Shopify 平均注文額 (AOV): ガイド

公開: 2023-08-18

平均注文額は、Shopify ビジネスオーナーとしての販売実績を定義します。

毎週の終わりにサイトのトラフィックを追跡するとします。数字は高いのですが、売上が少ないのです。ストアフロントのデザインを変更し、テーマを切り替えましたが、売上は伸びていません。おそらく電子商取引はあなたの好みではないでしょうか?

仲間の経営者は、この経験は特別なものではないと証言できます。少なくとも 10 人中 8 人の所有者が、大量のトラフィックと売り上げ不振のシーズンを経験しています。サイトのトラフィックが膨大であっても、必ずしも大きな売上が得られるわけではありません。

間違った場所を探していたらどうしますか？平均注文額を理解することは、収益と収入を増やすための第一歩です。訪問者の購買力を知らせるだけでなく、訪問者のショッピングの好みも示唆します。

このガイドでは、AOV の重要性、その計算方法、Shopify の平均注文額を増やすための効果的な戦略について説明します。

平均注文額とは何ですか?

Shopify の平均注文額とは、顧客がストアで注文ごとに費やす金額を指します。特定の期間に行われた注文の平均合計数を測定します。

AOV は、販売実績を追跡し、顧客の購買傾向を予測するために使用されます。 AOV を使用する Shopify オーナーは、AOV が広告、在庫管理、製品価格設定の分野でより適切なビジネス上の意思決定を行うための鍵であると信じています。

平均注文額の計算方法

平均注文額を計算するには、特定の期間内の総収益を総注文数で割ります。

平均注文額 = 総収益/総注文数。

あなたのストアが 150 件の注文から合計 3,000 ドルの収益を上げたとします。平均注文額は 20 ドルです。つまり、マーケティングコストを除くと、平均的な顧客は注文ごとに 20 ドルを費やします。

基本的に、AOV は、ストア内の顧客の数ではなく注文数に基づいて計算されます。顧客からの複数の注文は、いつでもそれぞれの AOV に集計されます。

AOV が重要な理由

平均注文数が低いと顧客の注文数が減少し、ROI が低下することを意味するため、AOV は重要です。売上を伸ばすためには、価格を下げて顧客の信頼を獲得し、顧客に安心感を与え、より多くの注文を促すことが必要になる場合があります。

AOV は注意深く監視し、頻繁に測定する必要があります。売上に大幅な増減がある場合、変化の原因を理解するためにビジネスのあらゆる部分を監視する必要があります。

新しいキャンペーン、製品の紹介、季節または Web サイトの変更による変更は、AOV に影響を与える可能性があります。

AOV を評価する際には、考慮すべき 2 つの指標があります。

訪問者の生涯収益– これは、長期にわたる顧客の合計価値です。各顧客がもたらす収益を理解することで、顧客があなたからの購入にどれだけ費やしたかを効果的に計算できます。

たとえば、毎週または毎月平均 100 件の注文を行う顧客がいるとします。 AOV を評価しているときに、注文が 20% 減少した場合、これが AOV と全体の売上に影響を与えることがわかります。その後、店舗のプロモーションを迅速に修正したり、注文額を増やすためのインセンティブを導入したりできます。

コンバージョンあたりのコスト– これは、訪問者を顧客の購入に変えるコストです。注文ごとの実際の利益を示すには、平均注文額からこれを差し引く必要があります。

Shopify の平均注文額を向上させるメリット

ここでは、Shopify ストアにおける AOV の重要性と、AOV を理解することが重要である理由の一部を紹介します。

収益と利益の増加: 顧客の購入ごとに、より多くの支出を促すことで、顧客獲得の増加だけに頼ることなく、収益と利益を大幅に増やすことができます。
顧客生涯価値の向上: AOV が高いということは、顧客がより大きな購入を行っていることを意味し、生涯価値が向上します。これにより、長期的な顧客関係を促進するためのロイヤルティプログラムなどの顧客維持戦略にさらに投資することができます。
コスト効率: AOV の最適化により、既存の顧客からの収益を最大化することで、獲得あたりのコストを削減できます。新規顧客を獲得するよりも、既存顧客の価値を高める方が費用対効果が高くなります。

Shopify の平均注文額を向上させるためのヒント

1. アップセルとクロスセル

eコマースにおけるクロスセルとは、すでに購入した既存の商品に関連する商品や補完的な商品を提案することを意味します。

アップセルとは、購入した製品の上位バージョンまたはプレミアムバージョンを、顧客のニーズをより満たしているという印象を持って推奨することを意味します。

効果的なアップセルおよびクロスセル手法を導入すると、顧客にカートに商品を追加したり、より高価な製品にアップグレードしたりするよう奨励できます。

同様に、チェックアウトプロセス中と製品ページの両方で、閲覧履歴と購入履歴に基づいて関連性のある製品を推奨します。

たとえば、宣伝した服装と顧客が好みそうなアクセサリーを組み合わせて、それらのアクセサリーを顧客に勧めます。彼らはそれらをワンピースとしてまとめて購入する可能性が高く、その結果、売上が増加します。

2. バンドル割引とボリューム割引

製品バンドルを作成するか、ボリュームディスカウントを提供して、顧客が 1 回の取引でさらに購入するように促します。これらのバンドルは、頻繁に一緒に購入されるアイテム、またはハイエンド製品と売れ筋アイテムの組み合わせで構成されます。

したがって、たとえば、男性のジョガーを 200 ドル、シャツを 100 ドル、スニーカーを 300 ドルで販売する代わりに、これらをまとめて 540 ドルで販売し、10% 割引を適用できます。このようなオファーは魅力的です。

Shopify ストアでこれらのオファーを目立つように宣伝し、顧客がこれらのオファーを利用することで得られる価値を強調します。

3. 送料無料の基準

送料無料の最低注文金額を設定し、顧客がその金額にどれだけ近づいているかを示す進行状況バーを表示します。

この2023 年のレポートを考慮すると、アメリカの消費者の 60% は、すべてのオンライン注文で送料が無料になることを期待しています。 80% が同じ期待を持っていますが、それを手に入れるためにはある程度の量の製品を購入する意思があります。

この手法により、顧客は送料無料の対象となる商品をカートにさらに追加するようになり、AOV が増加します。

ただし、Web サイトに表示される送料無料バー(多くの場合、粘着バーまたはフローティングバーの形式)を通じて、送料無料ポリシーについて通知する必要があります。

4. パーソナライズされた製品の推奨事項

顧客プロフィール、購入履歴、閲覧行動からのデータを利用して、パーソナライズされた製品の推奨を提供します。

Shopify アプリや Shopify のレコメンデーションエンジンなどの組み込み機能を使用して、顧客の興味に合った関連商品や補完商品を表示し、アップセルの可能性を高めます。

5.段階的な価格設定と数量制限

段階的価格設定は、対応する価格レベルでさまざまな製品オプションを顧客に提示するために使用される価格設定戦略です。

段階的な価格設定や数量ベースの割引を導入して、顧客がさらに購入するように促します。

段階的な価格設定を構成するには、提供したいすべてのアイテムをリストアップします。価値が最も低いものから最も望ましいものまで、必要なリソースとともにそれらを分類します。次に、それらを顧客向けのグループに整理します。

製品ページに割引を目立つように表示し、大量購入によって得られる節約を強調します。この戦略は、顧客が注文サイズを増やすことを奨励します。

6. 購入後のアップセル

注文確認ページまたはフォローアップメールを通じて関連するアップセルオファーを表示することで、購入後の機会を活用します。顧客の初回購入を強化する補完的な製品やアクセサリを提供し、追加の価値を提供します。

7. ロイヤルティおよび報酬プログラム

ロイヤルティプログラムを導入して、顧客のリピート購入に報酬を与えます。限定割引、セールへの早期アクセス、または将来の購入に引き換えられるポイントベースのシステムを提供します。

顧客ロイヤルティを高めることで、顧客がより多くの特典を獲得しようと努め、AOV を高めることができます。

結論

Shopify 平均注文額を最適化することは、収益を増やし、顧客生涯価値を向上させ、2023 年の Shopify ストアの持続可能な成長を促進するための強力な方法です。

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