AI で販売促進を強化する 5 つの方法

どちらの見方をしても、会社の成功は、営業チームがより多くの取引を成立させるかどうかにかかっています。 担当者が新しいビジネスを迅速かつ簡単に作成できるほど、収益は向上します。

収益の流れを最適化するために、賢明な企業は、可能な限り多くのリードを獲得するために必要な知識とリソースを営業担当者に提供するセールスイネーブルメント戦略に投資します。 しかし、このようなサポートがあっても、営業チームは長い間、自分たちではどうすることもできない制限に直面してきました。

たとえば、優秀な新入社員でも学習には時間がかかり、最も熟練した営業担当者にも休日があり、人間は悲惨な結果を招くことなく 24 時間働くことはできません。 さらに、地球上で最もよく連携したセールス、マーケティング、カスタマーサクセスのチームを慎重に編成したとしても、 RevOps のパフォーマンスは、利用可能なデータと、それをどれだけ早く有意義な洞察に変換できるかによって常に制限されます。

幸いなことに、企業はついにこれらの制限を打ち破り、これまで以上にスケーラブルで持続可能な成長を達成する方法を手に入れました。 適切な AI を適切な方法で活用することで、セールス イネーブルメントを強化し、収益を生み出すチームが潜在能力を最大限に発揮できるように支援できます。 AI セールスイネーブルメントを実装するための 5 つの強力な方法を次に示します。

予測的洞察にアクセスする

私たち人間の脳は、真の共感を伝えたり、思いやりを持って行動したり、有意義な関係を構築したりするなど、多くの驚くべきことを可能にします。 しかし、私たちにも限界があります。 たとえば、人工知能の速度と精度では、大量のデータセットを分析してパターンや傾向を特定することはできません。

ほとんどの組織は数年間にわたって大量の顧客データと取引サイクル データを収集してきましたが、この情報から収集できる量には限界がありました。 高度な CRM レポートや初期の自動化ツールがあっても、データを有用なアクション プランに変換することは不可能に思われることがよくありました。

しかし、AI は膨大な量のデータをリアルタイムで評価し、どの営業活動が最も大きな変化をもたらす可能性が高いか、どの取り組みが時間の無駄であるか、どの取引がリスクにさらされているかについての洞察を企業に提供できます。 AI は過去の傾向や現在のパフォーマンス データを分析して、より正確な販売予測を立てることもできます。

こうすることで、営業チームやマーケティング チームは、数字の計算に時間を費やしたり、考えられるすべてのシナリオをあらゆる角度から検討したり（人間の脳のデータ処理スキルの制約に対処したり）する代わりに、迅速に対応するために必要な情報を得ることができます。 - キャンペーンを修正し、最適化します。

レベルアップしたトレーニングとコーチング

営業リーダーなら誰でも証言しているように、営業チームの新人研修、トレーニング、コーチング、スキルアップは困難な戦いになる可能性があります。 これには時間とリソースが大量に消費され、必ずしも必要な進捗が得られるとは限りません。 チーム全体のトレーニング演習は、ベテランの営業担当者にとって初歩的すぎる場合があり、パフォーマンスの低い営業担当者に必要な、詳細な 1 対 1 の指導を提供する時間が常にあるとは限りません。 幸いなことに、AI を利用したいくつかのツールは、マネージャーの時間を節約しながらトレーニングを微調整するのに役立ちます。

AI がセールス トレーニングとスキルアップをサポートできる方法をいくつか紹介します。

実際のシナリオで営業担当者のスキルを向上させる

特にピッチを伝える場合には、練習すれば完璧になります。 残念ながら、営業担当者が最初の数回でつまずいたり、反対意見への対応を誤ったりすることは珍しいことではありません。特に新製品やオファーについて話し合うことに慣れてきたときはそうです。 しかし、 SecondNatureのような AI ソリューションは、担当者に安全な場所を提供して、間違いを克服し、自信を築き、仮想販売シミュレーションを通じて提供内容を磨き上げることができます。 こうすることで、実際の見込み客とチャットするときに十分な準備ができます。

リアルタイムのフィードバックを提供する

ほとんどの場合、営業担当者は通話が終了するまで、通話中のパフォーマンスに関するフィードバックを受け取りません。 また、マネージャーがコミュニケーション上の欠点について担当者を指導する場合でも、無意識のうちに古い習慣に戻ってしまう可能性が常にあります。 しかし、 Poizedのようなツールは、スピーカーにリアルタイムでフィードバックを提供し、つなぎ言葉を多用したり、早口で話したり、他のスピーカーの話を中断したりしているときに警告を発して、改善できるようにします。

パーソナライズされたトレーニングを提供

すべての営業担当者が同じ長所と短所を共有しているわけではないため、画一的なトレーニングが常に効果的であるとは限りません。 ただし、チーム メンバーごとに高度にカスタマイズされたトレーニング プランを作成することが常に実現できるとは限りません。 幸いなことに、Mindtickle のような AI を活用したソリューションは、各担当者の顧客とのやり取りを分析し、特定の機会領域を特定します。 また、HubSpot 会話インテリジェンス ソリューションを使用すると、マネージャーは数時間の通話に同行することなく、パフォーマンスの課題を特定し、フィードバックを提供できます。

データを充実させる

RevOps のパフォーマンスは、それに供給されるデータと同じくらい強力です。 残念ながら、CRM データをクリーンで整理し、正確に保つことは常に困難です。 手動でのデータ入力は、特に多忙な営業担当者にとっては時間の無駄になる可能性があります。 その結果、多くの企業は、重複したレコードや古い顧客情報が満載された CRM に依存しています。 また、サードパーティ データのインポートは、理論的にはより堅牢なプロファイルの構築に役立ちますが、さらに大きな混乱を引き起こす可能性もあります。

良いニュースは、AI が、私たちのほとんどが嫌がる退屈で気が遠くなるようなデータ入力タスクを処理するのに優れているということです。 連絡先を重複排除してログに記録できるため、よりクリーンで正確な記録を維持できます。 HubSpot の ChatSpotなどのツールは、営業担当が新しい連絡先を作成したり、既存の連絡先プロフィールに補足情報を追加したり、シンプルな会話形式のプロンプトを通じてステータス更新を提供したりするのに役立ちます。 チームの見通しにも役立ちます。 たとえば、CRM ボットに理想的な顧客を見つけるよう依頼するだけで (つまり、「従業員が 500 人を超えるニューヨークのヘルスケア テクノロジー企業を検索してください」など)、次の ABM キャンペーン用の既製のリストが得られます。

パーソナライズされた販売資料を迅速に作成

効果的なセールスイネーブルメントのための最大の課題の 1 つは、電子メール テンプレート、提案資料、製品マーケティング コンテンツ、ケーススタディ、お客様の声のリール、ホワイトペーパーなどの十分な資料を作成することです。 営業チームと同様に、マーケティング チームもより少ないリソースでより多くのことを達成することに苦労しており、営業チームが必要とするコンテンツをすぐに作り出せる帯域幅を常に持っているわけではありません。幸いなことに、AI を活用した生成ツールがそのギャップを埋めることができ、営業担当者が迅速にコンテンツを作成するのに役立ちます。彼らが必要とするコンテンツ。

たとえば、 RocketDocsのような AI ソリューションは、営業チームがコンテンツ ライブラリから提案を迅速に組み立てるのに役立ち、ChatSpot は既存の顧客プロファイルを使用してパーソナライズされたメールを作成できます。 さらに、HubSpot コンテンツ アシスタントは、ブログ投稿のアイデアを生成し、ライターのブロックを打ち破るための段落全体を作成することで、マーケティング チームがコンテンツ作成を合理化し、さらにはスピードアップするのに役立ちます。AI を使用して販売資料を作成することで、営業チームは見込み客に迅速に対応でき、マーケティングが向上します。チームはクリエイティブを使い切ることなくコンテンツ制作を拡張できます。

より影響力のあるプレイブックを開発する

販売資料に加えて、多くのマーケティング チームは、プレイブック、スクリプト、教育資料などの内部コンテンツの作成を担当しています。 AI は、マーケターがこれらの資産を作成し、その効果を保証するために必要な洞察を提供するのに役立ちます。 たとえば、AI は、顧客ベースのさまざまなセグメントに対してどの取り組みが最も多くのエンゲージメントをもたらしているか、チームが対処していない問題点を特定するのに役立ちます。 Chorus のようなソリューションは、セールス リーダーが、会話の成否を分ける営業電話の重要な瞬間や、見込み客が最も言及する競合他社を特定するのに役立ちます。 また、マーケティング リーダーは、HubSpot 会話インテリジェンス ツールを使用して、営業担当者がどこにサポートを必要としているかを判断し、部門間の連携を強化し、より緊密な RevOps 戦略を確保できます。

AIの活用は競争上の優位性となる

企業は何十年もの間、従業員を生産性ドロイドにすることなく業務効率を高め、収益を拡大する方法を模索してきました。 (結局のところ、誰もが燃え尽き、疲れ果て、細かく管理されている場合、イノベーションは必ずしも成功しません。) さて、答えは見つかりました。

セールスイネーブルメントに AI を活用すると、退屈で単調な「忙しい仕事」から解放され、営業担当者やマーケティング担当者が顧客と直接関わり、関係を構築し、より詳細な調査を行うなど、自分の好きな仕事に多くの時間を費やすことができます。ハイレベルな戦略的かつ創造的な追求。

AI は、競争相手を早く追い抜くのに役立ちますが、それは今すぐ使いこなせるようになった場合に限られます。 AI を活用したソリューションをワークフローに統合することで、営業とマーケティングを連携させ、セールスイネーブルメントの取り組みの力を強化することができ、営業チームが四半期目標を達成し、毎年最高の成果を上げるために必要なものをすべて提供できるようになります。