Shopify CRM統合の開始: 初心者向けガイド

公開: 2023-04-12

Shopify は、オンラインストアを作成および管理するためのさまざまなツールを企業に提供する、人気のある e コマースプラットフォームです。ただし、Shopify ストアが成長し、顧客ベースが拡大するにつれて、顧客とのやり取り、注文、販売データを追跡することが難しくなる可能性があります。ここで、カスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) システムが役立ちます。 CRM システムは、顧客関係と販売データを管理するための一元化された場所を企業に提供し、販売プロセスを合理化し、顧客エンゲージメントを向上させます。このブログ投稿では、 Shopify CRM 統合の利点、Shopify CRM システムの特徴と能力を探り、適切な CRM システムを選択して Shopify ストアとシームレスに統合するためのヒントを提供します。

Shopify CRMの概要

Shopify CRMの統合は、顧客関係を効果的に管理し、販売プロセスを合理化したいShopifyビジネスにとって不可欠な側面です。 CRM システムは、顧客とのやり取り、販売データ、およびマーケティングキャンペーンを管理するためのさまざまなツールを企業に提供します。

CRM システムを使用すると、顧客データを保存し、販売活動を追跡し、Shopify ストアと CRM システム間のワークフローを自動化するための一元化された場所を作成できます。

すべての企業が CRM システムを検討すべき理由

ビジネスが成長するにつれて、顧客とのやり取り、販売データ、および顧客の好みを手動で追跡することが難しくなります。 CRM システムは、連絡先情報、購入履歴、顧客の好みなど、すべての顧客関連情報を格納するための集中型プラットフォームを提供します。この情報は、企業が顧客をよりよく理解し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

すべての Shopify ビジネスが CRM システムを検討する必要がある理由を次に示します。

販売プロセスの合理化

CRM システムは、フォローアップメールの送信、見積もりの作成、請求書の作成などの反復的なタスクを自動化することで、販売プロセスを合理化するのに役立ちます。これにより、これらのタスクを完了するために必要な時間と労力が削減され、企業はより重要な活動に集中できるようになります。

顧客体験の向上

CRM システムを使用すると、顧客の好みや購入履歴を保存することで、企業は顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。この情報は、企業が顧客のニーズと好みをよりよく理解し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようにするのに役立ちます。

顧客維持率の向上

CRM システムは、顧客の行動に関する洞察を企業に提供することで、顧客維持の向上に役立ちます。これにより、企業は潜在的なチャーンリスクを特定し、顧客を維持するための積極的な対策を講じることができます。

マーケティング活動の強化

CRM システムを使用すると、企業は人口統計、購入履歴、およびその他の基準に基づいて顧客ベースをセグメント化できます。この情報は、企業がコンバージョンの可能性が高いターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成するのに役立ちます。

リードを効果的に管理する

CRM システムは、企業がリードを効果的に管理するのに役立ち、各リードの進捗状況を追跡し、やり取りを監視し、コンバージョンの潜在的な機会を特定できるようにします。これにより、企業は取り組みに優先順位を付け、最も有望なリードに集中することができます。

コラボレーションの促進

CRM システムを使用すると、企業は顧客データを一元化し、営業、マーケティング、カスタマーサポートなど、関連するすべてのチームにアクセスできます。これにより、チームが協力して作業できるようになり、全員が同じ認識を持ち、顧客に一貫したエクスペリエンスを提供できるようになります。

レポートと分析の改善

CRM システムは、企業に販売実績に関する貴重な洞察を提供し、収益、コンバージョン率、顧客獲得コストなどの主要な指標を追跡できるようにします。この情報は、企業がデータ主導の意思決定を行い、販売およびマーケティング活動を最適化してより良い結果を得るのに役立ちます。

カスタマーサービスの強化

CRM システムを使用すると、企業は顧客とのコミュニケーション履歴、好み、フィードバックを保存することで、より優れた顧客サービスを提供できます。これにより、企業は顧客の問い合わせにより効率的に対応し、問題を迅速に解決し、顧客の期待に応えるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

Shopify CRM の特徴と機能の探索

Shopify CRM の統合により、企業は顧客とのやり取りと販売データをより効率的に管理するためのいくつかの機能と機能を利用できるようになります。 Shopify CRM統合によって提供される機能の一部を次に示します:

連絡先管理: Shopify CRM の統合により、連絡先情報、購入履歴、顧客の好みなど、すべての顧客関連情報を保存する集中型プラットフォームが企業に提供されます。
注文管理: Shopify CRM との統合により、企業は、注文、請求書、および配送情報を管理するツールを提供することで、販売データをより効率的に管理できます。
マーケティングの自動化: Shopify CRM の統合により、企業はターゲットを絞ったメールキャンペーン、ソーシャルメディアの投稿、その他のマーケティング資料を作成するツールを提供することで、マーケティング活動を自動化できます。
レポートと分析: Shopify CRM の統合により、企業は販売データへの洞察を得ることができ、データ主導の意思決定を行い、潜在的な成長機会を特定できるようになります。
サードパーティツールとの統合: Shopify CRM との統合により、企業はメールマーケティングソフトウェア、ソーシャルメディアプラットフォーム、会計ソフトウェアなどのサードパーティツールと統合する柔軟性が得られます。

Shopify ストアに適した CRM を選択する方法

Shopify ストアに適した CRM システムを選択することは、困難な作業になる可能性があります。価格、機能、スケーラビリティ、使いやすさなど、考慮すべき要素がいくつかあります。 Shopify ストアに適した CRM を選択する際に考慮すべきいくつかの要因を次に示します。

価格設定: CRM システムの価格設定は、Shopify ストアに適した CRM を選択する際に考慮すべき重要な要素です。価格が予算内に収まり、必要な機能が提供されるようにする必要があります。
機能と機能: CRM システムの機能と機能を検討し、それらがビジネスニーズに合っていることを確認する必要があります。考慮すべき重要な機能には、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などがあります。
使いやすさ: CRM システムの使いやすさは、考慮すべきもう 1 つの重要な要素です。長期的には時間と労力を節約できるため、CRM システムが使いやすく、操作しやすいものであることを確認する必要があります。
スケーラビリティ: CRM システムのスケーラビリティを考慮し、ビジネスの成長に対応できるようにする必要があります。 CRM システムは、パフォーマンスを損なうことなく、顧客とのやり取りや販売データの増加に対応できる必要があります。
Shopify との統合: CRM システムは、Shopify とシームレスに統合して、顧客とのやり取りと販売データを管理するための集中型プラットフォームを提供できる必要があります。

トップピック：Shopifyビジネスに最適なCRM

ゾーホー

Zoho CRM は、顧客とのやり取りや販売データをより効率的に管理するためのツールを企業に提供するクラウドベースの CRM システムです。 Zoho CRM は、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などの機能を企業に提供します。 Zoho CRM は、ほとんどの予算に収まる料金プランを提供し、Shopify とシームレスに統合します。

ハブスポット:

Hubspot CRM は、顧客とのやり取りや販売データをより効率的に管理するためのツールを企業に提供するクラウドベースの CRM システムです。 Hubspot CRM は、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などの機能を企業に提供します。 Hubspot CRM は無料で使用でき、Shopify とシームレスに統合されます。

関連記事: Shopify Hubspot 統合: ビジネスを成長させるのに最適なペア

パイプドライブ

Pipedrive は、顧客とのやり取りや販売データをより効率的に管理するためのツールを企業に提供するクラウドベースの CRM システムです。 Pipedrive は、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などの機能を企業に提供します。 Pipedrive は、ほとんどの予算に収まる料金プランを提供し、Shopify とシームレスに統合します。

コネクティブ

Konnektive は、顧客とのやり取りや販売データをより効率的に管理するためのツールを企業に提供するクラウドベースの CRM システムです。 Konnektive は、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などの機能を企業に提供します。 Konnektive は、ほとんどの予算に収まる料金プランを提供し、Shopify とシームレスに統合します。

セールスフォース

Salesforce は、顧客とのやり取りや販売データをより効率的に管理するためのツールを企業に提供するクラウドベースの CRM システムです。 Salesforce は、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などの機能を企業に提供します。 Salesforce はより高価なオプションですが、大規模な企業向けの高度な機能を提供します。

洞察力のある

Insightly は、顧客とのやり取りと販売データをより効率的に管理するためのツールを企業に提供するクラウドベースの CRM システムです。 Insightly は、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などの機能を企業に提供します。 Insightly は、ほとんどの予算に収まる料金プランを提供し、Shopify とシームレスに統合します。

アジャイル

アジャイルは、顧客とのやり取りや販売データをより効率的に管理するためのツールを企業に提供するクラウドベースの CRM システムです。アジャイルは、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などの機能を企業に提供します。アジャイルは、ほとんどの予算に収まる料金プランを提供し、Shopify とシームレスに統合します。

オドゥー

Odoo は、顧客とのやり取りや販売データをより効率的に管理するためのツールを企業に提供するクラウドベースの CRM システムです。 Odoo は、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などの機能を企業に提供します。 Odoo は、ほとんどの予算に収まる料金プランを提供し、Shopify とシームレスに統合します。

銅

Copper は、顧客とのやり取りや販売データをより効率的に管理するためのツールを企業に提供するクラウドベースの CRM システムです。 Copper は、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などの機能を企業に提供します。 Copper は、ほとんどの予算に収まる価格プランを提供し、Shopify とシームレスに統合します。

カプセル

Capsule は、顧客とのやり取りや販売データをより効率的に管理するためのツールを企業に提供するクラウドベースの CRM システムです。 Capsule は、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析などの機能を企業に提供します。 Capsule は、ほとんどの予算に収まる料金プランを提供し、Shopify とシームレスに統合します。

ShopifyとCRMを統合するためのトップソリューション

Shopify CRM アプリの使用、Shopify CRM 統合プラットフォームの使用、カスタム Shopify CRM 統合サービスの使用など、Shopify を CRM システムと統合するために利用できるソリューションがいくつかあります。各ソリューションには長所と短所があり、適切なソリューションの選択は、ビジネスニーズ、予算、および技術的な専門知識によって異なります。

Shopify CRMアプリ

Shopify を CRM システムと統合するための 1 つのソリューションは、Shopify CRM アプリを使用することです。利用可能なオプションはいくつかありますが、堅牢な統合機能を提供するアプリは多くありません。

これらのアプリは通常、基本的な連絡先管理とマーケティング自動化機能の提供に重点を置いており、他の統合ソリューションと比較して機能が制限される場合があります。ただし、これらはインストールと使用が簡単で、単純な統合が必要な中小企業にとって費用対効果の高いオプションになる可能性があります。

Shopify CRM統合プラットフォーム

Shopify を CRM システムと統合するためのもう 1 つのソリューションは、Shopify CRM 統合プラットフォームを使用することです。これらのクラウドベースのプラットフォームは、Shopify とさまざまな CRM システム間の事前構築済みの統合を提供し、企業がデータをシームレスに接続できるようにします。ただし、統合プラットフォームを使用するには毎月のサブスクリプション料金が必要であり、小規模なビジネスにとって費用対効果が低い場合があります.

カスタム Shopify CRM 統合サービス

より複雑な統合のニーズや特定の要件を持つ企業の場合、カスタムの Shopify CRM 統合サービスが最適なオプションになる場合があります。これらのサービスは、独自のビジネスニーズを満たすカスタマイズされたソリューションを提供し、Shopify をさまざまな CRM システムと統合できます。カスタム統合は、よりシームレスで包括的な統合ソリューションを提供できますが、他の統合オプションよりもコストと時間がかかる可能性があります。

Tigren の Shopify CRM 統合サービス

検討する価値のあるカスタム統合サービスの 1 つは、Tigren の Shopify CRM 統合サービスで、 HexaSync eCommerce 統合プラットフォームを利用しています。このサービスは、Shopify と市場で最高の CRM システムとのシームレスな統合を提供します。 CRM 統合に加えて、Tigren のサービスは、Shopify ストアを ERP、POS、マーケットプレイス、会計ソフトウェア、およびその他のサードパーティシステムと統合することもできます。

Tigren のサービスは、あらゆる規模の企業向けに費用対効果が高く、スケーラブルで、カスタマイズされたソリューションを提供し、販売プロセスの合理化、顧客エンゲージメントの向上、ビジネスパフォーマンスに関する貴重な洞察の獲得を支援します。

ShopifyとCRMを統合するためのベストプラクティス

Shopify を CRM システムと統合すると、販売プロセスの合理化、カスタマーエクスペリエンスの向上、顧客維持率の向上、マーケティング活動の強化など、ビジネスにいくつかのメリットがもたらされます。ただし、統合を確実に成功させるには、企業は特定のニーズと目標に沿ったベストプラクティスに従う必要があります。考慮すべきいくつかのベストプラクティスを次に示します。

ビジネスニーズの定義:

CRM システムを選択する前に、ビジネスニーズと必要な機能を定義することが不可欠です。これには、販売目標、顧客コミュニケーションのニーズ、およびデータ分析要件の特定が含まれる場合があります。ビジネスニーズを定義することで、特定の要件を満たす適切な CRM システムを選択できます。

適切な統合方法を選択してください:

Shopify を CRM システムと統合するには、事前構築済みの統合、カスタム統合、またはサードパーティの統合ツールを使用するなど、いくつかの方法があります。どちらを選択するかは、特定のビジネスニーズ、予算、および技術的な専門知識によって異なります。

たとえば、事前構築済みの統合はセットアップが簡単で、必要な技術的知識は最小限ですが、必要なすべての機能が提供されない場合があります。一方、カスタム統合は、特定のビジネスニーズに合わせて調整できますが、より高い初期費用と継続的なメンテナンスが必要になる場合があります。

データ品質の重視:

Shopify を CRM システムと統合するには、正確で一貫したデータが必要です。したがって、企業はデータの品質に重点を置いて、エントリの重複、誤ったデータ、およびその他のデータ関連の問題を回避する必要があります。これには、データ検証ルール、データクレンジングツール、および定期的なデータ監査の実装が含まれる場合があります。また、データを正確に入力および維持する方法について、チームがトレーニングを受けていることを確認することも不可欠です。

シームレスな統合を保証:

シームレスな統合を確実にするために、CRM システムは Shopify とシームレスに統合して、顧客とのやり取りと販売データを管理するための一元化されたプラットフォームを提供する必要があります。これには、ライブに移行する前の統合のテスト、データの一貫性の確保、および自動データ同期の設定が含まれる場合があります。

CRM システムをカスタマイズする:

ほとんどの CRM システムには、ビジネスニーズに合わせてシステムを調整できるカスタマイズオプションが用意されています。これには、カスタムフィールド、ワークフロー、および他のツールとの統合が含まれます。これらのカスタマイズオプションを利用することで、企業は特定の要件に合わせてシステムを最適化し、生産性を向上させることができます。

データセキュリティの確保:

Shopify を CRM システムと統合する場合、データセキュリティは非常に重要です。したがって、企業はデータが安全に保護されていることを確認する必要があります。これには、データ転送に安全なプロトコルを使用すること、アクセス制御を実装すること、暗号化を使用して機密データを保護することが含まれます。

統合をテストおよび監視します。

ShopifyをCRMシステムに統合したら、統合を定期的にテストして監視し、問題やエラーを特定することが不可欠です. これには、データの精度の監視、ワークフローのテスト、システムパフォーマンスの追跡が含まれる場合があります。

これらのベストプラクティスに従うことで、企業は特定のニーズと目標を満たす統合を確実に成功させることができます。スムーズで効果的な統合プロセスを確保するために、統合方法の選択やデータ品質など、上記の要因を考慮することも不可欠です。

よくある質問

CRMシステムとは？

CRM システムは、企業が顧客とのやり取りや販売データを管理するために使用するソフトウェアプラットフォームです。 CRM システムは、販売プロセスを合理化し、顧客エンゲージメントを改善し、顧客データを分析して情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うためのツールを企業に提供します。

Shopify ビジネスに CRM システムが必要なのはなぜですか?

Shopify ビジネスは、顧客とのやり取りと販売データをより効率的に管理するための CRM システムを必要としています。 CRM システムは、顧客とのやり取りを管理し、販売データを追跡し、ワークフローを自動化して時間と労力を節約するための集中型プラットフォームを提供します。

CRM システムを選択する際、どのような機能を探す必要がありますか?

Shopify ストアの CRM システムを選択するときは、連絡先管理、注文管理、マーケティングの自動化、レポートと分析、および他のビジネスツールとの統合などの機能を探す必要があります。さらに、価格設定、使いやすさ、カスタマーサポートなどの要素を検討することもできます。

Shopify を CRM システムと統合するにはどうすればよいですか?

クラウドベースの統合プラットフォームまたはカスタム Shopify CRM 統合サーバーを使用して、Shopify を CRM システムと統合できます。これらのソリューションを使用すると、Shopify をさまざまな CRM システムに接続し、それらの間のワークフローを自動化できます。

ShopifyをCRMシステムと統合するには、技術的なスキルが必要ですか?

Shopify を CRM システムと統合するために、必ずしも技術的なスキルは必要ありません。多くの統合プラットフォームは、技術的な知識がなくても統合をセットアップおよび管理できる使いやすいインターフェースを提供します。ただし、カスタム統合が必要な場合は、開発者または技術コンサルタントの支援が必要になる場合があります。

Shopifyを複数のCRMシステムと統合できますか?

はい、Shopify を複数の CRM システムと統合できます。多くの統合プラットフォームにより、Shopify をさまざまな CRM システムを含む複数のビジネスツールに接続できます。これにより、顧客データをより効率的に管理し、さまざまな部門にわたるワークフローを合理化できます。

最後の言葉

CRM システムは、Shopify ストアの顧客とのやり取りと販売データを管理するための強力なツールです。適切な CRM システムを選択し、それを Shopify とシームレスに統合することで、販売プロセスを合理化し、顧客エンゲージメントを改善し、ビジネスパフォーマンスに関する貴重な洞察を得ることができます。 CRM システムを選択するときは、ビジネスニーズと必要な機能を考慮し、統合のベストプラクティスに従って CRM システムのメリットを最大限に活用してください。