Salesforce Elevate の廃止: 非営利団体が知っておくべきこと

2023 年 4 月、Salesforce はオンライン募金ソリューション Elevate の廃止を発表しました。 ここでは、これが非営利団体にとって何を意味するのか、そしてこのアップデートの影響を受ける組織が次の募金プラットフォームへのスムーズな移行にどのように準備できるのかについて詳しく説明します。

エレベートとは何ですか?

Salesforce.org の Elevate は、非営利団体が募金目標を達成するのに役立つツールです。 この顧客主導の製品を使用すると、Salesforce CRM インスタンス内のキャンペーンに直接リンクするキャンペーン寄付ページを作成できます。

また、Elevate を使用すると、組織は Salesforce の Nonprofit Success Pack (NPSP) に送られる支払いを受け入れ、統一されたビューで定期的な寄付プログラムを評価し、魅力的でカスタマイズされたコンテンツで寄付ページをパーソナライズすることができます。

しかし、Salesforce が今年初めに Elevate の評価を開始したとき、その結果、将来のイノベーションの枠には限界があり、利用可能なリソースでは意図した価値が提供されていないことが明らかになりました。 その結果、2024 年末までに製品を終了するという苦渋の決断が下されました。

現在 Elevation を使用している非営利団体が知っておくべきこと

Salesforce プラットフォームは、既存のすべての契約を尊重し、代替のオンライン寄付ソリューションへの移行に十分な時間を提供します。 そのチームはメンテナンスとバグ修正にも取り組んでいますが、このツールには革新はありません。

このニュースにより、寄付ページやその他の資金調達ニーズに Elevate を活用している組織は困惑する可能性がありますが、Classy の Salesforce との緊密な統合と長年にわたるパートナーシップにより、運用のダウンタイムを最小限に抑えたスムーズな移行が可能になります。 私たちは、この変更を通じて非営利団体をサポートし、皆様の影響力を保護し促進することに全力で取り組んでいます。

次の募金活動ソフトウェアの移行に関する主な考慮事項

チームがミッションを推進するために適切なツールにアクセスできることが重要です。 組織にとってどのソフトウェアが最適であるかを判断するには、最終的には潜在的なベンダーに何を尋ねるべきかを知る必要があります。

評価中に尋ねるべき技術的な質問は次のとおりです。

• あなたのソリューションを使用すると、どのようなタイプの組織が最も成功しますか?
• 作成できるキャンペーンの数に制限はありますか?
• どの支払いオプションを提供していますか?
• 標準的な取引手数料はいくらですか?
• モバイルデバイス上ではすべてがシームレスに動作しますか?

技術的な質問に加えて、プロバイダーのイノベーションの速度と、拡張やスケーラビリティなどの他の資金調達ニーズをどのようにサポートできるかを理解する必要があります。 リストに加えるべき総合的な質問をいくつか挙げます。

• あなたの会社のロードマップと将来の製品イノベーションの計画はどのようになっていますか?
• あなたの会社が製品以外で市場で際立っている理由は何ですか?
• 寄付の将来についてはどのようなことを思い描いていますか?また、私のような組織の準備をサポートするためにどのように取り組んでいますか?

追加のガイダンスとして、非営利ソフトウェアの評価中に尋ねるべき 20 の質問を次に示します。

クラッシーが長期的な資金調達をどのように促進できるか

Classy の包括的な募金プラットフォームと支払いサービスは、実証済みの移行機能と組み合わせることで、次のことを保証します。

• 成長に合わせて拡張できるよう設計されたスケーラブルなツールに無制限にアクセス
• シームレスで最適化された寄付エクスペリエンスと寄付フォームにより、非営利団体が収益を倍増させ、コミュニティのためにさらに貢献できるようになります
• 5 種類のキャンペーンや複数の支払い方法など、寄付者が参加できるさまざまな方法
• パーソナライズされた方法でストーリーを伝える柔軟性と、ストーリーを大規模に共有するツール
• 思慮深い統合と受賞歴のある API による、フロントエンドとバックエンドのエクスペリエンス間のシームレスな通信
• 保護されていないデータや信頼性の低いテクノロジーが原因で資金調達が中断されることはありません

上品な代替品と上品な代替案

Classy の堅牢な製品スイートにより、いつでも、適切な寄付者に適切なエクスペリエンスを適切なタイミングで提供することが可能になります。 「Classy」と「Classy」の代替案を評価する場合、注目に値する重要な差別化要因がいくつかあります。

• 埋め込み型寄付フォーム:モバイルファーストの合理化されたデザインにより、コンバージョンを業界標準の最大 2 倍まで促進します。
• A/B テスト済み:大規模なサンプル サイズ、実際の状況、時間と費用の効率、将来の機能の開発とイノベーションに役立つ長期的な傾向とパターンからの洞察を備えた、A/B テスト済みの上品な寄付エクスペリエンスのメリットを享受できます。
• ピアツーピアと募金登録:あなたに代わってサポーターを活動化して募金活動を行い、ネットワークへのリーチを拡大します。
• オークション、モバイル入札、オンサイト支払い:サポーターの生涯価値を高めるための強力な出発点として機能する、カスタマイズされ厳選されたエクスペリエンスを開発することで、イベントや Classy Live を通じてネットワークを結び付けます。 オークション、モバイル入札、オンサイト支払いなどの柔軟でスケーラブルなオプションにより、参加者のエンゲージメントを高め、より多くの収益機会を生み出すことができます。
• 支払いの柔軟性:寄付者への支払いの柔軟性を提供する Classy Pay を活用したキャンペーン エクスペリエンスにより、より多くの寄付をより頻繁に簡単に行うことができます。

Classy への移行はどのようなものですか?

Classy と Salesforce の長年にわたるパートナーシップにより、業界で最も緊密な統合が実現しました。 共通の価値観と顧客の成功における当社の連携は、Salesforce 環境を維持および強化しながら Elevate から移行できることを意味します。

また、資金調達および CRM ソリューションが独自のユースケース内でシームレスに統合されることがいかに重要であるかについても理解しています。 Classy for Salesforce の専任チームとソリューションへの革新的なアプローチにより、Classy for Salesforce は現在も将来もお客様のために機能します。

Elevate の顧客に Classy を提供するために、3 年間のサブスクリプション期間で初年度に次の内容を含む特別なパッケージを提供しています。

• 購読料0ドル
• 無料の定期的なドナー移行
• Salesforce統合のための無料のClassy
• 包括的なオンボーディング支援

適切なテクノロジーで資金調達の未来を変える

私たちは、バックグラウンドでシームレスに動作する理想的な募金スイートを利用して、非営利団体が自社のテクノロジーをさらに要求することを奨励します。 これにより、インパクトのあるストーリーが主役になることができます。

残念ながら、常にそうとは限りません。信頼の欠如、ストーリーテリングのプロセスの中断、または行動喚起からの気晴らしが原因で寄付者の参加を思いとどまることになります。 募金活動の静かな効率性によって、非営利団体が大規模で深く有意義な個人的なつながりを確立できるかどうかが決まります。 それで、あなたの現在の経験はどのように成長しますか？

Classy が募金活動をどのようにサポートできるかについて詳しく知りたい場合は、デモをリクエストし、社内での支払い処理、広範な募金キャンペーン ポートフォリオ、業界をリードするユーザー エクスペリエンスなどの実際の動作を確認することをお勧めします。