eコマースプラットフォームの台頭

公開: 2021-03-11

2021 年の e コマース プラットフォームの台頭

eコマースブランドの牽引力を高め、トラフィックを増やし、そのすべてのトラフィックを顧客の購入に変換したい場合は、業界を形成している最新のトレンドについて知ることが重要です.

流行は多くの業種に変化をもたらしましたが、その勢いは 2021 年以降もある程度続くと予想されます。

2021 年に注目すべき 10 の e コマース トレンドを以下に示します。

  1. 顧客は e コマース ストアではなくマーケットプレイスで買い物をする
  2. オンライン購入はB2C製品に限定されません
  3. セルフサービス プラットフォームの人気は高まり続ける
  4. ソーシャル メディアでのショッピング可能な動画広告
  5. オムニチャネルの販売が理想的
  6. アナリティクスは繁栄する
  7. インフルエンサーがブランドパートナーになる
  8. AIは人工的ではなく、より有益です
  9. 民営化は買い物を超えて絆を形成する
  10. グリーンコンシューマリズムの人気が高まる

  1. 顧客は e コマース ストアではなくマーケットプレイスで買い物をする

2020 年以前はウェブサイトを持っていなかったビジネスが、突然オンラインになりました。 しかし、消費者の行動は利便性を優先しています。 多くの新しい e コマース ビジネスは、現在課せられているトラフィックと配送の要件の増加に対処するためのバックエンド インフラストラクチャを欠いています。

一方、Amazon や Walmart などの企業は、今日の顧客を満足させるために必要な経験とインフラを備えています。 AT などの他のニッチ市場は、新しいデジタル起業家に対応するために成長を続けています。

  1. オンライン購入はB2C製品に限定されません

グローバルな変化の中で企業がデジタルトランスフォーメーションの取り組みを加速させたため、2020 年の混乱だけが議論のトピックではありませんでした。 他に選択肢がないため、消費者は日常生活に必要なものをすべて手に入れるために e コマースに目を向けました。

突然、食品、ファッション、ガジェットだけが、オンラインで購入して自宅に届けられるものではなくなりました。 食料品、家具、さらには乗り物までがパーツのリストに加わりました。 こうした購買習慣の変化は、人々が通常の生活に戻ることができるため、少し遅くなる可能性がありますが、止まるわけではありません。

eコマースが単純な機能ではなく少数の人々から従属的なものに移行したことは、ブランドがそれに応じて戦略を調整する必要があることを意味します.

  1. セルフサービス プラットフォームの人気は高まり続ける

オンラインで始めることは、かつては長くて骨の折れるプロセスでした。 しかし、2020 年には物語が変わり、中小企業や個人事業主がいかに早くビジネスをデジタル化できるかが示されました。

  1. ソーシャル メディアでのショッピング可能な動画広告

ソーシャル メディアの消費は 2021 年も減少せず、ブランドは Tik-Tok や Instagram などのチャネルで異なる方法で広告を開始するでしょう。 ズーマーは、Tik-Tok や Instagram フィードをスクロールするのに何時間も費やします。 商人は七番目の空にいます。 ビデオは、熱心な若いターゲット ユーザーにリーチするのに最適なチャネルです。 Z 世代はソーシャル メディアのフィードから文字どおり意思決定を行うことができ、ビデオは直接買い物をすることを可能にします。

このブランドは、Instagram や Snapchat などのアプリのストーリーでの広告からすでに多くの価値を得始めているため、これはソーシャル メディア販売の発展における次のステップです。

  1. オムニチャネルの販売が理想的

オムニチャネルの販売が新しい標準になります。 私たちは、Amazon Personalize や Pinpoint などのツールを備えたパブリック クラウド プラットフォームによって、この分野に本格的に進出しています。 面白い意味で混乱を招く可能性がありますが、最終的にはオムニチャネル販売です。 そして、これらのタイプの機能は、より安価でアクセスしやすくなります。 2021 年は、いくつかの対策が講じられる年になるでしょう。

Amazon Pinpoint と Amazon Personalize は、アマゾン ウェブ サービス (AWS) の 2 つの製品で、ブランドがカスタマー エクスペリエンスを向上させ、複数のチャネルで顧客とコミュニケーションできるようにします。

  1. アナリティクスは繁栄する

eコマースの世界では、顧客データは引き続き価値を受け取ります。 多くのブランドは、特定のキャンペーンのクリックスルー率や、トラフィックと売上の大部分がどこから来ているかを示すコンバージョン指標など、提供される基本的ではあるが重要な指標に焦点を当てています。 ただし、2021 年に入ると、多くのデータ機能が公開され、より詳細になります。

  1. インフルエンサーがブランドパートナーになる

ほとんどの e コマース ブランドは、何年にもわたってインフルエンサーを利用して、膨大なオーディエンスを利用してきました。 Influencer Marketing Hub によると、影響を受けるマーケティング業界は 2020 年に 97 億ドルに達すると予想されていました。

多くの e コマース ブランドには、コンテンツの問題があります。 そのため、マーケティング活動をサポートするのに十分な規模のコンテンツを作成できません。 2021 年には、ブランドがクリエイターに影響を与え、コンテンツ作成プロセスをサポートする代わりにコンテンツを作成する傾向が見られます。 コンテンツエージェンシー。 また、このコンテンツに有料メディア広告を追加して、リーチと視聴率を制御できるようにすることも検討します。

  1. AI は人工的ではなく、2021 年にはより有益です

これまでの人工知能のメリットの多くは、e コマースで実現するには少し早かったですが、これは 2021 年に劇的に変化するでしょう。

機械学習やチャットボットなどの概念がより主流になるにつれて、ブランドは AI を活用して実際のビジネスに影響を与えることができます。

たとえば、AI を使用して、履歴に基づいて次に購入する可能性のある顧客にレコメンデーションを行うことができます。 ブランドは、音声検索などのコンセプトを活用して、製品を顧客に提示することもできます。 AI もバックエンドで支援し、在庫予測を行います。

  1. 民営化は買い物を超えて絆を形成する

経験が独自のニーズに合っている場合、顧客はそれを気に入っています。 Smarter Headquarters は、顧客の 72% がパーソナル メッセージング サービスのみを利用していることを知りました。

パーソナライゼーションは当初、メール マーケティングに限定されていましたが、顧客の期待とテクノロジーの機能は変化しており、それが可能になっています。

  1. グリーンコンシューマリズムの人気が高まる

サステナビリティは、もはや一部のブランドだけのものではありません。 実際、世界中の多くの国における経済的、文化的、社会的状況の変化により、環境を保護する製品の作成に焦点が移っています。

Amazon のようなブランドは持続可能性に向けて誓約を立てており、人類が将来の世代のために廃棄物を削減し、地球を保護する方法を見つけるにつれて、他の e コマース ブランドもそれに続く可能性があります。