Shopifyの手数料に関する究極のガイド

B2CまたはB2Bビジネスの両方で活用される手数料は、フルフィルメント費用を顧客に転嫁できる最大の追加料金です。 マーチャントとしては、注文の組み立て、梱包、配送に関連するコストを吸収し、利益の損失を回避できます。

表面的には、手数料は簡単に実装できるように見えます。 しかし、多くの人にとって、それらはビジネス オーナーにとって方法論的にも技術的にも複雑であり、間違って紹介されると顧客に嫌われます。

この記事は、追加料金の概念を理解するだけではありません。 これは、手数料をお客様の利益のために機能させる方法について、実用的なヒントを提供することを目的としています。 eコマースビジネスで追加料金を実装するのに役立つ有用な洞察、ユースケース、専門家からの例を収集しました.

手数料の定義

事業の運営には特定の費用がかかります。 それらを削減する手段として、手数料は、注文の小計、商品価格、税金、配送料に加えて、オンライン ショッパーに請求される特定の金額です。

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手数料とはどのような追加料金ですか?

概念を理解すると、手数料の背後にある理由が明らかになります。 郵便サービスや労働によって利益が食い尽くされることを望んでいる企業はありません。 これらの費用は、最初から見られるわけではありません。 しかし、それらは避けられないものであり、十分に注意する必要があります。

次の費用またはそれらの組み合わせは、最も頻繁に手数料と見なされ、チェックアウト時に手数料として追加されるか、最初の商品価格に追加されます。

• 注文品を安全に発送するために必要なラベル、箱、テープ、その他の資材の費用。
• 壊れやすい注文の梱包、またはデリケートな注文の発送準備に関連するその他の相殺費用。
• 従業員が注文品を選んで梱包するのに必要な時間。 または、郵便局に小包を持ち込むための別の旅行は、処理コストが高くなる理由と見なす必要があります.
• 倉庫保管費用。
• 初期アカウントの通貨とは異なる外貨を使用するための料金(頻度は低い)。

軟膏に数匹のハエ

手数料を追加することで得られるすべての利点を踏まえて、e マーチャントは、Shopify であれ他の場所であれ、チェックアウト時に手数料を表示することの次のマイナス面を考慮する必要があります。

• チェックアウトの放棄。 これは確かに問題点です。 ビジネス オーナーは、チェックアウト プロセスを 1 つのステップに近づけるように最善を尽くします。 チェックアウト時に予期しない請求が発生すると、カートが放棄される可能性が高くなります。 トランザクション エージェンシーが提供する統計によると、e ショッパーの 60% は、予想外の追加費用のためにカートを放棄します。 ああ！ 一方、注文ごとに損失を出すことは、非常に薄い利益率で運営されている企業にとっては現実的ではありません。
• コンバージョン率が低い。 この欠点は、前の点に続きます。 e ストアの検索者が購入者にならなければ、利益はありません。
• 損なわれた顧客のショッピング体験。 Optinomster によると、購入者の 65% が買い物の際に価格比較をチェックしています。 競合他社と比較して、あなたのオファーが手頃な価格であると彼らが判断した場合、チェックアウト時の追加料金はがっかりする可能性があります.  

したがって、これらの欠点は相当なものであり、手数料追加料金の統合を開発する際には慎重に検討する必要があります。 適切に行われ、マーケティング チームの要請によるサポートがあれば、その使用はビジネスに利益をもたらします。

手数料計算の基本

公正な手数料を設定することは重要です。 手数料を測定する手段として顧客に受け取ってほしくない場合は、方法論を熟考することが不可欠です。

たとえば、国内と海外の両方で販売している場合、さまざまな地域に適した媒体を見つけることが重要です。 国内の顧客への手数料が 5 ドルで、同じ注文に対して海外の購入者に 20 ドルを請求するとします。 このような慣行は一般に不公平であると考えられており、海外での評判に影響を与える可能性があります。

買い物客は正直な売り手から購入することを好みます。 そのような充電器の根拠とその合理性を明確に説明してください。

調査を行う

他の販売者が請求する料金と競争力を維持し、チェックアウト ページに適切な手数料を追加するには、次のことを行う必要があります。

• 市場を調査し、同じニッチな競合他社や類似商品の売り手が何を請求しているかを確認します。
• 送料を節約する方法を見つけて、現行料金またはそれ以下の料金を請求し、残りを手数料として設定します。 配送は大多数の顧客にとって意思決定者であるため、顧客が主に注意を払うのは配送です。 したがって、最も安い発送方法、または同様の商品の売り手が通常請求する価格よりも平均的またはそれ以下の価格を提供することは、競争上の優位性になります。
• 国内と国際の手数料を同じレベルに保ちます。 明らかに、このシナリオはネバー ネバー ランドのように見えますが、取り扱いと配送の費用を混ぜ合わせないでください。 それはまた別の話です。
• 国際市場とその特徴的なパターンを調査します。 たとえば、多くのヨーロッパ諸国では​​、チェックアウト時に消費税さえありません. ほとんどの場合、すべて込みの価格または価格なしです。
• 手数料のベスト プラクティスに従ってください。 注文の手数料は 5 ドルを超えてはならないという認識があります。 明らかに、この数字は非常に一般化されており、特定のビジネスや販売している製品によって異なりますが、この数字を念頭に置いておくことをお勧めします.
• 注文の請求書​​に手数料を明確にラベル付けして、お客様が手数料を過剰に請求していると思わないようにしてください。

数学をする

手数料の計算方法を考える場合、計算を行う前にいくつかの質問に答える必要があります。 これらの質問は、あなたのビジネスにかかる手数料の種類を把握し、チェックアウト時に安全に追加できる最適な手数料を計算するのに役立ちます.

1.あなたまたはあなたの従業員は、商品の発送準備に何分かかりますか?

それを理解したら、次の式に従って計算を行います。

（注文準備時間/60）×従業員の時給＝手数料

たとえば、担当者が梱包して注文するのに5分かかります。 時給は 1 時間あたり 12 ドルです。 次に、(5/60)*12 = $1 を取得します。

あなたがビジネスを運営し、注文品の発送準備を行っている場合でも、そのような料金も計算して加算する必要があることに注意してください。 あなたの時間は貴重です。過小評価しないでください。

2.梱包材の費用は？

リサイクル可能な段ボール箱や生分解性のラップなどを使用していますか? 注文ごとにそのような材料の平均コストを計算する必要があります。 たとえば、平均的な箱を $1.50 で使用し、注文ごとに梱包用ラップに $0.50 を使用するとします。 その場合、梱包材の合計手数料は注文ごとに 2 ドルになります。

したがって、合計で、人件費と材料費の手数料は $1 (人件費) + $2 (材料費) = $3 になります。

3.販売量は多いですか？

この質問に「はい」と答えた場合は、別の道をたどる必要があります。 注文ごとの手数料を計算することは、何百もの注文を処理するビジネスにとって圧倒的です.

このような場合に計算するには、手数料を注文のパーセンテージとして適用することをお勧めします。 ピッキングに時間がかかり、梱包に 2 倍の材料がかかる注文に対して、価格ベンチマークを設定することをお勧めします。 このような注文では、以前に計算した数値が 2 倍になる可能性があります。 さらに、そのような注文のフォーム ピーナッツに $0.50 を追加することも考えられます。 このような追加料金は、壊れやすいアイテムにも適用される可能性があります。

手数料の追加を避けることはできますか?

以前に説明した手数料の欠点に関しては、チェックアウト時に表示されるこのような追加料金を避けたい場合があります。 回避策として、次のことを検討してください。

• 安価または最小限のパッケージ。 これにより、処理費用が削減されます。 一方、品質の低い梱包材は、注文による損害の増加、さらなる交換、または返品につながる可能性があります。 否定的な顧客体験はそれに伴います。 これは確かにあなたの布を 10 回測定する決定のタイプです。
• 製品コストの増加。 これは、低価格ではないアイテムに有効です。 そうすれば、製品価格内に手数料を追加することは重要ではなく、注目を集めるでしょう. さらに、顧客がすでに支払っているアイテムの価格に価値を構築する方がはるかに簡単です。
• 送料の値上げ。 運用コストも送料に含めることができます。 一部のマーチャントは、最終目的地での追加料金を避けるために、チェックアウト時に「手数料と配送料」を指定していることにおそらく以前からお気付きかもしれません。

手数料のシナリオ

取扱手数料が実際にどのように適用されるかをよりよく理解するために、次の使用例を簡単に概説し、インスピレーションを得てみましょう。

送料無料 + 手数料

ご覧のとおり、 Frames for Portraitsは別の道をたどっています。 送料無料オプションがどれほど効果的かを知っているこの Shopify ベースの会社は、それをパッケージおよび手数料と組み合わせました。 つまり、利用可能な追加料金オプションに送料が含まれていました。

サービス料

市場 ATUPUERTA は、顧客にサービス料金を提供します。 「M」が付いている商品に適用され、注文合計に応じて異なります。

StubHub は、チケット購入者に料金の重要性を説明するメッセージを掲載しています。

Shopifyの注文に手数料を追加する方法は?

本来、Shopify は、この CMS を選択したマーチャントに手数料を追加することを許可していません。 ただし、それを達成するのに役立ついくつかの回避策があります。

方法1.定額配送料を変更する

運送業者によって計算された配送料を使用する必要があります。 チェックアウト時に見積もり料金に一律の $ 値を追加することは、解決策になる可能性があります。 したがって、配送料と手数料を含む合計がお客様に表示されます。 Shopify のこの公式 Web ガイドに従って、Shopify の配送料に手数料を追加してください。

方法 2. 商品バリエーションとして手数料を追加する

これはおそらく、Shopify で追加料金を設定する最も便利な方法ではありませんが、オプションの 1 つです。

たとえば、顧客が 4 つのキッチンチェアを選択した場合、バリエーションのドロップダウンは +$4 になります。 それ以外の場合、顧客が 2 つのキッチンチェアを選択した場合、手数料はその半分の $2 になります。 この方法では、Shopify 製品固有の手数料を追加できます。 商品によって手数料が異なる場合は、このような手段が有効です。

このオプション設定に関する公式の Shopify 手順については、このオンライン ドキュメントを参照してください。

方法 3. Shopify アプリストアでサードパーティのアプリを選ぶ

Shopify アプリストアには、ビジネス固有の要件を満たすさまざまな機能を備えたソリューションのプールがあります。 したがって、あなたができる最善のことは、サードパーティのアプリを選択することです。これにより、追加の注文と製品料金をより効率的に追加する機会が増えます. さらに、特定の条件が満たされたときにそのような料金が表示されるように微調整する簡単な方法です。

Mageworx による注文および製品手数料アプリ

すべてのサードパーティ製アプリケーションは、特定のビジネス ニーズを満たすように調整されています。 同様のアプリの重要性を最小限に抑えることなく、このソリューションは万能です。 注文と製品の料金を微調整するのに、特別な技術的スキルは必要ありません。 これにより、特定の製品オファリングに追加できる、あらゆる種類の追加料金と料金を作成できます。

Shopifyの組み込み機能と比較して、これにより、取り扱い手数料を含め、無制限の数の製品とカートの手数料を作成できます.

さらに、オプションの表示方法をカスタマイズできます。

• チェックボックス、
• ドロップダウンメニュー、
• ラジオボタン、
• 文章、
• 日付、または
• つまり、顧客が料金の選択を解除する可能性はありません。

注文手数料条件により、特定の条件が満たされた場合にのみ、フロントエンドで手数料を表示/非表示にすることができます。 したがって、手数料の条件は次の条件に基づくことができます。

• 製品タイプ、ベンダー、重量、価格、SKU、タイトルなど
• カートの小計またはカート内のアイテムの合計数量。
• 顧客のセグメント化されたリスト。
• 場所など。

アプリを追加するには?

Shopify ベースのストアに商品と注文の手数料を追加することを決定した場合は、当社が提供する無料のインストール サービスの支援を受けることができます。 アプリをインストールしたら、サポート チーム[email protected]までお気軽にお問い合わせください。無料でアプリをインストールいたします。 それ以外の場合は、ユーザー ガイドの推奨事項に従って、自分で微調整できます。

このアプリを選ぶ理由

Shopify が最もユーザーフレンドリーな CMS であることは周知の事実です。 デフォルトの可能性を広げるには、次の理由から、Order & Product Fees アプリが適切な選択です。

• 使いやすく、
• 追加料金を自由に設定できます。
• ビジネスに価格設定の柔軟性を追加し、
• チェックアウト時に目立たないように手数料を追加する機会をもたらします。
• アプリの背後にあるサポートチームは素晴らしいです,
• 10 年以上にわたって e コマース ソリューションを調整してきた会社によって即座に更新されます。

最後の言葉

チェックアウト ページを調整するには、常に合理的でバランスの取れたアプローチが必要です。 手数料の追加 Shopify は紙一重で例外ではありません。 一方では、事業費を顧客と透過的に共有するための優れた手段です。 一方、チェックアウト時のこのような追加料金は、カートの放棄を増やし、コンバージョン率を低下させる可能性があります.

最近共有した洞察を武器に、手数料はあなたのビジネスに利益をもたらします。 1 つのことを忘れないでください。あなたが行うすべてのことは、顧客に価値をもたらさなければなりません。 そのような料金が購入者をだますつもりであると思われ始めない限り、顧客は誰が超過分を受け取るか、販売者、または運送業者を気にしません。 買い物客がチェックアウト ページまでたどり着いた場合、彼らはあなたが販売している商品を欲しがっています。