2023 年の SaaS ソーシャル メディア マーケティングの究極ガイド
公開: 2023-09-29ソーシャル メディアが売買の世界を変革し、今後もその変化が続くのは当然のことです。 世界人口の 59% に相当する約 47 億人のユーザーがいることから、SaaS スタートアップ企業が進化し続けるソーシャル メディア プラットフォームに追いつくのは当然のことです。
ターゲットとするユーザーがソーシャル メディアを利用していることは間違いありません。 B2B バイヤーはソーシャル メディア プラットフォームを使用して、デジタル製品と物理的な製品の両方を調査して見つけます。 それだけではなく、購入を決定する際に情報を得るプラットフォームでもあります。
これは、SaaS プロバイダーとして、ソーシャル メディア マーケティングを使用してターゲット ユーザーにリーチし、ブランド認知度を高め、顧客ロイヤルティを育成し、売上を促進できることを意味します。
ただし、ソーシャル メディア上のすべての SaaS ビジネスがマーケティング戦略から投資収益を得ているわけではありません。 競合他社に先んじるためには、新しくて興味深いソーシャル メディア戦略を開発する必要があります。
以下のヒントは、2023 年に成功を収めるためのSaaS ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンを作成するのに役立ちます。
ソーシャルリーバズについて
Sociallybuzz は、中小企業向けのソーシャル メディア マーケティング、管理、デジタル広告代理店をリードする企業です。 12 年以上の経験を持つ私たちは、お客様のビジネスの成長に役立つマーケティング キャンペーンを作成および実行する方法を知っています。 当社のソーシャル メディア代理店は、ターゲットを絞ったソーシャル メディア キャンペーンを成功させ、より多くの見込み客、売上、収益を顧客に獲得してきました。
いくつかのケーススタディをご覧ください。
- Google Performance Max を活用したクライアントのコンバージョン率は 10.57% でした。 もっと詳しく知る
- Facebook 広告と Google 広告を使用して、B2B ブランドの売上を 6 桁以上向上させました。 続きを読む
- オンライン ストアの広告支出の 18 倍の収益と 300 万ドルを超える売上。 続きを読む
SaaSソーシャルメディアマーケティングとは何ですか?
SaaS ソーシャル メディア マーケティングは、ブランドを宣伝し、ソフトウェアの認知度を高め、潜在的な購入者とつながるための手段です。 SaaS ソーシャル メディア マーケティングは、製品のポジショニングと市場参入に役立ちます。 これには、デジタル マーケティング コンポーネントの大部分が含まれています。
ただし、印刷イベントやオフライン イベントなどの従来のマーケティング戦略を使用することもできます。
リリース前: SaaS ソーシャル メディア戦略
立ち上げ前は、SaaS スタートアップにとって不可欠な段階です。 この期間がビジネスの成功を大きく左右します。 ビジネスの調子を整え、ブランドの独自性をアピールする機会です。
この期間を最大限に活用するには、発売前の強力なマーケティング戦略を確実に策定する必要があり、ソーシャル メディアは優先事項の 1 つである必要があります。
これは多くの視聴者とつながり、製品に対する興奮を高めるチャンスであるため、ソーシャル メディア戦略が適切に考えられ、完璧に実行されていることを確認する必要があります。
立ち上げの前に、最初に行うべきことは、立ち上げで何を達成したいかを決定することです。 あなたの製品の目的は何ですか? それはどのような問題を解決しますか?
次に、独自の販売提案を知ることです。 独自の販売提案を理解することは、製品が解決する問題を発見するのに役立ちます。 競合他社を注意深く調査して、自社の製品が他社の製品よりも優れている点を判断してください。
リリース前に SaaS ソーシャル メディア戦略を成功させるためのヒントをいくつか紹介します。
対象読者を特定して理解する
製品の発売までの数か月から数週間に時間を費やすべきことの 1 つは、ターゲット ユーザーを特定し、理解することです。
オンラインとオフラインでターゲット ユーザーを探し、競合他社の製品の顧客と話をして、競合他社の製品の長所と短所を顧客がどのように考えているかを調べます。
自社の製品や業界に関連するオンライン フォーラムやミートアップに参加すると、ターゲット ユーザーを理解し、彼らと有意義なつながりを築くことができます。
ターゲット視聴者に関するすべての情報を入手したら、ターゲット視聴者に直接語りかけ、興味を持って読んだり、見たり、聞いたりできるコンテンツを作成できます。 Facebook 広告でターゲットとする適切なオーディエンスを見つけるには、Facebook 広告オーディエンスに関する記事をお読みください。
SaaS 製品で彼らの問題点に対処する
ターゲット ユーザーを特定し、彼ら固有のペルソナを理解しようとした後、製品が彼らの問題点に対処していることを確認します。 顧客の問題点は、顧客が解決しようとしている問題です。 これらの問題と、製品がそれらの問題にどのように対処できるかを調べてください。
これらの問題を特定したら、ソリューションがそれらをどのように解決できるかに集中し、特定の問題の解決に役立つ機能と利点を強調する必要があります。
SaaS ソーシャル メディア カレンダーを使用する
あらゆるプラットフォームに無作為に投稿することからソーシャル メディア マーケティングの旅を始めたくはありません。 タイムリーなコンテンツを公開することで、SaaS 製品に最適なソーシャル メディア プラットフォームに焦点を当てたいと考えています。
ソーシャル メディア カレンダーを使用すると、ソーシャル メディア マーケティング活動を予定通りに進めることができます。 すべてのソーシャル メディア投稿を簡単に追跡できるようになります。 ソーシャル メディア カレンダーを使用すると、公開するコンテンツを整理、作成、割り当て、スケジュールできます。
製品を宣伝するための最も効果的なソーシャル メディア チャネルを見つける
多くのソーシャル メディア プラットフォームを使用して、SaaS 製品を宣伝できます。 ただし、あなたの利益はあなたの製品に最適なチャネルを見つけることにあります。 あらゆるソーシャル メディア プラットフォームにただ飛びつくだけではありません。 ターゲットとするユーザーがいるプラットフォームを目指します。
製品にとって最も効果的なプラットフォームであっても、ターゲットとするユーザーがどこにいるのか、そして製品の機能によって異なります。 多くのマーケティング チームは、LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Quora、Reddit を SaaS ソーシャル メディア マーケティングに理想的なプラットフォームとみなしています。
続きを読む:中小企業にとってのソーシャル メディア マーケティングの利点。
高品質のコンテンツ、教育ビデオ、記事を作成する
ただ目的のためにコンテンツを大量に作成しないでください。 ブランドが成功のはしごを早く登ることを可能にするコンテンツは、通常、多様で関連性のあるものです。 これらはよく研究されており、質が高く、教育的です。
まず、どのコンテンツが最も共感され、成功するかを見つけることから始めます。 あなたのターゲットとなる視聴者はおそらくあなたのソーシャルメディアページをフォローし、あなたの製品が役立つと感じればあなたから購入するでしょう。
製品の機能と、それが潜在顧客の問題点にどのように対処するかを示す教育的なビデオや記事を作成します。
教育ビデオとインフォグラフィックは、ターゲット視聴者が簡単に理解できる魅力的なビジュアルを使用して、複雑な製品やテクノロジーを簡素化するのに役立つため、SaaS 製品に特に最適です。 Hubspot による最近の調査では、ソーシャル メディア ユーザーの 60% がビジュアル コンテンツを好むことが示されました。
SaaS ユーザー向けのソーシャル コミュニティを構築する
近々発売する製品についてソーシャル メディアで話題を集めましょう。 リードとサインアップを製品専用のコミュニティに変換することを優先する必要があります。
ソーシャル コミュニティを構築するにはさまざまな方法があり、アプローチは会社のニーズとリソースによって異なります。
業界の専門家とのインタビューや会話をソーシャル コミュニティで共有し、関心を維持することができます。
インタビューでは、専門的で技術的なディスカッションから、より一般的で親しみやすいやり取りまで、さまざまなテーマを取り上げることができます。
これはネットワークを構築し、特定のソーシャル メディア視聴者とつながり、再利用可能なコンテンツを生成するための実用的なアプローチであるため、どちらのシナリオでもその価値は非常に大きくなります。 ソーシャル コミュニティを作成すると、好奇心を生み出し、製品に対する期待を高めることができます。
SaaS 製品のベータ版を起動する
SaaS 製品のベータ版のリリースは、フィードバックを収集し、製品を反復するために策定する計画になります。
SaaS 製品のベータ版を立ち上げることは、水を試すようなものです。 製品を市場に投入する前に、製品を徹底的にテストし、問題点を修正する必要があります。
製品のベータ版を使用すると、SaaS 製品に関する有益なフィードバックを取得し、そのフィードバックを使用して製品の堅牢で信頼性の高い最初のバージョンを作成できます。 ベータ テスターと定期的にコミュニケーションを取り、彼らの協力に感謝するようにしてください。
プレセール特典を利用して SaaS 製品を発売する
プレセール割引、規定期間中の SaaS の無料使用、または最初のサインアップに報酬を提供して、ターゲット ユーザーにインセンティブを与え、顧客ベースに変換します。
潜在顧客にインセンティブを提供することで、危機感を生み出し、早期購入を促すことができます。 さらに、プレセール オファーは、製品に対する視聴者の関心を測り、さらなる開発に投資する価値があるかどうかを判断するのに役立ちます。
推奨: ソーシャル メディアが中小企業に適しているのはなぜですか?
リリース後: SaaS ソーシャル メディア マーケティング戦略
イプソスの調査によると、新規顧客を獲得するには既存顧客を維持するよりも 5 倍のコストがかかることが明らかになりました。
これは、SaaS 製品のリリース後に SaaS ソーシャル メディア マーケティング プランを終了すべきではないことを示しています。 実際、これは継続的な成功を確実にするためにさらに努力するポイントです。
効果的なローンチ後の SaaS ソーシャル メディア マーケティングには、関連性の高いコンテンツの作成と共有、優れた顧客サービスの提供が含まれます。 顧客を維持するには、顧客に価値があり、満足していると感じてもらう必要があります。
視聴者の共感を呼ぶコンテンツを視聴者に届けて引き付けるだけでなく、顧客のフィードバックにも必ず留意してください。 これは、顧客の苦情に対処し、製品を改善するのに役立ちます。
インフルエンサーや忠実なファンと協力して製品を宣伝する
あなたの分野のインフルエンサーに連絡を取り、SaaS 製品の宣伝を依頼してください。これには数ドルの費用がかかるかもしれませんが、最終的にはそれだけの価値があると言えます。
関連するインフルエンサーとのコラボレーションは、ローンチ後の SaaS ソーシャル メディア マーケティング戦略の重要な要素の 1 つです。 また、忠実な顧客に SaaS 製品の使用体験を共有するよう奨励することで、製品に関する情報を多くの人に広めることもできます。
タッチポイントを増やし、SaaS コミュニティとのエンゲージメントを高める
対象ユーザーに合ったコミュニティをまだ作成していない場合は、作成してください。 タッチポイントを増やし、SaaS コミュニティとの関わりを高めることで、SaaS コミュニティは常に情報を入手し、あなたのページに釘付けになります。
コミュニティとの関わりを高めることは、市場調査を実施する最良の方法の 1 つです。 ターゲットとしている消費者グループから直接話を聞くことで、彼らの問題、目標、好みについて学び、より良いサービスを提供することができます。
また、SaaS コミュニティから得た洞察に基づいて意思決定を行うと、ターゲット市場にアピールする、より焦点を絞った製品を生み出すことができます。
あなたの製品を解決策として提示することで、彼らの問題解決を支援します
ソーシャル メディアで SaaS 製品をマーケティングする場合は、伝えるだけでなく、示す必要があります。 あなたの SaaS 製品がどのように顧客のニーズを解決し、顧客の生活を楽にすることができるかを示すことで、顧客の問題の解決策として SaaS 製品を位置づけます。
製品の利点を指摘し、それが顧客の生活をどのように改善できるかを説明します。 製品の独特の品質と、顧客が製品からどのように利益を得られるかについて話し合います。 販売アプローチに説得力を持たせ、なぜあなたが顧客のニーズにとって理想的なソリューションであるかを顧客に説明してください。
ソーシャル メディアで限定割引や特典を宣伝する
調査によると、40% の人が限定セールや割引を受けるためにソーシャル メディアで企業をフォローしています。
SaaS の消費者は、企業から購入する前に割引やオファーを探している定期的な購入者です。 ソーシャル メディア プラットフォームで割引や特典を提供することを検討してください。 割引を効果的に使用すると、SaaS の売上を伸ばすことができます。
これは、無料トライアル中のユーザーにアカウントのアップグレードを奨励する方法でもあります。
顧客があなたから購入するかどうかをすぐに決定できるように、期間限定のオファーや割引を提供します。 この方法で確実に早く売ることができます。
ソーシャルメディアでコンテンツを有機的に宣伝する
ソーシャル メディア マーケティングの目的は、見込み顧客を獲得し、売上を促進することです。 これを達成する 1 つの方法は、コンテンツを有機的に宣伝することです。 オーガニック ソーシャル メディア コンテンツ マーケティングを通じて、できるだけ多くの人にリーチできます。
無料ツールを利用し、ソーシャル メディアにコンテンツを投稿することは、視聴者とつながり、ページを有機的に成長させるための効果的な戦略です。 記事、画像、ビデオ、インフォグラフィックなどのコンテンツを投稿できます。
成功するには、キャッチーで興味深い見出しを使用し、視聴者に関連する質の高いコンテンツを投稿し、適切なハッシュタグを使用し、適切なタイミングで定期的に投稿するようにしてください。 コンテンツを有機的に宣伝することで、ブランドに人間味を与え、独自のストーリーを伝え、信頼性を確立し、既存の顧客との関係を育むことができます。
広告を活用して視聴者をターゲットにする
有料広告を活用すると、オーガニック投稿ではアクセスできないコミュニティにアクセスできます。 多くのソーシャル メディア プラットフォームは、重要な人口統計情報を収集し、広告主と共有することで多額の収益を上げています。
素晴らしいのは、予算に応じて適切なものが見つかることです。 まずは、あなたが誰なのか、何を提供しているのかを知らせる低コストの啓発広告から始めましょう。 広告を活用すると、視聴者が反応するメッセージと反応しないメッセージを理解するのに役立ちます。これを他のプラットフォームに適用することもできます。
適切なソーシャル メディア ツールを選択する
SaaS ランチ後のソーシャル メディア戦略を開始するだけでは十分ではありません。 適切なツールを選択してください。 ソーシャル メディア マーケティングには、分析の追跡などのデータ主導型の仕事から、グラフィックの開発などのクリエイティブな仕事まで、さまざまなタスクが必要となるため、多くの時間とエネルギーを消費する可能性があります。
適切なソーシャル メディア ツールを選択すると、マーケティング戦略がシームレスになります。 優れたソーシャルメディアマーケティング戦略を実行するために必要なスキルを提供します。
選択できるソーシャルメディアツールはたくさんあります。 あなたのビジネスに最適なものを見つける必要があります。 製品やサービスを宣伝するためのツールがあります。 顧客とのつながりを構築するのに適したものもあります。 適切なソーシャル メディア ツールは通常、手頃な価格で、効率的で、使いやすく、時間を節約できるものでなければなりません。
フロリダの中小企業に最適な広告代理店をチェックしてください。
B2B SaaS でソーシャル メディア マーケティングを使用する理由
ソーシャル メディア マーケティングが B2B SaaS にとって貴重なツールである理由は次のとおりです。
- B2B 消費者はアクティブなソーシャル メディア ユーザーです。B2B 購入者はソーシャル メディア プラットフォームを頻繁に利用する常連の人々です。 よく使用するプラットフォームで製品やビジネスの情報を入手すると便利です。 実際、B2B バイヤーの 92% がソーシャル メディア プラットフォーム上でニッチ業界のリーダーと取引しています。
- B2B バイヤーはソーシャル メディアで製品やサービスを見つけて購入します。B2B バイヤーはソーシャル メディアを使用して製品やサービスを見つけて購入します。 38 億人以上の人々がソーシャル メディア プラットフォームを使用しており、そのうちのほぼ半数がプラットフォームの使用中に新しい製品やサービスを見つけています。
- ソーシャル メディアは長期にわたる購入者の購買行動をサポートしています。現代の消費者はソーシャル メディアに多くの時間を費やしています。 ソーシャル メディアでの確固たる存在感は、ブランド認知度の構築に役立ち、その結果、B2B の購入決定に伴う長い購入者の移動を支援します。
- ソーシャル メディアは、B2B 視聴者と個人的につながるのに役立ちます。ソーシャル メディアを使用すると、B2B 視聴者と個人的につながり、彼らの共感を呼ぶコンテンツを共有することで信頼性とロイヤルティを構築できます。
続きを読む: ソーシャル メディアが中小企業に適しているのはなぜですか?
SaaS に最適なソーシャル メディア プラットフォームはどれですか?
SaaS ソーシャル メディア マーケティングは不可欠ですが、特にマーケティング予算が限られている場合、すべてのソーシャル メディア プラットフォームを使用して SaaS 製品を宣伝することは事実上不可能です。 したがって、「SaaS ビジネスに最適なソーシャル メディア プラットフォームはどれですか?」と考えるのは自然なことです。
さまざまな SaaS 企業にとってさまざまなソーシャル メディア プラットフォームがより適切に機能するため、この質問に対する「万能の」答えはありません。
たとえば、LinkedIn は専門家や業界の意思決定者が主に使用しているため、B2B SaaS ビジネスにとって最適なプラットフォームであるというコンセンサスがあります。 B2B 企業にネットワークを構築し、リードを獲得する機会を提供します。 一方、Facebook と Twitter は、B2C SaaS ビジネスにとって最も人気のあるプラットフォームです。
概要: SaaS ソーシャル メディア マーケティング
ソーシャルメディアは定着するようになりました！
SaaS 製品のマーケティングにソーシャル メディアを使用することはビジネスにプラスになりますが、それが簡単であるとは期待しないでください。 SaaS のソーシャル メディア マーケティングに関しては、一貫性と意図性が最も重要な 2 つの要素です。 新しいプラットフォームへのあらゆる冒険には、完了までやり遂げるつもりの並行戦略が必要です。
始めて、参加してください。 どこにいても視聴者とつながりましょう。 ソーシャル メディア マーケティングは継続的なプロセスであり、顧客からのフィードバックに基づいて継続的に改善する必要があることに注意してください。
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