今年だけでも、1日あたり2,811億通以上のメールが送信されました。 ほとんどのビジネスマンは1日あたり122通以上の電子メールを受信し、その数は今後5年間で増加すると予測されています。

残念ながら、これらすべての電子メールは圧倒される可能性があります。これは、マーケティングシェルパの新しいデータが、人々が電子メールの購読を解除する最大の理由が「電子メールの受信数が多すぎる」ことを示していることからもわかります。

これは、適切な電子メールの頻度を特定することが、電子メールをスパムフォルダではなく顧客の受信トレイに送信し続けるために非常に重要であることを示唆しています。

最適な顧客維持のための正しい頻度を決定するのに役立つように、電子メールの頻度に関する最新のデータを厳選して、ノイズの多い受信トレイに追加することを恐れずに自信を持って送信できるようにしました。

最良の結果を得るためにメールを送信する頻度

マニフェストは、企業がいつ、どのくらいの頻度で電子メールを送信しているか、およびその行動の結果を調査する一連の調査を完了しました。

下のグラフを見ると、ほとんどの企業が毎週または毎日メールを送信していることが簡単にわかります。

さらに、大企業は中小企業よりも頻繁に送金しましたが、これはおそらく予算上の考慮事項と顧客基盤の規模の違いによるものです。

そして、それに直面しましょう。あなたがどの事業分野にいるかにもよりますが、あなたの顧客は毎日あなたから話を聞く必要はありません（または望んでいません）。 つまり、業界の考慮事項とビジネスの規模の両方が送信レートに大きく影響します。

それで、あなたはどのようにあなたのビジネスのための適切な送信レートを決定することができますか？

1.業界の統計を見てください。

前述したように、送信する頻度は、業界やビジネスの規模によって異なります。

大規模な小売業者、アプリ開発者、テクノロジーおよびビジネス管理業務、旅行指向のビジネスなどの一部のビジネスは、より頻繁に送信できます。

製品を直接宣伝していなくても、顧客にとって興味深く有用なコンテンツを持っている可能性があります。これは、受信トレイにとどまるための鍵です。

2.ブランドの関連性を検討します。

あなたは配管工ですか？ そうすれば、顧客が配管サービスをそれほど頻繁に必要としない可能性が高いため、毎日または毎週電子メールを送信する必要はありません。

ただし、芝生のメンテナンスを提供し、顧客があなたと契約を結んでいる場合は、より頻繁に送信できます。

実際、顧客は、季節のメンテナンスの問題、ガーデニング、またはその他の関連する主題について、タイムリーで関連性のある電子メールを受信することを好むかもしれません。 あなたの側では、これらの電子メールは、あまりにも強引に見えることなく、顧客をアップセルしたり、紹介を得たりするために必要なものかもしれません。

ビタミンや食料品など、再注文される可能性のある製品を販売する場合、頻度によって製品の寿命を維持できます。

または、製品が衣料品、宝飾品、化粧品などの購入トレンドの影響を受ける場合、顧客は最新のスタイルを維持するために、より頻繁にあなたから連絡を取りたいと思うかもしれません。

3.送信する電子メールの種類を検討します。

電子メールが異なれば、さまざまな頻度が必要になります。 たとえば、ウェルカムシリーズのメールは通常、他のメールよりも頻繁に使用されます。これは、関心を集めて信頼を築くためです。

時間の経過とともに、ウェルカムメールの速度が低下し、顧客をセグメント化されたリストに移動してさらにマーケティングを行い、離脱した顧客の再エンゲージメントキャンペーンに参加し、購読解除者のリストをクリーンアップします。

一方、購読者は売り上げの多い電子メールに敏感であるため、販促用の電子メールは慎重に処理する必要があります。

ただし、特に顧客があなたのメンバーシップをオプトインまたはサブスクライブしている場合は、オンボーディングメールが比較的頻繁に発生する可能性があります。 これは、彼らがオプトインに関連する適切なコンテンツを配信しており、顧客がそれを熱心に待っている可能性があるためです。

4.顧客の入力を許可します。

電子メールの頻度の成功を測定および確認するための最良の方法の1つは、受信者に直接質問することです。 これは、以下のような単純な電子メールの好みの調査の形で行うことができます。

画像：本当に良いメール

この電子メールは、加入者が自分の頻度とコンテンツタイプを選択できるようにし、Archantが自分の時間を大切にしているというメッセージを送信します。

プリファレンスセンターを使用すると、ターゲットオーディエンスに適した頻度を知ることができるだけでなく、顧客とコミュニケーションを取り、顧客を引き付ける別の方法も得られます。
AutoTraderの次の例を見てください。

画像：本当に良いメール

彼らは、プリファレンスセンターを使用することを選択することのさまざまなオプションと価値を明確に説明しました。

好みのセンターでも、創意工夫とブランドの個性を際立たせることができるので、エンゲージメントを高めるためにこのツールを活用してください。

5.テストし、テストし、再度テストします。

ブランドにとって適切な電子メールの頻度を理解するための信頼できる方法は、自分でテストすることです。

独自のデータを実行するという考えを怖がらせないでください。プロセスを個々のタスクに分割すると、非常に簡単になります。

簡略化されたテストプロセスを簡単に見てみましょう。

最初に、テストの目標を決定します。

退会率を下げたいですか？ 潜在顧客を増やしますか？ クリック率を上げますか？

何を選んでも、具体的にしてください。

あなたがより具体的であるほど、あなたのテスト結果はより正確になります。 現在の結果を使用して周波数を変更し、テストする新しい周波数を仮定する方法を考えてください。

たとえば、登録解除が多く、毎日メールを送信している場合は、週に3回の頻度スケジュールをテストして、登録解除率が低下するかどうかを確認することを検討してください。

登録解除が週に3回減少する場合は、頻度をさらに週に2回に下げて、さらに減少するか、フラットラインになるか、増加するかを確認できます。 継続的なテストは、頻度の「スイートスポット」を決定するための良い方法です。

ネクスト、サンプルを選択してください。

必要なのは、テスト時に意味のあるデータを提供するのに十分なサイズのリストです。 Evan Millerは、目標に最適なテストグループを決定するのに役立つサンプルサイズ計算機を提供しています。

実際の動作は次のとおりです。

画像：Evan Miller

リストが小さい場合、たとえば500以下の場合は、検出可能な最小効果を大きくすることを検討する必要があります。これにより、正確な結果を得るために多くのサブスクライバーを必要としなくなります。

心配しないでください。小さなリストから正確なデータを取得できます。最初にいくつかの数値を調整する必要があります。

いいえ、メトリックを選択してください。

次のような、Eメールマーケティングで測定される一般的な指標から始めることをお勧めします。

• オープンレート
• 配信可能率
• 退会率
• クリック率

これらのパラメータに制限されないようにしてください。 ビジネスに関連する主要業績評価指標（KPI）をテストできます。

基本的に、KPIは、マーケティングチームの目的と目標に関連してキャンペーンがどの程度うまく機能しているかを測定する方法を提供します。

スケジュールして送信します。

何を達成しようとしているのかがわかったので、先に進んで、最初に仮定した頻度スケジュールを設定します。この例では、毎日の電子メールから週に3回に移行していました。

データの偏りを避けるために、他のすべてのパラメーター（送信日、送信時刻、電子メールのタイプ）を同じに保つようにしてください。

監視および測定。

以前に選択したメトリックを使用して、新しい頻度の結果を測定します。 改善が見られますか？ 却下？

メトリックがどちらの方向に進むかに関係なく、頻度と結果の比率を実際に磨くために、時間をかけてテストを続けるようにしてください。

トレンドと顧客の関心は常に変化していることを忘れないでください。 メールを送信する頻度の最先端を維持するには、テストをメールマーケティング戦略の標準的な部分にする必要があります。

要約

業界の情報源や顧客からのデータを使用し、自分でテストすることで、視聴者を煩わせたりリストの解約に貢献したりせずにメールを送信する頻度についての優れたガイドラインが得られます。

顧客の意見は重要で価値がありますが、テストはブランドと電子メールの種類に最適な頻度を決定する上で重要な資産です。 自分でテストを実行する方法を学ぶことは、将来の電子メールマーケティングキャンペーンやビジネスの他の側面で活用できる貴重なスキルです。

さらに、データと、キャンペーンの各要素がマーケティング目標に関連してどのように機能しているかをより明確に理解できます。

業界や市場の変化、最適な結果を得るための顧客の反応、および投資収益率を最大化するキャンペーンを先取りするために、時間をかけてテストを続けてください。