絶対に注目すべき 9 つの SaaS マーケティングのトレンド

公開: 2022-08-02

今日の競争の激しい市場では、企業が競争の一歩先を行くためには、機敏で革新的でなければなりません。

企業が知っておくべきマーケティングのトレンドは数多くあります。この記事では、独自の戦略に余地を作ることを確実に検討すべき 9 つの SaaS マーケティングのトレンドを見ていきます。

SaaSマーケティングとは？

Software as a Service (SaaS) は、インターネットを介したソフトウェアアプリケーションの配信モデルです。

これにより、企業はソフトウェアのニーズを外部委託し、オンラインポータルを通じてそれらを管理できます。これにより、企業は適切なソフトウェア製品を簡単に見つけて購入し、使用できるようになります。

SaaS により、企業はソフトウェアエクスペリエンスをカスタマイズし、顧客データをリモートで管理することもできます。

SaaS マーケティングとは、SaaS ビジネスの顧客を宣伝および獲得する方法を説明するために使用される用語です。

SaaS マーケティングモデルの種類

広告 SaaS マーケティングモデルは、顧客獲得、顧客維持、収益成長の 3 つのカテゴリに分類できます。 SaaS マーケティングで成功を収めるためには、企業はこれらの各領域の最適化に集中する必要があります。

顧客獲得: SaaS マーケティング担当者は、効果的な広告やプロモーションキャンペーンを通じて、新しい顧客を引き付けることに集中する必要があります。また、潜在的な顧客にとって製品を手頃な価格にする魅力的な価格体系を作成する必要があります。

顧客維持: SaaS ビジネスでは、顧客が製品とサービスに満足していることを確認することが重要です。 これは、質の高いサポートを提供し、テクノロジーの変化に遅れずについていくことを意味し、顧客体験が次の訪問まで一貫していることを意味します。

収益の増加: SaaS ビジネスは、提供するサービスの量または質を高めることで、収益を増やすことができます。 また、既存の顧客からより多くのビジネスを引き出すために、価格を引き上げたり、追加の特典を提供したりすることもできます。

常に最新のマーケティングトレンドについていく必要がある 5 つの理由

新しい機会を特定し、競争の先を行く。
特定の顧客セグメントをターゲットにし、全体的なターゲット戦略を改善するのに役立ちます。
広告キャンペーンのリーチを拡大するため。
マーケティング戦略を改善するために顧客データを分析するのに役立ちます。
顧客維持率とエンゲージメント率の向上に役立ちます。

9 つの SaaS マーケティングのトレンド

1. データ駆動型マーケティング

世界がますますデータ駆動型になるにつれて、SaaS マーケティング担当者は、顧客をよりよく理解し、適切なメッセージをターゲットにするために、データ駆動型マーケティングに目を向けています。

データ駆動型のマーケティング戦略を使用することで、SaaS マーケティング担当者は顧客をよりよく理解し、適切なメッセージでターゲットを絞ることができます。

広告 SaaS でデータ駆動型マーケティングを使用する方法の 1 つの例は、顧客のセグメンテーションです。ターゲットユーザーを理解することで、よりターゲットを絞ったコンテンツとキャンペーンを作成できます。この情報を使用して、個々の顧客ごとにメッセージをパーソナライズすることで、顧客体験を向上させることもできます。

さらに、データドリブンマーケティングは、顧客フィードバック調査を通じて SaaS でも使用できます。顧客からのフィードバックを収集することで、顧客の動機と、製品やサービスを改善する方法を知ることができます。

2.マイクロターゲティング

マイクロターゲティングは、より効果的に顧客にリーチする方法を見つけるにつれて、SaaS 企業の間で人気が高まっています。これを行う 1 つの方法は、データ分析を使用して、興味や行動に基づいて個人をターゲットにすることです。

広告これにより、企業は顧客とより個人的な関係を築き、売り上げを伸ばすことができます。

3. 360 度マーケティング

人気が高まっているもう 1 つのトレンドは、360° マーケティングです。これには、潜在的な顧客に対して、ソーシャルメディアを含む複数のチャネルを使用することが含まれます。企業は 360° マーケティングを使用して、より包括的なカスタマーエクスペリエンスを作成し、さまざまなトピックについてより適切にコミュニケーションを取ることができます。

そうすることで、顧客間の信頼とロイヤルティを構築することができ、将来的により大きな販売成果につながる可能性があります。

4.FOMOマーケティング

FOMO、または「逃すことへの恐れ」は、一生に一度の機会を逃しそうになっていると想像するたびに感じる不安です。広告

多くのマーケティング担当者は、FOMO 手法を使用して、人々にすぐに行動を起こさせる強力なマーケティングキャンペーンを作成しています。

FOMO マーケティングの例としては、新しいプレミアムサービスにサインアップする最初の X 人に無料ギフトを提供したり、特定のアクションを実行する特定のグループの人々に特別な取引を提供したりすることが含まれます。

5. チャットボット

チャットボットは、オンラインサービスの利便性と人とのやり取りの個人的なタッチを兼ね備えているため、ますます人気が高まっています。彼らはよくある質問に答え、日常的な問い合わせを迅速かつ簡単に処理できます。

これにより、顧客は必要な情報を簡単に入手できるようになり、保留状態で待機したり、電子メールで顧客サービスに連絡したりする必要がなくなります。

チャットボットは、顧客との新しい関係を生み出す可能性も秘めています。会話に参加することで、顧客が後で戻ってきたり、友人や家族にあなたのビジネスを勧めたりすることを奨励する感情的なつながりを生み出すことができます.

広告全体として、チャットボットは、顧客が情報にすばやく簡単にアクセスできるようにしながら、顧客維持率とエンゲージメント率を向上させる優れた方法です。

6. 人工知能 (AI)

人工知能 (AI) は、SaaS マーケティングの成長トレンドです。未来的な概念のように思えるかもしれませんが、AI は企業が製品を販売する方法にすでに影響を与え始めています。

たとえば、一部の企業は AI を使用して、個々の顧客に固有のカスタムコンテンツを作成しています。これにより、人気が高まっても、個人的で魅力的であり続けることができます.

さらに、AI は、企業が不正な取引を検出して防止するのに役立ちます。これは、無料トライアルを提供する SaaS ビジネスにとって大きな問題です。別のカードと IP アドレスを使用してサインアップし、サービスを無料で使い続ける人もいるからです。

7. 機械学習 (ML)

ML アルゴリズムは、組織が顧客の行動を特定して予測するのに役立つようにますます使用されており、マーケティングキャンペーンや販売プロセスを最適化するために使用できます。

ML の最も一般的な用途の 1 つは、カスタマーサービスの分野です。機械学習アルゴリズムを使用して顧客とのやり取りを分析することで、企業は顧客がサービスに不満を感じたり不満を感じたりする原因をよりよく理解し、全体的な顧客体験を改善するために変更を加えることができます。

広告 ML には、過去のやり取りに基づく消費者行動の予測、ブランドや製品に好意的な反応を示す可能性の予測、どのソーシャルメディアの投稿がリードや売上を生み出す可能性が最も高いかの理解など、マーケティングにおける他の多くのアプリケーションもあります。

8. 予測分析

予測分析を使用すると、どのトピックやメッセージがユーザーの共感を呼ぶ可能性が最も高いかを判断するのに役立ちます。このリストに記載されている他のトレンドと同様に、SaaS マーケティング戦略がターゲットユーザーのニーズを満たすように調整されていることを確認することの重要性が強調されています。

9.ソーシャルメディア

これは技術的にはマーケティングの傾向ではありませんが、多くの SaaS ビジネスは依然として遅れをとっています。ソーシャルメディアの時代に、企業は Facebook、Instagram、Twitter などのプラットフォームを利用して、顧客とのより良い関係を築こうとしています。

これらのプラットフォームにより、企業は顧客と直接コミュニケーションを取り、最新のニュースや製品に関する最新情報を入手できます。

ソーシャルメディアは、顧客が懸念や質問をあなたに直接伝えることを可能にすることで、ほぼ確実に顧客サービスの向上につながります。