Shopify エディション パート 4: 日常業務と注文と履行

この記事は、Shopify Editions の 2023 年夏のアップデートに取り組む Coalition Technologies の 6 部構成シリーズの 4 番目です。

このシリーズをずっと読んでいる人なら、Shopify がプラットフォームを開発者や B2B にとってより使いやすいものにするためにいくつかの顕著な変更を加えたことをご存知でしょう。 ただし、業務の合理化や注文処理など、e コマース所有者の日常エクスペリエンスを向上させるためにもさまざまな取り組みが行われています。

特に配送とサードパーティ ロジスティクス (3PL) に関して、Shopify は、Shopify 以外の小売業者に対する競争上の優位性を加盟店に与える可能性が高い、革新的なアップデートをいくつか導入しました。

知っておくべきことはすべてここにあります。

Shopify 注文処理

配送と注文処理は、e コマース管理の最も重要な要素の 1 つとして常にランク付けされています。 最近の調査によると、消費者の 96% がオンラインで購入する際の決め手は配達だと考えており、59% もの多くがさまざまな配達オプションを備えた小売店での買い物を好みます。

Shopify は、2023 年夏版で小売業者向けの 3PL を簡素化し、顧客サービスを向上させ、カート放棄を減らすための幅広いフルフィルメント オプションを提供しました。

Shopifyの配送

Shopify Shipping は、注文処理プロセスを完全に合理化するために購入できる新しい製品です。 これにより、複数のプラットフォームやプロバイダーによる煩わしさを回避しながら、通常の数分の一のコストでより迅速に配信できるようになります。

これにより、競争上の大きな優位性が生まれます。 顧客の 74% が、送料無料が購入の決定に影響を与える最も重要な要素の 1 つであると述べていることを考慮してください。 そして、そのうちの 63% は、送料が高すぎる場合はカートを放棄します。

Shopify Shipping は、UPS、USPS、DHL などのさまざまな国内および国際配送業者を利用して、業界をリードする最大 88% の割引を提供します。 使用している配送業者に関係なく、Shopify ポータルからこれらすべての荷物とその配送状況を追跡できます。

Shopify 3PL を使用すると、配送フォームの自動作成、集荷と返却の手配、ラベルの印刷など、配送関連のさまざまなタスクを管理できるため、フルフィルメント プロセスの時間を大幅に節約できます。

Shopify Shipping を使用すると、国際的に展開し、注文を一括で処理し、深い洞察を利用して e コマース業務を最適化することもできます。 何よりも、Shopify サブスクリプションと同じ請求書で、毎月 1 回の簡単な支払いだけで済みます。 その後、これらの節約を顧客に還元して、自社の競争上の優位性を生み出すことができます。

カスタマイズされたフルフィルメント

Shopify の 3PL プラットフォームを使用すると、フルフィルメント サービスを利用せずに自分の注文を完了することもできます。 ここでも、Shopify では複数の注文を同時に処理できるため、配送時間とコストを節約できます。

また、注文を個別の項目に分割したり、同じ場所への異なる注文を結合して顧客に迅速に届けることもできます。 Shopify の Fulfillment Constraints API を使用して、配信戦略をさらにカスタマイズできます。 これにより、配送を最適化するために配送プロセスに特定の制約を組み込むことができます。

スマートオーダールーティング

注文ルーティングは、カート内の各項目をどの場所で処理するかを決定します。 たとえば、倉庫、小売店、または 3PL プロバイダーから顧客に商品をルーティングできます。 Shopify のスマート注文ルーティングを使用すると、まさにそれが可能になります。

この機能は、顧客の注文を効率的に履行するための複数のルーティング ロジック オプションを提供します。 柔軟で構成が簡単で、注文量の増加に合わせてビジネスを拡大するための優れた方法です。 Element Brooklyn などのブランドは Shopify の配送プラットフォームを使用して、配達時間を平均 1.2 日短縮し、注文の 94% で翌日配送を提供しています。

Shopify 3PL には、現在早期アクセス中の Order Routing Location Rule Function API もあり、開発者はこれを使用して、カート品目ごとに優先フルフィルメント場所の独自のランキングを提供できます。

カーボンニュートラルな配送

Shopify の Planet アプリを使用すると、すべての注文に対してカーボン ニュートラルな配送を簡単に提供できます。 注文ごとに推定輸送排出量が自動的に計算され、大気を脱炭素化するために注文ごとに少額の手数料 (0.035 ～ 0.15 ドル) を支払うことができます。

顧客はますます環境に敏感になっており、71% が持続可能な買い物習慣を支持する、ささやかな変化から完全な変化を感じていると報告しています。 Planet アプリは、Shopify の 3PL サービスを利用してこのトレンドを活用し、環境に優しい買い物客に二酸化炭素への取り組みをアピールするのに最適な方法です。

eコマース事業

3PL 機能とは別に、Shopify は日常のストア管理をより簡単にするために、インターフェースと Shopify 管理機能にも改良を加えました。 これには、データ レポートと分析を強化するための新しいビジュアル デザインなどの変更が含まれます。

刷新された Shopify 管理者

最も目に見える変化は、Shopify のデザイン システムである Polaris に対するものと思われます。 従来のフラットなデザインから、関連するオプションを簡単に見つけやすく、満足のいく使用感を提供する、より触覚的なレイアウトに移行しました。

管理機能も他の多くの点で改善されました。

• Bulk Editor : Bulk Editor は、管理しやすいタグと調整可能な列幅を備えたより使いやすいもので、情報をより適切に分析するのに役立ちます。
• 検索: 検索機能が改善され、設定、アプリ、ストア全体の製品など、探しているものをすばやく簡単に見つけられるようになりました。
• ホーム カード: ホーム カードは、基本的にストアに関する実用的な情報を提供する新機能です。 これには、Shopify の新しい機能、ストア関連の洞察、Shopify を最大限に活用するためのアドバイスに関する最新情報が含まれます。
• アラート フィード: アラート フィードも刷新され、Shopify 3PL アップデートなど、時間に敏感な情報を見つけて理解することが容易になりました。
• 言語: Shopify のヘルプとサポートは 20 以上の言語で利用できるようになり、世界中の販売者が開発者の支援に依存することが少なくなりました。

強力な分析

[分析] ページでは、注文、主な売上、訪問者データなど、ビジネスに関する多くの情報が提供されます。 表示される指標は、ストアのパフォーマンスを判断する上で最も価値があると Shopify が判断したものです。

ただし、レポートと分析をカスタマイズして、実際に探している洞察を提供できるようになりました。 これには、Shopify 上の他の同等ブランドの店舗データと比較して、3PL パフォーマンス、売上高、コンバージョン指標などを確認するためのベンチマークが含まれます。

業界固有の基準に限定されるのではなく、同業他社のリーグ内でどのようにパフォーマンスを発揮しているかを確認できるようになりました。 これにより、どこをどのように改善する必要があるかについて、より正確なアイデアが得られます。

Python コード ブロックを使用して、他のサーフェスから ShopifyQL Notebooks にデータを取り込むこともできます。 これにより、最も強力なデータ ライブラリを活用して、Notebook 内のデータを視覚化できるようになります。

カスタムオートメーション

Flow アプリは、より多くの Shopify サブスクリプション プランで利用できるようになりました。 これを使用してカスタム自動化を構築し、店舗管理をビジネス プロセスと調整するのに役立ちます。 これには、コーディングを行わずに効率と生産性を向上させる独自のワークフローを作成することが含まれます。

Shopify のアプリ ストアには、ストアの管理と収益をさらに向上させるために使用できる 8,000 を超えるアプリが揃っています。 一部の Shopify API は、単にプラットフォーム上のすべてのユーザーにより安定したエクスペリエンスを提供するために、レートが制限されていることに注意してください。

ただし、Shopify では、GraphQL Admin API を使用して独自のアプリや API を構築するかなりの自由も提供します。 これを使用して、Shopify 3PL などの機能をさらに改善し、ストアのエクスペリエンスをカスタマイズできます。

多店舗組織

Shopify では、大規模な e コマース運営の管理がはるかに簡単になりました。 Shopify Plus 管理画面を使用すると、店舗間の移動、場所の追加または削除、請求の処理、組織のパフォーマンスのレビュー、グローバル 3PL の合理化を簡単に行うことができます。

製品の作成とインターフェイスのデザインに加えて、モバイル インターフェイスでもナビゲーションが大幅に改善されました。 2023 年にはモバイルが売上の 50% 近くを占めると予想されています。Shopify モバイル アプリは、すべての見込み客に好印象を与えるモバイルに最適化されたストアを構築することで、この進化を活用するのに役立ちます。

Coalition で Shopify の販売を加速する

多数の機能とカスタマイズが提供されているため、Shopify はナビゲートするのが複雑なエコシステムになる可能性があります。 実績のある専門家と協力して、Shopify ストアを立ち上げたりレベルアップしたりできます。 弊社のサポートを利用して、Web サイト全体の 3PL、e コマース運用、顧客エクスペリエンスを合理化します。

Coalition は世界中の約 800 社に 5 億ドル以上の収益をもたらしました。 私たちがどのようにあなたをサポートできるかを確認するために、コンサルティングをスケジュールしてください。

Shopify Summer 2023 Edition シリーズのパート 5 とパート 6 については、ブログをご覧ください。