロセスを使用してすべての Shopify ストアを簡単に管理できます。

nChannel が提供するようなシステム統合プラットフォームは、あなたのようなオンラインマーチャント向けに構築されています。データがどこから来てどこへ行くかに関係なく、データ統合プラットフォームがデータの流れを管理するので、完全に制御できます。

このようなソリューションを導入すれば、ビジネスを複数の Shopify ショップや、マーケットプレイスや実店舗などのさらに多くの販売チャネルに拡大できます。

複数の Shopify ストアを管理する際の課題と、それを回避する方法について学びましょう。

次はどうする

複数のストアフロントをセットアップするのは簡単なことではありませんが、成功させることができます! 私たちのベストプラクティスを心に留めておいてください。

Shopify と他のシステム (ERP、POS、3PL など) とのシステム統合を検討する準備ができている場合は、nChannel の事前構築済みの Shopify 用統合コネクタの詳細をお読みください。